玩转微信[微派]

1、玩转微信微派 玩转微信微信是一种更快速的即时通讯工具,具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能,与传统的短信沟通方式相比,更灵活、智能,且节省资费。微信的成长版本从1.0到5.11.0,语音2.0,群聊3.0 陌生人交友(LBS)4.0,开放平台(朋友圈)微信 4.3,公共账号平台、传图、绑定号、二维码微信 4.5,多人对讲、摇歌曲、导航、取消发送、语音提示、微信 5.0,游戏、付费表情、我的银行卡、语音识别、更多扫描功能微信基本介绍二、微信功能介绍沟通类工具应用类工具12/13/7>2013通讯录基础界面应用类工具软件设置图您想让他做订单的美食店铺。(用客户的身份晒单,让大众感觉

2、所晒得餐厅一定美味,无形会提升美食店铺的声誉。这样所有餐饮行业都会积极参与晒单。借力。)照片:能够发送手机内已有照片,和立即用摄像头拍摄的图片拍摄:能够发送手机内已有视频,和立即用摄像头拍摄的视频位置:能够将现在自身的位置分享给任何人,他人收到后,可以通过地图导航到你分享的位置名片:将自身的基本信息和特别介绍发送给他人,包括二维码对讲:支持多人语音对讲,该功能和多人 会议并无区别视频:支持微信与微信、微信与之间建立语音视频聊天语音输入:系统自动识别成文字该处可以添加自己想要的工具,这些工具都是其他公司自己开发的12/13/2013朋友圈的上部是个人相册的封面,其下则是通讯录好友更新的照片,浏览

3、形式和微博相似,是按照时间顺序即时滚动刷新!12/13/201312/13/2013把个人微信ID做成二维码,其他人看到了之后使用微信的二维码扫描功能,扫描后就能直接加好友了!摇晃手机,微信会帮搜寻同一时刻摇晃手机的人,摇到的朋友,直接点击就可以聊天进入漂流瓶界面,可以选择仍瓶子,发一段语音或者文字,话语将被装进去扔向大海,选择捡瓶子,从大海中捡到漂流瓶,可以回应ta,也可以扔回海里。12/13/2013想一下 如果将上面的功能应用于营销中?12/13/2013模块一:玩转个人微信12/13/2013一、玩转个人品牌12/13/2013 系统、全面掌握个人微信使用技巧,成为微信达人,能熟练使用

4、个人微信进行营销、创业。学习目标12/13/2013一、玩转个人品牌二、玩转微信人脉玩转微信三、玩转微信群四、玩转朋友圈12/13/201312/13/201312/13/2013感官识别 名称 头像行为表现语言/习惯服务/活动认知要素口号/签名/使命价值观/信念/角色12/13/2013微卡卡-个人品牌必备12/13/201312/13/2013二、玩转微信人脉六缘人脉图12/13/2013三、玩转微信群玩转微信群1、微信群的建立2、微信群的设置3、微信群的运营4、微信群的规则12/13/2013取群名称:组织团体名称+规则?巧用群营销:点名技巧群二维码群昵称发名片实时对讲?制定群规则微信群

5、十大守则?微信群里尽量少发表情、图片、语音,因为很耗电和流量;?私事私聊,尽量不要在群里聊私事,以免打扰他人;?尽量不要使用语音聊天,语音聊天不便阅读,对驾驶车辆的人有安全隐患;?不做信息搬运工,一看到众所周知的信息就复制进群;?不发未经证实的找人/求助信息;?22:00-6:30尽量不要群聊和群发微信;?请尽量不要退群,以免错过精彩讨论哦,你可以进入设置,关闭语音提醒。?尽量不要发超过一屏的长文章,那样群友要看下一个人对话很烦人;?不频繁发广告和图文链接;?适当发各种鸡汤、早餐信息;微信群聊十大守则。遵纪爱群,做受欢迎的小伙伴 12/13/2013开会,发广告,那么你建个群组多好多方便呀。1

6、2/13/20131、朋友圈使用技巧发纯文字提醒谁看同步微博同步空间/签名赞评论删除评论回复评论进入对方朋友圈四、玩转朋友圈12/13/201312/13/20132、朋友圈江湖正向/正能量利他不批评不指责不埋怨坚持原创不传播未经证实的消息擅用表情关注隐私12/13/2013精准性影响力大 强信赖感私密性3、朋友圈营销四大优势12/13/2013高雅文艺型综合型情感性专家学者型 暴力型 4、朋友圈营销五种类型12/13/2013掌握时间节点一天: 7:00-9:00 12:00-13:00 17:00-19:00 21:00-23:00一周:周三、周四、周六上午 周日上午适当使用提醒谁看发出行

7、动号召一定要有购买流程不功利先增进感情5、朋友圈营销技巧12/13/2013微信下的移动电商新玩法12/13/2013微信与微博不同?人群定位互动形式精准营销微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人,可找到身边的朋友。发送的消息类型丰富,支持图文混排甚至视频、音频等,形式灵活多样。微博是一对多,微信是一对一的用户,微博的实际覆盖率比较低,微信则直接推送到他的手机。微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。12/13/2013 成分 微博 微

8、信平台用途 媒体属性 沟通属性内容特性 实时性 可读性内容形式 140字、图文、视频原始声音、图文、第三方受众形式 兴趣圈、弱关系 熟人圈、强关系社会意义 能产生社会影响力 小圈子沟通更直接微信不是微博12/13/2013 移动互联网时代来临之后,企业一直对智能手机能够带来的广告精准性有着很高的期望。微信可谓率先尝试精准营销的先行者。 微信公众平台的认证账号后台可以根据各种条件对关注它的用户,这一步已经与过去大范围的“广播”有了较大区别,这种传播方式可以称为“窄播”。传统的移动营销根据广播的方式可以分为“Push类”和“Pull类”。 Push类的消息直达用户,但是目的性不强极易引起用户的反感

9、,甚至可能由安全软件直接屏蔽。Pull类的广告又很少有客户点击。微信公众账号的信息传播却是首先由用户主动选择,排斥性较小,并且发送的消息类型丰富,支持图文混排甚至视频、音频等,形式灵活多样。作为一款移动社交应用,微信还提供了更大的公众账号与个体用户进行互动的可能性。微信的精准营销:12/13/2013微信如何对治微博缺陷? -微信规定每个账号每天只能发1条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信抢头版的压力和可能。每个账号必须精挑细选,确保最优质内容 。? -微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面,这既保证了信息的到达率是100%,也让微信信息区别于微博信息,对于用户不

10、是可有可无,而是非看不可。 ? -以订阅模式呈现,就意味着它的资讯与VB不一样,用户希望了解到该行业、企业、门店的最新资讯和活动!以及对专家名人的关注,在自己兴趣的领域获得更专业、更全面的视角、原始事实要经过整合再输出!总之一句话:在微信里“内容为王” 12/13/2013未来的营销不需要太多的渠道、只要你的产品进入消费者的手机、就是最好的营销!12/13/2013来看看它们是如何进入消费者手机的!12/13/2013案例:星巴克自然醒当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就会根据用户发送的心情,用自然醒专辑中的音乐回应用户。模式1:许可式的互动推送微信常见运营模式12/13

11、/2013模式2:人力成本投入的陪聊案例:杜蕾斯杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组,与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格,杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。12/13/2013模式3:二维码的魔术典型应用12/13/2013二维码就是一个可以往里面装大量信息的匣子,这个匣子可以供摄像头识别,比如手机、平板。二维码的价值在于把线下与线上结合,免去了你输网址、输名字等等一个输入的过程,把你变懒。比如扫一扫线下宣传物料上的二维码,就关注了线上的微信账号。这其实是为许多传统商家实现线上营销、线下销售提供了绝佳的机会。一些本地化的影院就非常适合通过微信推送最新的影片信息和折扣

12、信息,以及提供在线客服,从而实现与每一个订阅用户的亲密互动,创造销售机会。 12/13/2013维多利亚的诱惑 用二维码解开她的秘密模式3:二维码的魔术典型应用12/13/2013模式3:二维码的魔术?典型应用12/13/2013传统会员卡问题多多:- 会员卡太多携带不方便;- 需要用的时候却发现没有带;- 促销优惠无法及时获取;- 不环保微信会员卡好处多多:-数字化会员卡随身带- 不仅知道会员身份还知会员所在- 促销优惠直接到达附近会员成功的案例已经很多!12/13/2013微信常见运营模式4案例: K5便利店新店推广 、“饿的神” 微信也结合了LBS功能,在微信的“朋友们”选项卡中,有个“

13、查看附近的人”的插件,用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的a广告位为自己做宣传,甚至打广告。12/13/2013方式:把信息放进瓶子里,用户主动捞起来得到信息并传播出去。实质:采用随机方式来推送消息。优点:简单,易用。不足:针对性不强,又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情,所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用,使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外,每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会,捡到瓶子的机会是比较小的。适用产品:已经有了较大知名度的产品或者品牌(不一定准确,大

14、家可以讨论),做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。案例:招商银行的“爱心漂流瓶” Campaign期间,微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友,就会看到“招商银行点亮蓝灯”,只要参与或关注,招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分 微信常见运营模式模式5: 漂流瓶12/13/2013方式:把网站内容分享到微信,或者把微信内容分享到网站。实质:类似于各种分享。优点:由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。不足:产品扩散比较困难。适用产品:适合做口碑营销的产品。案例:美丽说登陆微信开放平台。案例

15、分析:用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西,所以,当产品有价值的时候,用户便愿意去分享。 模式6: 开放平台?分享功能12/13/2013模式6: 开放平台?分享功能案例:美丽说×微信用户可以将美丽说中的内容分享到微信朋友圈中,由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。 12/13/2013玩转微信-思维导图12/13/2013微信营销的特点与优势? 点对面,一对多,相当于直销,全封闭无干扰? 许可营销,客户主动选择,防止恶意推送带来的厌恶,精准推送,实时互动? 口碑营销? O2O营销? 客户服务与品牌营销微信营销的机会? 企业的机会:客户服务/品牌维护/品牌营销/电子商务等专人或独立部门运作(依实际情况而定)多渠道推广获取目标客户群体粉丝互动沟通与精细化管理粉丝科学发布,服务与营销并行建立客户数据库,持续营销与口碑营销12/13/20131、作为电商客服工具、用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中,遇到的各种问题!例如:产品尺寸、规格、退换货、产品使用、快递查询等售前售后价值!2、作为CRM来使用,可以把会员按照