高校图书馆信息服务流程与方式优化探究

1、    高校图书馆信息服务流程与方式优化探究    赵金柱（解放军电子工程学院图书馆，安徽合肥，230037）摘 要：本文概述了知识经济时代高校图书馆信息资源的变化，探讨 了在知识经济条件下，高校图书馆开展信息服务工作的新方式、新手段。关键词：知识经济 高校图书馆 信息服务如何开发、利用图书馆的知识信息资源，尤其是高等 学校图书馆的知识信息资源；如何高效率高质量地开展图书馆尤其是高校图书馆的信息服务工作，充分发挥图书馆为教学、科研、社会服务的职能作用等，是我国图书馆界已研究、实践多年，并将进一步继续深入研究、探 讨、实践下去的重要课题。一、知识经济时代，

2、高校图书馆信息中心的地位提高在我国理论界大力提倡发展知识经济的今天，高校图书馆理应最大限度地实现信息资源的社 会共享，应该是电子图书馆、高度自动化的图书馆。但是今天我国许多高校图书馆由于种种原因，往往只能为本校师生服务，使高校这一信息资源与外界隔绝。这种状况严重影响和制约了我国教育和科研事业的发展。国内各校信息交流不畅，这不仅使一些国内国际科技合作项目受到影响，而且还将阻碍社会高速信息网络的建设，使高校图书馆这一信息中心的任务与作用不能完全实现和发挥。因此，高校图书馆为了使自己的信息中心的作用和效益能得到充分的体现和发展，就应该争分抢秒，创造条件大干快上，全面实现图书馆自动化管理，竭 尽一切努

3、力，从思想观念、硬件设备、软件技术、基础工作以及人员培训等方面作好准备，让高校图书馆真正成为各种信息资源中心和信息服务管理中心，不仅具有提供本馆书刊文献，能和国内外各种网络相连的信息功能，还具有对各种文献数据库信息的检索、传输和存储 的能力。二、知识经济时代，高校图书馆的信息资源发生变化1.电子出版物作为一种新的知识与信息传播载体，已令高校图书馆及读者投之以高度关注的热情。电子出版物将著作的文本转换成计算机可读形式的信息，记录在磁性载体或光学载 体（cd-rom光盘等）上，在计算机软件的支持下，自动形成全文数据库，并提供从著作中的人名、地名、年代、关键词等各种条目出发对文本进行单项检索或多项组

4、配检索的功能，甚至著作中任何一个词都可以由计算机检索出来。电子出版物包括电子图书、电子期刊、电子版的书目数据、计算机软件等。2.网络信息成为了高校图书馆的重要信息资源。知识经济时代，信息技术与科技的发展，使得信息交流网络化成为了高校图书馆的一大发展趋势。图书馆由分散型转向协调型，实现资源共享已是图书馆与广大读者的普遍呼声。因特网是当前世界上规模与影响最大的电子计算机网络的集合。通过它，人们可不受时空限制地交流信息并实现资源共享。三、知识经济时代，高校图书馆开展信息服务的现代新方式、新手段1.全球信息一体化，是知识经济时代的标志之一，也是知识经济时代各国的奋斗目标。在信息存储、传递、利用突破时空

5、界限的今天，高校图书馆只要连接上信息网络，便可多人多次地获得网络上各个信息站的信息，且不会出现文献被某一读者借走，其余读者无法借到的 问题，也就从根本上解决了拒借率问题。通过网络通讯，图书馆可获得所需要的信息，但已不再是信息的实体，而只是网络资源的使用权。目前，在因特网的信息站上，对于信息内容的查询及使用，须按信息的性质设定不同的使用权限。2.知识经济时代，电子期刊得到充分的发挥和利用。通过信息网络系统，用户用主题词表 示自己预订的课题，网络按照用户的要求检索每期上网的期刊，再通过电子邮件把检索结果 传递给用户。按照这种方式，用户不用自己寻找印刷型期刊，而由系统主动将电子期刊发送给用户，而且用

6、户只需订购自己所需部分，不必整本期刊都要。这样，从编辑到发行，周期极短，出版费用大大降低。为适应这种变化，图书馆，尤其是高校图书馆，应利用其网络环境的优势，采访人员运用计算机和通信相结合的方式，在全球范围内多来源、多渠道、多媒体，多接收点地收集信息。3.为教学、科研开展信息服务的现代新方式。高校图书馆拥有浩如烟海的文献信息资源，对于这些馆藏文献信息资源，应利用现在的计算机网络系统，进行深层次的开发和利用。目前，许多高校图书馆建立了流通、编目、采访、期刊、查询等业务的计算机自动化系统，在这些计算机自动化系统的基础上，对本馆书刊中文献信息进行提炼、摘要，建设成各种与学校教学、科技相关的以及社会用户

7、所需的各类专题数据库，并使数据库标准化和规范化，形成自己的信息产品，为学校教学服务，为科研服务，同时也可为社会上的特定用户服务，从而提高高校图书馆信息服务的质量，使高校图书 馆信息服务的档次上一新的台阶。4.为社会用户开展信息服务的现代新方式。高校图书馆除致力于面向本校开展信息服务外，还应充分利用自己的人才优势、技术优势、资源优势，面向社会开展信息服务。高校图书馆为社会用户、为企业开展信息服务，一般可从以下方面进行。a专题资料检索。可利用本馆现代化设备，从馆藏文献资源中检索用户所需专题资料。同时，亦可从本馆与学校或因特网连接的计算机网络上检索用户所需专题资料。另外，还可将检索到的资料进行整理后

8、上网，从网上将用户所需资料传递给对方。b组织人员编辑科研成果资料专辑及用户所需专题资料专辑，以供用户参考、使用。c在网上图书馆自己的网页上设立专题讨论组。利用高校人才优势，积极为用户或企业出谋划策，利用互联网提供技术咨询，同时也给高校读者了解企业提供了一个机会。d全文电子出版物网上服务。随着电子出版物的兴起，特别是光盘的海量存储技术的问世，使得高校图书馆有能力获取专题全文资料，而把它们放在网上为企业提供服务，使企业受到最大的效益。e建设具有专业特色的信息资源数据库，提供系统、全面的专题信息服务。知识经济是智力型经济。知识创新，技术创新，制度创新是知识经济的灵魂。高校图书馆为巩固和充分发挥自己信息服务的职能，必然正视知识经济到来所掀起的冲击波，更新图书馆硬件，采用培训、轮流进修、吸收馆外人才等方式，提高图书馆工作人员，尤其是信息服务工作人员的思想素质、业务素质，以全新的姿态，迎接知识经济带给图书馆的挑战，