店长半年工作总结(多篇)

1、店长半年工作总结经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平 均计划的*%,实际完成了*%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位 的部门是：生鲜部完成了 105%,食品部102.7%,百货部98.9%oxx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心 血，在此，我谨代表*百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结 一下xx年度两节销售的主要工作：（一）抓好营销策划工作，求新求变。由于*零售市场形势的变化，xx年我们 *百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的 销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品

2、、抓奖、买赠、打折、 特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送 红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一 条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的 拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努 力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越 多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从 旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案， 统分

3、结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促 销功能。（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费 需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库 存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、 组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主 动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按 照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基 本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货

4、商勤沟通，基本做到了进价 最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京 特产糕点、糯米楼;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一 只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼 包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进 随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种， 提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g 南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，

5、经营情况，准确要货， 保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更 换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了 100多个品种，筷子达到了 50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特 价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销 资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划 的 108.1%。6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行 业都显得

6、冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场， 共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进 了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%o第二篇：药店店长的年终工作总结转眼间，xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一 年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型 医药连锁公司。一年时间里，我们增开了 3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速 度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连 锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开

7、花。而作为一名一洲连锁门店的 店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道 我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更 难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如 果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。 店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要 正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起 员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长, 员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近

8、与员工的距离， 多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养 性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。 一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑 做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专 业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的 重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的 长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必 定会为公司

9、带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的 价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤 离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为 自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长 要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到 人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”， 为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作， 进而得到不断的发展。氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态 度自然就好了。要不

10、是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真 的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而 已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当 竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我 们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始 终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几 个方面下功夫：一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用 药提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全 面

11、提升员工的整体素质。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客 户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性, 逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。第三篇：美容院店长的xx年工作总结xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下， 逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。一、主要工作情况回首xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们 全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力, 成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到

12、责任的重大，我深感到多年的经 验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的 成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队 走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力 下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普 丽绽莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上 这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一 名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁 的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变

13、得强大起来。二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的 企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的 顾客带来更好的服务。美容院店长年度总结注意事项1、条理清晰。美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院 店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具 体的内容。2、忌讳浮夸，用数据说话。美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店 长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每 月、每周、每日，甚至每时的工作总结。3、发现问题，提出建

14、设性意见。美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。 要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师 的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发 展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长 管理能力的渠道。4、做好明年的工作计划。年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结 时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发, 从美容院的发展出发，让计划切实可行。第四篇：销售店长工作总结光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予

15、我这 么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁 对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。我于2xxx年3月从xx四店调入xx店，作为xx店的店长，全面负责xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一 店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工 作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训， 所以，只有拼命工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务 外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我

16、们上班 的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学 习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就 是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各 种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出 现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因， 比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一 店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样,

17、 人员也比较复杂。俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。第五篇：xx年店长年终工作总结回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指 导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了 可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一 个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要 有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去 与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给

18、 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性, 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力, 使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物 环境，

19、为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务 意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长 提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始 了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大

20、。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工 作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全 面提升经济效益增砖添瓦。4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。康复医院上半年工作总结坚持以人为本，努力构建和谐医院建立长效机制，不断取得更大成绩晋城市康复医院xx年上半年工作总结xx年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全 面贯彻“三个代表”重

21、要思想及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科 学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动冶这一目标，进一步增强全院职工的 率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利 益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞 争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质文 明、精神文明的协调发展，康复医院上半年工作总结。现将工作总结如下：一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次，住院病人数为11人， 实现业务总收入60万元，较去年同期增长20%。二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1 万九千元

22、；向灾区捐款达1000多元。三、医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格 率80%,比去年同期上升5%o四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制 等等，受到社会各界的好评。五、医院管理进一步规范。建立完善了关于成立督查组的安排、值周制 度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚 款制度等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化 的轨道。六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考，20 名同志参加了执业医师考试，10名同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、 医生、护士、药房人员进行了理论知

23、识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫 技人员整体素质明显增强。七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，时刻贯彻 以人为本的医疗服务理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一 例房颤重症患者；各科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出院病人回 访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗 锦匾五面。八、假肢矫形器部成绩喜人。累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具5副；为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次；元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封；开展了免费检修保养假肢活动，共计60多人次；对3名特困肢残朋友装配假

24、肢进行了优惠照顾，金额达1500元，业务总收 入2万元，成绩喜人。九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位， 经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了基矗十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新 形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道15篇，印发宣传 材料10000余份，制作横幅、标语6条，健康教育4块、宣传牌8块，网站点率 7300人次。十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达25名。 在给他们讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行思想政治教育，特别是“四 自”精神的教育，使他们从心理上战胜残

25、疾，重塑人生理想，同健全人一样实现 人生价值。十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源十分紧张 的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能 力建设，投资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，康 复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显 著提高。总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示：一、构建长效机制，促进医院可持续发展。一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型 医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习自驱力、 没有任何借口这两本书，并做到有记录、有

26、心得。执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂 得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行 的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习 著名博士余世维讲授的赢在执行录像，共6盘。通过学习，引起很大反响， 全院中层干部交流了赢在执行学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经 过半年的实施，已成为制度化、规范化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主 任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室 在医疗文书、医疗流程、服务流程、组

27、织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查, 并督促其改进。为了将值周制度落到实处，我院下发了一周考勤情况登记簿, 并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行 公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案，半年工作总结康复医院上半年 工作总结。二、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。 从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事 分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰 的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化 了

28、科室管理，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开 “才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一 步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公 正和公平。三、完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。今年年初，我院通过建立完善了关于成立督查组的安排、值周制度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚款制 度等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨 道。制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建 设。短短半年，医院出现了一派新气象。四、提

29、高专业技术水平，突出打造品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要 指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创 建群众满意医院的一个重点来抓。1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制 度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。2、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通 过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。五、坚持服务创新，融入人文关怀服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于 “一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，

30、提出医疗服务 创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。“以病人为中心”的服务理念已深入人心，各科室之间形成健康、和谐、有 序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓 的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。开展了 “三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病 房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、 发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂 药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床 活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使

31、得让家属把患者送到医 院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，从门诊到病房，从入院到 出院，从人前到人后，医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行 一条龙式服务，体现我院为患者提供真情的服务。出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保舰用药、饮食、运动、复 查等问题进行指导，重点病人进行随访，并开展上门服务等等。 此项举措的实 行，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。六、注重医院文化建设，展示我院特色文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心 是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。今年上半年，我院继续加强医院文化和精神

32、文明建设，通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，凝聚情感、 催人奋进、提升形象，我院的文化建设体现了医院特色。1、xx年，我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医疗康复机构，为了使职 工充分了解工伤保险的有关知识，3月7日下午，我院组织了一场以工伤保险为 主要内容的知识竞赛。占全院三分之二的女职工踊跃参加，以惊人的毅力进行知 识竞答。根据竞赛规则还评出了一、二、三等奖，以作鼓励。2、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以爱心、细心、责 任心对待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院护士举办知识竞赛 来庆祝自己的节日。10名护士踊跃参加，均取得了令人满意的成绩

33、。二门诊郭韶 瑾同志更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头。3、5月15日我市两会隆重召开之际，迎来了全国第十五个助残日，我院抱 着让爱绽放在人间的美好信念，组织医疗骨干力量在华街广场开展义诊，为残疾 人献爱心，为节日和两会献礼。一大早，由院长带头，与十五名医术精湛的医师一块赶到华街广场，高挂起 一幅红色条幅，上写今年的助残日主题：“平等共享，促进残疾人就业”。天色 阴蒙，不时飘来细雨，这丝毫没有降低康复人用行动扶残、助残的真情。他们摆 好桌凳和医疗器械，热心接待每一位患者，解答每一个疑难问题，经过认真检查, 给病人提出科学有效的康复方案，并建议随时向康复医院反映情况，随时得到帮 助，早日找回健

34、康。闻讯赶来的偏瘫、截瘫、脑瘫患者高达800多名，敞开心扉 诉说与残疾抗争的挫折经历，忍不住流下眼泪，康复人把患者的信任化作无穷的 力量，不知苦，不知累，全然忘了早上还没有顾上吃一口饭，百姓看在眼里，激 动地说：“有这样好的医院，咱们老百姓就放心了”。康院的工作得到了市委、市政府的赞许和有力支持。5月13日，市政府副市 长、残工委主任贾联亭百忙之中，在市残联理事长柴石旺等领导的陪同下，专程 到我院走访慰问了我院的残疾职工，参加我院的治疗室、训练室和按摩房，他情 真意切地鼓励康复人继续努力，珍惜自己的就业机会，自强自立，努力工作，为 构建和谐晋城做贡献，同时他还对我们提出了要求，要进一步加强医护

35、人员技术 培训，加强医德医风教育，把医院建成一座富有特色的专科医院，最后贾市长代 表市政府，为我院送上了 xx元慰问金，并同我院残疾职工合影留恋康院今天的成绩也包含了市残联领导的心血和汗水，柴理事长等残联领导不 时地到康院视查，慰问并深入了解残疾职工的疾苦，同时给予极大的支持。他们 从小事做起，从实事做起，尽可能地解决医院和职工的实际困难。并为我院赠送 了 4台电脑。尽管我院前半年工作取得了较好的成绩，但与党和人民的要求仍有不少差 距。冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视，一是硬件的投入不足，目前我 院病房条件不能适应医疗需求，二是观念落后，部分同志盲目乐观，唯我独尊的 思想依然存在，有“小

36、富及安”、“混日子”思想，改革管理力度还不够，三是 专科特色不明显，高级专科人才缺乏。后半年，我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求， 立足本职，注意实效，努力做好后半年的工作。一、以医院管理年活动为动力，根据年初制定的五个不摇，努力创建和谐发 展的医院。借助有利条件，狠抓内涵建设，不断提高医院两个效益，实现年初制 定的目标。二、注重人才兴院、科技兴院，使战略目标有新进展。三、加大人才培养和引进的力度，加强风湿、类风湿专科建设，突出特色兴 院的主基调。四、规范医疗行为，强化环节管理，组织医护人员学习刑法、医师法、医疗 规章制度及岗位责职。五、以保持共产党员先进性教育为契机，推

37、动医院各项工作。通过先进性教 育活动的开展，增强党支部的战斗力，发挥党员的先锋模范作用。六、注重医院文化建设，营造我院特有的文化底蕴。第二篇：康复医院上半年工作总结坚持以人为本，努力构建和谐医院，建立长效机制，不断取得更大成绩 晋城市康复医院xx年上半年工作总结（博士教育网整理）xx年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全 面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科 学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标，进一步增强全院职工 的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众 利益，构建和谐医患关系放在第一位，通

38、过强化内部管理，构建长效机制，提高 竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质 文明、精神文明的协调发展。现将工作总结如下：”累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1万九 千元；向灾区捐款达1000多元。医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格率 80%,比去年同期上升5%o四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制 等等，受到社会各界的好评。五、医院管理进一步规范。建立完善了关于成立督查组的安排、值周制 度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚 款制度等几项规章制度，使医院的

39、各项工作步走上了制度化、规范化、科学化 的轨道。六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考，20 名同志参加了执业医师考试，10名同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、 医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫 技人员整体素质明显增强。七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，时刻贯彻 以人为本的医疗服务理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一 例房颤重症患者；各科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出院病人回 访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗 锦匾五面。八、假肢矫形器部成

40、绩喜人。累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具5副；为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次；元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封；开展了免费检修保养假肢活动，共计60多人次；九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位， 经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了基础。十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新 形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道15篇，印发宣传 材料10000余份，制作横幅、标语6条，健康教育4块、宣传牌8块，网站点率 7300人次。十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩

41、培训班。培训人员达25名。 在给他们讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行思想政治教育，特别是“四 自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现 人生价值。十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源十分紧张 的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能 力建设，投资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，康 复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显 著提高。总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示：一、构建长效机制，促进医院可持续发展。一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习

42、机制，用机制来保障学习型 医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习自驱力、 没有任何借口这两本书，并做到有记录、有心得。执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂 得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行 的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习 著名博士余世维讲授的赢在执行录像，共6盘。通过学习，引起很大反响， 全院中层干部交流了赢在执行学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经 过半年的实施，已成为制度化、规范化的工作。

43、由员工轮流任值周督查，实行主 任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室 在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查, 并督促其改进。为了将值周制度落到实处，我院下发了一周考勤情况登记簿, 并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行 公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。第三篇：康复医院上半年工作总结康复医院上半年工作总结重人本抓学习树品牌创业绩奋力开拓康复事业新局面晋城市康复医院二四年上半年工作总结x x年上半年，晋城市康复医院紧紧抓住我市推动经济社会全面进步的契 机，深入贯彻落实十六届三中全会精神，按照

44、科学的发展观，始终把“三个代表” 科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下康复事业持续发展的实际，以及康院残疾职工唱主打的现实，弘扬民 主、集思广益，确立了 “坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、 努力塑造康复品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓康复事业新局面” 的战略思路，籍此，院长郭响亮率领全体职工在市残联的坚强领导下，同心同德, 克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入达万元, 与去年同期持平。具体工作：“坚持一条主线”、“突出两个重点”、“实施三项举措”、“打 造知名品牌。一、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。康院正视激烈

45、的竞争挑战，原创：要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换 脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心 理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。把 月份作为学习月，系统地学习了选择决定命运、学习是通向未来的护照、如 何成为一个成功的职业经理人、职业经理人常犯的十一种错误、自动自发、 细节决定成败等等。全院职工思想上发生了很大飞跃。从各方面提高了职工 献身康复事业的积极性，并上交了书面材料，写下了各自的心得体会，同时将所 学到的运用到工作中去。周五例会上集中学习了中央省、市关于康复事业、残疾人事业的方针、政策 及卫生局的各项指示。各科主任汇报本

46、周接诊人次，职工主动做事，人性化管理 方面，及存在的问题和职工的建议，半年来共收集了建议多条，采纳了条。并联 系实际展开讨论，形成一个统一的行之有效的方案，并于周一例会上给职工一个 圆满答复。二、突出两个重点1以人为本，精心构建温馨家园康院以病人为中心，视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患 者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，推广 “三心”、“六声”服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了 强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，彰显了更为理想的疗效。外伤所导致的截瘫患者卫温信在康院接受康复治疗一年有余，月日在其康复 出院座谈会上，激动之

47、情溢于言表，禁不住流下了热泪，并满含深情地写下了一 幅对联：“恩泽广布雪化甘霖润大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表达了对康 复的感激之情。康复医院始终以重视康复、减少残疾为己任，使残疾降低到最低限度甚至恢 复。半年来，康复训练达人次，使例瘫症患者得到理想康复。院领导坚持以人为本的原则，倍加关爱无私奉献在各自岗位的医职人员，对 他们的生活、家庭、工作、心情一个都不放过，心想他们的困难，急他们的期盼, 亲自看望生病职工，认真替他们出谋划策，排忧解难。院长抓住有利时机，东奔 西跑，确保了职工家属楼主体工程的按时竣工，职工们很快就会搬进自己的新家, 这解决了康院残疾职工的工作、生活上的许多麻烦。职工们

48、凝望着高耸的家属大 楼，感慨万千地说：医院给咱们又办了一件大好事。2细化制度，用现代企业的意识强化管理。依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了各项制度。0规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡 量医疗质量的一项指标。康复医院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病 历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的 顺利进行。0制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进们“您好”到送出门外，从 输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具（更多精彩内容请 访问首页）体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工

49、从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的 烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事 层出不穷，主动做事不胜枚举。三、实施三项举措1 创设多样平台，展现康院文明风尚。康院千方百计增强康复医院实力的同时，非常注重创造朝气蓬勃、有口皆碑 的文明型医院。在“三八”节，我院开展了以“创建精神文明医院、展巾帼风采”为主题的 演讲活动，并邀请残联柴理事长莅临指导。名女同志踊跃上台演讲，尽显巾帼风 采。赛后，柴理事长给予康复医院女职工以高度的评价，并鼓励女职工再接再厉, 为康院的明天再加一把劲。当日电台、电视台都作了相应的报道。“五第四篇：康复医院上半年工作总结康复医院上半年

50、坚持以人为本，努力构建和谐医院建立长效机制，不断取得更大成绩晋城市康复医院x x x x年上半年x x x x年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我 院全面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本 的科学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标，进一步增强全院 职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护 群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制， 提高竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院 物质文明、精神文明的协调发展。现将如下：一、医疗业务明显增加。共完成门

51、诊量达万人次，住院病人数为人，实现业 务总收入万元，较去年同期增长。二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达多人次；半年免除挂号费万九千 元；向灾区捐款达多元。三、医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格 率，比去年同期上升。四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制 等等，受到社会各界的好评。五、医院管理进一步规范。建立完善了关于成立督查组的安排、值周制 度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚 款制度等几项规章制度，使医院的各项步走上了制度化、规范化、科学化的轨 道。六、卫技人员素质明显提高。有名同志分别参加了自考和成人高考，

52、名同志 参加了执业医师考试，名同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、医生、 护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫技人员 整体素质明显增强。七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，时刻贯彻 以人为本的医疗服务理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一 例房颤重症患者；各科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出院病人回 访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗 锦匾五面。八、假肢矫形器部成绩喜人。累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅辆，拐杖副，肢具副；为享受公费医疗的肢残人装配假肢人次；元月份利用春节期

53、间向病人发放慰问信多封；开展了免费检修保养假肢活动，共计多人次；对名特困肢残朋友装配假肢进行了优惠照顾，金额达元，业务总收入万元， 成绩喜人。九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位， 经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了基础。十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新 形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道篇，印发宣传材料 余份，制作横幅、标语条，健康教育块、宣传牌块，网站点率人次。十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达名。在 给他们讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行思想政治教育，特别

54、是“四 自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现 人生价值。十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源十分紧张 的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能 力建设，投资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，康 复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显 著提高。前半年，我们从中得到以下几方面的启示：一、构建长效机制，促进医院可持续发展。一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型 医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习自驱力、 没

55、有任何借口这两本书，并做到有记录、有心得。执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂 得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行 的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习 著名博士余世维讲授的赢在执行录像，共盘。通过学习，引起很大反响，全 院中层干部交流了赢在执行学习后的心得体会。并将所学到的用于中。二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经 过半年的实施，已成为制度化、规范化的。由员工轮流任值周督查，实行主任管 员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室在医 疗文

56、书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查，并督促其改进。为了将值周制度落到实处， 我院下发了一周考勤情况登记簿，并明确由值周督查在进行检查时适时登记, 每周五将值周在中层会议上进行公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。二、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。 从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事 分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰 的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化 了科室管理，进一步体

57、现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开 “才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一 步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公 正和公平。三、完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。今年年初，我院通过建立完善了关于成立督查组的安排、值周制度、 学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚款制 度等几项规章制度，使医院的各项步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。 制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。 短短半年，医院出现了一派新气象。四、提高专业技术水平，突出

58、打造品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要 指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创 建群众满意医院的一个重点来抓。1进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度 规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。2以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过 请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。五、坚持服务创新，融入人文关怀服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于 “一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务 创新，将现