2022年2022年保洁作业操作流程

1、精选学习资料 - - - 欢迎下载保洁作业操作流程1.灯具的清洁：适用范畴：社区内的路灯.草坪灯.围墙灯和各活动场所的灯具；工作程序：a . 预备梯子.螺丝刀.干湿抹布.水桶等工具；b . 关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩；. 先用湿抹布擦灯罩内外的污迹和虫子,再用干抹布擦干水分； d. 将擦洁净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝；e.从上到下,将灯柱擦洁净；标准：无积尘,无乱张贴,无污迹；留意事项：a . 在梯子上作业时应留意安全,防止摔伤；b. 在清洁前,应第一关闭灯具电源,防止触电；c. 人在梯子上作业时,应留意防止灯具和 工具掉

2、下碰伤行人；d. 用螺丝刀拧紧螺丝, 固定灯罩时, 应将螺丝固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩；2.公共场地和道路的清洁：适用范畴：草地.道路和绿化带；工作程序：a . 预备笤帚.簸箕.手套.抹布等工具；b. 用笤帚认真清扫草地.道路上的果皮.纸屑.石块.杂物.饮料罐等垃圾；c. 对烟头.棉签.小石子.纸屑等用笤帚不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入簸箕内；d. 清扫草地的同时,认真清理灌木等下面的枯枝落叶；标准：a .目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无大石块等垃圾和杂物,烟头掌握在每100 平方米 1 个以内；留意事项：a . 清洁道路的同时,留意观看垃圾桶内的垃圾,假如垃圾容量达到桶身

3、的3/4,应立刻清运至垃圾房内；b. 清洁道路的同时应随时清洁户外的楼梯； 3.排水沟的清洁：适用范畴：社区内的排水沟；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载工作程序：a . 预备笤帚.簸箕.铁钩.铲刀等工具；b. 用笤帚清扫排水沟内的泥沙. 纸屑等垃圾, 清除排水沟内的杂草. 落叶,保证排水沟的畅通；c.用铲刀将雨蓖上的杂物铲洁净；标准：目视洁净,无污迹,无垃圾和沙石；4.游乐场.室外健身区的清洁：适用范畴： 社区内的游乐场所. 室外健身区；工作程序：a . 预备笤帚.簸箕.抹布.小桶.清洁剂等工具；b. 用抹布擦洁净活动器械上的灰尘；c. 将少许清洁剂倒在污迹处,用抹布擦抹,然后

4、用清水清洗洁净； d. 清洁场内的纸屑.果皮等杂物；标准：a . 清洁后无灰尘,无污迹； b.目视游乐场. 健身区四周清洁洁净, 无果皮,无纸屑杂物；留意事项：a . 清洁游乐场.健身区时,留意检查设备有无损坏,如有损坏,立即摆放“暂停使用”指示牌,并报告上级；b. 发觉未按规定使用场地内设施时,应礼貌的予以禁止.订正；5.停车场的清洁：适用范畴：社区内的停车场；工作程序：a . 预备笤帚.簸箕.抹布.刷子.清洁剂等工具；b. 用笤帚将地面卫生清洁洁净；c.将垃圾.杂物清洁到垃圾桶或垃圾车中；d. 将少许清洁剂倒在污迹处,用刷 子清洗,然后用清水清洗洁净；e. 清洁四周排水和下水口, 保持排水

5、畅通； 标准：a . 目视地面：无垃圾.果皮.纸屑,无积水,无污迹和杂物；b. 每天清洁,每月用水冲洗地面一次；留意事项：a . 发觉机动车辆漏油,应通 知上级, 并准时用干抹布抹去油迹, 用清洁剂清洗油污, 以免发生火灾；b. 清洁时应当心细致,垃圾车和工具不要碰坏客户车辆；6.雕塑装饰物. 宣扬栏.标识宣扬牌的清洁：适用范畴： 社区内内的各类雕塑.宣扬栏.标识宣扬牌；工作程序：a . 雕塑装饰物的清洁：备长把笤帚.抹 布.清洁剂.梯子等工具,用笤帚打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水冲精品学习资料精选学习资料 - -

6、- 欢迎下载洗； b. 宣扬栏的清洁：用抹布将宣扬栏内外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁；c. 宣扬栏.标志牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上往下擦抹,然后用干抹布抹一次；标准：清洁后洁净无灰尘；留意事项：a .梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤；b.清洁宣扬栏玻璃时,当心划 伤手；c.清洁工具不要损耗被清洁物；7.喷水池的清洁：适用范畴：社区内的喷水池；工作程序：a . 平常保养： 每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；b. 定期清洗：打开喷水池排水阀发水,待水放去1/3 时,清洁工人入池清洁；用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗喷水池瓷砖；用抹布擦抹喷水池内的饰物.水泵.

7、喷头以及电线表层的青苔.污垢；排净池内污水并对池底进行拖抹；注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池四周地面污迹；标准：目视水池清亮见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污迹；.留意事项： a .清洗时应断开电源；b.擦洗电线.灯饰不行用力过大, 以免损坏； c.清洁时,不要摇摆喷头,以免影响喷水观看成效；d.留意防滑,防止跌倒；8.不锈钢的清洁.保养：适用范畴：社区内的标识牌.宣扬栏.雕塑.电梯 轿厢以及其他不锈钢制品；工作程序：a . 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面,然后用无绒抹布抹净不锈钢表面的水珠；b. 置少许不锈钢油于抹布上,对不锈钢表面进行擦抹,或用喷头直接喷在

8、不锈钢表面；c. 然后用无绒抹布擦抹；标准：不锈钢表面无污迹,无灰尘,表面光亮；留意事项：a .上不锈钢油不宜太多；b.清洁高大雕塑时,应做好安全防护,防止人员伤亡； 9.玻璃门.窗.镜面的清洁：适用范畴：社区内公共区域玻璃门.窗以及家政服务需要供应的此类服务；工作程序：a . 预备抹布.铲刀.玻璃清洁剂.梯子等物品；b. 先用铲刀精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载铲除玻璃边缘上的污垢；c. 将玻璃清洁剂依据规定的比例加入清水稀释；d .将浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷, 用适当的力气按在玻璃的顶端, 从上往下垂直刮； e. 用玻璃刮胶皮面刮去玻璃上的水分； f. 一洗一刮连贯进行,

9、当玻璃的位置与地面较接近时,可以将玻璃刮横向移动； g. 用无绒的抹布抹去玻璃框上的水珠； h. 最终用抹布擦净地面上的污水； i . 清洁高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上；标准：玻璃上无污迹.水珠.无明显灰尘；10.垃圾箱的清洁： 适用范畴： 社区内的垃圾箱. 果皮箱； 工作程序：a . 预备垃圾袋.去污粉或洗衣粉等工具；b. 将垃圾箱拖移到垃圾房处；c. 将垃圾袋系口,并扎紧,并从垃圾箱内提出；d. 将垃圾袋放在垃圾房内（靠边缘放）； e. 垃圾箱拖至有水源的位置,接上水管,打开水龙头,冲洗垃圾箱；f. 用去污粉或洗衣粉清洁垃圾箱内的难以排除的污迹；g. 套上新的垃圾袋,将垃圾箱摆放至原

10、位；标准：目视洁净,无污迹；11.楼内区域卫生标准适用范畴：社区内的各个楼道区域；工作程序：a .备扫把.垃圾铲.胶袋.胶袋各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮.烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级抹梯级, 拖抹时,清洗拖把数次； b.备抹布一快,胶桶（装水）,自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次； c.清洁消防栓.管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁；d.清洁墙.面.宣扬板.开关：备洁净的长柄胶扫把,胶桶（装水）.抹布和刮刀；先用扫把打扫消

11、防管上的灰尘和蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸；如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸张, 渐渐用刀刮去, 撕下宣扬板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹洁净；将抹布清洗洁净,尽量拧干水分,擦拭各楼道灯开关板；e.清洁电子门：备梯精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载子一个,胶桶和抹布；用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍；擦拭时,清洗抹布数次, 然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮；f.用干抹布擦抹配 电箱,电表箱上的灰尘和污痕；g.清洁窗户玻璃：备玻璃刮,清水一桶,清 洁剂,h.每天巡察检查楼道内外卫生一次,将广告纸.垃圾清扫洁净；标准：a .地面：无废杂物.纸屑和污迹；b.墙面：踢脚线.消防排

12、烟口. 警铃.安全指示灯.各种标牌表面洁净,无灰尘.水迹等；c.电梯厅：墙面.地面.门框电梯学问牌表面洁净,无油痕.污迹.灰尘等；d.玻璃窗（玻璃.窗框.窗台）：明净.光滑；e.各种设施外表（如大堂前台.广告牌.信箱. 消防栓箱等）：外表清洁洁净,无积尘.污痕；f.楼梯（所管辖区域内的楼梯, 防火梯）：无灰尘,无杂物；g.扶手.栏杆：光滑.无积尘；h.门（各卫生区域内的门）：洁净,无灰尘.污痕；i.电梯内卫生（墙.地面.门.天花板） ：外表洁净,无污痕.积尘.无脏杂物；留意事项：擦拭配电箱时禁用湿毛巾, 不得将配电箱门打开以防触电造成意外；13.清洁工作应急执行标准适用范畴：住宅区显现的突发性

13、火灾,污雨水井,管道,化粪池严峻堵塞,暴风雨,户外施工,新入住小区业主.住户装修期间等 现象；应急措施1.发生火灾后的清洁工作应急处理措施： （1）救灾终止后,清洁班长组织全体清洁员参与清理现场的工作； （2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运,打扫；2.污雨水井.管道.化粪池堵塞,污水外溢造成不良影响； （1）修理工快速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响； （2）该责任区清洁员将垃圾车.扫把等工具拿到故障点,帮助修理工处理； （ 3）将从污雨水井.管.池精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载中捞起的污垢等直接装上垃圾车,防止造成其次次污染；（ 4）疏通后,清洁员快速打扫地

14、面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物；3.风雨影响环境卫生的应急处理措施：（ 1）暴风雨后,清洁工准时清扫各个责任区内全部地面上垃圾袋.纸屑.树叶等杂物；（ 2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面,绿地,清洁工帮助服务中心检修,准时清运.打扫；（ 3）清洁工查看各个责任区内污水排水为否畅通；如发生外溢,准时清运.打扫；4.施工影响环境卫生的应急处理措施：（1）小区设施修理以及供水.供电. 煤气管道. 通讯设施等项目施工中, 清洁工协作做好场地四周的清洁工作；（ 2）准时清理业主搬家时抛弃的杂物,并清扫场地；5.新入住装修期应急处理措施：各个责任区清洁员加强保洁,对装修垃圾清 运后的

15、场地准时清扫, 必要时协作业主或服务中心将装修垃圾准时上车清运；标准：清洁处理后符合清洁工作检验标准和方法中对应的标准；1.理火灾场地时,应在消防部门调查明白情形后,经过同意方可进行清理；2.台风时,清洁员不要冒险作业,以防止发生意外；14.梅雨天气应急工作执行标准梅雨季节,大理石.瓷砖地面和墙面很简单出 现返潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导通等现象；a .在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提示客人“当心滑倒”； b.加快工作速度,治理人员要加强现场检查指导,合理调配人员,准时清干地面.墙面水迹； c.如发潮现象比较严峻,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面.

16、墙面.电梯门上的积水； d.仓库内配好干拖把.海棉.地毯.毛巾和指示牌； e.安全留意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋,不要穿塑料硬底以防滑倒；15.暴风暴雨天气应急工作执行标准a .治理人员勤巡查,督导各个岗位精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载清洁的工作,加强与其他部门的和谐联系工作；b .天台.裙楼平台的沟渠由专人检查,特殊在风雨来临前要巡查,如有堵塞准时疏通；c.检查雨.污水井,增加清理次数,确保畅通无阻；d.各个岗位清洁员协作安全治理员关好各个楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面或打碎玻璃；e.仓库内备好雨衣服,鞋.铁勾.竹片.手电筒,做到有备无患；f.安全留意 事项：暴风暴雨

17、天气留意高空坠物；16.楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准当楼层空调水管, 给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时,应按如下步骤处理：a .快速关闭水管阀门 并快速通知安全治理员和修理人员前来救助；b.快速用扫把走流淌电梯厅 邻近的水,掌握不了时可将电梯开往上一楼层, 并通知修理人员关掉电梯；c.电工关掉电源开关后,抢救房间.楼层内的物品,如资料.电脑等；d.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏, 接好电源后再用吸水器吸干地 面水分；e.打开门窗,用风扇吹干地面；f.安全留意事项：处理水管 爆裂事故时,应留意防止触电；17.突发火灾事故应急工作执行标准a .要把握火情,有方案,有组织

18、地做好人员,珍贵物品.仓库物质,文件等的疏散转移工作,并帮助做好业主的疏 导工作；b.加强易燃清洁用品的治理；c.清洁班仓库常配各种应急工具如：手电.水桶.干毛巾.指示牌.灭火器材等；d.准时清理洁净火灾遗留的杂物；e.安全留意事项：清理火灾现场要等现场调查终止后,经 有关部门批准后才能进行；18.突发公共卫生大事应急工作执行标准目的：确保在发生突发公共卫生大事（传染疾病.事物.水或有害气体中毒,不明缘由疾病等）时能快速坚决地采 取相应措施, 最大程度地防止和削减大事对社区业主的危害,并能在大事过后或精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载趋于平稳时的最短时间内排除影响,复原社区各方面的

19、正常秩序, 使业主能安定.安心工作和生活；适用情形：社区内突发公共卫生大事；地区内发生的突发公 共卫生大事；应急工作中应坚持的原就a .准时联络有关部门和机构,寻 求多方帮助；b.亲密留意大事进展,向业主不间断通告相关情形；c.严格预防,防止恐慌；d.高度留意治理公司员工的防护工作；19.开荒的标准标准 玻璃的标准： 目视无水痕. 无手印.无污渍.光亮洁净；卫生间的标准：墙体无色差.无明显污渍.无涂料点.无胶迹.洁具洁净光亮.不锈钢管件光亮洁净.地面无死角.无遗漏.无异味；厨房标准：墙体无色差.无明显污渍.无涂料点.无胶迹.不锈钢管件光亮洁净.地面无死角.无遗漏；卧房及大厅标准：墙壁无尘土,灯

20、具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口.空调出风口无灰尘.无胶点；门及框标准：无胶渍.无漆点.触摸光滑.有光泽,门沿上无尘土；地面的标准：木地板无胶渍.洁净；瓷砖无尘土.无漆点.无水泥渍.有光泽；石材无污渍.无胶点.光泽度高；开荒的步骤1.第一清理现场留下的装修垃圾；2.由上到下全面吸尘；3.擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭洁净, 再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,匀称的从上到下涂抹玻璃, 有顽固的污渍用铲刀清除洁净,再重复以上工序后用刮子从上到下刮干 净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭洁净；4.卫生间：坚持由上而下的原就,第一认清卫生间顶子的材质,为pvc 的或为铝塑板仍为涂料的,

21、再依据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或为板刷清洗 卫生间的墙壁, 着重瓷砖的缝隙, 和瓷砖表面上遗留的胶迹. 涂料点.水泥渍等； 用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头.管件进行清洁；用洗地机对地面进行最终的清洁,特殊为地面的边角, 用清洁球和刀片对洗地机洗不精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载到的角落进行针对性的除污.去除水泥渍等；最终,检查无遗漏后,再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍；5.厨房：程序同上；留意：因厨房里的不锈钢管件比较多,应为清洁重点；6.卧房及大厅：墙壁用掸子或为吸尘器做除尘处理,擦拭灯具.开关盒.排烟置.空调口.排风口等；7.门及框：分

22、清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也为从上到下,把毛巾叠成方块,从门 的顶部开头从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门； 肯定要做到无遗漏. 无死角； 8.地面的清洗： 把全部的做完以后,就为地面的清洗了,地面也要分材质,为木地板的.仍为瓷砖的.或为石材的,当分清后就挑选专用清洁剂稀释后,开头清洗；地面上的胶渍可用刀片清除,顽 固的可用去胶剂处理；最终一道工序做完后,应由领班全面检查一遍后,确认无 遗留后撤离现场；9.地角线：用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹.涂料点等； 三. 清洁工作检验标准序号 项目 标准 清洁频率1单元门.入户门外侧面.窗及玻璃.门禁 无污迹.水渍,无张贴,无积尘,保持光亮每天保洁,每周大清洁一次2道路.人行道.楼梯台阶. 消防通道无明显泥沙. 污垢,无污迹.无水泥迹.无口香糖胶迹.无积水.无蜘蛛网,无堆放杂物；每天循环清洁, 3墙面.地面.踢脚线.装饰线无浮沉.墙角处无蜘蛛网,地面无污迹.无水泥 迹.无口香糖胶迹.无积水.无堆放杂物循环