全国2019年7月高等教育自学考试现代管理学试题及答案

1、全国 2011 年 7 月自学考试 现代管理学试题课程代码： 00107 一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题1 分，共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。1.不属于现代管理基本特征的是( a )p10-12a.习惯化管理b.系统化管理c.民主化管理d.科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( d )p45a.适当的集权和分权原则b.秩序原则c.公平原则d. 跳板原则3.霍桑实验的主持人是( b )p47a.法约尔b.梅奥c.沙因d.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内

2、容的是( a )p73a.决策b.预测c.计划d.领导5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( d )p76a.程序化决策b.确定型决策c.非确定型决策d.风险型决策6.在决策模式中，提出了“ 最优决策准则 ” 的是 ( a )p81a.理性决策模式b.渐进决策模式c.集团决策模式d.精英决策模式7.直线型组织结构一般只适应于( d )p120a.大型企业b.跨国企业c.创新任务较高，生产经营多变的企业d. 规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业8.高耸组织结构的特点是( c

3、 )p125a.管理层次少，管理幅度小b.管理层次少，管理幅度大c.管理层次多，管理幅度小d.管理层次多，管理幅度大9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为( a )p198a.需求 动机 行为 满足b.动机 需求 行为 满足c.行为 动机 需求 满足d.需求 行为 动机 满足10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( b )p202a.基本需要的程度b.基本需要的内容和产生顺序c.基本需要的内容d.基本需要产生的顺序11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( b )p206a.归属需要b.成就需要c.权力需要d.关系需要12.不属于激励因素的是

4、( b )p209a.工作成就b.工资收入c.工作责任d.职业发展13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指( b )p211a.职务轮换b.工作丰富化c.参与管理d.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯 弗雷德里克 斯金纳提出的是( c )p220a.归因理论b.双因素理论c.强化理论d. “ x y”理论15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于 ( c )p221a.正强化b.负强化c.惩罚d. 消退16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是( b ) a.社会化b.专业化c.技术性d.批量化17.上级管理组织或人员

5、把各项管理政策及组织目标、工作程序、 规章制度逐级向下传递的沟通属于( a )p228a.下行沟通b.上行沟通c.双向沟通d.链式沟通18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( c )p245a.动态控制b.分散控制c.现场控制d.复合控制19.统计分析表明，“ 关键的事总是少数，一般的事常是多数” ，这意味着控制工作最应重视( a ) a.抓住关键环节，控制全局b.灵活、及时和适度c.客观、精确和具体d.协调计划和组织工作20.决策树法属于( c )p328a.程序性决策方法b.确定型决策方法c.风险型决策方法d.非确定型决策方法二、填空题 (本大题共10 小

6、题，每小题1 分，共 10 分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.社会系统学派的代表人物是巴纳德。 p55 22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略和战术决策。p7423.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和组织全员培训四种类型。p16024.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和资历因素。 p16525.在管理方格理论中，战斗集体型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。p18526.双因素理论包括激励因素和保健因素。 p20927.过程型激励理论中，公平理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他 （们）所

7、获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。p21728.沟通的基本模型由信源、信道和信宿三部分组成。p22829.控制的内容包括人员、财务、作业、信息和组织绩效。p242-24330.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、 分层随机 抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。p367-370三、名词解释题(本大题共5 小题，每小题3 分，共 15 分) 31.管理 p5 答：管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。32.非正式组织p104 答：非正式组织是在人际交往过程中，基于

8、兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。33.职位分类p145 答：职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。34.沟通 p228 答：沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。35.目标管理p284 答：目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。四、简答题 (本大题共5小题，每小题5 分，共 25 分) 36.简述科学管理理论的主要内容。p39-41 答： （ 1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。（2）为了提

9、高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。（ 4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制（5）设置计划层、实行职能制。 （6）对组织机构的管理控制实行例外原则。（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。37.简述决策与预测的关系。p76-77 答：预测和决策的联系：（1）预测是为决策服务的。（ 2）预测贯穿于决策的全过程。预测和决策的区别： （1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。38.简述矩阵制组织结构的优

10、缺点。p123 答：矩阵制的优点是：可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。矩阵制的缺点是：由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。39.简述目标管理中

11、目标的制定过程。p288-291 答：（ 1）收集信息（ 2）确定责任（ 3）确定关键目标领域（4）进行能力分析（5）提出基本假设（6）编写有效目标（ 7）制定目标实施计划40.简述领导作风理论及领导作风类型。p180-181 答： （1） 领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。（2）领导作风的类型：专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。五、论述题 (本大题共2小题，每小题10 分，共 20 分) 41.论述公共管理与私人管理的区别。p12-15 答：（ 1）现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体

12、、依据、对象、过程等方面有显著差别。（2）公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的，以利润为导向， 私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。（3）公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。（4）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。私人管理的依据是私人权力和市场权威。（5）公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。（6）

13、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。p242答：控制是依据计划所提供的标准来衡量组织进行所取得的成果的。在这种衡量中，如果发现偏差，就采取纠正措施， 以便计划目标的顺利实现。如果说计划是为了使组织获得完整的方案，那么控制则是要使组织活动按照计划进行。所以，对于管理活动来说，控制是计划的继续。同时，计划又需要控制来为其提供保障，只有借助与控制，才能够纠正计划执行中出现的偏差，把那些不符合要求的管理活动引导正常轨道上来，使管理系统稳步地实现计划目标。此外，控制的效果也取决与计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。六、案例分析题(本大题 10 分) 43.案例： abc 集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很