【经典培训课件推荐】一线主管培训-学员手册

1、Continued1Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan QingdaoContinued2Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao第一节第一节 班组长的岗位职责班组长的岗位职责一、班组长的定义和要求一、班组长的定义和要求1班组长的定义班组长的定义2班组长的角色班组长的角色3为什么界定岗位职责为什么界定岗位职责?4班组成员的岗位职责班组成

2、员的岗位职责5班组长的岗位职责班组长的岗位职责6班组在企业中的地位班组在企业中的地位7班组长的基本能力班组长的基本能力8班组长的班组长的10项要求项要求二、小组讨论二、小组讨论1描述你所希望的下属描述你所希望的下属2描述你所期待的上司描述你所期待的上司3你为什么愿意担任现场管理的职务？你为什么愿意担任现场管理的职务？Continued3Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao班组长是指在生产现场班组长是指在生产现场,直接管辖直接管辖520个左右的生产线操作工个

3、左右的生产线操作工,并对其生产结果负责的人。并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有所而其称呼也有所不同不同,有组长、班长、领班、拉长有组长、班长、领班、拉长(Team Leader)等称谓。等称谓。1.1.班组长的定义班组长的定义Continued4Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao4企业利润企业利润1) 承上承上:承担单位职责承担单位职责-达成组织目标达成组织目标-执行上司的

4、指示执行上司的指示2) 启下启下:做好组织的管理做好组织的管理-带领团队达成任务带领团队达成任务-使各项资使各项资 源充分有效发挥源充分有效发挥3) 平衡平衡:协调协调-公关公关 2.2.班组长的角色班组长的角色承上承上:配合上司配合上司启下启下:指导下属指导下属平衡平衡:协助同事协助同事企业利润企业利润Continued5Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao1) 1) 让班组长的明确自己的岗位职责让班组长的明确自己的岗位职责2) 2) 避免造成各人职责的

5、混乱避免造成各人职责的混乱3) 3) 消除两不管区域消除两不管区域4) 4) 始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题5) 5) 消除权力斗争消除权力斗争6)6)促进有效的团队合作促进有效的团队合作3.3.为什么界定岗位职责为什么界定岗位职责? ?Continued6Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao1)1)以安全的方式进行生产以安全的方式进行生产, ,穿带必要的个人劳防护用品穿带必要的个人劳防护用品PPEPPE2

6、)2)在每个班次的开始与结束时检查工作场地在每个班次的开始与结束时检查工作场地3 3 保持工作场地的有序安排保持工作场地的有序安排4)4)遵循标准化工作遵循标准化工作5)5)学习新的生产技能学习新的生产技能6)6)贯彻制造质量原则贯彻制造质量原则7)7)根据规定开展全员生产性维修根据规定开展全员生产性维修8)8)争取不断改善工作场地的状况争取不断改善工作场地的状况9)9)参加班前班组会议参加班前班组会议10)10)朝着班组共同目标努力工作朝着班组共同目标努力工作4.4.班组成员班组成员的岗位职责的岗位职责Continued7Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou

7、 Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao1)1)确保班组的确保班组的安全生产安全生产2)2)作为班组的代表作为班组的代表3)3)持团队合作并解决内部问题持团队合作并解决内部问题4)4)接纳、培训新班组成员接纳、培训新班组成员5)5)讨论、交流公司目标讨论、交流公司目标, ,制定、达成班组目标制定、达成班组目标6)6)跟踪班组目标跟踪班组目标, ,更新班组记事栏更新班组记事栏7)7)准备并主持班组会议准备并主持班组会议8)8)快速响应暗灯信号快速响应暗灯信号, ,并负责解决问题。并负责解决问题。5.5.班组长的岗位职责班组长的岗位

8、职责Continued8Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao班组长的权限班组长的权限A.A.班组生产经营活动的组织指挥权班组生产经营活动的组织指挥权B.B.劳动组织的调配权劳动组织的调配权C.C.组织实施规章制度权组织实施规章制度权D.D.拒绝违章指挥和停止违章作业权拒绝违章指挥和停止违章作业权E.E.职工奖惩的建议权职工奖惩的建议权F.F.奖金分配权奖金分配权G.G.举才权举才权H.H.维护职工合法权益权维护职工合法权益权穿戴个人劳穿戴个人劳防用品防用品

9、(PPE)(PPE)Continued9Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao1)1)对企业对企业生产经营活动的基本单位生产经营活动的基本单位 2)2)对部门对部门最基层的管理单位最基层的管理单位3)3)对生产对生产流程的衔接要素流程的衔接要素 4)4)对员工对员工是展现、完善自我的基本场所是展现、完善自我的基本场所5)5)班组是激发创意、解决问题的团队！班组是激发创意、解决问题的团队！6 6班组在企业中的地位班组在企业中的地位基层执行基层执行中层管理中层管

10、理高层决策高层决策Continued10Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao7.7.班组长的基本能力班组长的基本能力-P6-P6 2 2类知识类知识工作知识工作知识工作职责的知识工作职责的知识3 3种技能种技能不断改进的技能不断改进的技能员工技能员工技能教学技能教学技能Continued11Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qin

11、gdao1)1)热爱自己的职业热爱自己的职业2)2)走动式管理走动式管理 3)3)运用合适的教育运用合适的教育, ,不断提高下属工作能力不断提高下属工作能力4)4)以各种前瞻性的设想来开展工作以各种前瞻性的设想来开展工作 5)5)培养问题意识培养问题意识, ,保持认识问题的眼力和敏锐性保持认识问题的眼力和敏锐性6)6)积极动手、主动报告、利用一切机会挑战自己积极动手、主动报告、利用一切机会挑战自己 7)7)积极掌握业务知识和管理方法积极掌握业务知识和管理方法 8)8)运用各种激励手段运用各种激励手段, ,促使作业人员自发地积极行动。促使作业人员自发地积极行动。9)9)以身作则以身作则10)10

12、)倾注一切热情和力量去面对工作倾注一切热情和力量去面对工作8.8.班组长的班组长的1010项要求项要求Continued12Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan QingdaoWhat is Workplace Organization? 什么是工作场地有序安排？TRASHTO WE LSG LOVSWorkplace OrganizationVideo-WPO 1. 工具一：工具一：5S-工作场地有序安排工作场地有序安排(Workplace Organization)C

13、ontinued13Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao5S 背景 Background跨国企业全球制造(精益生产)系统的策略之一是精益办公/工作环境，它的基础是全面杜绝浪费。你们将学习如何认清浪费，并用一种称为”5S”的工具来消除浪费。术语”5S”(或称为用于工作场地有序安排的5个步骤)源于日本Toyota, 为获取干净、有序且安全的工作环境所采用的5个词。A strategy of the multinational Global Manufactur

14、ing System is a Lean Workplace Organization and Office Environment. The foundation of this strategy is the total elimination of waste. The class you are enrolled in will teach you how to identify waste and how to use a tool called “5S” to eliminate waste and get your workplace well organized. The te

15、rm “5S” (or the 5 steps to workplace organization) originally came from 5 words used by Toyota to achieve a clean, well organized, and safe workplace. 5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued14Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao创建并保持安排有序、清洁干净、高效性能的工作场地一种流程和方法

16、A Process and method for creating and maintaining an organized, clean, high-Performance workplace改善所需条件 - 记律A conditioning discipline for Kaizen1 S整理 分离及丢弃(筛选)Segregate & Discard (“Seiri”)2 S整顿排序及识别(分类)Arrange & Identify (“Seiton”)3 S清扫 清扫及日检(清扫)Clean & Inspect Daily (“Seiso”)4 S清洁 经常重访(

17、保持)Revisit Frequently (“Seiketsu”)5 S素养 主动保持(自律)Motivate To Sustain (“Shitsuke”)如何做5S How 5S?5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued15Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 定义：定义：工作场地的安全、清洁和有序的安排，它为每件物品提供一个特工作场地的安全、清洁和有序的安排，它为每件物品提供一个特定的位置，并去除任何不必要的东西。定的位置，并去除任

18、何不必要的东西。DEFINITION: The safe, clean and orderly arrangement of the workplace that provides a specific location for everything and eliminates anything that is not required. 目的：目的：工作场地的有序安排使工作场地有序化，使工作场地的有序安排使工作场地有序化，使“偏离标准偏离标准”的情况的情况显而易见。它能消除浪费，使日常工作更舒适、精确、方便并降低成本。显而易见。它能消除浪费，使日常工作更舒适、精确、方便并降低成本。PURP

19、OSE: Workplace organization puts order to the workplace, allowing out-of-standard conditions to be visible. It eliminates waste and makes our daily tasks more comfortable, accurate, easier and less costly. 一个萝卜一个坑一个萝卜一个坑A Place for Everything and Everything in its Place5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued16

20、Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao第一步:整理 (筛选)First S = Seiri (SIFT) 说明本区域的目的。分清主次。对于那些不再需要，不再适用于本区域的目的、或数量过多者应予清除。应特别关注所剩物品的使用频率。需检查的区域包括办公设备、材料供应、信息、家具、标志等，在办公室中和生产区域内进行筛选时使用红色标签作为工具 。 Define the purpose of the area. Distinguish the necessary fr

21、om the unnecessary. Discard any items that are no longer needed, do not fit the purpose of the area, or have quantities that are too high. Special emphasis should be placed on how often the remaining material will be used. Areas to examine include office equipment, supplies， information, furniture,

22、signs, etc. and red label is the tool to sift in the workplace and office.5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued17Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao整理整理 Sift要点要点1Main Point 1:把工作场地内需要的物品与不需要的物品分开，迅速清除不需要的物品。把工作场地内需要的物品与不需要的物品分开，迅速清除不需要的物品。Divide the needed

23、 and unneeded items at the job site, and quickly remove the unneeded.5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued18Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao红色标签运动红色标签运动是一种目视管理工具，其有助于识别不必要的物品。在红色标签运动中，重要的是： 始终牢记现有的各项标准始终牢记现有的各项标准; ; 为那些目前尚无标准的场为那些目前尚无标准的场 所所 制制 定标准定标准;

24、; 应保证应保证2 2个班次都应知道什么物品贴上了红色标签且都同意将它们清除掉个班次都应知道什么物品贴上了红色标签且都同意将它们清除掉; ; 在将贴上红色标签的箱子或柜子清除之前，应确保它们全部都是空的在将贴上红色标签的箱子或柜子清除之前，应确保它们全部都是空的; ; 在该运动结束时，模拟操作。在该运动结束时，模拟操作。整理整理 Sift5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued19Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao设施 - 工具/工作台/

25、桌子/椅子等Facilities Tools, work tables, desks, chairs, etc.地点 - 地板/书架/房间等Location Floors, shelves, rooms, etc.文档 - 通知/通报/备忘录/公告牌等Documents Notices, circulars, memos, bulletins etc.机器 - 复印机/计算机/ 机等Machines Copiers, computers, FAX machines, etc.用具 - 折叠机/装订机/夹纸板等Fittings Folders, binders, files, etc.文具 -

26、铅笔/钢笔/橡皮/夹子/备忘活页簿等Stationery-Pencils, pens, erasers, clips, memo pads, etc.其它 -书/杂志/宣传册等Others Books, magazines, pamphlets, etc.红色标签活动 Red Label Campaign什么东西可以贴红色标签? What will be Red Labeled ?人人/消防用品不可以贴消防用品不可以贴红色标签红色标签! No Red Labeled on people/fire pipes!整理整理 Sift5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued20Shan

27、ghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 到达指定区域Go to assigned area.对指定区域全面拍照Photograph assigned area completely.标明“以前”的照片及日期Mark photos “before”and date.在各区域对各件物品进行讨论，确定是否应贴“红色标签” In each area， discuss each item and decide whether the item should be “red l

28、abeled”采用红色标签张贴标准- Use red label standards在有疑问的物品上亦贴上红标签Place a red label on questionable items as well.在搬动红色标签物品前，应由经理批准Before an item is disassembled， manager needs to approve将贴有红色标签的物品送到汇集处Take red labeled item to marshaling area经理对所有行为有最终审批权 Manager has final approval of all actions 贴红色标签的过程The

29、Red Labeling Process整理整理 Sift5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued21Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 第二步:整顿 (分类) Second S =Seiton (SORT)将所有不需要的物品清除出局之后将所有不需要的物品清除出局之后，接下来应使环境有序化。各种物品应归接下来应使环境有序化。各种物品应归其位其位一亇萝卜一亇坑。物品摆放应按其安全性、质量进行分类一亇萝卜一亇坑。物品摆放应按其安全性、质量进行

30、分类，且在配且在配置所需物品时应杜绝搬运浪费。并采用置所需物品时应杜绝搬运浪费。并采用”3易易”标准：标准：易见、易取、易归还易见、易取、易归还Now that all unnecessary material has beenremoved from the area， it is time to get it organized. A place for everything and everything in its place. Everything should be functionally placed for safety， quality， and to eliminate

31、the waste of motion in locating needed items. The “3 Es” should be used: Easy to See， Easy to Get， Easy to Return.5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued22Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao整顿整顿 Sort.每件物品都有自己的位置每件物品都有自己的位置.Everything in its Place.为每件物品准备一个地方

32、为每件物品准备一个地方.A Place for Everything.5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued23Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao整顿整顿 SORT - 1) Categorize for Frequency of Use. Put the number for each item within the appropriate category.1) 根据使用频率分类 把每件物品的编号填入适当的分类中。1.Tools u

33、sed by operator for the operation 1.操作人员用于操作的工具2.Replacement parts for 2.设备或工具的备件3.Safety goggles 3.安全眼镜4.Quality check sheets 4.质量检测表5.Parts for vehicles with low frequency options 5.使用频率低的汽车选购件零件6.Cleaning materials 6.清洁材料7.Special cleaning tools for machine maintenance 7.机器维护用的特殊清洁工具8.Tools requi

34、red for an operation 8.操作需要的工具整顿整顿 Sort5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued24Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao第三步第三步:清扫清扫Third S = Seiso (SWEEP)清扫所有的地板、设备、工具、家具、墙壁、桌面、办公桌、工作台等，从而清除垃圾及尘埃。员工将对其工作环境更为满意，且任何现存问题在此步骤后将更为醒目。通过清扫工作场地，可以将因垃圾及尘埃而引起的故障降低到最小程度，提高安

35、全性；而且清扫是一种检查，能够及时地辨别设备问题，予以纠正。Get rid of trash and grime. Clean all floors, machines, equipment, furniture, walls, desktop, workplace etc. Cleaning is a form of checking. People will feel better about their work area and problems will be more visible after this step is performed.5S-工作场地有序安排工作场地有序安排C

36、ontinued25Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao必须做到必须做到: :清扫自己的工作环境：清扫自己的工作环境： 桌子、柜子及书架桌子、柜子及书架清扫公用办公设备：清扫公用办公设备： 机、复印机、打印机等机、复印机、打印机等清扫办公室：清扫办公室： 地面、墙壁等地面、墙壁等清扫地板、墙壁、房梁、天花板，以及清扫地板、墙壁、房梁、天花板，以及 灯灯 罩罩清扫机器、设备、箱子、清扫机器、设备、箱子、 料料 架和锁架和锁 柜柜修理泄漏设备修理泄漏设备重新涂

37、刷路线重新涂刷路线重新涂刷地板和设备重新涂刷地板和设备用废料箱装载切削、磨削、钻孔，或者开孔设备用废料箱装载切削、磨削、钻孔，或者开孔设备 废废 碎碎 料料清扫清扫 Sweep5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued26Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao清扫清扫 Sweep5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued27Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wu

38、xi Changzhou Nantong Jinan Qingdao第四步第四步:清洁清洁 (保持保持)Fourth S = Seiketsu (SUSTAIN) 在放置物品处使用标签、地址标志、彩色编码，及其它视觉工具，使物品一目了然。应遵从视觉控制管理标准，以确保工作环境清楚明了。将本区域布局图(Layout)及所有应采用的步骤张贴出来，以使工作场地保持清洁有序。使系统能随时确定异常环境。Use labels, floor markings, color coding, and other visuals to indicate where items should be located.

39、 Abide by visual control standard to make sure a visual at glance workplace/office environment. Post a layout of the area and all required steps needed to be performed to ensure the workplace remains clean and organized. Put systems in place to readily identify abnormal conditions.5S-工作场地有序安排工作场地有序安

40、排Continued28Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao清洁清洁 Sustain 确定任务 Identify Tasks 分派责任 Assign Responsibility 建立目标 Set Targets 推广5S Promote 5SResponsibility Chart 责任表JonLaryPeterDaveGreg12345Target: Major 5s 1/qtr.目标：主要针对 5S 1/季度Who人员Task任务5S-工作场地有序安

41、排工作场地有序安排Continued29Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 第五步第五步:素养素养 (自律自律)Fifth S = Shitsuke (SELF DISCIPLINE )指派维持各区域精益环境的负责人员。领导者应确认工作有序进行且保持区指派维持各区域精益环境的负责人员。领导者应确认工作有序进行且保持区域清洁。他们亦可通过此次机会进行指导域清洁。他们亦可通过此次机会进行指导 。 5S措施要求组织中的每一个人均参与。它能正确反映公司的组织状况

42、及员工措施要求组织中的每一个人均参与。它能正确反映公司的组织状况及员工的参与程度。为获得成功的参与程度。为获得成功，5S措施应得到公司最高领导者的支持措施应得到公司最高领导者的支持Assign individuals who will be responsible for maintaining each area. Leaders will verify that the work is being performed and the area is kept clean. They will also use this opportunity to teach. 5S requires t

43、hat everyone in the organization is involved. It is a barometer telling how well a company is managed and how much employee participation is present. To be successful， 5S must be embraced by top management/leadership at your company.5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued30Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou H

44、angzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao素养举例素养举例:安时上班，有事请假Be on time, ask for leave if necessary休息和午餐后及时返回工位Return to workstation on time after lunch/break遵守各项操作标准Follow standardized operations遵循公司的规章制度和方针政策Follow companys riles & regulations待人客气，可能时给人以帮助Be polite, be ready to help使用、

45、穿戴规定的劳防用品Ware necessary PPE 只在指定的区域抽烟Smoke only in allowed place检查所有的工具和材料Check tools & materials at work素养素养 Self-Discipline5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued31Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao工作场地的有序安排有利达成我们公司的各项目标工作场地的有序安排有利达成我们公司的各项目标!Workplac

46、e Organization contributes to all our company goals! 安全舒适地操作。安全舒适地操作。Operations are performed safely and comfortably. 准确无误地操作，减少浪费。准确无误地操作，减少浪费。(制造质量制造质量) Operations are performed without error， resulting in fewer defects. (Built-In-Quality) 机械设备得到精心地维修，故障相应减少。机械设备得到精心地维修，故障相应减少。Machinery and equipm

47、ent are carefully maintained， reducing the number of breakdowns. 操作有效地进行，消除了浪费。操作有效地进行，消除了浪费。Operations proceed efficiently， eliminating waste. 每个人觉得工作环境非常舒适每个人觉得工作环境非常舒适! The environment is pleasant for everyone.总结总结 WRAP-UP5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued32Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou

48、Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 总结总结 WRAP-UP从今以后，你的精益工作环境的标准要么改善，要么恶化，不太可能一成不变。那么，什么能帮助你改善工作环境？又有什么会阻碍工作环境的改善呢？Your lean work environment will either improve from todays standard or deteriorate. It probably wont stay just the same . What will help you improve your work environment ? What

49、 will keep it from improving?贵在实践，心动不如行动！坚持不懈!！Practice，Just Do It ! Always Do It！5S的威力只有通过坚持不懈的实施才能体现出来The power of 5S is in the implementation and the Follow - Through5S-工作场地有序安排工作场地有序安排Continued33Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan QingdaoABVisual Cont

50、rols 目视控制目视控制目视控制是指与工作相关的视觉与听觉信号目视控制是指与工作相关的视觉与听觉信号,明白易懂。这类信息可以用明白易懂。这类信息可以用于识别、指示、或指出正常或异常状况的存在以及可能需要采取的措施。于识别、指示、或指出正常或异常状况的存在以及可能需要采取的措施。Visual controls are job related visual and audio signals that are readily apparent and can be easily understood. This information can be used to identify, instr

51、uct, or indicate that normal or abnormal conditions exist and that action may be required.2. 工具二：目视化管理工具二：目视化管理(Visual Management)Continued34Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao目视管理用于目视管理用于Visual Management is used to: 使标准目视化使标准目视化 Make standards v

52、isual 显示异常情况显示异常情况 Show abnormalities 显示实际与目标之间的差距显示实际与目标之间的差距Show actual to target 指导与解释指导与解释Instruct and explain 信息交流信息交流Communicate information目视管理目视管理Visual ManagementContinued35Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 在执行目视管理时必须采取以下步骤：在执行目视管理时必须采取

53、以下步骤：The following steps are necessary for implementing visual management:1) 定义需求定义需求 Define the need2)决定目视的类型决定目视的类型Decide type of visualization 制定标准制定标准Set standards 便于理解便于理解Easy to understand 显而易见显而易见Easy to see 提供重要的信息提供重要的信息Provides important information3) 执行与跟踪执行与跟踪Implement and follow-up目视管理目

54、视管理Visual ManagementContinued36Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan QingdaoContinued37Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan QingdaoContinued38Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nant

55、ong Jinan Qingdao一线主管实战技能训练一线主管实战技能训练主讲人：李主讲人：李2009年年04月月4-5日日苏州苏州Continued39Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao学完本课程，学员能够：学完本课程，学员能够：了解精益生产系统起源了解精益生产系统起源掌握如何去除工作现场的七种浪费掌握如何去除工作现场的七种浪费掌握现场掌握现场5S的管理技巧的管理技巧掌握时间管理的技巧掌握时间管理的技巧了解一线主管的领导技巧了解一线主管的领导技巧了解一

56、线主管的沟通技巧了解一线主管的沟通技巧掌握质量管理方法掌握质量管理方法【课程目标课程目标】Continued40Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao第一单元第一单元(现场管理基础篇现场管理基础篇)o丰田生产方式起源丰田生产方式起源o精益生产系统起源精益生产系统起源o工厂中的七大浪费工厂中的七大浪费o5S-工作场地有序安排工作场地有序安排o工具二：目视化管理工具二：目视化管理o工具三：问题解决工具三：问题解决第二单元第二单元(管理技能篇管理技能篇)o时间管理

57、时间管理o领导技能领导技能o沟通技能沟通技能【课程大纲课程大纲】Continued41Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao企业自评表企业自评表 丰田生产方式起源丰田生产方式起源(TPS-Toyota Production System)精益生产系统起源精益生产系统起源(LPS-Lean Production System)精益生产与精益生产与6西格玛西格玛(LPS vs. 6Sigma)-案例研究案例研究 (Case Study)企业的运营目的与获得利润的

58、两手法企业的运营目的与获得利润的两手法(Profit vs. Cost)精益思想精益思想:首先确定一个要达到的理想状态首先确定一个要达到的理想状态,然后去想怎么做？然后去想怎么做？丰田生产方式的特征是消除浪费丰田生产方式的特征是消除浪费(Waste Elimination)工厂中的七大浪费工厂中的七大浪费(7 Wastes)精益生产方式两大支柱精益生产方式两大支柱(Toyota House)精益思想告诉我们精益思想告诉我们(Lean Thinking)模拟游戏模拟游戏1：推动推动-流动流动-拉动拉动(观察小结观察小结)第一单元第一单元(基础篇基础篇)Continued42Shanghai Ti

59、anjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao二战后，日本社会混乱、经济萧条。丰田经营状况很糟：二战后，日本社会混乱、经济萧条。丰田经营状况很糟：底丰田急需底丰田急需 2亿日元做亿日元做过年周转资金，如果银行不融资丰田便会倒闭，被人收购。丰田喜一郎同银行交涉，过年周转资金，如果银行不融资丰田便会倒闭，被人收购。丰田喜一郎同银行交涉，银行答应救助，但有条件：从根本上重建丰田并在银行答应救助，但有条件：从根本上重建丰田并在初提出了重建方案，其中二条初提出了重建方案，其中二条直接关系到丰田经营

60、者和全体员工的切身利益：直接关系到丰田经营者和全体员工的切身利益：“分离销售公司分离销售公司”、“裁员裁员”。丰田喜一郎对分离销售公司可以忍痛接受；但他曾宣布不裁员，既不想放弃对员工的丰田喜一郎对分离销售公司可以忍痛接受；但他曾宣布不裁员，既不想放弃对员工的承诺，也不想放弃重建的机会。而工会认为承诺，也不想放弃重建的机会。而工会认为“公司肯定裁员公司肯定裁员”，于，于4月月7日实行罢工。日实行罢工。丰田陷入困境，发表了包括丰田陷入困境，发表了包括“募集募集1600名志愿辞职员工名志愿辞职员工”内容的重建方案。期间，丰内容的重建方案。期间，丰田的产量锐减、公司每天亏损惨重，丰田喜一郎為了化解勞資糾紛田的产量锐减、公司每天亏损惨重，