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文档简介

1、在5月1号的时候,我们接到通知,聚划算已经通过了 !听到消息都快处于疯癫状态了,感觉就像心里压抑的大石,下子甩掉了,这次, 赌中了。这款产品是和天使之城同款,当时候负责货源的看上了这块, 店铺数据反馈挺不错,价格非常有优势,都觉得可以做成爆款,后来最后就报名了聚划算,拿这个款来赌。上不了。这个款2个月的时间就 浪费了。几个做管理做策划的当时还在一起讨论要怎么突破,要怎么找出路,怎么提升。困扰太久了,对产品的包装,上线计划,推广计划,都 重复重复的优化,能想到的都去做了。就是不起效果。时间长了就太压抑了。还吵了几次。我也找了不少朋友,做运营做推广的,做设计的,做策划的,最后把问题定在了直通车上,

2、和几个做直通车推广挺厉害的聊了好久,分 析了后台数据,才发现问题,因为这边直通车一直都说没问题,不好 逼,不好每天追问,而且之前定向也能操作上这块所以就不担心了。后 碱扌卿天记灵合这边看了,没想到后面开始爆发了,襲车劭 效果开始。整体店铺的销量都不错。货和钱一直都是聚划算的最大问题,这次上聚划算估计要个100w , £0w的冻结资金,6000件的货品。其他款式的准备,当天 的广告投入,物料,快递,设备。快接近聚划算的10天,货这边的几个供货的工厂说这种面料市 面上少有,缺!说换面料马上可以做出来,这个我们当然不同意,做 高端女装不外就是卖的就是质量和服务。到处打电话,联系工t朋友。

3、去市场跑。终于能100%确定到货的准确的时间。以下是这边的流程图。欢时左班箜法动态.补貸及芳找三皎二三一件m发後分真聿绘支篁奏戈魅多件代三疋臼提m说式.蕖壬我金兰天不兰哥电4个挎咬纭盒.当宅卡1个纟电2个戾贡蔑化赞磊聿箜蔑解宗走.包装聿贫站三戾责二昌抱琴驴三鱼爻决尢尊产器实买三几更芳个人奋上次去対上衣时栈透各注疼放合恵补英杀时磔曄童凰第率充足分甘啟冻结壹佥5®务充足以免断芥货及甘当日客昨反3员面设计e二夭打印魏芸里一件总分矣却sct*戾龙里兰天.哥2个小片?7一次乏土三席买多件的打苴疗令马上歹邑 担司类匡生分癸岂套发箕资金物料人员多台至更冥克艮疋-台t.袈拆不影总交聚划算发烫7人打单

4、分单1人簾划尊頁面设计客厳男导客户渣毬设连孑有叵复统一按芒.全快建回复环壬打供廷对忑妄叵誉乞类共乞兀三匝对手e吴改价的网兵交作之矣.说明空说转色wse旺对7不舍回誉问起迅运趺爰寒w迁在分组其他款介绍疽作第见问麵3分x待踵片 找 fg/ 检测帝劲上洵金币.»jkbbs,外网站子推广.品面可延矮.有剧情,拳与妄,互沁f黄厳,主逼.共吗针对不同人辭.逼单, 坯体程早 7 起, 再 检团队准备-j.l一 j. w |会1分工草图,主打产品。爷ca毎十 啊m-他 imjt -沁期 fmjl r-4_t-l 3 址.、 冷曲' 匸屮2 弘系统规划一流程部署一任务分工一陷实到人一节点监控,

5、的财,鸭i郴由处3-,轴. m畑业麴事呻、iqj亠 rij-ri 即施 ”4恥i 康心2""皿,.i 弧 w樽5陋材汎主要部门管理人员的工作.活动流程说明倒计时工作表每天的细节工作安排记录营销方案.实)1 满198参加抽奖。(为促进更多购买两件的。关键点好玩)2满198参加免单活动.(能占更多便宜,更多吸引力。关键点:13发微博收藏店铺送丝袜(吸弓i更多闲人利用起来。越得更广的流量)4优惠券,直接印刷放到产品包装里。优山养 sb<¥phi聚划算很多人参加都说不需要客服,但我心里却是另一个想法,若有 可能,我宁愿准备个能应付聚划算轻松自如的客服团队,能给到每个

6、客 户合理的推荐。更贴心的服务。所以这次聚划算我们准备了 15个客服。 若可以更多会准备更多。具体的每个块的安排聚划算页面.主要想要的效果是,一进来马上就能感觉到非常火爆的气氛,然后不同风格的人。能迅速的找到自己的区域。若有兴趣回复下,我会详细写一遍设计过程视觉引导,客户心理相关的 出来。库存是动态的。花了我t下午时间,做了接近1000张图片。让整个页面库存都成为动态¥ 129.oo- 一 1 一 原价折扣-14-少1 j自¥辭£9一折¥130已经售561件库存还剩12件每个小区域的活动提示入口。篇198參加免单快速导航,这样能让客户不至于看到第一屏不合

7、适自己的风格的就跳失掉流量走向图宝3页跳失把图画出来就清晰明了的在明阶页面需要加强引导,避免流量直接跳 失。每到最后跳失的地方就要重点关注的页面。工作时间越长,越发现脑袋不够用现在想东西要想通r流程,不话思维导图真的很难记忆到脑袋里。工作其实都很细很多细节末尾。具体都不写了。就写大块客服方面做了自动回复,(不是淘宝默认的。)做到了输入法上面。举例若问价格,只要输入jg就马上有相关回复。刚进来做了个长的自动回复,介绍活动区域,和注意事项和客户结束交谈时就发产品推荐和相关营销活动。特地去做了个gif图片。在回复尾部闪动,提示库存紧张等小细节。考虑到当天网速问题,和新到客服的产品熟悉度问题。挑选两个

8、熟手 客服专门做相关问题解答。所以特别问题都直接转到他们这边。后面还有有客服一个一个去联系去给只卖t牛的去做产品推荐。客服工作地方.最新消息:拼色连衣裙,雪纺连衣裙.绣花连衣裙库存紧张未付款的一分钟后关闭交易昌三犁劭壬写曲書¥。附爾7点就开始刷新,看量子统计实时访问估算今天的销售量。”小狗吸尘器新品万人团夕黠聚划算黑豐蟹盘全国*论计 swwk1今日推荐:10:08jf团,包邮】拼色格子无柚连衣棺(每个id限购3 件)q 子ti盃規计叱3mi淹分術対冲賈5户诉耳則対曲分祈檢r师!.fimrin甘宜页翊冇店内时夭終厲页n访|攜销分祈mb測 严譚如-iptnwwn-琲!h;分語处汝筑mtn

9、-殴iu用广网松哒!i如吝户访问ik齢a>hl4h入“量100235920823 59空划if3(w2359飘划if4082358imas50ct23 585082357708 73568062356底内惑90823 5$m丽100823:561106j?3 55oi1208 23 54謝厘1308 23 54e用访祠140823m150823 54访页血乱触逓afchua刨旺壬w®型也 莹血事纽血ttij瑰且列丄 熬柜邸午软k色恪孑頁泊2理二_$jsm3疋烙ifig磁英相負幡孑知旧型用 置脚冲汝菱側鱼恪孑 鈕马甲罡l5?帖im軸31妞色福壬无浊马甲収x«页一駅恪竝垃

10、薑林邑恪子 站马owl鬼槛刚血虫 料色格子 33申秋 眾幣融瞰寮阿色搐子田mghr 之格迴心弦栩困辂芋 环吕阳權/miem所以客服设置好快捷回复。贴好快捷冋复对照表。服务流程。都上朋准备。互发下熟悉快捷键。简略当天10.08分开团。叮咚声就如下眾雨一样。工作情况。当天。卖出了 4029件。聚划算报名是6000 fho 关联销伟-塌糊涂。这次聚划算和半失败!分析:1针对年龄层选款没选好,考虑到聚划算大多都是冲着价钱过来的。若是衣服大于99太多,那客 户就不在考虑范围内,所以4给99元产品都是市场不受欢迎的产品。4个99元的只有一款我们都觉得好 看的卖多点。错误出在与没有详细的对产品评估。当天所有

11、关联加起来不超过150件若下次再做评估出热卖款,和未来主推款式。直接就描述能给到足够的位置搭配关联下。简单易懂 就好。2产品xs ,和s码卖空,导致后而销量变少。颜色黑色不怎么卖。本來这边都觉得是蓝色是最热卖的。但是为了保守,做了儿百件黑色。对于尺码,sm的相对 出厂的时候做多点。后來核对过儿次尺码。早上5点30分我就坐在电脑前检测页而问题。后來还是下面 几个模特推荐的身材不对。克服反映说偏大。这个客服曾给过6次一件。都采纳正确了。在8点的时候 页面款锁定了。都还没起床。思考了挺久,决定在尺码上写上偏大一码。作为店铺的运营,这个决定是 非常冒风险的,做好了没什么,一旦出错,会遭受全部人指责金钱,精神上都冇压力。只要什么都不做, 那就不冒任何风险。但最后时刻我还是改了偏大一码。后來导致这边的推广对我蛮有意见的。正眼都不看我一下。整个公司这边的人的质疑。至于我决 定是否错误,等顾客收到货物后反馈

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