QC小组活动实施与管理培训教材

1、1会计学QC小组活动实施与管理培训教材小组活动实施与管理培训教材2345QC小组的定义活动的推进方法6活动的目的7经营者、管理者的职责8910112.1 QC小组活动的推进组织公司方针、计划的下达与响应管理者QC小组推进委员会协作支持、指导、商量12QC小组活动的推进与运行 QC小组推进委员会 QC小组活动年度计划的制定与推进 QC小组活动推进中的问题点与对策方法的研讨与确定 QC小组教育的规划与开展 其他有关QC小组活动推进的重大事项的决定13 QC小组组长会议目的：研讨、解决小组组长在推进活动中碰到的问题 有关各小组活动状况的交流 各小组活动中问题点的确定与对策研究 QC小组必要教育的研讨

2、与推进 QC小组自我评价方法的研讨与推进 QC小组发表会的计划与实施 QC小组重要活动的计划与实施 对上级方针的具体实施方案的审议与开展方法的研讨1415161718 作为组长的心得 对任何事情都率先垂范，待人接物诚心诚意。 经常站在对方的立场考虑，不独断专行，注重相互协商。 体察成员的烦恼，不伪装自己。 富有勇气，毫不畏惧。 掌握成员的性格与能力并灵活利用、发挥。 对成员要信任，有事情放手让大家干，让大家具有参与的热情。 注意褒贬与批评的言词。 反复教诲直至形成习惯。 1920【成员的职责】 QC小组是一个小集体，各种各样的人聚集在一起。因此，为了达到QC小组活动的目的，小组的每一个成员都必

3、须让信息公开化，力求全员理解，使思想与行动保持一致。 为此，大家应该好好协商，相互认同他人的长处，仔细理解各个成员的思想考虑，在分担的职责中充分发挥各自的个性与能力。21222.4 活动的推进程序结成QC小组选出组长登记QC小组把握问题总结.发表选定课题标准化与落实管理确认效果对策的研讨与实施把握现状设定目标制订活动计划对策制定进展不顺时解决问题的程序23 QC小组成立时的注意事项 组成QC小组后，开始时作为学习会来推进。 “QC小组的基本内容” “QC小组活动运营的基本内容” “QC七工具” 从现场全体成员的相互交谈开始。 每周聚会一次。 对在现场碰到的困难和问题相互商量。 24253.1

4、实施的基本要求培养人才激发现场积极性改善活动无形有形【QC小组活动】26【QC小组活动的推进方法】 活动推进方法的十要点 不是等着别人来叫你干什么，而是一种靠自己思考，积极主动地使自己成为中心与小组成员一起推进的自主性活动。 是一种大家共同分担职责，相互协助，负责任地有计划地推进的全员参与的活动。 是一种通过QC小组聚会，大家自由地、活跃地、轻松地交谈协商来推进的活动。 是一种需要利用学习资料不断学习、实践的活动。 是一种在以QC思想为中心，对事物的合理的看法、思考下，以QC手法为主并灵活运用VE手法、IE手法等合理而科学地推进的活动。27283.2 QC小组的主要活动项目项目的主要目的实施内

5、容主要活动项目解决课题活动举办学习会与外公司交流制订活动计划推进活动QC小组活动提高解决问题能力提高开展自足行活动 的能力提高会议的运营能力改善效果业务效果开展自主运营活动参加组长会议进行自我评价制订全年活动计划确定活动目标参加研修会举办交流会参加公司外的发表活动一般教养的学习工作、技术的学习解决课题所必要的学习对活动的反省总结与发表开展解决课题活动召开会议做成活动计划选定课题通过整个活动提高各种知识水平精通技术、手法体会QC的思维方式提高管理、改善能力提高自主管理能力提高知识、技术水平改善活动扩大视野培养积极性作为其结果使活动目标明确化统一意识培养自主运营能力整合活动环境工作改善现场改善对企

6、业的贡献对社会的贡献293031 QC小组聚会的推进方法步骤实施内容召集人备注1聚会准备1）确认要否聚会2）准备资料3）安排聚会地点组长负责准备的人员确认出席缺席情况会前发资料2召开1）说明聚会的目的2）确认聚会的时间3）确认职责的分担 出席主席（1名）书记（1名）记录员（1名）组长以上一次聚会的纪录为基础3讨论1）发表活动的效果2）听取与会者的意见3）现场讨论4）得出结论会议出席讨论过程由书记在黑板上写下来4聚会的总结1）确认决定事项2）决定下次具会前的实施事项、职责、日程计划3）决定下次聚会的时间、地点4)决定下次聚会的目的、作用会议主席5记录1）做成会议纪要2）确认内容3）提交上级取得认

7、可4）复印发给各个成员或在板报上张贴记录员组长组长记录员提交给上级时，视情况亦可进行口头汇报32333435363.7 QC小组运营的要点：组长的注意事项注意事项理由说明（1）理解并重视基本内容不断靠近本来应有的理想形态（2）组长率先垂范首先自己干、自己说（3）有理性（设想）成为心灵的寄托与激励（4）重视积累一点一滴地积少成多（5）时刻不忘部下成员的心灵成长不只是技术方面的磨练（6）重视计划与反省为防止因循守旧，做到持续改进，应该有明确的目标（7）与外面交流经过在外面的体验有助于成长（8）灵活利用上级和组织多商量（9）自主活动不是自由活动作为企业人遵循基本的活动（10）创造不需上司主动过问的Q

8、C小组充分进行汇报、联络、协商（11）不把理想与现实混为一谈问题就是现在的应有状态与现状的差距。不是与最终的形态（理性）之间的差距。374.1 现场管理与改善的推进方法38394.2 解决问题的程序程序 1选定题目程序 2把握现状与设定目标程序 3制订活动计划程序 4分析要因程序 5对策的实施与研讨程序 6确认效果程序 7标准化与管理落实具体的说明【步骤 1 课题的选定】 抓住问题40把握现场存在的问题 在自己的现场和其他现场的关系方面追求更进一步提高 经常存在的问题 组长、成员平常比较头疼的身边问题帮助找出问题的方法 参考其他小组的课题 每个人分别在纸上写出来，召开恳谈会，集思广益 收集来自

9、前工序、后工序等用户的信息。 4142确定题目确定项目的重要性项目评价分数1项目评价分数2 评价 项目问题共同题目解决的容易度数据收集的容易度紧急度重要度公司的方针效果总分问题 143问题 231问题 353问题 433评价分数 ：5分 ：3分 ：1分43抽象的水平具体的水平不好好44【步骤2 把握现状与设定目标】把握现状提出作为问题的题目现场收集事实凸显问题的严重程度便于把握现状的QC手法折线图现实时间上的变化柱状图显示数据的大小饼图、带状图显示构成比例直方图显示分布的形状、中心值、散差、规格间的关系检查表用表或图标出有关现状的检查标记/排列图显示什么是重要项目45 目标设定目标设定确定指：

10、什么（改善对象：特征）多少（目标值）何时为止（活动期间）的3要素。No.题目把握现状时采用的手法目标设定什么多少何时为止制造1降低工序内不良折线图、排列图直方图外观不良10件/月5件/月年4月年8月制造2减少设备维修费折线图、柱状图排列图、检查表设备的维修费5万元/月2万元/月年5月年8月制造3准备时间减半折线图、排列图柱状图机械、部件的准备时间18分/次9分/次年8月年12月间接1缩短材料等待时间折线图、排列图直方图等待时间平均20分/人平均10分/人年2月年5月间接2消灭出库指示错误折线图、柱状图排列图、检查表出库指示错误件数3件/月0件/月年3月年8月间接3通过循环利用减少垃圾折线图、圆

11、饼图排列图垃圾量再利用率65kg/月10kg/月10%/月80%/月年3月年7月46【步骤3 活动计划的制订】 利用（甘特表）制订有关解决问题各步骤的活动计划书 （例：活动计划书的制订） 月项目责任人4月5月6月7月8月步骤1选定题目A某步骤2把握现状B某步骤3设定目标B某步骤4解析要因C某步骤5研讨与实施对策D某步骤6确认效果E某步骤7落实标准化与管理A某反省及今后的课题A某 计划 实际47【步骤4 主要原因的解析（追究原因）】调查特性的现状对通过把握现状选定的攻克对象（特性）是一种什么样的现状，取数据进行调查，根据需要灵活运用QC 手法。解析要因从技术方面、作业方面、经验性知识方面考察特性

12、与要因的关系，做成特性要因图。找出认为很重要的原因（主要原因），用圈出来。 特性（结果）主要原因中骨孙骨小骨大骨背骨 要因（原因）4849【步骤5 对策的研讨与实施】对策的研讨 1、针对对策项目，全体成员一起集思广益，开动脑筋想办法。 2、新 QC 七工具的系统图法对于以步骤4导出的对策项目为目的，思考相应对策（目的-对策的连锁）的情况较为有效。 5051主要因素原因对策内容目标值期限担当要求不明确没有明确规定顺序规定顺序并遵守准备有误 0件5月底全体有的成员不在意对成员进行教育5分钟以内6月底班长提供生产的准备做得不好生产线的准备在生产前对生产线进行确认准备有误 0件5月底组长材料的准备在开

13、始生产前准备准备有误 0件5月底组长组长与成员的配合不好不知道生产线的情况组长要关心失误 0件5月底组长没有规定每片区域的责任人重点检查死角每30分钟检查一次6月底班长对策内容的事例52【步骤6 效果的确认】确认对策结果 1、对实施过对策的所有项目进行确认。 2、利用巴雷特图比较、确认重点项目（攻克目标）在对策前后发生了什么变化。 重点项目以外的改善是间接效果。与目标值进行比较 1、与步骤2中确定的目标值进行比较，把握完成的程度。 2、当完成的程度不令人满意时，再回到步骤2“现状的把握与目标的设定”、步骤4“主要原因的解析”、步骤5“对策的研讨与实施”中的某一个步骤进行研讨。A B C D E

14、 对策前A B C D E 对策后时间（对策前）（对策后）5354【步骤7 标准化与管理的落实】进行标准化 1、关于问题得到了解决的内容，为了防止再发生，进行标准化。 2、标准化时，要作成作业标准文件，基本上由第一线监督职人员做成，由所属科长批准。 3、作业标准文件应 一目了然 简明易懂 能够得到遵守确定管理的方法 1、全工序依据品质管理工程图（QC 工程表）实施。 2、个别的作业依据作业标准文件（标准作业书、作业指导书）实施。 5556575859【成员的职责】 QC小组是一个小集体，各种各样的人聚集在一起。因此，为了达到QC小组活动的目的，小组的每一个成员都必须让信息公开化，力求全员理解，使思想与行动保持一致。 为此，大家应该好好协商，相互认同他人的长处，仔细理解各个成员的思想考虑，在分担的职责中充分发挥各自的个性与能力。60613.7 QC小组运营的要点：组长的注意事项注意事项理由说明（1）理解并重视基本内容不断靠近本来应有的理想形态（2）组长率先垂范首先自己干、自己说（3）有理性（设想）成为心灵的寄托与激励（4）重视积累一点一滴地积少成多（5）时刻不忘部下成员的心灵成长不只是技术方面的磨练（6）重视计划与反省为防止因循守旧，做到持续改进，应该有明确的目标（7）与外面交流经过在外面的体验有助于成长（8）灵活利用上级和组织多商