机关管理与办公自动化试卷(B)

1、机关管理与办公自动化课程考试试卷（b卷 120分钟）题号一二三四五六七八得分得分得分评卷人复核人一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.机关管理的综合性要求我们（ ）。a从机关整体角度出发解决问题，借鉴和运用多种学科方法技术b重视对事务活动规律性的研究，运用制度化、程序化的管理方法c尊重技术规律，掌握事务处理技术和管理技术d将机关全部事务活动视为一个整体，以系统思想解决问题2.我国办公自动化发展中高级阶段的基本特征是（ ）。a网络化协同作业 b单机单功能为主c公文处理自动化 d机关公务处理电子化3.关于我国机关管理的体制，下列说法正确的是（ ）。a总体上是直接领导，集中管理，分工负责b总体上

2、是统一领导指导，分级负责c机关内部是统一领导指导，分级负责d机关内部和总体都是直接领导，集中管理，分工负责4.以下哪一项工作内容属于公文的“办理”阶段（ ）。a记录撰文，印制加工b根据规则递送给收受机关c分办、批办、拟办、承办、传阅d立卷归档、清退、销毁、暂存5.保护电子公文载体的重点是（ ）。a确保载体的物理安全 b确保载体的保密性c确保载体的及时更新 d维护载体上数字信息的可读性6.某机关召开一次会议，与会者平均工资是10元/小时，与会人数是200人，会议召开了3个小时，根据所学公式计算，这次会议的成本应是（ ）。a6000元 b.12000元 c.24000元 d.36000元7.国务院

3、各部门和地方各级国家行政机关所属单位的公章中央刻的图案是（ ）。a国徽 b.五角星 c.党徽 d.无图案8.若某办公室的平均照度为120勒克司，则该办公室的照度范围应控制在（ ）。a60-180勒克司 b. 80-160勒克司 c. 100-140勒克司 d. 100-160勒克司9.（ ）又称帕累托图，主要功用是可以从影响质量的诸因素中找出主要因素。a流程图 b.排列图 c.网络图 d.因果分析图10.下列哪项不属于针式打印机的优点（ ）。a体积小 b耗材低廉c具有拷贝打印功能 d操作维护简单得分评卷人复核人二、填空题（每小题2分，共10分）1.我国机关管理机构采用分理制和综理制，党政系统机

4、关基本采用 。2.文件工作的控制包括 控制、数量控制和质量控制。3.在视频会议系统的组成部分当中， 的作用是当视频会议终端在3点以上时，决定将哪一路图像或哪几路图像合并为一路作为主图像输出。4.接待上访人员的基本要求是热情友善、耐心疏导、高度负责和 。5.明度在6.5以上的颜色会给人阳气感，而明度在 以下的颜色会给人阴气感。得分评卷人复核人三、简答题（每小题6分，共30分）1.简述公文效用生成的条件。2.会议管理者在会议组织中要承担什么职责？3.做好电话接待工作有哪些基本要求？4.如何控制办公室的照明环境？装 订 线 内 不 要 答 题5.如何构建事务质量保障体系？得分评卷人复核人四、案例分析

5、题（每小题10分，共20分）1.案例一： 不查不知道，一查吓一跳局里下发的一份文件出了一个不大不小的政策性错误，被人捅到省里，局长挨了省领导批评，下令搞文件工作整顿。小王被抽调出来检查文件质量问题。 小王对1-10月份的全部发文进行调查，发现存在大小各类问题的文件占全部发文总数45%左右，小王在这些问题文件中随机抽取100份，发现它们普遍存在两种以上错漏。其中有各种错别字的28件；主送上级同时又抄送下级的请示有10件；文体装 订 线 内 不 要 答 题明显不对的9件；语句带歧义的18件；篇幅过于冗长的21件；违背法律法规和政策规定提法的7件；滥抄滥送的19件；数量、时间、空间概念表达不规范的3

6、3件；不合越级行文条件的12件；格式不规范的45件；文种不正确的23件；一文数事的9件；遗漏重要数据的7件；没有用印的3件；随意主送领导个人的13件；没标或标错密级的6件；应标而没有标出缓急时限的5件；使用方言、土语和大量口语词的18件；文句不通顺的48件；滥用简称的23件请分析：你认为造成该局文件质量低劣的原因可能有哪些？如果你是小王，你能向领导提出什么建议来改善文件质量？2.案例二： 尴尬的总经理秘书北京瑞达有限公司总经理秘书李婷请办公室秘书王红协助，向公司的各部门主管发送一份重要的临时会议通知。通知的内容如下：会议通知各部门经理：兹定于12月16日（星期三）下午13:30在公司会议室召开

7、会议，讨论公司人员编制和工作绩效评估问题。此次会议内容重要，请有关人员务必准时出席。注意：各经理能否准时参加，请于12月14日（星期一）之前打电话告知秘书王红。电话号码：65267806。 总经理办公室2009年12月10日王红没有向各主管发送通知，她想反正是内部会议，只要在公司布告栏上贴一张通知就可以了。可是她忽视了一个问题，此次会议是临时召开的重要会议，并非公司例会。因此，有些主管因为一直在工程现场，未能及时看到这个通知，造成了三位主管未能准时到会。待发现时，已是星期三的中午，总经理秘书李婷只得匆忙用电话通知三位主管迅速赶到开会地点。其中销售经理王宾接到电话后不满地说：“这么重要的会，为什

8、么不早下通知？我下午已约了客户，会议只能让我的助手去开了。”李婷急忙说：“那可不行，总经理特别指示，有关人员务必准时出席。”销售经理王宾说：“可是我已通知了客户，改期已经来不及了，你说怎么办？”李婷张了张嘴，可什么也没说出来。请分析：总经理秘书李婷和办公室秘书王红的工作失职分别是什么？发送会议通知时，要注意哪些问题？得分评卷人复核人五、实践题（每小题10分，共20分）1.根据以下信息绘制一张限定项目决策表：“若业务内容在财务处权限范围内，则径送财务处；若业务内容不在财务处权限范围内，但过去是由财务处代为处理的，也径送财务处；若业务内容不在财务处权限范围内，且过去不是由财务处代为处理的，则送机关领导批办。”2.假设我校法学院将于2013年1