前台工作总结（10篇）

1、前台工作总结（10篇）前台工作总结前台工作总结（1）:一'、前台接待2007年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是展 现公司形象第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗 热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导带给 了方便也为客户带给了方便一年来共计接待用户达1000人 次左右二、会议接待1. 外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、 人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公 司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外 部会议中严格按照会议需求高标准布置会场用心协调酒店 相关事宜并做好会议过程中服务在这个过程中我学到了更 多待人接物服务礼物

2、等相关知识积累了很多经验2. 内部会议治理按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并 留意做好相关登记以及会议室卫生持续公众物品善后检查 等工作以便为本部职员带给更好服务一年来共安排内部会 议500次以上3. 视讯会议治理在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半 小时准时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会 议延时状况出现；在召开对县区会议时提前进行会议预约 呼唤各终端确保每个县区都能正常参会三、用度报销、合同录进工作在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找 领导签字后录进er p系统并做好登记工作一年来录进报销 单据1000余份合同录进20余份四、综合事务工作20 07

3、年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安 查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作 后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作至11月底共接待公安查询30 0次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理收发外来文件90份左右做到及时上 传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库 工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要 求为带给备用机以免耽误正常工作五、其他工作在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并用 心参加公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通

4、诚信演讲比赛获三等奖目前正在用心筹备2007年文艺汇演 节目汇总、选拔、演出等工作六、工作中不足在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事思考不够周 全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住 公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信 息排行七、2008年工作计划1. 自身学习结合综合部实际多从细节思考紧跟领导意 协调好内外部关系多为领导分忧解难2. 用心学习其他单位、酒店等会议接待经验进步接待 水平提升公司形象3. 做好工会工作推出有好处活动沟通交流并将“工会 送热和”活动继续开展下往4. 食堂治理工作进行市场调查加大用度管控力度营造 温馨舒适、价格低廉就餐环境2 0 07年即将

5、过往布满挑战和机遇2008年即将来临在 新一年里我将总结经验克服不足学习为公司发展壮大贡献 绵薄之力2007年6月经过层层选拔我进进到联通公司*县分公 司光荣地*联通一员进进公司5个月来在公司各级领导下 在同事们帮忙下我较好完成了公司所安排各项工作任务此 刻我就我在2 0 07年思想、作状况向公司领导作扼要汇报、努力学习注重实践不断进步自身素养和工作潜力把学习作为获得新知、把握方法、进步潜力、解决题 目一条重要途径和方法切实做到用理论武装头脑、指导实 践、推动工作思想上用心进取用心学习党理论、路线、方 针和政策认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学 习了*文选透过这些理论学习使我深化了对党

6、十六大 和十六届四中、五中、六中全会精神理解尤其加深了对科 学发展观理解并结合公司实际认真学习了公司？ 等治理制度和工作条例使工作中困难有了最有力地解决武 器透过这些工作条例学习使我进一步加深了对各项工作理 解能够求真务实开展各项工作绕中心突出重点尽心尽力履行职责 进进公司后按照领导安排我负责综合部考勤、考核与 车辆治理工作并协助渠道部宣传物品治理工作压滤机滤布 在各项工作中我都本着认真负责态度往对待每项工作受到 了同事们好评一是为使尽快熟悉工作进进主角我一抓紧查 看相关资料熟悉工作职责另一我虚心向公司领导、同事请 教使对公司状况有了比较全面、系统熟悉和了解二是在考 勤考核工作中我本着公平公正

7、、认真负责态度对待每位员 工考勤记录不将私人感情和与同事关系带到工作中经过一 段努力我工作得到了大部分同事理解和支持在五个月考勤 工作中我出现一次错误记录处处以公司利益为重时时将公 司利益放在心中三是以极大热情协助助渠道部宣传物品治 理工作刚进进公司我就存放公司宣传物品仓库比较混论有 一些宣传物品还能够再次利用假如置之不理将对公司财务 造成浪费我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放并 制作了物品登记表将所有物品逐一登记使所有宣传物品存 放有序使用方便透过这一措施不仅仅节约了公司财务开支 更节约了工作进步了工作效率四是在较好完本钱职工作同 时用心帮忙公司其他同事自从进进公司后我坚持天天最早 到

8、公司最后离开公司自觉负责起办公室卫生等工作在同事 们工作忙碌时候主动帮忙滤布主动加班加点帮忙大家受到 了同事们好评三、存在题目和2008年工作计划五个月来我固然努力做了一些工作但间隔公司领导要求还有不小差距如理论水平、工作潜力上还有待进一步进 步对新工作岗位还不够熟悉等等这些题目我决心在今后工 作中努力加以改善和解决使更好地做好本职服务公司针对以上存在不足和题目应对在新一年中我打算做好 以下几点来弥补工作中不足：一是继续对公司各种制度和业务学习做到全面深进了 解公司各种制度和业务用公司各项制度作为考勤工作理论 依据结合实际更好开展考勤工作51-论文-网-欢迎您二是以实践带学习全方位进步工作潜力

9、在注重学习同时狠抓实践在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位 进步工作潜力和工作水平三是踏实做好本职工作应对新一年我将以更加积极工作态度更加热情工作作风把本职工作做好在工作 中任劳任怨力争“最好只有更好”四是继续在做好本职工作同时为公司做一些力所能及 工作为公司做出应有贡献 前台工作总结（2）:一、前台工作的基本资料。前台的工作是一个需要有耐心和职责心的岗位，热诚、 用心的工作态度很重要。29年6月，我开始从事前台接 待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作 中，严格按照公司的要求，。热情对待每一个来访客户，并 热心的指引到相关的办公室。为公司带给了方便，也为客 户带给了方便。接电

10、话时，做到耐心听客户的询问，并力 所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经 验，虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，比如综 合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上 还不够，和有经验的同事比较还有必须差距，职责心和事 业心有待进一'步提局，服务观念有待进一步深入。在今后 工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做 得更好。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自我，提高自我，体现自我，实现自我的价值。我 会更加努力学好业务知识。不断提高自我的专业理论水平 和工作的时光潜

11、力，遵守公司的相关工作制度，用心踏实 的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的职责心和 事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏 实做好本职工作。应对新的一年，我将以更加用心的工作 态度更加热情的工作作风把自我的本职工作做好。我将进一步更好的展示自我的优点，克服不足，扬长 避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业 绩！工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动 力去奋斗，2009年我个人，就是调整，转变的年度，在这 一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后 的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一 个大台阶去努力，去实现。20 10，新的一年是富有

12、挑战的一年，随着工作的深入 进行，我有信心展现出自我更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也 有信心把服务做得更好！最后祝大家在新的一年里，身体 健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上， 牛气冲天，多谢大家。前台工作总结（3）:时光总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收 获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台 这个崭新的工作岗位，认真地履行自我的工作职责，完成 各项工作任务。一、日常工作资料：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰 电话，提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配 合人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更

13、新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人 员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户 与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录， 而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到 正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补 充记录；5、记录每一天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每一天9: 30_10 : 00开启led大屏，并检查其 使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；7、做好总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每一天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相 关人员；9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公 司的各项政策措施快速传达下去；10、

14、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备荼 水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清 洁；11、每一天登记温度，按规定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确 定空调、电脑的电源关掉。二、存在的问题：做事情不够细心，思考问题不全面，有时候会丢三落 四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现 了一壁疏漏。三、对自我的推荐：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外， 还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法，态度

15、坚 定、讲话委婉，努力提高自我的服务质量。3、做事要思考周全、细心。有时因为一些小问题铸成 大错，所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理 的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够， 在业余时光还务必学习相关的专业知识，了解在待人接物 中务必要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考，我认为， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组 织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对 前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客 户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一 印象，而第一印象十分重要，

16、所以前台在必须程度上代表 了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开 始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促 使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里 我必须会更加努力的工作！前台工作总结（4）:公司前台客服人员工作总结即将过去的20 10年是充实忙碌而又快乐的一年。在这 岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在 公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好 合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象， 是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象

17、。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是 成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真 做好本职工作。一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且 熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转 接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重持续良好 的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传 公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐 心细致、温馨提示等。在业余时光我将加强学习一些关于 电话技巧和礼仪知识。不断的为自我充电，以适应公司的 快速发展。二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫， 清洁。对自我职责范围内的茶水间将会持续室内的洁清和 饮水机

18、的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机 的硒鼓和维护前台的办公用品。三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所 采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的 沟通，期望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的 文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为 公司节约每一分钱。持续有两家以上的固定的供应商。四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查 看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部 门。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时光 还是休假时光，如果公司有临时任务分配，我将服从安 排，用心去配合，不找

19、理由推脱。作为京信的一员，我将 奉献自我的一份力量为公司效命。平时用心参加公司组织 的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多 了解公司的基本状况和经营资料。为了往后能更好的工作 不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要 认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部 门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将 加强学习，努力工作！前台工作总结（5）:公司前台工作总结一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司 之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对 公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事 的耐心指导和帮忙，让我在较短的时光内

20、熟悉了前台的工 作资料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了 从学生到职员的转变。二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个 群众，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新” 这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也 以这十个字为准则来要求自我，以用心乐观的工作态度投 入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中 的不足，及时地和部门沟通i方i案范i文库=整理v，争取 把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后 工作努力的目标和方向。三、拓展自我的知识面，不断完善自我。二个多月的 工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷， 所以单靠我此刻掌握的知

21、识和对公司的了解是不够的，我 想以后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的知识， 减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差 小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟， 在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公 司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力 提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中 不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本 职工作，发挥自我的潜力为公司的建设与发展贡献自我的 力量！前台工作总结（6 ）:前台工作总结（7 ）:公司前台接待工作岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将

22、过去的 2008年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮忙下，顺 利完成了前台接待相应的工作。此刻对2 008年的工作作出 总结。一、前台工作的基本资料。前台的工作是一个需要有耐心和职责心的岗位，热 诚、用心的工作态度很重要。2008年11月，我开始从事前 台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在 工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热 情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。 为公司带给了方便，也为客户带给了方便。接电话时，做 到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经 验，但是，还

23、是需要不断学习和努力的。比如综合素质方 面，职责心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一 步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何 踏实的用心进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自我不但要遵守公司的相关工作制度，还要更用心踏实的对待工作 努力提高工作素质，加强对工作的职责心和事业心。我将 进一步更好的展示自我的优点，克服不足，扬长避短。与 公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！篇六：公司前台文员工作总结一名前台文员，一个企业礼仪的窗口，她的工作可能 充分体现企业文化，同时又大大地提升了自我的工作水平 与潜力。以下是关于前台文员工作总结，请参

24、考。时光总是转瞬即逝，在_广东公司工作的三个月，我 的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和 前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自我的岗位职责 较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作 状况总结如下：、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司 的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时光内熟悉了前台的工作资 料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学 生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让 我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一 行都代表着公

25、司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听 和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅二、学习公司企业文化，提升自我。加入到_这个大 群众，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新” 这十个字的内涵，这是_文版权归家园作者所有！化的精 髓，我想也是激励_每个员工前进的动力，我从领导和同 事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中， 我也以这十个字为准则来要求自我，以用心乐观的工作态 度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工 作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一 个合格，称职的员工。这也

26、一向是今后工作努力的目标和 方向。三、拓展自我的知识面，不断完善自我。三个月的工 作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真 和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以 后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的知识，减少 工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错 需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断 成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的 发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公 司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力 提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习

27、中 不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本 职工作，发挥自我的潜力为公司的建设与发展贡献自我的 力量！前台工作总结（8 ）:公司前台工作总结时光总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收 获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台 这个崭新的工作岗位，认真地履行自我的工作职责，完成 各项工作任务。一、日常工作资料：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰 电话，提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人 员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户 与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，

28、及时更新通讯录， 而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到 正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补 充记录；5、记录每一天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的 清洁；6、每一天9: 3010： 0 0开启led大屏，并检查其 使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；7、做好总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每一天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相 关人员；9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公 司的各项政策措施快速传达下去；10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶 水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清 洁；11、每一天登记温度，按规

29、定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关掉。二、存在的问题：做事情不够细心，思考问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现 了一些疏漏。三、对自我的推荐：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外， 还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访 者的问题，准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法，态度坚 定、讲话委婉，努力提高自我的服务质量。3、做事要思考周全、细心。有时因为一些小问题铸成 大错，所以凡是都要先想到后果；4、工

30、作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理 的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够， 在业余时光还务必学习相关的专业知识，了解在待人接物 中务必要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考，我认为， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组 织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客 户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一 印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表 了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开 始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促

31、使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里 我必须会更加努力的工作！前台工作总结（9）:行政前台工作总结201 0已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导 必定认为有其存在的必要性。透过思考，我认为，不管哪 一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个 月的时光里我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成 了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改善，现 将2 010年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员

32、是展现公司 形象的第一人，2010年4月入职至12月以来，从我严格按 照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办 公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的 实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需 近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听 转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到 达98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率； 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意 复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时 交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时 会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申 请

33、购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨 时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完 时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空 调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师 傅查看原因，需要自我买的设备自我买后让物业师傅安装 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路 有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办 法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行 程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要 订房间的领导或同事，订

34、好房间后我会信息或电话给领导 或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时光，生日当天告诉王兰莹在 oa上发生日祝福，201 0年累计订生日蛋糕1 7个。2、文 档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的 书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现 办事处书籍累计己有37本；其它的办公设备（如笔记本、 光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司 规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导 出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织

35、员工活动每周三 下午5点组织员工去农大活动，透过活动提高大家团队意 识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活 动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是 不是个性理想，这也是一方面以后需要改善的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完 成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档; 协助营销部薛义明，与他一齐给客户送礼品，制作标书等。 在这个过程中自我同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地 计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自我以 后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然 当时已改正过来，没有造成大的

36、影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，必须要仔细检查一遍，确 认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发 出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心 大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也必须要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商 量一齐在室内活动，给大家带给象棋、跳棋等适合室内玩 的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的 效果，对于触决这种状况的办法也还在思考之中。五、2011年工作计划1、提高自身的主动性及沟通潜 力，多用心，细心，各方面周全思考，以便更好地完成工 作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的

37、工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准 确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及 的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中， 我个性要感谢张利对我的帮忙，她热心耐心教我许多，也 对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样 一个优待员工的公司而骄傲，201 0迎201 1，辞此刻已是 新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自我的 工作，为公司发展尽一份自我的绵薄之力！前台工作总结(10 )：行政前台工作总结范文加入公司以来已经一年多的时光了。在那里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学 到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支 持和同事们的

38、帮忙下，较好的完成了自我的本职工作。很 感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我能够在工作 中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的 工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公 设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付但是来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意 到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不 断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首 先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，持续良好的工 作状态，提高效率。只永不懈怠

39、的提高自我，才能胜任看 似简单的行政工作。此刻，已能较好的统筹安排工作，并 努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服 务，不断提高自我的业务水平，按职业化的标准时刻要求 自我。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工 作中更加注意这一点。2、持续较好的工作状态人低为王， 地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其 是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需 求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、 来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形 象。只有持续良好的工作状态，才能提升服务质量。在工 作过程中，我要求自我避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自我的位置放到 一个适宜的高度，本着为人服务提升自我的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团 队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种