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文档简介
1、中石化大厦客户服务中心 广州金贸物业管理有限公司 目 录第一章 前 言 3第二章 装修办理 4第三章 装修管理规定 7第四章违约装修项目及处理办法 9附件二. 装 修 登 记 表 13附件三装修竣工验收通知书 15附件四 动火作业保证书 16附件五 装修管理服务协议书 17附件六.业户消防安全责任书 19附件七.动火作业申请表 20附件八. 施工出入证办理登记表 21附件九. 装修承诺书 22第一章 前 言尊敬的客户:欢迎您进驻中石化大厦!中石化大厦装修指南旨在向客户提供有关装修方面的信息和管理规定。客户应遵守此手册中的各项规章制度,若本指南中的条例与合约中规定的客户与业主的各项法律和义务相悖
2、,应以合约为准。中石化大厦装修指南中所载列的资料信息,仅供客户及客户所雇用的设计师及承造商作为参考之用。本着对大厦全体客户负责的精神,广州金贸物业管理有限公司(以下简称物业公司)对客户装修的图纸进行审核、对施工质量进行监督检查,物业公司图纸审核主要对三个方面审核:一、客户的外立面设计对大厦公共形象是否有影响;二、各系统的装修是否对大厦公共系统是否有影响;三、对大厦其他客户是否有影响。虽然物业公司的审核不能替代政府部门和设计部门,但物业公司会尽力为客户提供有益的建议。物业公司客户服务部是客户服务的“窗口”,将提前并不断与客户联系、沟通、协调办理相关手续;物业公司工程部与安管理部亦会根据客户需求,
3、提供相应的服务,帮助客户更有效、迅速地规划装修、开展业务。物业公司亦将根据需要,保留对中石化大厦装修指南做出适当修改的权利。广州金贸物业管理有限公司中石化大厦客户服务中心第二章 装修办理一、 装修流程:二、 装修程序(一) 申请装修(收楼手续已办理)1、 到客户服务中心处领取、填写装修登记表和装修承诺书;各相关责任单位必须按规定签名、加公章确认;2、 提供装修所需的各种图纸和消防报建蓝图两套,要求:A3或A3以上的施工设计蓝图(平面布置图、天花平面布置图、照明布置图、平面插座布置图、配电图、空调布置图)为一套。两套蓝图中每张必须加盖:设计单位出图专用章、建设单位公章、租户签章和业主签章(图纸上
4、注明所采用的材料,图纸的设计必须符合消防规范要求)。3、 施工方案(具体写明如何装修、装修材料以及装修程序、时间);4、 如需改动消防需提供消防回执或消防合同;5、 提供加盖公章的施工单位、设计单位的资质证明文件、税务登记证和营业执照复印件(装修公司须有二级以上资质);6、 施工人员身份证复印件和小一寸彩照一张;7、 提供两个以上在有效期内的施工人员电工证;(二) 应交纳的费用及保证金(详见附件一)(三) 向广州市消防局办理消防报建手续,取得报建回执后交客户服务中心。(四) 装修申请待审批(批复时限:收到合格图纸后3个工作日内)(五) 领取许可证,进场施工:1、 把装修许可证复印件张贴在大门口
5、的位置,便于客户服务中心监督管理;2、 申请办理相关证件:2.1施工出入证;2.2动火证:如施工队要烧焊、切割动火,请提前一个工作日到客户服务中心办理动火证。三、 装修管理:(一)装修前:做好装修前的准备:1、 进场施工前要对施工区域内大厦成品现状进行检查确认。2、 根据施工材料的进入路线,对所经过的公共区域内成品及单元内物业公司指定的成品严格按照物业公司要求进行保护。3、 施工开始前,成品保护措施须经物业公司检验合格。4、 成品保护的原则是保证大厦外观、整体形象整齐美观,对成品设备设施起到有效的保护作用,施工前需做好以下保护工作(包括但不限于):1) 施工作业区域之幕墙玻璃、铝框、窗台铝板应
6、采用薄膜胶纸等材料予以保护。2) 作业区域内风机盘管、烟感、重要设备等应采用防尘罩或塑料薄膜材料予以封闭保护。3) 需拆墙部分要用木制材料隔断,平面朝外,支撑在里侧,高度与天花齐,确保装修不影响公共卫生及其他客户。4) 地面保护需使用软泡沫纸等软质材料,并用胶纸固定,再铺设复合夹板等硬质板或废旧地毯等材料进行保护。5) 大理石、墙纸、乳胶漆墙面等位置需使用软泡沫纸,外用五合板等材料(使用软泡沫需双层包裹)。6) 在已有客户驻楼层施工时,将所有玻璃门做贴膜处理,保持美观。7) 施工过程中成品保护材料如有破损,应及时更新。对保护不利造成成品损坏者,须负责恢复原状或照价赔偿。8) 成品保护措施不合格
7、的,须在接到物业公司通知后24小时内完成整改,逾期未完成的,除支付违约金外,物业公司将安排整改,费用由装修公司承担。5、 如需由客户服务中心在施工前做好相关区域的成品保护工作,需向客户服务中心缴纳成品保护费用(费用按工程量计收)。6、 施工前必须配置足够数量的有效2kg以上的手提灭火器,100以内配2-3支, 100以上3-4支,半层5-6支,全层8-10支。7、 完成上述相关准备工作后,通知客户服务中心到现场,确认准备情况达标后方可送电施工。8、 所有施工必须按物业公司审查批准的方案进行,不得自行更改,如确需更改,必须经物业公司书面确认,出具更改通知书方可施工。(二)装修过程中需提供符合消防
8、和安全规定的装修材料报告(视具体情况而定)1、 电线合格证(只能是阻燃电线,耐火电缆);2、 镀锌线管检验报告、合格证;3、 地毯检验报告、合格证;4、 符合消防规定的防火夹板检验报告、合格证;5、 木地板检验报告、合格证;6、 墙纸检验报告、合格证;7、 其它材料的合格证或检验报告。(三)装修过程有更改施工内容或有临时需客户服务中心协调的,请提前一个工作日以上向客户服务中心申请;(四)必须接受客户服务中心的现场监管和工作安排,否则客户服务中心有权要求整改和清场处理。四、 工程验收1、 装修过程中的巡检:A.日常巡检:凡发现不符合消防和用电规定要求的,客户服务中心将发出整改通知书,施工单位必须
9、于限期内进行整改;整改完毕后通知客户服务中心进行复检,直到验收合格为止;B.隐蔽工程验收:提前两天向客户服务中心申请验收,达标后方可封堵再开始下个工序。2、 消防验收:装修竣工后,施工单位或业户须连同消防局指定的检验单位出示的装修材料检验报告到消防局办理装修报验手续,通过消防局验收合格后方可投入使用。3、 竣工验收:装修施工完成后,业户/施工单位凭消防局的消防验收合格书和一式两份的竣工蓝图,到客户服务中心填写装修验收申请表。五、 装修完毕,办理退场手续1、 凭二次装修竣工验收意见填写客户退款申请审批表,交回按金发票原件予客户服务中心;2、 客户服务中心核算费用办理退装修保证金手续后,通知客户前
10、来领取款项(一个月内无息退还)。备注:再次装修程序与上述程序相同。 第三章 装修管理规定一、 不改变房屋的使用用途,不将大厦用作仓库、居住、饮食等不符合原规划的用途;二、 在进行室内装饰装修时,应遵守建设部室内装饰装修管理办法及相关法律法规;三、 在工程开工前,须向客户服务中心申报登记,由客户服务中心告知关于装饰装修工程的禁止行为和注意事项,与客户服务中心签订装修承诺书;四、 遵守装修管理规定,接受客户服务中心对装修活动进行的监督检查;五、 不因房屋装修影响毗邻房屋的使用安全;六、 不擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等
11、;七、 不对房屋的内外承重墙、梁、柱、板进行违章凿、拆、搭、建;八、 装修垃圾需装袋,并按室内建筑面积缴纳淤泥清运费后由客户服务中心在规定时间统一清理;九、 在施工前应预先获得有关政府部门的批准,特别是公安消防部门的批准。十、 装修期间需按大厦规定做好公共场地设备设施的成品保护工作。十一、 装修期间对空调口、烟感报警系统进行保护处理,防止灰尘进入,以免影响日后的使用。施工人员离场当日,必须把防尘罩拿开。十二、 应预先向客户服务中心提供开工日期及竣工日期,严格按客户服务中心的规定时间内施工;客户服务中心人员将在施工期间到现场进行例行检查。施工单位必须在单元外张贴客户服务中心发出的“装修施工通知书
12、”,以便管理人员检查。十三、 在装修现场使用易燃、易爆危险物品(油漆、天那水等)应取当天用量,不得大量储藏在装修现场,未用完的须当天带离大厦范围。十四、 施工需要动火或烧焊前,必须事先到客户服务中心办理“动火证”,严格遵守执行大厦的动火作业管理规定:1)围挡的易燃杂物未清除,不允许动火;2)施工现场难以移动的易燃结构未采取安全防范措施,不允许动火;3)凡储存有易燃、易爆物品的场所,不允许动火;4)在高空焊接或切割作业时,其下面的可燃物品未清理或未采取安全防护施,不允许动火;5)未配备足够的灭火器材,不允许动火;6)施工现场存放的易燃物品超出规定范围,不允许动火十五、 施工人员只能在其负责的楼层
13、单元活动,严禁进入其它楼层和单元。十六、 装修时间规定商场: 09:00-22:00无噪音和无异味的施工允许在:09:00-22:00时段进行;施工时必须关闭大门,做好现玚围蔽及成品保护的工作,严格遵守大厦规定的装修时间,以减少对其他业户的影响(若在其它时间装修需到客户服务中心填写加班申请表)。写字楼:周一至周五:18:00-22:00;周 六:14:00-22:00;周日(节假日):08:00-22:00;无噪音和无异味的施工充许在08:00-18:00时段进行。前期在未有客户进场开业办公的情况下,周一至周五的装修施工时间也可在08:00-22:00时段进行;施工时,必须关闭单元大门,严格遵
14、守大厦装修规定,避免对其他客户的影响(若在其它时间装修需到客户服务中心填写加班申请表)。十七、 施工人员必须着装整齐、配带施工出入证,严禁在施工现场和大厦公共场所吸烟、大声喧哗,非火灾严禁动用一切消防设施。十八、 需要使用货梯搬运装修材料的,请提前到客户服务中心办理货梯使用手续。散装物料(水泥、沙、砖等)要用桶或袋装好,才允许入货梯,并且货梯内地面要用塑料纸铺好防止沙泥掉到电梯边隙,造成磨损;搬运完毕后,需将该区域的卫生清理干净。十九、 搬运铁、铝等金属材料乘坐货梯时必须要用纸皮包好,切勿将电梯的任何部分碰坏或刮花。二十、 装修材料若需要从走火梯搬运,注意包好物料的边角位,防止刮花走道墙壁。二
15、十一、 所有改造完成前的隐蔽工程都应通知客户服务中心进行现场初验后,方可进行掩盖。二十二、 严禁在洗手间清洗装修混凝土用桶、灰桶、沙桶等。二十三、 装修工人需到指定的洗手间使用,并注意卫生,节约用水。二十四、 装修人员及施工人员严禁乘坐客用电梯。二十五、 装修公司应做好装修人员的管理和教育,严格遵守大厦的装修管理规定,客户服务中心有权对违反管理规定者作出没收施工出入证,清离出大厦范围处理,并保留追究装修公司及用户责任的权利。第四章 违约装修项目及处理办法 为保障向大厦客户提供一个良好的办公及经营环境,凡进入本大厦之施工单位,请严格遵守本施工管理规定中的相关要求,并由施工单位签章承诺后遵照执行。
16、一、 用户装修前未办妥申报审批手续已开工的,客户服务中心有权停止一切服务,并收取违约金1000元。二、 更改大厦结构而未经客户服务中心审批的,除应恢复原状外,付违约金20000元。三、 施工现场未按规定采取安全防火措施的,客户服务中心有权责令其停止施工,直至措施完善,并付违约金500元。四、 未经批准,封闭、占用公共通道、消防通道、梯、公共墙壁的,除应立即纠正外,每项付违约金100元。五、 擅自将杂物、泥沙或油污废料等倒入排水渠或洗手间、茶水间排水系统内造成堵塞的,除负责清理通畅、修复损坏外,付违约金500元。六、 施工现场严禁吸烟,违反者付违约金50元/人/次。七、 动用和移动公共消防设备设
17、施的,客户服务中心有权立即制止,要求恢复原状,并付违约金2000元。八、 装修期间,所有风口必须封闭,单元户门及可开启玻璃幕墙须关闭,烟感必须使用防尘罩保护,违者需支付违约金200-500元。九、 烟感报警器、喷淋头等设施在未经批准前私自移位,改动,需支付违约金200-5000元。十、 进行剔凿、打孔等任何对玻璃幕墙的铝扣板、金属框造成破坏的施工,除赔偿损失外,根据损失大小,支付违约金100-500元。十一、 施工期间开启空调风机盘管,未对烟感报警器做防尘保护,经提示无效,支付违约金300元。十二、 施工现场不整洁,乱堆放装修垃圾;施工现场每日清场前未清理整洁,经提示无效,除清理干净外,支付违
18、约金50-300元。十三、 施工人员未将施工出入证佩戴在本人胸前左上方显眼的地方,经劝阻无效,违者支付违约金人民币30元。十四、 施工许可证未张贴于施工现场入口处明显位置,经提示无效者,支付违约金人民币200元。十五、 用施工人员未按照物业管理公司指定的路线进出大厦,且不听劝阻者支付违约金人民币50200元。十六、 施工人员在大厦以及施工区域内喧哗大叫,粗言秽语,赤身露体及做出不文明举动,支付违约金人民币50500元。情节严重者将禁止其在大厦内继续工作。十七、 非专业人员随意接驳电源者,支付违约金人民币100200元。十八、 随意倾倒工程废、污水,违者支付违约金人民币100300元,并须负责相
19、关清理、维修费用。十九、 如需携带危险品入场(如氧气瓶、乙炔瓶、油漆、稀料等),必须提前一天工作日向物业公司提出书面申请并经批准后方可限量入场。未经物业公司批准,严禁携带易燃、易爆和化学危险物品进入大厦,违者支付违约金人民币2001000元。二十、 在办公时间擅自使用电锤、电钻等设备或其它作业方式产生的噪音,或导致客户投诉者每次支付违约金人民币300元500元。二十一、 禁使用电炉、电饭煲等电器进行煮食、烧烤等。一经发现除没收电炉、电饭煲等电器外,将视情节支付违约金人民币1001000元。二十二、 施工人员严禁乘坐客用电梯,违者支付违约金人民币50元/人。二十三、 施工人员必须在规定的施工区域
20、活动,不得进入与施工无关区域;每日清场后,须从速离开大厦,严禁在大厦范围内闲逛、游荡;并严禁在大厦内留宿,违者支二十四、 付违约金人民币50300元。二十五、 施工人员严禁在施工单元内或公众区域随地大小便,违者支付违约金人民币300元,并驱逐出大厦。二十六、 施工队需将每天施工产生或建筑垃圾清运到物业公司指定的建筑垃圾房内。施工垃圾不得堆放在公共区域,违者支付违约金人民币1001000元。二十七、 严禁随意移动、遮挡或挪用大厦的消防器材、设备,严禁使用消防水施工,严禁堵塞消防通道,违者视情节轻重支付违约金人民币2005000元。二十八、 离场前必须切断电源,确认没有留下任何火灾隐患后方可离开,
21、违者支付违约金人民币100元。二十九、 施工方对所施工楼层的卫生实行三包,发现环境卫生脏、乱、差者,支付违约金人民币50200元。三十、 经物业公司检查发现成品保护不合格,并未按规定时间完成整改的需支付违约金300元。三十一、 针对情节严重的违章施工,物业公司有权对其进行停工处理,直至物业公司对施工单位处罚结束且施工单位整改完成后,方可继续施工;其它违约作业,客户服务中心将视具体情况作适当的处理。并按损失情况收取一定数额的违约金。附件一:序号收费项目收费金额备注1装修保证金50平方米之内收3000元,超过部分每平方米收30元 穗价1999132号自装修工程获消防局验收合格之日起一个月内退还2清
22、运装修垃圾费一般装修垃圾12元/M2拆墙35元/M2按单元建筑面积计算,不返还3临时用电接驳费300元/次不返还4货梯超时使用费100元/小时从22:007:00时段使用5施工通知书工本费10元/张不返还6施工出入证按金40元/个退场时退按金7施工出入证工本费10元/个不返还8楼道粉刷费及环境维护费300元/单元不返还9ABC干粉灭火器租金5元/瓶·天,按金100元/瓶退场时退按金,如启用灭火器后,保证金将不予退还10装修施工水费35元/100M2不返还11消防放水400元消防管整改时排水的费用附件二装 修 登 记 表 客户名称(单元号)客户联系人联系电话施工单位施工负责人联系电话施
23、工时间/地点施工人数合同面积申请施工内容: (贵司大门是否改动:是否;是否安装电子门锁:是否)提交图纸资料:图号内容比例规格提交日期数量提交人 签名收图人 签名备注1平面布置图2天花布置图3电力4空调5给排水6消防7其他 单位承诺: 本公司愿意遵守中石化大厦装修指南所列之装修规定,并同意偿付一切由此项装修工程造成之不良影响或损失。装修时间、内容等一切以装修施工通知书批核内容为准,如有违规事项,按大厦相关规定处理。 申请单位(签章): 日 期:租户承诺:本人/公司同意对所雇佣之装修公司在中石化大厦的一切行为负全部责任。 同意装修,装修方案须客户服务中心审核批准。不同意装修。 联系人: 联系电话:
24、 租 户(签章): 日 期:业主承诺: 同意装修,装修方案须客户服务中心审核批准。不同意装修。联系人: 联系电话: 业 主(签章): 日 期: 客户服务中心意见: 经 理 签 署: 日 期: 工程部意见: 经 理 签 署: 日 期: 项目总监意见: 总 监 签 署: 日 期: 装修保证金缴交情况:备注:19广州金贸物业管理有限公司 中石化大厦客户服务中心 附件三装修竣工验收通知书广州金贸物业管理有限公司: 本人/本公司正式通知,中石化大厦 塔 单元的装修工程已于 二00 年 月 日竣工,并已符合申请装修时,贵中心批复的全部条件,现特向贵处申请工程验收。 特此通知。装修公司签署: 用户签署: 二
25、00 年 月 日 二00 年 月 日-广州金贸物业管理有限公司意见:定于 年 月 日 时到场验收,请用户和装修公司安排人员跟进配合。工程部负责人/日期: 客服部经办人/日期: 附件四动火作业保证书 广州金贸物业管理有限公司: (单位名称)向中石化大厦客户服务中心保证,在中石化大厦 塔 区域动火作业期间,服从客户服务中心的管理,严格遵守动火作业“八不”“四要”“一清”,同时确定: (先生/女士)为动火作业现场安全责任人,并保证作业人员有专业上岗证,如动火作业期间发生事故,现场安全责任人、作业人员及本公司愿承担法律责任。特此保证。 施工单位(签章):二00 年 月 动火作业须遵守:动火前:(1)防
26、火、灭火措施不落实不动火。(2)现场的易燃易爆杂物未清除不动火。(3)不可移动的易燃杂物未采取安全防范措施的不动火。(4)凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。(5)装过油类等易燃液体的容器、管道未洗刷干净或未排除残存的油渍,不动火。(6)在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不动火。(7)凡存有易燃易爆物品的房间、仓库和场所,未经排除易燃易爆危险的不动火。(8)未配备相应的灭火器材不动火。动火中:(1)必须指定现场安全防火责任人。(2)动火人员要严格执行安全操作规程。(3)现场安全责任人和动火人员必须经常注意动火情况,发现不安全苗头,要立即停止动火
27、。(4)发生火灾、爆炸事故时要及时扑救。 动火后:动火人员和现场安全负责人在动火后,应彻底清理现场火种后方能离开。附件五装修管理服务协议书甲方:广州金贸物业管理有限公司(以下简称甲方)乙方: (以下简称乙方)为保证本物业所有权人(全体业主)的合法权益,保障中石化大厦的正常运作及安全,根据中华人民共和国“消防法”、广州市公安局消防安全管理规定及中石化大厦的业户手册,就乙方对中石化大厦 塔 单元的装修事项甲、乙双方签订如下协议:一 甲方权利、责任1 甲方需在乙方提出装修申请前,需向乙方传达有关装修规定。2 接到乙方提交的装修方案时及装修符合要求的资料时,须在三个工作日内审批,并将审批意见通知乙方。
28、3 甲方有责任向乙方提供大厦的有关技术参数资料,以便乙方进行装修。4 甲方有权对乙方进行监督管理,有权采取必要的措施阻止违章施工(包括限期整改、没收违章工人出入证、停止施工用水用电供应、清场处理等)。5 对乙方的室内装修工作,没有遗留问题经甲方验收合格,同时取得公安部门发出的消防验收合格书,甲方应在一个月内退回装修保证金。二 乙方权利、责任1. 乙方必须具有装修相关的证照、资格证书等。2. 乙方须在施工前将施工方案,及政府有关部门对施工单位资质、装修图纸及材料(经广州市消防局认可)审批及批准文件,经客户服务中心审批同意后,方可进行施工。3. 乙方必须定出防火责任人,报甲方备案,防火责任人对装修
29、现场的防火安全管理工作负有全部责任。4. 消防系统的改动,乙方须交由客户服务中心指定专业的消防公司施工,不得自行改动。5. 乙方必须遵守大厦的装修管理规定,文明施工,并接受甲方工作人员的现场管理。6. 若乙方需要改动装修方案,需向甲方提出书面申请,注明更改的工程项目,得到甲方书面同意后方可施工。7. 为减少乙方装修对大厦其它业户的影响,乙方严格按甲方规定的装修时段内施工。7.1装修时间: 商场:09:00-22:00无噪音和无异味的施工允许在:09:00-22:00时段进行(噪音和异味施工:前期在未有客户进场营业的情况下,也可在09:00-22:00时段进行);施工时必须关闭大门,做好现玚围蔽
30、及成品保护的工作,严格遵守大厦规定的装修时间,以减少对其他商户的影响(若在其它时间装修需到客户服务中心填写加班申请表)。7.2写字楼:周一至周五:18:00-22:00;周 六:14:00-22:00;周日(节假日):08:00-22:00;无噪音和无异味的施工允许在08:00-18:00时段进行。前期在未有客户进场开业办公的情况下,周一至周六的装修施工时间也可在08:00-22:00时段进行;施工时,必须关闭单元大门,严格遵守大厦装修规定,避免对其他客户的影响。8. 若乙方室内的装修工作造成大厦成品损坏或大厦其它客户损失或引起的纠纷,乙方负责赔偿损失或承担相应的法律责任。三 其它1 甲方对乙
31、方装修方案的审批、验收意见,不代表对其中技术方案的认可, 不代表对装修工程用料的认可。2 乙方应做好对装修公司的工程质量、装修用料等的监管,保障自身的合法权益。3 乙方装修中必须使用政府相关职能部门指定的防火、环保装饰材料。四 本协议一式二份,甲乙双方各一份,具同等法律效力。五 本协议自签订之日起生效。甲方:广州金贸物业管理有限公司 乙方: 签名并盖章二 年 月 日 二 年 月 日 附件六 业户消防安全责任书根据中华人民共和国消防条例(下称条例)和中石化大厦消防管理规定规定,为确保中石化大厦不发生火险和消除火险隐患,特制定中石化大厦业户消防安全责任书,并确定业户负责人 为中石化大厦 塔 单元的
32、当然防火责任人,其责任如下:一、 建立本单元以防火责任人为领导,使用人员共同参与的消防安全小组,认真贯彻执行条例和中石化大厦消防管理规定等消防法规及条款。二、 防火责任人应经常教育公司员工及使用人员树立防火意识,使用完电器设备后开关(阀门)要关闭。三、 户内配备必需的消防设备器材,定期检查维修,并在有效期结束前或使用后及时更换需更换的材料。四、 经常对大厦使用人员进行消防知识以及火警发生后逃生、自救技能的学习,使用人员都能掌握和使用所配备的消防设施和器材。五、 定期对本单元内部消防工作进行检查、总结,同时并主动配合有关消防监督机关和客户服务中心对本单元消防工作的检查、监督。六、 有义务参加和发动物业使用人员参与消防主管部门和客户服务中心组织的消防演习及宣传活动。七、 组织制定紧急状态下的疏散方案,在紧急情况下组织扑救初起火灾和指导安全疏散,火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。八、 有责任保护火灾事故现场,协助消防机关和客户服务中心调查火灾原因。九、 具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权力、义务和承担相应的法律责任。十、 为保证本责任书的有效执行,对发现有违上述条款造成火险或存在火险隐
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