W售楼处物业服务岗位职责

1、w售楼处物业服务岗位职责 售楼处物业服务岗位职责 (一)、管理员岗位职责 1、全面统一支配全体员工的工作,严格执行有关制度及规定。 2、能够积极协作销售部门,做好日常管理工作,树立物业的良好形象。 3、能够娴熟的把握业务学问,对客户提出的问题能够精确回答。 4、要不断摸索前期介入的管理模式,了解熟知周边居民消费水平和竞争对手状况,准时提出相应措施。 5、进行全面预算管理,合理掌握支出费用,寓经营与服务之中,开展多种服务项目。 6、对施工现场中发觉的问题及缺陷准时反映给有关部门,共同磋商,落实整改方案,妥当解决。 7、各方面严格要求自己,以身作则,能够公正、公正的处理问题。 8、对出现突发事件,

2、能够冷静处理并准时上报上级领导。 9、能够结合本项目自身特点,拟订并确立物业管理实施方案,搭建人员架构,定期汇总工作向公司领导汇报。 10、深度理解企业核心价值观,不断提高自身综合能力。 (二)、接待员岗位职责 1、为客户供应物业咨询服务,熟识把握物业管理条例和双确认制度。 2、积极敏捷观看售楼处的各种状况,妥当处理或上报上级人员。 3、严格根据接待员日常行为规范,精神饱满,仪表端庄、大方,微笑服务,追求完美服务境界。 4、助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头,废物,保持桌面及沙发的清洁。 5、使用规范的电话礼仪接听前台电话,并专心做好记录。 6、娴熟把握业务学问,精确介绍我物业公司状

3、况,做好物业咨询工作。 7、协助保洁员做好送客后的待客区清洁工作。 8、积极完成上级交付的其他工作。 (三)、保洁员岗位职责 1、每天做好清洁工作 2、做好售楼处门、窗、镜、服务台、扶手、展台、沙盘、空调、休闲消遣、待客区茶几、沙发、果皮箱等设施设备的清洁工作。 3、做好卫生间的地面、镜面、卫生洁具等的清洁工作,保证卫生间内无异味。 4、对客户遗忘物品妥当保管经确认交还客户或上报主管。 5、任何原因离开工作岗位要事先征得主管同意,如对上级做的打算有不同意见,应先完成再进行争论。 6、依据客流量多少随时做好保洁工作,并定时巡察重点区域。 7、爱惜保洁设备,定期保养,准时修理,延长使用寿命。 8、

4、做清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议准时反馈给主管。 9、积极完成上级交付的其他工作。 (四)、安全员岗位职责 1、能够做到标准站立服务,按规定着装上岗,严格执行交接班制度。 2、保持道口交通秩序,指挥车辆行驶和停放,支配车辆保证畅通无阻。 3、严守岗位、文明上岗、妥当处理各种问题。 4、爱惜警用器械,保证消防设备设施完好无损。 5、做好安全保卫。 6、对衣帽不整者劝阻入内。 7、熟识本项目基本状况,能够回答客户简洁问题。 8、积极完成上级交付的其他工作。 (五)、修理员岗位职责 1、遵守公司各项规章制度,听从领导支配工作。 2、要坚守岗位,努力学习业务学问,不断提高业务水平。 3、首席本项目设备操作方法,具有排解故障的能力。 4、每天巡察售楼大厅、样板间、卫生间等公共区域的照明、供水、空调运行的状况,发觉问题准时修理,并做好记录。 5、准时了解开发公司工程进度,熟识工程设备,依据实际状况提出合理化建议和设想