金仕华城小区日常保洁天洁

1、 金仕华城小区日常保洁服务方案书 编制时间：2016年6月20日编制单位：西安天洁环保工程有限公司地 址：西安市甘家寨东三排3号楼4单元1楼目录第一部分 公司概况3一、公司简介3二、公司的管理架构5三、公司的主要业绩6第二部分部岗方案及报价 7 一、部岗方案 7 二、综合报价 8第三部分 日常保洁方案9一、小区保洁状况：91、小区清洁类别：92、小区清洁面积：（如下表）93、检查标准：104、保洁难度：115、专项外委：116、消杀：117、化粪池清理状况：128、垃圾清运。12二、工作目标：12三、保洁岗位操作规范：14一、清擦物品操作方法：14二、拖地操作方法：14三、洗手间清洁操作方法：

2、14四、监督程序：15第四部分 公司证件17第一部分 公司概况 一、公司简介 西安天洁环保工程有限公司前身为西安市雁塔区天洁室内外清洗服务部，因公司发展需要于2014年9月28日正式更名。本公司从事常年保洁、家政保洁、外墙清洗保洁、防水工程、地暖保温工程、绿化园林工程，开荒清洁、室内外装修装饰工程的设计及施工、物业及厂区托管等。我公司通过设备更新、引进优秀的管理人员，提升员工自身素质开始清洗安装工程，出现问题及时维修，确保工程质量。按时完成，普遍得到客户的好评。专业的技术水平是我们的立足之本，严谨的作风是我们努力的方向，优质的服务是我们给客户的承诺，高效的工作效率是我们永远的标准。我们始终恪守

3、“诚信经营、服务第一、质量第一、客户至上”的服务宗旨，坚持“内强素质、外强形象”的理念，依靠科技进步，不断开拓创新，提高知名度，今后我们坚持以“以质量求生存，以信誉求发展”的经营方针，增强公司实力，不断扩大规模，强化管理模式，开创一片新天地，更好的为广大客户提供最佳服务！公司现在职员工300余人，服务项目涵盖于高档星级酒店、写字楼、高档商住区、大型商场、厂区等物业保洁，融外墙清洗、外墙清洗于一体，以高端物业为前瞻，优良的服务为前提，在全省不断拓展自己的物业服务领域。 公司设有行政人事部、工程质量部、运营部、财务部及19个现场办公室，部门健全，是一个专业、正规的现代化公司。公司本着“客户至上，信

4、誉第一”的经营原则，“站着做人，跪着服务”的服务理念，以“外树形象，内抓管理”的经营思想，全心全意服务每一位客户。公司现有高学历、高素质的管理人员80人，专业人员30人，专业保洁人员1000多人。狠抓员工素质的培养，技术的培训，积极钻研清洗技术，努力提高服务质量。公司以严谨、科学、规范的管理模式，以敢为人先的进取精神，在同行业中树立了良好的口碑，受到各合作单位的一致赞誉和表彰。营造健康、清洁的生活空间是我们的目标，继往开来、与时俱进，努力营造一个更清洁的世界。 二、公司的管理架构总经理副总经理总经理助理计划财务部运营部行政人事部培训部工程技术部保洁项目部三、公司的主要业绩单位名称施工项目东方落

5、马花园168000，日常保洁。航天城一期151300，日常保洁。 风景御园三期82000，日常保洁。华府御城284458，日常保洁。东郊龙湖香媞一期，二期98556，开荒保洁。龙湖紫都城六号楼，七号楼43405，开荒保洁。西宝立交华润二十四城二期期103322，厂房天窗、窗户的玻璃五星奥斯卡国际影城长安店6000，日常保洁。沃德健身房东门店5000，日常保洁。沃德健身房西桃园店4500，日常保洁。以上业绩均为2016年6月20前第二部分部岗方案及报价1、岗位安排序号岗位人数备注1楼层保洁9人2外围3人3外围商铺1人4车库1人5垃圾工1人6主管1人7换休3人8合计192、 综合报价序号项目单价数

6、量合计（元）备注1保洁员200018367982主管3200132003工具1批15004药剂耗材1批8505税金21175%总计44465第三部分 日常保洁方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量

7、减少对业主的影响。一、小区保洁状况：1、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。2、小区清洁面积：（如下表）位置清洁频次清洁材料检查标准楼层电梯厅地面清扫2次/日、清擦3次/日清拖3次/日清洁材料：洗洁精、清水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、清洁工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、垃圾铲等无灰尘无污迹不锈钢呈本色楼层电梯厅墙面清擦2次/日楼层屋檐清洁2次/月楼梯清扫1次/日、清拖1次/15天楼梯墙面清擦1次/

8、月楼层玻璃清擦2次/月消防门清擦1次/周小区道路清扫3次/日、冲洗1次/15天地下车库冲洗1次/月、管网清扫1次/月清扫2次/日地下车库墙壁除尘1次/月雨棚、连廊清洁1次/周垃圾桶清洁2次/日采光井清洁1次/周电梯清洁3次/日路灯清洁1次/月公共卫生间冲洗3次/日 清倒垃圾2次/日3、检查标准：清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法楼层公区卫生地面无杂物、纸屑，无污迹，无泥沙。抽查墙面无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。抽查电梯内干净、无污迹、无积尘、无杂物。抽查垃圾桶外表清洁，无积垢、无

9、臭味。目测玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。目测天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍。目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍。抽查各种设施外表广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。抽查卫生间大小便池内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。抽查洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。抽查地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。抽查厕纸篓无陈积物，无臭味，外表干净。检查楼楼梯及门楼梯所管区域内的楼梯、无灰尘及杂物。抽查扶手、栏杆光洁、无积尘。抽查楼梯走道及其墙上各种设

10、施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。抽查门干净，无灰尘、无污迹。抽查楼外卫生标准地面和道路路面整洁、无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。全面抽查4、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。5、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。6、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。7、化粪池清理状况： 1

11、）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。8、垃圾清运。1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；2）垃圾清运采取分类收集的办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。小区的垃圾垃圾分类收集箱可回收资源无害物有害物废弃物品收购站环卫部门运出园区集中处理a) 垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。B）设置生活垃圾清运处理站。C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。二、工作

12、目标：1、岗位详细目标如下：岗位清洁内容清洁频次清洁标准备注大堂垃圾桶日清洁2次无垃圾满出、无水迹电梯轿箱日清洁2次无污迹、灰尘、无手印玻璃门日清洁2次无手印、无污迹不锈钢设施日清洁2次无积水尘污迹、水迹道路、广场路日清洁3次无垃圾、纸屑、无痰迹平台人工湖日清洁3次无漂浮物、水体清澈绿化带日清洁1次无枯枝落叶、碎石杂物垃圾桶日清洁1次无污迹、无垃圾满出地面、设施、桌椅灯饰日清洁1次无垃圾、杂物灰尘、污迹车库岗停、道闸日清洁1次无积尘、污迹、油迹消防压力灌日清洁1次无积尘、污迹台阶、扶手日清洁1次无杂物、积尘外围风雨连廊每三日清理1次无污迹、杂物、印迹采光井每三日清理1次无垃圾、杂物、水迹大堂顶

13、、平台玻璃每三日清理1次无积尘、杂物、污迹、痰迹下水道、井每周清洗1次无垃圾、杂物、无蚊蝇防火门每周清洗1次无积尘、污迹垃圾中转站每日清洗1次无零散垃圾、蚊蝇、日产日清窗台楼层窗每月清洁4次设施楼梯间、设施、垃圾间每三日清洗1次无明显灰尘、水迹单车库单车库、消防通道、每周清理1次无堆积物地下车库、楼梯间、每周清洗1次无沙尘、垃圾、污迹、水迹电梯间每月2次无积尘、垃圾、杂物车库地面、架空层地面每月清理1次花园、广场地面每月2次无积尘、垃圾、杂物、香口胶高位设施、各大门、架每周以上清理1次渍、污迹、青苔路灯每月清洗1次无积尘、无污迹、无杂物飘挂、化油池、化粪池每月检查一次，每季至一年清理一次23三

14、、保洁岗位操作规范：一、清擦物品操作方法：1、 备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。2、 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。3、 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。4、 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。5、 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。6、 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。7、 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。8、 镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。9、 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。二、拖地操作方法：1、 湿拖前要摆

15、放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。2、 拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。3、 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。4、 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。5、 清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。三、洗手间清洁操作方法：1、 准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。2、 冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。3、 清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。4、 清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，

16、卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。5、 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。6、 拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。7、 补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 喷洒：按规定喷洒除臭剂。9、 撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好。10、 清洗频率：每天清洁4次（上午2次，下午2次）11、 环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于洗手间检查记录表12、 清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合。13、 清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，

17、清洁完毕后，应使用肥皂洗手。14、 注意保持洗手间空气畅通。四、监督程序：1、检查频率1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。2、工具保养计划： 由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）序号工作内容计划完成时间备注1做好巡查及整改工作每日2完成保洁班定期作业计划每周3清洁操作方法培训全年5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次6编制材料支出情况表每月7资料收集、整理、归档、利用。全年8定

18、期与员工思想沟通交流每月9新员工入职引导培训即时4、保洁应急方案：41、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。42、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。43、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。431、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。432、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。433、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。4.3.4