政务微信服务平台项目建设方案

1、口录1 建设背景22 建设目标及意义23 总体建设思路44 系统构架45 建设方案55. 1选择公众号类型55.2栏目规划65. 3基本功能85.4栏目功能105. 4. 1信息发布115.4.2办事服务115. 4.3在线互动155. 4. 4便民应用165. 4. 5我的（用户屮心）175.5后台管理功能185. 5. 1同类微信公众号管理平台对比 195. 5. 2平台功能特点196 运营及推广23建设背景移动互联网吋代，以微信为代表的新媒体工具呈现爆发式流行趋势，正成为人们获 取信息、互动交流的重要平台，也给新时期的党政机关推进政务公开、加强政民互动、 提高服务水平提供了新的思路。国办

2、发2013） 100号文件关于进一步加强政府信息公开回应社会关切捉升政府公 信力的意见屮，着重强调了政务微信的重要地位和关键作用，这意味着“政务微信”作 为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，其开通和使 用情况将成为政府网站绩效评佔的重要一环。2014年8月，国家网信办发布即时通信公 众信息服务发展管理暂行规定，鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众 账号，服务经济社会发展，满足公众需求。2016年2月，屮办、国办联合印发关于全面 推进政务公开工作的意见，提出充分利用政务微博微信、政务客户端等新平台，扩大信 息传播，开展在线服务，增强用户体验。鉴于微信平台

3、庞大的用户数量、快速的推广渠道、便捷的服务方式，越来越多的政 府机构开始上线运营政务微信公众号，并取得了显著的效果。根据腾讯发布的消息， 2016年初中国政务微信公众号已逾10万，政务新媒体实现了突飞猛进的发展，微信公众 号在很多政务、民生领域己成为常态。建设目标及意义搭建微信政务服务平台，是政府部门扎实开展党的群众路线教育实践活动、深化行 政管理体制改革的有效途径，其目的在于进一步加强政民联动，拓宽联系群众、服务群 众的渠道；和广大网民微距离接触、零距离交流，进一步提高政务服务工作的透明 度和公众参与度，让方姓真止感觉到办事不出门的方便。通过政务服务微信号，让老方 姓更加宜观、便捷地了解政府

4、工作，学习政策法规，享受便利服务，让政府更加宜接地 感知百姓需求、接受人民监督，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。建设政务微信服务平台，貝有以下意义：1. 有助于拓展服务渠道，体现服务便民移动互联网时代，越來越多的人都在使用手机上网，并且逐渐倾向于只使用手机上 网来查资料、看新闻、办事情。这一是因为移动互联网载体有极大的便利性、能够满足 人们“随吋随地、实吋在线”的需要；二是因为冇这样的一类群体（例如民工、老人 等），他们没冇电脑，但却冇智能手机，并通过微信与亲友联系、刷朋友圈、看订阅号。 建设政务微信服务平台，不仅能够让民众更加方便的获取政务信息和服务，也能满足一 大批特殊群体的网上服

5、务需要，让电子政务的建设成果惠及全民，真正体现政府部门“为民、便民、利民”的服务理念。2. 有助于抢占舆论阵地，扩大政府影响移动互联网技术的e速发展颠覆了信息原右的传播模式，分散化、多渠道、即时性 传播成为趋势，政府信息发布面临移动互联网趋势下全媒体环境的挑战。如何拓展传播 空间和渠道，实现从传统单一媒介平台为主向立体化多功能平台的转型，促进政务信息 不断外延，是政府要面临的时代问题。建立政务微信，是做好全媒体战略布局的关键一 环，右助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府 影响力，站稳舆论阵地的重耍保障。3. 有助于加强舆情控制，树立政府威信在突发事件中，基于“

6、优先相信身边人和熟人”的人性特点，相关信息在微信熟人 圈子z间传播将比在公共平台更为迅捷，并且更容易形成“群体互信”和“行为协 同”。这样，即使政府信息的投送只抵达了部分关注用户，通过该用户二次及n次转播, 同样具冇快速阻止不实信息传播、妥善回应普通民众关切、冇效引导社会舆论导向的功 能。因此建设政务微信服务平台，是政府坚强网上舆情控制、树立政府权威形象、提高 政府执政能力和公信力的重要手段。4. 有助于强化政民互动，拉近政民距离微信能够发送语音、文字、表情、图片、视频等多种多媒体信息，能够结合移动终 端的独有特性（录咅、拍照、定位、摇一摇、扫一扫）打造出活泼多样的信息表达方式, 能够满足人们

7、实时在线、即时沟通、参与、表达的交互需要。这样的互动平台冇助于拉 近政府与民众的距离，树立政府部门的亲民形象，促发人们网络问政、表达诉求的意愿 和积极性。因此，政务微信服务平台不仅是信息发布平台，更是探查民情民意、提供便 民咨询、接受人民监督的有效渠道，有助于强化政民互动效果。总体建设思路1. 充分利用现有信息化资源经过多年的建设，我国政府网站建设已取得了长足的发展，大多数政府部门都开通 了信息公开、互动交流、网上办事、便民服务等栏口，成果显著。我们建设政务微信服 务平台，需要充分利用这些的信息化资源，通过url链接、htlm5改造、数据接口等方 式，将服务内容在微信端合理呈现。2. 打造“轻

8、、便、快”的服务体验相对于门户网站和客户端app，微信公众号具有“轻、便、快”的特点，因此，在政 务微信栏口、功能的设计规划上，重点是如何做好减法，充分体现微信公众号实时性、 互动性、便捷性的优势，只为提供用户关注度高、使用频度高、适合在微信端操作的内 容和服务，给用户一个良好的使用体验。3. 采用开放性系统构架就前端而言，微信平台开发了众多二次开发接口，为微信公众号功能的灵活扩展捉 供了便利。作为后端管理平台，wechat社会化信息分享平台采用开发性构架设计，支持 与内容管理系统、互动交流系统、智能问答系统的对接和信息呈送，满足一次编辑、多 端同步，服务统一化、渠道多样化的集约化建设要求。4

9、. 提供可视化的操作管理平台将一些需要二次开发的接口封装为可视化的功能组件，提供多套展现模板，提供所 见即所得的即时编辑和预览等功能，让维护人员只用通过拖拽、点击打、勾选、粘贴这 些功能组件即可搭建完整的微信公众号功能框架，让不会写代码的人员也能充分发挥自 己的创造力，灵活建设、方便运营。系统构架系统对接内容管理 互动交流 智能交互浅讯微信公众开放平台 消息接口应用整合微信公众号管理平台违章查询预约挂号政务微信服务平台系统构架图建设方案建设政务微信服务平台，最重要的是对微信公众号的业务定位、栏目规划和功能设 计，这有很强灵活性，需要结合运营主体（政府、部门）自身的业务、资源、优势，以及 目标受

10、众的需求综合考虑，规划具有本地特色的个性化内容和服务。并结合移动终端的 特冇功能如定位、拍照、扫一扫、摇一摇、分享、推送等，打造良好的服务体验。这里，我们将提供一个以政府为主体、以综合性政务服务为目标的政务微信建设方 案。选择公众号类型目前，微信公众平台共推出了三种公众号类型可供选择，包括：订阅号、服务号、 企业号。三者z间区别如下:1、订阅号：主要偏于为用户传达资讯（以信息发布功能为主）；每天可群发一条消 息，消息显示在“订阅号”文件夹屮；不可使用微信平台高级接口。2、服务号：主要偏于服务交互（例如查询类、互动类功能等）；每个月可群发4条 消息，消息直接显示在用户好友对话列表屮；可使用微信平

11、台高级接口。3、企业号：主耍用于企业单位内部员工管理、通讯使用、移动办公使用，需耍先有 成员的通讯信息验证才可以关注成功企业号。账号类型订阅号服务号企业号业务介绍为个人、企业、组织提供 基于微信的信息传播方 式，构建与读者z间更好 的沟通和管理模式。为企业和组织提供更强大 的服务与管理功能，帮助 金业实现全新的公众号服 务平台。帮助企业和组织内部建立 员工、上下游合作伙伴与 企业【t系统之间的连接。适用主体个人、组织不适用于个人企业、政府.事业单位等功能权限普通订阅号认证订阅号普通服务号认证服务号普通企业号认证企业号消息显示在对话列表中v4v消息显示在“订阅号”文件夹中vj每天可群发1条消息v

12、v每月可群发4条消息v保密消息禁止群发v关注时验证身份jv基本消息接收/回复接口、/vvv底部自定义菜单vv高级接口功能部分支持部分支持微信支付利用微信平台定制应用因此，政府部门在建设政务微信服务平台时，需要根据服务内容的侧重点来选择公 众号类型。（说明：非个人主体的订阅号可以申请升级为服务号。）栏目规划总体来讲，政务服务内容通常可以划为三类：信息发布、办事服务、在线互动，这 也是人民群众对政府的三大诉求，即知情、办理、参与。对于有条件的地区，也可规划 以各类便民服务应用聚合的“便民应用”栏目，和以用户个人信息聚合的“用户中心（我 的）”栏口。考虑到微信平台对自定义菜单3*5&5的规则

13、限制（主菜单不超过3个，每个 主菜单里的子菜单不超过5个，菜单名称不超过5个字），在具体规划时可以设置“信息 发布”、“办事服务”、“更多+”三个一级栏目，并在一级栏目下规划和应的了栏目。具体规划如下表所示:政 务 微 信 服 务 平 台 栏 目 规 划一级栏目二级栏目栏目介绍及功能信息发布最新消息查看最近推送的图文信息。通知公告发布实时的通知公告，例如灾害预警、政府声明、处 罚通报、政务信息变更等。政务公开包括三个清单公开、重点事项公开等，打造阳光政 务。政策法规国家政策、地方法规、规章制度、政府文件、政策解 读。数据发布涉及经济、民生等领域的数据统计、数据开放。办事服务办事指南本级政府/部

14、门所提供的办理类业务的办事指南。办事预约提供政务大厅办事窗口的办事预约功能。办件查询通过申报号可进行办件进度查询。个人办事个人网上办事服务。企业办事法人网上办事服务。更多+我的一键杳询用户个人相关信息，首次使用需耍绑定相关 账号和身份认证信息。咨询投诉用户可对进驻政务服务中心的各部门、各服务事项进 行在线咨询与投诉智能问答7*24小时智能机器人客服，为用户提供引导式的实时 咨询服务。便民应用各类便民服务应用广场，例如预约挂号、生活缴费、 气象查询、违章查询等。关于微信公众号运营主体相关信息。需要说明的是，以上栏口规划提供了一个政务服务公众号的最大化内容范畴，在实 际建设屮往往是选取以上内容的部

15、分子集，或者偏重于某一类服务。而对于职能部门公 众号，栏目规划更多吋候是具体的服务事项。基本功能1. 关注公众号用户首次关注自动回复信息，可以是文字（链接）、图片、视频、图文等。您好，欢迎关注由大汉科技主 办的电子政务应用实践微信公 众号！我们会在这里分享电子 政务应用的最新消息、观点和 见解等等。2. 查看公众号信息。关注公众号后，用户可查看公众号的详细信息，包括公众号功能介绍、账号主体、 客服信息、历史消息等。3. 公众号订阅设置用户可设置是否介绍该公众号的消息、是否允许公众号读取自己地理位置，以及推 荐给朋友、举报、取消关注等操作。大汉科技 微信号hanwebobot功能介绍关:扌电子政

16、知®方取古3洛询 分：;fit实用的建设实践。功能介绍长号主体i訂圧大汉冈冷白工公司帐号主体客服电话400 608 1068客服电话05推荐给朋友而清空内容a举报x不再关注22添加到桌面3曲京大汉科扌 微5号h关注电: 嚴实用$接收消息提供位彦信息(=接收消息捉供位置倍息查看历史消息査看地理位囹舌看历史消总查看地理位這进入公众号举报进入公众号举报4. 接收消息所有关注用户可接收到公众号群发推送的图文消息，并允许用户对每一篇文章进行 查阅、转发、收藏、分享等操作。5. 菜单功能点击公众号菜单按钮，获取该菜单对应的服务内容（通常是一个已创建好的图文信息 或者通过url链接打开一个独立的页

17、面）。两会逬行时！ 3月3日，伴随若全国政协十二届四 次会议的召开，两会正式拉开大15。今天我们 帝加领路一下四大新闻门户网站在专題上的较 el以期为您带来一些在专题建设上的灵感。查石全文智政观点i两会第一天，带您看 看新闻门户网站专题较量！（砲）2016-03-04大汉科技大汉科技二点击关注 大汉科技j全面了解电子政务应用之道i 一张园读懂政畐公丹怎么做文hi炖含的xt-hhl3bs公开工件韵见） 1warn 2=wfllh 3.=t«h» 4.公开內s.公开方氏 图解一张国读懂政务公开怎么做两会进行时！ 3月3日，伴随着全国政协十 二届四次会议的召开，两会正式拉开大 幕

18、。今天，我们带您领略一下四大新闻门 户网站在专题上的较買，以期为您带来一 些在专题建设上的灵感。智政讲堂i庄严：微会议建设经 验分事【语音版】言 产品体系 窗政院关于大汉e 大汉科技? ® 匡() i© (+)6. 关键词回复用户冋复任意信息到公众号，可获取关键词引导信息。冋复制定关键词，即可查看 与本关键词对应的服务内容。此外，也可与业务系统进行深度对接，开发智能答问服 务、查询服务等。例如：冋复“#办件号”直接查询办件进度。您好，大汉科技竭诚为您服 务！您可以回复以下关键词获取您 需要的信息。关键词1“： “两微一端“与移动关键词2"：政府网站普查的思 考及整

19、改策豁关健词3“：大数据上升为国家 战賂引领电子政务升级关键词4“：集约化政府门户网 站建设策略关键词5”：基于云计算的集约 化建设实例-浙江政务服务 网关键词6”：从普査看政府门户 网站建设关键词7"：大汉助力政府门户栏目功能111信息发布信息发布政务微信服务平台的基本功能，也是方便公众了解政府工作、获取政务信 息的重要窗口。保持对信息资讯的及时更新，可以有效吸引更多的民众关注公众号，提 升政务微信的影响力。通常，信息发布将以与政务服务工作和关、或与人民日常生活息 息相关的内容为主，例如重大政策、突发事件、市政服务、政府工作动态等，避免推送 过多的领导、政府工作报道，这样才能吸引更

20、多人关注、阅读。1. 最新消息查看公众号最近推送的图文信息，历史图文消息将按照发布时间由近及远排序显 示，方便用户查阅历史消息内容。2. 通知公告发布政务服务中心发布的实时通知公告，例如灾害预警、处罚通报、网络辟谣、公 交线路调整、政务服务信息变更等需要广大民众知晓的内容。3. 政务公开及时公开政务信息，打造透明政府、阳光政务。内容包括权利清单公开、责任清单 公开、负面清单公开、重点事项公开等。4. 政策法规为用户提供微信端查阅政策法规的入口，可包括国家政策、地方法规、规章制度、 政府文件、政策解读等。5. 数据发布捉供涉及经济、民生等领域的统计数据查询、数据分析、开放数据等内容。以上内容除“

21、最新消息”夕卜，都将以htlm5页面的形式建设，方便用户在手机微信上 浏览查看。如果在政务网站已建设冇相关栏目内容，可根据需要对栏目页而进行自适应 化改造，并以链接形式在供微信公众号调用呈现。1. 1. 2办事服务为公众提供各类政务服务事项的办事指南、网上预约、部分事项在线办理、办件进 度查询等功能。1.办事指南提供本级政府/本部分所有办理类业务的办事指南。办事指南将按办事对象、行政区 域、办事部门、办事类型等进行分级分类，通过目录树结构导航的方式、或按多条件查 询的方式，方便用户按需查找、浏览。x 办事指南i x 办事指南详细个人办事法人切居民结婚登记省市：杭州市办理机构：上城区民政局婚姻登

22、记处主题：婚姻部门：市民政局关键宇：结姐证责任处（科）克：到办事窗口的帰少次数；1咨询电话：057187922664 13投诉电话交桑诺期限：0受理地点/受理时间：上城区民政局婚姻登记处 地址：上城区江城路417号邮编：310002服务对象: 申i青条件：一、上城区婚姻登记处具有管辖权（一方或双方常x办爭指南部门關回上级发展和改革局e经济和信息化局o教育局o科学技术局o民族宗教事务局o公安局o民政局o司法局0财政局ox 办审指南事项列表1s回上级民办非企业单位注销登记o民办非企业单位变ss记e民办非企业单位成立登记o行业协会成立登记o

23、行业协会注销登记0社会团体成立登记o社会团体注销登记o社会团体变更登记o市级社会福利机构的注销审批o2. 办事预约用户可选择部门及事项进行办件预约，后台与办事服务大厅业务系统对接，打造办 事前先预约、到达后不排队、办事情零等待的服务体验。“办事预约”提供“窗口预约”和“查看 或取消预约”两项功能。进入“窗口预约”服务，提供预约事项的 选择。e xx政务服务预约选项有效时间为30分钟，逾期 操作无效！请单击选择以下功能：1 x窗口预约2、查看或取消预约x 预约叫号-流程市区土地登记及查询（江海区、杜b湖、棠下領、荷城镇、环市街道、潮连街道除外）o商品房交易登记e存量房（二手房）交易登记o社保灵活

24、就业人员登记e地翱务登记o江门市工商局o蓬江区市场监管局o食品生产许可o下页1 /2信息发布办事服务仕些一只怦丁坝fj了贝列开uuhb 叫以建徉 预约的窗口、日期和时间段：输入身份证号、姓名、联系电话，预约成 功会牛成预约验证码。x预约叫号-时间段【返回列哀x 预约叫号办理窗口1、c区165号窗2、d区176号窗3、c区157号窗预约日期*2016-03-16时间段列表请录入您的信息身份证号夬姓名*联系电话*08:30:00 - 09:30:0009:30:00 - 10:30:00 （名额已满）10:30:00 - 11:30:0014:30:00 - 15:30:0015:30:00 -

25、16:30:0016:30:00 - 17:30:00 （名额已满）生成预约提示预约成功！请i己住以下验证码:yishk7ww温馨提醍：请您在约定时间内到预约窗口 办理事项。如连续3次不履行预约，将在 半年内会暂停您的预约权限，敬请留意。 查看预约历史“查看或取消预约”功能，可查看已预约 事项的状态，或取消预约。x 预约叫号一查询日期：|2016v|年|tv|月|葩|只显示待办预约？ 口#1预约号： yish k7ww姓名：匚二7 身份证：匸.12；3广："3宀.电话号码：二预约时间：2016/03/16 08:30-09:30预约窗口： a区8号窗状态： 待办取消预约3. 办件查询

26、x 办件查询申报号对于已实现办事服务信息化的政府、部门，用户可以通过办理事项的中报号、查询 密码（如有），查询办事进度和具体结果。x 办事进度详细涉及国家安全事项的建设项目许可事项编号：34124aa0-a915-4cbo-87d 1 -el445f3a54 da申报名称：关于'二申请涉及国家安全事项的建 设项目许可申报人：:j办理机构：浙江省国家安全厅 申办日期:2016-03-15 11:56:48办理状态：收件4. 个人办事/法人办事对于已开通网上办事服务的政府、部门，可以将部分高频、实用的办事服务放到微 信平台，为民众提供更便捷的网上办事入口。办事服务通常可按服务对彖分为个人办

27、事 和法人（企业）办事，并根据办事部门、业务领域等进行划分，方便用户查找。微信端办事服务冇两种实现方式：一是将网站版办事服务页而通过链接在微信端调 用，这种方式实现简单，但用户体验较差；二是筛选部分常用服务事项，对选定事项单 独建设htlm5页面作为微信端办事入口，这种方式能提供较好的用户操作体验。x 办事服务一交管业务1. 1. 3在线互动为民众提供包括“智能问答”、“咨询投诉”等在线互动功能。“智能问答”提供7*24小时智能机器人客服，咨询内容覆盖政策法规、办事指南、 政务公开、政府动态、政务资讯、常见问题等多个领域。通过用户输入的关键字，系统 可进行动语义识别，并为用户提供引导式的实时咨

28、询服务。您可以通过选择以下地区筛选岀更加精确的内容地区：杭州市宁波市温州市嘉兴市湖州市绍兴市金华市衢州市舟山市台州市丽水市您好！我是噺汀笛政务服务厂智能机 器人，您想了解什么？请告诉我，希望 我的答复能够让您满意。身份证丢了您立找的“身份证丢:r,在“浙江杏“,我为您找到了以下内容：居民身份证（遗失补领）办理台 州市貧岩区1居民身份证补办或揭坏换领-杭州 市 p份证（适用于第二代居民身份证丢 失补领或损坏换领）t宁波市江北区 损坏换领、丢失补领第二代居民身份 讦-»&山帛1谓输入您要问的问题发送请输入您要问的问題发送“咨询投诉”提供对各类服务事项、政策法规、办事流程等的在线咨

29、询，以及对政 府工作人员、服务态度的投诉功能。x 咨询/投诉1x 咨询/投诉服务说明如果您在办事过程中遇到有关法规、政策和程序等方 面的问题，可在这里咨询。服务说明如果您对各级政府部门工作人员办手效率、服务态度 等方面不满意，可在这里投诉。咨询内容:省市：请选择省市“部门：请选择部门“姓名:地址:投诉内容:1. 1. 4便民应用对政府部门、企事业单位等能够提供的常用服务事项，建设基于htlm5的web应用, 并通过微信提供民众使用。例如诊疗挂号、违章查询、重名查询、生活缴费等。x 便民应用公共支付成人高考査询机动车违法査询新生儿贞名査询天气预报驾驶员记分空气质扰査询实时台风消息浙江图书馆高速交

30、警围去缴款旅游电子合同岀入境办证査询高速出行导航水电气缴费公共自行车曲高速实时路况1. 1. 5我的（用户屮心）通过聚合与用户相关的常用信息，打造用户信息一页式展现的个性化“用户中 心”，极大地提高公众号的实用性和用户黏性。x 我的王伟绑定败号0我的枳分我的办件我的咨询我的投诉(0)公积金帐户余额5166.36元>社保帐户最近应缴月份03月>a八剩余分值12分>a违章未处理违章3次>今电费查询添加水费查询添加燃气费查询添加在首次使用“我的”功能时，需要绑定用户在“政务服务”网站的账号，绑定成功 后则可直接进入“我的”菜单查看个人信息。x 绑定账号账号名称|1账号密码附加

31、码皆95微信用户王伟绑定政务服务网账号()您好！在使用本功能钱需要先绑定 您的政务服务网账号。題点击这里立即绑定账号如果您尚未注册过政务服务网账 号，请先注册。心点击这里进入政务服务网后台管理功能政务微信服务平台后台通过wechat社会化信息分享平台进行管理，可以支持对多 个、不同类微信公众号进行集中管理，包括订阅号、服务号和企业号；支持无缝集成内 容管理系统，实现信息一次采编、多渠道统一发布；支持与互动交流系统、智能交互机器人的对接，方便客户建设统一的业务系统供不同发布渠道使用；平台提供丰富的扩展 接口，可以根据用户实际情况进行个性化的开发定制。1. 1. 6同类微信公众号管理平台对比注会化

32、信息分享平台腾讯微信公众管理后台微盟微信服务平台运营就屈化服务”管运营及用户机房本地轄在线服务，面向整体行业用 户，不化服务在线服务，面向整体行业用 户，不化服务是百对接内郃业务 系统可部署在政府或企业内部，可 对接内部业务系统否否是否集成内容管理 系统是否否是否集站一身份 认统是否否是否能实现元障堤 智能交互是否否是否眾矯能数 酚析是否否是否能实现多应用 自由扩展是否否是否能提供lbs地 理位置服务是否否1. 1. 7平台功能特点1.多微信公众号集中管理weci1at社会化信息分享平台支持对多个微信公众号进行集中管理，包括订阅号、服 务号和企业号。平台可与多个公众号进行绑定。实现集约化建设。

33、公众誤010同蜩理1a>>当町2丁 1 -1亲浜1亲记灵公众号縮hamveb(e$t据 appid)111eiappsecret)公众舒启15 < si史共1贞 h 02. 无缝集成内容管理系统为更好的提高信息编辑及发布效率，解决以往管理员维护多渠道服务平台时需要重 复录入信息的问题，weci1at社会化信息分享平台的信息维护可与第三方内容管理系统对 接，通过内容管理系统实现信息一键同步发布功能，用户只需进行一次采编，即可以完 成多端（pc、移动终端）、多渠道（网站、微博、微信、微门户）同步发布。解决了加快 信息传播速度，提高工作效率。3. 无缝集成智能交互机器人通过无缝集成

34、智能交互机器人，为用户提供了一个基于微信端的一站式、全面、精 细、深入的信息获取和办事入口，有效提升政务微信公众号的服务能力和影响力，使政 务微信成为智慧型政府、服务型政府的重要宣传窗口。4. 创新lbs地理位置服务充分利用社会化交互平台进行功能探索和服务创新，通过lbs地理位置服务，可以确 定移动设备或用户所在地理位置，并结合用户位置信息主动推送具有地方特色的信息服 务。5. 便捷菜单设计用户可使用“菜单管理”功能自定义设置微信公众号菜单，包插3个一级菜单，每 个一级菜单可设置5个二级菜单。菜单类型支持链接地址、应用、文本消息、图文消息、音频、视频等。应用指与系 统集成的业务系统或第三方应用

35、。"理：wj* i ®傳用pan讲雙j 厂:djbcj 0®u苹名称公xs称血5豪皆harm'obtest詰mrnharwbtmtiwaisjshanwebtesttssfiswhanwebleslg) web®全haimebtest巧s 1共(ci ik h 0当示i-6e«共5蚤记棗产品体系（可创連ib歹环一级, 6个一级车单下可创罐常多s二级工9b ）6. 多应用口由扩展wechat社会化信息分享平台除满足公众号管理的基本功能之外，还提供http接口、 webservice接口及底层数据库间的数据交换等三种方式，方便整合各类应用。

36、多应用自rfl扩展可以使前端用户与后台业务系统更好地对接，带给微信用户更全的 服务功能和更佳的用户体验。0鹅社合化信息分評台平颐:膈 融®55< < hanwebtest耳孵“qissskgaraei8雷鹽人http i/denm haiw/eb comwechaiupload image$i2c40ee4.http/www jrobol comcn嗽顫鶴8伽违痢hnp /demo ha 血 oxivwechatupload'image$/879fm9c http /www harhveb comwww hweb com iqhttp /demo ha他b con

37、vwechat,upload,image$/ed73949.http /w糊 hanweb comwww hweb com也乜曼hnp /demo harweb convhat'uploadlmages/oioskd.http /www hanweb comwww hanweb com应紙片当链示1d鉄法共2漲15 < 4 s 1長剣员» h 07. 一键粉丝同步可实现微信粉丝一键同步，并可与指定粉丝进行即吋交流。公众号逊4公ms称w«appw)王钥(appsecret)公点穷公众号切淡1 hanwebtest111111*a>>15k 1i 0s

38、wje示11浜记录共1離记氏8 微信互动响应微信互动响应是指微信用户关注公众号吋，公众号自动响应，冋复一段文本、一个 图文、一条语咅、一个视频，或启动一个应用。也可以设定关键词互动。微信用户输入设定的检索词，公众号自动冋复图片消息、 语音、视频或启动微应用，如：输入“社保”，微信自动启动查询社保的应用。9.自定义消息群发可根据需耍对粉丝进行分组，定义选择粉丝分组进行消息群发，消息类型满足： 文木、图文、图片、视频、咅频。使群发消息选择更口由。同时提供消息预览功能有助 丁进行更好的排版。避免岀现错误消息发布。请输入粉丝昵称检索粉 ±iopenld霞儿27岁|江苏南京+好友sjxewoo

39、sxwizsipadcphezezhazb七月24岁|江苏南京+好友sjxewoosxwizsipadceewsss ddvv帝国31岁|江苏南京+好友seeewqxxxccvcpadcphezezha雨过天晴27岁|江苏南京+好友sjxewooseeeeqipadcphezezhaz10.规范素材管理微信公共账号作为信息发布和展示的创新化传播、分享平台，需要有强大的、完善 的信息素材管理功能进行支撑。系统素材管理模块支持对单图文、多图文、图片库、视 频库、语音库不同类型资源的管理，使平台展现内容能够进行规范化、多样化的展示和 体现。素材管理多图文消息索材d图片库语音消息羨材视融息素材周吉平会见伊朗石油部部长赞加内一 行2015-05-08 01:22:43周吉平会见伊明石油3长赞加内一行汪东进会见哈里伯顿全球总裁杰弗瑞 米勒2015-05-08 01:20:40汪东进会见哈里伯顿全球总裁杰弗瑞米勒11平台安全保障wechat社会化信息分享平台与微信交互吋，中间件遵循腾讯的验证规则，确保用户 身份是真实微信用户；同时与第三方系统交互时，支持对称加密、非对称的公私钥加密 及认证方式，确保微信管理平台与微信、第三方系统