口腔医院年终工作总结5篇

1、202x年口腔医院年终工作总结5篇 病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。下面是东星资源网收集推荐的口腔医院年度工作总结，欢送阅读参考。 即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的月份开始，在口腔医院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 一、提高效劳质量，标准前台效劳 前台是展示医院的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代

2、表了医院的形象。同时，医院对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高效劳质量。认真接听每一个 ，对反响的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的效劳态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于 技巧和效劳礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速开展。 根据记录统计，20年我来医院开始：填写余次、接待来访客人余次、订饮用水余次、做员工考勤表次、转接 余次、更新通讯录次、快递收

3、发余次、盘点申购库存次、收发 余次、打印文件余次、清扫卫生余次、周末转接 次、指纹登记余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20年月份至今共办理各部门各项物品入库余次，入库物品都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。 作为的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的根本

4、情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和医院给予我们的时机;通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 1、加强党支部科学化、制度化和标准化建设 在学校党委的关心和根底部党委大力支持下，我们生理学教研室党支部承接了示范党支部的建设任务。按照总后党委和学校党委关于示范党支部的建设要求，我们召开了屡次支委会，结合学科的具体情况，按照示范党支部的建设要求进行认真部署和落实，重在场地建设、制度建设和资料建设方面下功

5、夫。经过几个月的努力，在硬件上我们建成了集党课、政治学习、业务学习、思想交流、文化娱乐等多功能为一体的活动室;严格按照军队支部工作条例加强思想建设、组织建设，重在能力建设上下功夫并取得了明显成效;在资料建设上，支部已经建成了二十个栏目的资料柜，局部内容浓缩了二十多年来学科建设和开展的情况，为支部建设打下了坚实的根底，为学科开展积累了珍贵的经验、教训。 2、发挥示范作用，做好以点带面 在部党委直接指导下，我们学科党支部建设跃上了新的台阶。能否发挥示范作用，能否经得起检验，对我们党支部来说是一次严峻的考验。上半年我们接待了校领导、部院系领导和全校机关、科室党支部书记近240人的参观和指导，经验交流

6、达四场之多，气氛之浓，场面之热烈是前所未有的。有的领导和支部书记觉得时间太紧，在参观完以后主动留下来与我们进一步的交流经验，取得了明显的效果，得到了校部领导的肯定和兄弟科室党支部的良好评价，并把支部科学化、制度化和标准化建设的经验推广至全校。 二、发挥支部职能、营造和谐的内部环境 1、联系实际，找准支部工作的切入点 基层党支部是科室政治领导和团结的核心，不仅要对科室全面建设实施政治领导的职能，参与科室重大问题的决策，还要保证中心任务的完成。因此，要真正做好支部工作，发挥支部的职能作用，除了要做好常规性的党务工作以外，更重要的是要密切联系教研室的实际，找到影响学科开展的症结所在，也就是说要找到支

7、部在学科工作中的切入点。支部经过屡次的认真分析和研究，认为影响学科开展有两个重要的环节，即硬环节和软环节。其中硬环节指的是硬件建设，而软环节指的是：人才、人气、和谐的内部关系、集体荣誉感等。这个软环节如果处理好了，将会对学科建设和开展起到积极的推进作用。处理的不好，将会严重的阻碍学科的建设与开展，至少可以说是学科开展的不平衡、不稳定。因此，怎样处理好这些软环节，让它们有个硬着落，才能真正实现学科快速、全面、健康开展这个硬道理。这也正是我们生理学党支部几年来努力去做和力争做好的几项工作，并取得了可喜的成绩和进步。 2、注重标杆作用，崇尚精神风貌 教研室被评为基层标兵单位以后，意味着教研室在全面开

8、展上已步入了一个新的阶段，那么这个标杆能不能立得住，这也是我们党支部认真考虑的问题。我们从组织建设和思想教育着手，一手强抓组织建设，一手做耐心的思想教育工作，并与学科的开展紧密地结合起来，崇尚“学科强我荣，学科弱我辱”的集体荣辱观。在根底部和学校组织的各项活动中，都显示出我们生理学教研室积极向上的精神风貌，如参加根底部合唱团在练歌和比赛过程中，教研室参加的同志无一人迟到早退，为根底部取得第一名的好成绩奠定了根底;在根底部组织的乒乓球比赛中，我们学科分别取得了团体第二、女单第一和男单第二的好成绩。党支部在学科建设开展中，在以人为本、凝聚力量中、在营造和谐的内部环境等方面都发挥出好助手、好后盾和坚

9、强有力的保障作用。 3、加强组织开展，注重宣传报道 来，支部积极开展谈心交流活动，宣传党的知识，组织专题发言4次，积极引导青年团员向党组织靠拢，支局部工指派专人做青年团员的培养人和联系人，今年开展预备党员1名、1名按期转为正式党员。为活泼组织气氛，表扬和宣传好人好事，党支部积极做好宣传报道工作，宣传报道员尽心尽责，一年撰写了24篇宣传报道稿件，值得表扬的是，李嘉同志一人写了22篇。 4、助人为乐，献爱心争先恐后 让爱充满人间，关心他人就像关心我们自己一样，帮助他人就像帮助我们自己一样。党支部积极响应总政、总后通知要求和校、部首长的指示，认真组织和落实开展“送温暖、献爱心”社会捐助活动。在这次捐

10、助活动中，科室除出guo人员外，所有人员(在职干部、非现役文职人员、职工、研究生和临时工作人员)都积极参加了这次捐助活动。更值得表扬的是：在外地出差的干部(朱妙章教授、樊荣实验师)、在华阴任教的干部(韩雪峰讲师)、在家生孩子休产假的干部(郭海涛讲师)都积极地参加了这次捐助活动，捐助金额达9730.0元。在我科室博士研究生刘松平同志病重和办理丧事期间，教研室领导和全体同志不辞辛苦，克服了很多困难，圆满地完成了任务，受到了家属的高度称赞。已退休的臧益民老教授因腿伤在住院期间，感受到了教研室的关爱和温暖，科室很多年轻同志积极主动表示愿意去陪护，其中张海峰同志连续在医院陪护了三个晚上，表达了敬老扶扶老

11、的和睦大家庭气氛等等。这些都是学习李继硕教授先进事迹见行动的表现，也充分表达出教研室全体人员崇高的精神风貌。 三、两个经常性工作常抓不懈，确保科室平安稳定 1、认真传达和落实平安稳定工作的重要性 科室领导和党支部思想上重视平安稳定工作，及时传达各级有关平安稳定的指示精神，认真落实各项规章制度，利用科室政治学习、业务学习等时机做好平安稳定的宣传教育工作，让平安稳定的意识深入人心。使科室每一位同志都能认清：学科开展平安是本、稳定是基，也只有平安稳定，才能营造出和谐开展的道理，把个人的利益与学科利益紧密地捆绑在一起。 2、平安稳定工作紧扣四个环节 教研室领导和党支部始终认为平安稳定工作不是做外表文章

12、，不是一时的心热，更不是给别人看的，它是科室建设和开展的长期而艰巨的任务。为了做好平安稳定工作，科室领导和党支部在平安稳定的思想教育、发动、落实和检查四个环节上下功夫，虽然也出现过事故苗头，但都得到了及时发现和处理，确保了教研室全年无重大事故的发生。 3、健全制度、责任到人、奖罚清楚 一年来，教研室在抓平安稳定工作的同时，不断建立和完善各项规章制度。由于办公室局部人员的变动，我们及时地调整和落实了房间责任人、实验室管理人，做到分工明确，责任到人。对毒麻药品采取专人负责制;对贵重物品、仪器的使用采取了专人管理和使用登记制度，确保各项工作有条不紊的进行。教研室也制定了奖惩制度，对成绩突出的同志，教

13、研室将给予表扬和奖励，对不管什么原因造成的事故或重大事故苗头的同志，不仅要依照有关政策、制度进行处理，同时在晋级、晋职和各项评先活动中，均执行一票否决制。 4、加强值班，严格执行请销假制度 我科有过教训，在今年的“五一”长假期间，由于个人物品管理不善而导致丧失，引起科室领导和党支部的高度重视，先后召开几次平安会议，认真分析科室的'平安形势，在提高平安意识上制定出相应的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人员做到“六勤”即：勤巡视、勤动手、勤检查、勤询问、勤登记、勤汇报，全面提升平安责任意识，成效明显。教研室始终坚持和落实请销假制度，要求全体人员做制度中人，不做局外人，全年无一人违犯

14、请销假制度。 四、存在的主要问题 1、组织纪律上存在着缺乏 个别人组织纪律观念不强，上下班有迟到早退现象，工作效率较低;不按规程操作、使用后不登记、不清理和乱放物品的现象偶有发生;出guo遇期不归现象较严重，今年已经处理了一名，还有几名待处理，这些问题说明在出guo人员的选派、管理和思想教育工作上还存在着问题有待于进一步提高。 2、竞争的意识和紧迫感不够强 个别人时代观念还没有得到根本性的转变，还没有真正意识到开展和竞争所带来的紧迫性和危机感，因此，个人奋斗目标不够明确，创造性工作意识不强烈，工作成绩平平等等，这些问题都是支部配合科室要做的下一步工作。 二、 加强教学管理，确保各项教学工作顺利

15、进行 1.严格执行教学管理制度，确保无教学事故发生 教研室组织全体人员认真学习第四军医大学教员本科教学根本要求、第四军医大学教学事故认定及处理方法及第四军医大学关于推进本科课程教学信息化改革的假设干意见等重要教学文件的精神和每一项规定，并要求全体教员在教学过程中贯彻实施和严格遵守。教研室主任始终严抓教学管理，尤其对青年教师经常教导、提醒、催促。教研室充分发挥教学组长和教学秘书的作用，教学组长由教学经验丰富、责任心强的教师担任，专门负责各教学轨道的教学组织和协调工作。主任、教授亲自带教，作好传帮带，对青年教师严格管理，认真培养，使年轻教员的教学水平迅速提高。另一方面，教学秘书和辅系列技术人员在教

16、学后勤保障上工作到位，效率高。教研室根据学校和根底部的安排和要求，严格落实教学管理的相关制度。包括集体备课制度、教案标准化制度、新教员预讲和培训制度、教学完成后上交教学材料制度，教学档案标准管理制度，学生评教制度等。并对教员进行经常性教育，使每个教员明确教学上的过失无小错，过失即事故的观念。同时，对教学的全过程实施监管，坚持听课制度和答疑制度，及时与学员沟通，了解教学的情况，不断改良教学方法，提高教学质量。在严格执行各项制度根底上，确保了教研室本学年无任何教学事故发生。 2. 落实教学培训制度，注重实验教学效果 严格执行培训考核上岗制度、实验操作训练制度、教员培训听课制度、考核验收制度和集体备

17、课制度。要求新教员坚持听课学习授课技能，进行集体备课学习教案的写作方法;由教研室高级实验师手把手对新教员进行实验培训，要求其熟练掌握实验技能，并考核验收确保每个新教员合格上岗。本年度共对6名青年讲师和助教进行了理论课和实验课的培训和考核。 3. 进一步加强教学档案管理 主要对“教学信息与资源管理系统”进行了完善和适时更新。根据第四军医大学关于推进本科课程教学信息化改革的假设干意见，我们进行了研究，调整了“教学信息与资源管理系统”内容分类，补充新的内容，进一步深化、细化教学档案管理，使教研室教学档案内容更加丰富、全面，分类更科学、合理。 一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，口腔门诊各方面稳步开

18、展，门诊工作，向正规化·制度化·进一步开展，职业素养进一步提高。一年过去了，现将工作做一总结。 一、加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。 一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的根底上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内屡次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。 二、 严格标准科室管理，保障平安医疗。 严格管理，一直是门诊的重点。门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一销毁的原那么，执行率达100%。一次性废弃物一天一燃烧，室内每日紫外线消毒，

19、严格器械灭菌原那么。对工作一丝不苟，精益求精，标准严格效劳，严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗平安一直是本门诊坚持不懈的追求。 三、以病人为中心，质量为核心。 身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民效劳的理念.本门诊坚持实事求是的原那么，价格表·对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对门诊各项满意率达97%. 四· 目前门诊存在的问题： 1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。 2.、技术水平要不断提高。 3·、爱牙护齿的宣传力不够。 五

20、、下年度工作思路： 在上级卫生部门的带着和监督下，牢固树立以病人为中心的理念，真正做到人性化效劳，技术水平再度提高，科室进一步开展，为医药事业，和人民身心健康而奋斗。 20年是我们门诊部的开局之年，在卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建设全面提高医疗质量和效劳质量，各项工作都取得一定的成绩，回忆近一年来的工作，主要有以下四点： 一、注重设备投入，大力提高效劳能力 20年，是我院的“开局之年”，也是我院的“开展之年”，为了在镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领

21、导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念： 1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片光机系统， 抗感染消毒系统等等，不断提高效劳能力。 2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。 二、注重质量管理，杜绝交叉感染 我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所有缺陷都是可以防止的”，医疗质量管理工作是我

22、们的“生命线”。 1、成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作。 2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的 消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安。 3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。 4、平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费

23、，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。 三、注重效劳内涵，树立优秀好口碑 “以效劳、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高效劳质量。 1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳模式，变“要我效劳”为“我要效劳”。 2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声”。 3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和 热线上都开通了预约效劳，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间。 4、不断健全门诊部网站管理

24、，方便广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通。 5、随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并为候诊患者及其家属提供茶水。 四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动 我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神。 1、成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参与社区卫生效劳工作。 2、开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并赠送口腔医疗药物。 3、组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动。

25、 4、积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向地震同胞捐款近余元人民币。 5、积极开展“爱牙日”活动在今年月日，我们组织名医务人员到街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向岁以上老人赠送药品和代金券计万余元，发放口腔宣传资料万余份，得到了广阔群众的一致好评和表扬。 总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的开展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。 20年，在各

26、级政府、卫生系统相关领导的关心下，全院员工严格按国家的法律法规执业，励精图治、艰苦创业，以自己的智慧、劳动和忠诚，积极投入医院的建设和开展，取得了一定的社会效益和经济效益。现将本执业年度执业情况汇报如下： 一、建章立制，完善标准，构建合理组织结构 去年我院搭建了根本结构，确定岗位职责，制订了各项根本规章制度。随着医疗实践的深入，随着各级主管部门的检查指导，我们认识到一些制度及标准还不符合州内实际情况。今年我院院长又到台湾、成都、南京及本市众多公立医院、民营医院取经，寻求民营医院经营之道，把优秀的口腔医疗技术和医院管理经验带回来，优化医院制度，完善各种管理。医疗护理工作是医院的核心工作，医疗护理

27、质量管理又是医院管理的重中之重，因此，医务、护理部门今年重新相关制度，修订了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、各岗位职责，值班交接班制度、查对制度、转诊会诊制度、医疗护理平安管理制度等。为医院标准运作打下坚实根底。 为保证制度落实，今年我院加强监督，违反纪律者一概处分，今年累计处分的员工20余人次，有效地维护的制度及标准的严肃性，提高了全员执行制度的自觉性。 修订制度的同时，我们还调整了各项医疗流程。去年，我们重新梳理了医疗、护理、体检的各项流程，并在人员素质参差不齐的情况下，对各项流程进行调整、标准，以使之更标准，更简捷、更科学、更满足病人的要求。 二、广

28、纳人才，强化训练，提高医护人员素质 人才是医院最珍贵的财富，是保证医疗质量、维护医疗平安最重要的因素。目前，我院医院管理及专业医护人员，共计120人，其中卫生(更多好文章请关注)技术人员89人。其中主任医师5人，副主任医师6人，主治医师4人，医师18人，技术人员5人;护理人员51人;行管及后勤人员31人。 开业之初，由于各类人员文化背景、职业经历、工作习惯、价值理念皆不相同，医疗和效劳质量参差不齐，医疗平安不能得到有力保证，队伍思想也较为，为了改变这一现象，今年我院花大力气，树新风，提医技，换新貌： 1、培训。我们先后以院、科室、小组为单位，以请进来，送出去等方式，开展了岗前培训、业务培训、专

29、科培训、操作培训、效劳培训等各类培训21场次，内容包括观念转变，接诊技巧、员工手册(各项规章制度)、医疗质量、医疗平安防范、护理业务、涉医法律、医疗器械的管理、全面效劳、国家医疗政策等众多课题。通过培训，提高医护水平，统一医疗质量，增强了大家对医院的认同感，强化效劳意识，杜绝江湖游医习气，凭良心做人，按法规行医。 我院下属口腔种植研究所，邀请全国各地专家来院指导，探讨国际先进的牙科技术，目前种植牙已成为我院的特色工程，种植技术成熟可千靠。 2、考核。为促进员工自我提升，保证医院医护水平，我院定期和不定期对员工进行考核，考核的内容主要有医护水平(根管充填、粘冠、粘托槽、取模、注射、急救、血常规、

30、血凝等)、效劳水平(接诊、标准用语、普遍话交流等)、管理水平(是否服从领导安排、创新性等)。考核的结果与员工工资挂勾，当月考核不合格，工资按考核结果领取，次月可申请补考。 3、树楷模。为形成“争、赶、超”的积极气氛，强化培训和考核的实际意思，医院每月评选医院之星，予以精神和物质奖励，号召员工争相学习。 三、狠抓质量，提升效劳，不断提高医院管理水平 质量是医院的核心，效益的根底，是长远开展的保证。基于这种坚决的理念，我们在医院运行的各个时期、各个环节，都狠抓质量不动摇，并把“平安第一、质量第一、效益第一”作为全院员工的根本理念。同时建立综合质控岗位，全面把握医疗质量和政策法规，严格监督各项制度的

31、执行情况，定期、不定期进行自检自查，全面推动医院向前开展。 质量因素中医疗、护理质量是核心成份。为此，医护两大部门经常注意对医疗护理环节质量和终末质量的追踪和动态跟踪，发现问题及时阻断。对门诊病历、处方、住院病历等医疗文书的书写质量以及查房质量、会诊、转诊等医疗关键环节实施多 点监管，以保证标准、平安。 效劳是衡量医院好坏的显著标志。本执业年度，我们狠抓效劳。首先以“效劳之星”活动为契机，制订各科室、各岗位的效劳标准与要求，以到达标准化效劳;在标准化效劳的根底上，为了提升效劳水平，把以效劳对象(及家属)满意不满意作为衡量效劳好坏的标准，提出了“满意效劳”活动，取得了较好的效果，得到了病人、家属及社会的肯定