一年度工作总结

1、一年度工作总结【篇一：新入职一年工作总结】尊敬的领导：望着台历上的日期，红色的 “7 7 月”二字格外耀眼，恍然，方觉时光 匆匆，不经意间我来到公司已经一年零一个月了。翻看着电脑里的 照片和文字，回忆着这交织着多种情感的一年，心中感慨万千。给 这一年做个总结，客观地说，这一年来确实很累、压力也大，但我 觉得生活充实，工作有意义，特别是在领导及同事们的关照帮助下， 我学到了不少，收获了很多。回顾：在挫折和关爱中成长去年的 7 7 月，那是美丽的仲夏之季，在总经理哲学、情感、现实三个层面的教导下，在 你们青年人朝气蓬勃，希望就寄托在你们身 上”深情寄语的激励下，一批年青人扬起了理想的风帆，开动了梦

2、想 的航船而对于我来言，正如大家所讲的那样，我是幸运的，被分到了综合 部，一个特殊的部门，一个锻炼能力的良好平台。在我报道的第一 天，领导的关心、同事的帮助让我深感温馨，我慢慢地熟悉着公司 的环境、基础的知识，游刃有余地处理着领导交办的一些小任务。 那时，年轻的我天真的以为工作是这样的轻松简单。然而梦幻的开局过后，一连串的问题接踵而至，将我的眼高手低、 浮躁心态暴露得一览无遗。条幅悬挂错误、讲话稿写的生涩、信息总结的不够、单反机不会使用，尤其是接手信息的第一天， 我因为害怕挨批评而说了谎言 面对领导的批评和教导，面对众 多的挫折和困难，在暗自流泪的同时我不由得去反省、去思考，开 始认识到自身的

3、错误，开始意识到唯有踏实勤奋才是做好工作提升 能力的必由之路。在接下来的一段日子里，我都要求自己要小心翼翼，要勤奋努力，每天都在 oaoa 上看很多信息，希望能尽快上手，希望能编辑好每个文 字。然而，任何工作都不是一朝一夕的事情，一则简短的新闻信息 其实也涵盖了诸多方面，有时候自己花费了大量心思去写的信息也 不能完全准确表露出事件的本质或者达不到宣传的目的，于是，迷 茫、彷徨油然而生，郁闷、焦躁不请自来。1111 月 4 4 日，这是我思想上的又一个转折点。公司召开大学生座谈会， 工作四个月的新手又一次获得了和总经理面对面沟通的机会。总经 理一一解答了我们提出的各种问题，针对我们工作中遇到的困

4、惑和 思想上存在的困惑都给予了亲切的指导帮助，他还以个人学习、工 作的经历为例，鼓励我们要时刻保持年轻人的朝气，敢于展露自己 的才华，勤于学习、善于学习，努力克服工作中暂时的困难。公司领导一直都很关心你们的成长，一直都寄予了你们很多的希望”。温暖的话语、真诚的关爱霎时照亮了新进员工的心房，坚定信心、用心工作、全力以赴、克服困难，这1616 个字让我懂得了该如何走出困境，该如何才能不辜负领导的期望。接下来的日子里，我认真梳理了自己的工作，开始给自己定计划、 定目标，把每一项工作都当作自己历练和提升的机会，潜心学习， 尽心做事，总想把工作做的好一点，再好一点。在信息工作中，我不停地看新闻、做记录、

5、找素材，当看到信息平 台上省公司的 采编”二字时，我激动万分，当好几天没有驻马店的 信息时，我焦急万分，就是在这样两种极端感情的纠结和磨练中， 我渐渐地感觉到信息工作不再像以前那样令人恐慌了，不再像以前 那样不知所措了，也基本上能实现 3 3 天一篇的目标了。在总经理以 及公司领导的关心和支持下， 20102010 年上半年， 公司共计编发企业信息 373373 期，被省公司采编 4949 篇。在 20102010 年 4 4 月份召开的全省信息 宣传工作会议上，还获得了优秀信息奖，虽然这只是一个小小的奖 项，却令我这个参加工作不久的毛头小伙激动不已，20092009 年最后三个月的努力让我得

6、到了些许的回报。在摄像工作中，从原来的超级菜鸟到现在的初学者，从原来只会用 全自动模式到现在的能根据场景测光调整感光度、曝光值，从原来 照出的相片极不理想到现在的基本能用，我想说，这就是我的收获，这就是我的进步。虽然照相水平还亟待提高，虽然 照出的相片还有很多挑剔之处，但我相信在以后的日子里我将做的 更好。在新闻宣传工作中，1010 年我接手了新闻宣传工作，这就要求要紧密 结合公司中心工作及时准确为报社媒体传递信息，开展各种对外宣 传以及深度报道，牢牢把控舆论导向，提升企业形象和感知度，这 就意味着一则信息有可能需要写6 6种版本（公司内部、报送省公司、驻马店日报、天中晚报、驻马店手机报、电视

7、台），这就意味着要 应对更多的事情，承担更多的责任。这既是对自我的一种挑战，又 是锻炼能力的良好机遇。在总经理以及公司领导的关心和支持下， 上半年，共计在驻马店日报、天中晚报发表稿件9191 篇，字数 9321993219 字，在全省排名第二，是第三名商丘（ 4848 篇，4604546045 字） 的 2 2 倍。在楼宇电视的播放和维护工作中，为了能让大家及时看到最新天气 资讯以及公司动态，我都克服居住地较远的困难，坚持每天早晨七 点半之前赶到单位，下载最新的天气预报图片，及时更新播放素材， 按照领导要求打上各种欢迎标语或者口号、通知等，努力让楼宇电 视发挥更大的作用。在公司活动以及领导交办

8、的其他工作中，我都尽心尽力去拍好每一张照片，写好每一则信息，积极做好服务支撑和宣传报道， 为公司发展营造良好的舆论氛围，努力以更好的工作效果回报领导 的关爱。总之，回顾过去一年来的工作历程，遇到的挫折让我真正地成长成/熟，自己的付出让我看到了自身的价值，领导的关爱更是让我心存 感激，让我真实感受到了公司的温暖和和谐。今后：在感恩和努力中前行。公司给我提供了一个宝贵的工作机会，一个锻炼能力的良好平台， 在公司，领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导，同事给了我无 私的帮助和莫大的支持。这些，让我没有像其他大学毕业生一样在 社会上漂泊辗转，这些，让我的工作生涯从一开始就是美好和顺利， 面对这些，我只

9、能用 除了感激，就剩下感谢了 ”一句来表达自己的 感受。当然，在过去的一年里，我只是对新闻信息宣传工作有了初步的了 解和认知，也只是刚刚适应这个工作岗位罢了，前面的道路还很长， 途中的坎坷也相信会有很多。比如：在信息工作中，各级领导越来 越重视、要求越来越高、信息工作争先创优越来越难；在新闻宣传 工作中，网络媒体的五花八门、竞争对手的加大投资等等，这些因 素都给外宣工作带来了不小的麻烦 【篇二：个人年度工作总结提纲及范例】个人年度工作总结提纲及范例【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标 责任制。三、主要经验和收获

10、四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。五、听取员工的意见六、存在的不足 七、下步的打算结尾【个人年终总结范例】XXXXXXXX 年个人年终工作总结XXXXXXXX 年就快结束，回首 XXXXXXXX 年的工作，有硕果累累的喜悦，有和 同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快， 不知不觉中，充满希望的 XXXXXXXX 年就伴随着新年伊始即将临近。可以 说，XXXXXXXX 年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。 现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在 XXXXXXXX 年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清 工

11、作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方 法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方 面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事 的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点。（二）在 XXXXXXXX 年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补， 二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达 几千件之多！（三）爱岗敬业、扌 L L 实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在 本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职

12、责，突出工作重点，落实管理目标 责任制。（一）XXXXXXXX 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20112011年下半年，行政部组织召开了 XXXXXXXX 年的工作安排布置会议年底实行 工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了 管理水平的整体提升。（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。（四）加强组织领导， 切实落实消防工作责任制， 为全面贯彻落实 预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领

13、导下,建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起 来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置， 下功夫熟悉基本业务， 才能更好适应 工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的 申购和领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好（五）要加强和员工的交流，要和员工做好沟通，解决员工工作上 的情绪问题，要和员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。（

14、一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬 季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新 台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工 作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散， 条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干， 不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从 无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处 事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相 形之下的责任心是如何重要（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了

15、 许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识 和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我 时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素 质和道德素质双提高。五、听取员工的意见要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结 工作成绩和问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题， 主要表现在以下几个方面：1 1 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套 路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2 2 本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是， 公司的制度公开不遵守

16、，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些 情【篇三：年度工作总结】年度总结在即将告别 20122012 年的日子里，对就要到来的 20132013 年我有着更多的 期待和展望。从 20122012 年 7 7 月 4 4 日加入 xxxxxx 至今，转瞬间半年的时间 已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、 新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新 的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可 能以到位的工作质量诠释出岗位角色。在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在20122012 年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新

17、人，到现在 能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关 20122012 年度个人工作情况作如下总结：一、得到公司认可并加入售后服务部20122012 年 7 7 月，有幸加入了 xxxxxx 售后服务部，担任售后管理员追款岗 位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的 工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条 理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要 有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才 能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。二、本年的工作重点及工作情况1 1、追款

18、常规工作： 作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项 的回笼为中心，和各项目售前、销控、律师所互相沟通，和组内同 事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找 到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。 主要陈述如下: :（1 1）每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情 况，律师所逾期未送件或 erperp 漏登/ /录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解 决办法。（2 2） 延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起erperp，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。（3 3）制作

19、报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所 进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对 新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。（4 4）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延 期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放 款录入情况。（5 5）追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通 知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书， 记录并存档。（6 6 ）追款会的数据统计及情况分析，在每月一次的追款会议中，在 前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，和销售团队的沟通协作也愈 渐默契。2 2、 异常单位、问题客户

20、的回款跟进工作：每个项目总有棘手的问题 客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认 购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期 支付楼款等。在接手的半年以来，通过和主管和组内及相关同事的 协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。3 3、 重点追款工作：xxxx 项目的应收未收款一直处于居高不下的状态， 一方面由于 xxxx 道 2 2 号别墅、xxxx 街 5 5 号 7 7 号商铺、xxxx 车位的陆续开 售，一方面由于 xxxxxx 客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房 管局政策限制无法签售

21、，另外工程款和员工认购款项也占据不少，导致 XXXXXX 项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXXXXX 项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%80%的客户都申请延期，另外，因 XXXXXXXX 1 1、2 2、3 3、& 9 9 栋的单位处于在押状态，导致部 分认购的单位无法在认购后7 7 天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管和上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并 且该部分单位已在陆续解押中。4 4、 季度工作巡查：在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而 至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现 一些工作细节处理得尚不够严谨，对于

22、一些延期情况的跟进及复核 还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。5 5、 合同管理方面部分工作：缴款书的移交；签约律师费的制作、律 师所月度评估表的制作；跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。 通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内 容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难， 让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。6 6、 协助项目开盘工作：在今年 8 8 月 2626 日XXXX、1111 月 7 7 日XXX项目的开盘支援工作中， 协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但

23、是那 种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及 各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。7 7、 本年追款数据汇总：从 20122012 年 1 1 月截止 2012-12-212012-12-21，XXX项目 共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXXXXX 项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款 总额：；XXXXX X项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应 收未收款总额：；XXXXXX 项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭 款：，应收未收款总额：。三、本年工作的闪光点和不足20122012 年即将随风逝去，回想自己在公司这