产品管理综述

1、产品管理综述 什么是产品管理？ 产品（Product 或者 Offering）是能满意用户特定需求，为用户带来特定价值的有形物品或无形服务。比如，对手机设备制造商，其产品是向最终用户供应手机，而对于一个企业的信息化部门，其产品是用于满意其他业务部门需要的应用系统。产品是为企业或组织实现价值的主要手段，产品化是企业或组织形成规模效益的必经之路。 产品管理是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理的业务活动，包括需求管理（User Request Management）、市场管理（Market Management）以及开发管理（Development Ma

2、nagement）。产品管理流程具有如下特点： 打破部门壁垒，整合跨部门资源，帮助实现企业或组织价值最大化，提高客户（或用户）满足度的业务流程。 实现面向市场的产品规划，确保和企业战略的全都性。 实现面向客户的需求管理，快速、合理响应客户需求，提高客户满足度。 基于团队的门径管理，利用决策检查点（DCP，Decision Checkpoints）规避产品投资风险，利用技术评审（TR，Technical Review）规避技术和质量风险。 下图描述了产品管理流程所包含的需求管理、营销管理以及开发管理的相互关系，传统职能部门（如财务部、产品开发部、技术支持部等）共同参与到产品管理流程中。 产品管理

3、和项目管理的定位 产品管理是面向客户或市场的，是为提高客户满足度，规避投资风险，实现价值最大化的业务管理流程。项目管理关注如何能按时，保质完成产品管理各个环节的任务。项目管理支撑并服务于产品管理流程。 当前国内产品管理现状分析 华为于上世纪 90 年月花重金引入 IBM 集成产品开发（IPD, Integrated Product Development）产品管理体系，实现华为从技术驱动型转向了市场驱动型，为华为的快速发展打下了坚实的基础。许多企业也期望通过引入先进的产品管理理念，建立包括营销管理、需求管理以及产品开发管理的产品管理体系，苦练内功，从而把企业经营提升到一个新的层次。 目前业界的

4、一些管理咨询公司通过供应产品管理培训和咨询服务，帮助一些企业建立了产品管理相关流程，但在产品管理流程执行上，具有如下问题：产品管理流程梳理和描述缺乏系统性、结构化。缺乏系统性、结构化的流程可以帮助企业具有产品管理的意识，但真刚要在跨团队中落实和执行，就会暴露一系列完备性、合理性、可操作性等问题。 产品管理流程是一个企业的业务流程，其核心是跨部门、跨团队协作，涉及人员多，采用手工方式执行产品管理流程，导致执行的质量参差不齐，流程流转效率低下。 产品管理流程中涉及大量的决策。如何考虑成本、风险、收益以及资源等因素，进行基于事实科学决策（fact-based decision making），避免决

5、策失误，是实施产品管理流程迫切需要解决问题。 对产品管理流程缺乏科学、有效的度量和绩效评估机制和手段，导致无法对产品管理流程进行持续改进。德鲁克说：没有度量就没有管理。许多企业由于没有科学的度量和评估手段，导致产品管理流程最终只停留在纸面上。 基于 IBM Rational Focal Point 的产品管理 IBM Rational Focal Point（ 简称 Focal Point）是 IBM Rational 基于 Web 的产品管理系统，内置了面向客户和市场的产品管理流程，供应产品管理过程中的工作流自动化、信息相关性分析、信息统计分析以及信息的优先级分析功能，提高跨团队的信息共享和

6、协作，改善决策的准时性和科学性。此外，Focal Point 还供应了强大的定制功能，使用者在无需编程的状况下就可完成快速定制，从而快速满意产品管理流程调整或优化的需要。 基于 IBM Rational Focal Point 的产品管理不仅仅是供应工具，任何工具背后都需要有一个流程参与者都理解和执行的流程。传统的产品管理流程梳理方法不够严谨，缺乏结构化和系统化，导致很难对流程进行自动化，也不便于流程的修改和维护。通过采用业务建模的思想对产品管理流程进行梳理，逐步明确和细化产品管理流程角色、产品管理信息模型和产品管理流程模型，可提高流程的可理解性、可维护性，并可平滑指导产品管理信息系统的实施。 在本文中，将基于一个假想的名为 Gizmo 的手机制造商如何利用 Focal Point 实现其产品管理进行介绍。Gizmo 向手机用户供应一系列手机产品，而每一产品可能包含多个型号（或发布）。为了确保能在正确的