前台工作总结及工作计划5篇

1、前台工作总结及工作方案5篇 在即将过去的20上半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对半年的工作做一个总结。 一、在实践中学习，努力适应工作 都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，对待不必要的 和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我 参加到这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的

2、的内涵。我想这也是鼓励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也要以这样的标准来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的缺乏，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己 一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排

3、版及设计，详细的业务工程等等。初入职场，难免会出现一些小过失需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。 这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补缺乏，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的开展奉献自己的力量。 20年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想

4、上都逐渐成熟起来。 在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。 我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真

5、诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到： 一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获

6、。 有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。 平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于

7、奉献! 在即将过去的20年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，奉献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广阔客户提供方便、快捷、准确效劳。以“客户满意、业务开展”;目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能快乐而来满意而归。 时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身

8、的缺乏。现将一年来的工作情况总结如下： 一、前台是公司对外形象的窗口 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听 时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作 在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。 三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作 根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了根底。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期根底工作。 四、存在的缺乏 1.由于刚接手工作不到一年，很

9、多地方了解不够深入细致，需要继续努力; 2.处理紧急事务时，不够沉着冷静; 3.待人接物时，态度不够热情。 在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更专业! 五、工作方案 1.继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。 2.继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。 3.严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。 4.做好物品入库出库的管理流程，防止经费流失。 5.承办上级领导

10、临时交办的其它事项。 20上半年度是技术开发部快速、稳步、持续开展的半年。在某总的带着及公司各位领导、各位同事的大力支持下、技术开发部成员的通力协作下，以新产品开发作为技术部的工作重心，同时为其他部门带给技术支持、质量改善，并加强技术部门的内部管理，在这些工作中既取得了成绩，也看到了缺乏，现就20上半年技术工作向公司领导和各位同事作以下汇报。 一、新产品开发 某某公司技术开发部在20上半年共进行新产品开发37项，其中41%实现了批量生产，16%客户考证中，22%待考证，21%在研制开发。这些新工程中，国际客户占78%，国内客户占16%。 国际客户包括等，工程主要包括锥环、支撑环、槽绝缘、出线板

11、、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。国内客户主要是某某，工程包括门型绝缘、核电槽绝缘等。 新产品的开发不是几个人单打独斗就能完成的，而是由公司内部的各个部门有方案地组织、协调、分工和合作来完成的。例如锥环和支撑环的开发，需要缠绕车间协助我们缠绕试样、试验缠绕材料和工艺;新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间协助我们反复上胶、压制;绝缘盒的制造、加工，需要压制、手糊和加工车间屡次协助。对于这些新产品的开发，一是创新，二是国外客户，所以从制造、加工、试样制作到测试，要求比拟严格，技术难度比拟高，时间比拟紧迫，所以我们也个性严谨，测试结果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，这样

12、经常打乱车间的生产方案，但各车间一向给予很大的支持和谅解，在此，深表感谢!但是，我们还期望得到你们更大的支持! 企业透过新产品研发，往往能够获得更大的市场份额，赚取更高的利润，拥有更高的客户满意度。在全球经济一体化迅猛开展和市场竞争日趋剧烈的这天，企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼”，快速推出新产品的潜力已经成为直接关系到企业生存和开展的关键。所以，创新和新产品开发对每个企业都是必然的。期望各位同事对新产品研发这个过程不只局限于给予配合，更就应抓住这些时机提升自己、挑战自己。 二、技术支持、质量改善、可靠性提升 技术开发部在做好新产品

13、的研发工作的同时，坚持做好生产部生产、质保部检验、销售效劳的技术支持工作，不断改善车间制造工艺，完善和丰富技术支持的资料和资料，编制修订原材料采购验收标准、测试规程、管理规定、工艺文件等68份，翻译转化alstom英文版。 材料、测试规程30份，以及岗位员工的技术培训和交底都做了必须的工作。 对原材料进行进厂检验、半成品和成品测试、新产品研制测试，共出具1112份报告，并对测试结果反响出来的问题进行反响、处理、改善。 协助生产、质保局部析解决产品在生产过程中出现的问题，如34#百万锥环励端加工时开裂，alstom内支撑环加工后产生裂纹等等。 三、存在的一些缺乏 1、在产品的设计和开发过程中，多

14、为应急开发，造成不能按照流程执行。产品设计开发程序执行不严谨，没有严格按照体系要求条款来标准工作，包括立项、评审、预算经费等。 2、与其他部门的联系虽在加强，但还欠缺沟通。比方刷漆事宜，技术部没有主导好刷漆这道工序，于是机加工工艺文件上也没有明确刷什么漆，导致这道工序处于无人管控、 的状态。上层没有做到位，基层如何做好?这只是个点的问题，类似于这种状况的问题还很多。20下半年技术部要加强与各部门的沟通协作，保证工作能够做连串、到位。 3、研发新产品的同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。 四、20下半年工作方案 1、进行市场调研，定位产品的开

15、展方向。加强与客户的合作与沟通，进一步加强对客户产品的了解，开发使用性可靠、性价比高的产品，加速公司开展。 2、根据公司的战略和目标，尽快实现alstom转、定子打包和打入国际市场。 3、缠绕树脂体系的更改，降低原材料本钱，提高材料性能。 4、整顿老工艺，尤其是被忽略的岗位，比方手糊、刷漆等等。 5、完善新产品开发工程管理工作，标准产品设计开发程序的执行。 6、精细化管理技术开发部部门工作，努力实现标准标准作业。 20下半年公司又有了更伟大的目标，为了适应公司的高速开展，我们在座的每一位同事需要不断的挑战自己，以更高的标准来要求自己，在新的半年里，技术部必须不辜负公司领导及同事们对我们的厚爱，

16、必须做好自己的本职工作，也期望能够得到大家一如既往的支持，为公司的开展壮大尽职尽责，与全体员工一道为公司的未来、为我们的未来而努力奋斗! 为了能下半年的工作中更加的提升技术部的工作能力，确定明确的工作目标，再次对20上半年的工作做一个总结。20上半年工作总结如下。 一、确定技术中心上半年工作重点 确定了阶段工作、细化了月度工作，确定了工作考核方法，并对入司员工上半年工作做了安排和部署，对当前工作和任务进行了详细的分解和安排。 二、在人员招聘上 1、按照采供网络开展战略规划和技术中心的组织架构需要，本部门需编制21人。技术中心现有人员为17人，除我和外，全是新来人员。从前开始，技术中心在行政中心

17、的帮助下，发动各种关系联系招聘，先后联系和面试了52人次，新聘员工15人，还有3人仍在联系面试之中。 2、技术中心在行政中心的协助下，对新入职员工进行了屡次公司开展战略和采供网路的组织架构、工作制度的岗前学习和培训。还安排了新入员工学习公司员工手册和公司管理制度，并参加了公司组织的考试，经培训合格后，安排上岗。此外，还组织学习了与业务相关的提高套袋苹果果面光洁度的措施和方案、苹果育果袋的质量与选择和苹果褐斑病防治中应注意的几个问题等一些果树管理技术，提高他们的业务能力，使他们很快熟悉了工作环境，进入各自的工作角色。 3、确定了基层技术员 ，基层技术员要填写网络公司基层技术员档案表，已初步确定基

18、层技术人员 ，并制定相关的管理和培养方案与细那么，拟定了基层技术员管理细那么。 4、通过招聘工作，搭好了班子，充实了队伍，进一步提高了我们的实力，有利于公司可持续开展和工作形势的需要。 三、编写周年月度苹果管理技术方案 1、技术中心集思广益，先后按时完成并发布了月份果园管理方案6份，通过技术宣传单散发给基层果农，有力地促进了苹果生产水平，进一步提高了在苹果产区的知名度。 2、为了标准指导技术，本部门还针对的苹果生产现状，编写花果管理方案、果园土肥水管理方案、果园病虫害防治方案、修剪方案、春季清园方案等技术方案的编写工作。 3、为了提高技术中心人员的业务能力，组织学习了提高套袋苹果果面光洁度的措

19、施和方案、苹果育果袋的质量与选择和苹果褐斑病防治中应注意的几个问题等，写出了心得和体会，提出了的工作思路。 4、修订了版苹果生产施肥技术方案和版苹果生产病虫害防治方案。 四、在四县一区效劳区域内，和个总站通力合作，目前已初步建设了60个示范园 1、讨论、修改、完善了优质苹果示范园建设方案，并开始付诸实施。 2、由于相关部门和各总站的高度重视，我们共收集了相关县志五本，有效填写了示范园档案中的相关气象资料和农业资料，保证了复杂资料的真实性和可靠性，为下一步开展工作提供了详实的资料。 3、完成、各20个有代表性、区域性的示范园。并在各总站和技术老师、指导老师的协助下，共同检查验收了示范园，剔除了一

20、些不符合要求、在雹灾带上的初选园和配合不力的园主，根本符合公司标准，从而保证了前期示范园的一致性和严格性，有利于以后工作的进展。 4、对确定的示范园认真核实了相关资料，给示范园进行拍照，照片内容有示范园主、站长、业务经理及指导老师、园况等，形成一整套示范园的详细信息资料。建立了示范园档案，并和示范园主签订合作协议。 5、初步和当地果业管理局进行了沟通，为进一步搞好合作联建示范园奠定了根底。 6、开始编写苹果示范园指导标准(模式)，并从月份开始了示范果园管理的技术指导工作，仅月份到示范园入园指导144场次。 五、开展了卓有成效的基层技术培训工作 通过检查和催促，相互学习，取长补短，建立和完善了基

21、层的讲课模式，编写修订了研发技术效劳中心基层技术讲课标准(模式)。 从四月份开始到现在，研发技术效劳中心共讲课527场次。在讲课的同时，我们还配合相关人员做好了听课果农的登记建档(包括姓名、性别、身份证号码或出生年月、住址、 、 )。 此外，技术中心还配合在各总站的全员通气会上安排了大型技术培训，截至目前共进行12场次，听众超过3600人次。 六、全力以赴开展了农资销售的宣传促销工作 1、从春季开始，技术中心配合运营中心完成了20上半年农药的选定和订货工作，共完成9个农药厂家12种农药的筛选和合同的签订。 2、邀请教授和教授给员工讲课，传授产品推销技巧和农资销售形势分析。组织本部门员工就和两位

22、教授的讲课心的进行了总结和交流。 3、编写了农资宣传资料，果业推荐农资产品一览表、月份果园喷药施肥方案等。组织技术员学习了大生m-45在胶东地区的品牌成长历程和苹果育果袋的质量与选择，写出了心得和体会，提出了的工作思路。 4、组织编写了柔水通的标准示范演示模式，在基层开展了大量的柔水通的现场演示和讲解，对产品的需求进一步拉动，开展了行之有效的农资促销工作。 5、进行了卓有成效的技术效劳工作，截至现在我们共 咨询646人次(含本部门)，实地指导451场次。 6、为应对半年一战，战必胜、要猛将，不要孬种的月份肥料销售攻坚战，在协助运营中心确定推广肥料后，认真学习和贯彻月施肥与技术方案的讲课要求，在果业公司对本部门所有员工进行了为期三天的强化培训。编写了月份苹果用药施肥宣传方案和月份施肥方案技术宣传资料。通过这次强化培训和资料宣传、下乡讲课等，以及协助行政中心录制了宣传光碟。此外为保证按时超额完成既定任务，我们先后赶到、，对总站所有业务经理集中起来发动一次，为下一步肥料销售攻坚战注入了活力。完成了预期的销售任务，彰显了采购网络强大的宣传和促销优势。 7、