柔性管理在学校管理中的应用

1、    柔性管理在学校管理中的应用    冉崇明当前，随着市场经济的确立、发展和教育改革的推进，对学校管理提出了新的要求，学校的管理者无论在品行修养、心理素质，还是知识结构、管理能力等方面，都应有一个新的突破。目前我区义务教育阶段学校已经全面实施岗位设置与绩效工资，在此背景下，学校管理面临新的挑战，对于学校领导而言，在由政府人事部门为主导引进教师失去“人权”后，又因岗位设置与绩效工资的实施而失去“财权”，无疑是雪上加霜，多数学校领导觉得无论怎样再也不如从前能调动教师的积极性了，自己的工作也缺少了激情；学校岗位设置与绩效工资分配过程中出现的矛盾都集于一人身

2、上而又束手无策。在面临新的形势和任务的情况下，需要引导义务教育阶段学校领导不断创新学校管理工作思路和方法，以维护学校内部稳定、实现管理科学化、保证教育教学中心任务顺利实施方方面面做出积极贡献。作为学校管理者，如何立足学校实际，既依据上级文件精神，加强自身建设，化解内部矛盾，建设和谐校园，又在刚性的制度管理中，加入柔性的人性化管理，这是学校当前面临的一个迫切需要破解的重要课题。一、实施柔性管理，打造和谐校园柔性管理是一种在“制度化”管理的基础上渗透“人性”因素，将“人”视为管理的主体和核心，人文与制度相融，规范与情感同在，将人本管理思想渗透于学校管理的全过程的管理模式。在学校的管理中，实施刚性规

3、范、柔性激励，政策无情、管理有情的管理模式，打造民主、宽松、快乐的和谐校园。从顶层设计并打造完善的校园文化系统，提升管理的柔性力量，以文化人，消弭制度管理刚性的缺陷。二、淡化领导“官”念，崇尚以德理校学校领导是不是官？有一位资深老校长深有感触地说：“校长不是官，而是教师的头。”此话发人深思。学校领导者不要把自己当成官，应当是教师中的一员，对待职务与权力要低调，对待教职工要民主而平等，要领着干，敢负责任。学校领导淡化“官”念，首先要不以权压人。学校不能实行“工头式”的管理，不能搞绝对权威。如果以权压人，视教职工对学校决策为理解的执行，不理解的也要执行，往往会压而不服，长此以往，教职工会牢骚满腹、

4、怨气冲天。强悍、尖刻、挖苦、惩罚性的语言应该成为学校领导的禁忌，即使有教师遇气不顺找上门来动了肝火，也要采取易于接受的谈话方式耐心予以解释疏导，不要动辄训斥人，甚至一手遮天的说“你去告我嘛”，那样教师只能满怀希望而来，含着眼泪而去。显然，说这种话是以职务权力作为支撑的，是想告诉教师“我不怕你告”和“你不敢告”两层意思。试想，领导者这样针尖对麦芒地处事待人，看起来气势汹汹、底气十足，但能让人心悦诚服吗？学校领导淡化“官”念，还要做到以德服人。不要媚上欺下，投机钻营，只顾上级的赏识，而忽视了广大教职工的感受；也不要刚愎自用，独断独行，凭个人有限的智慧所作出的决策，很可能是下策甚至失策，虽然满足了个

5、人的权力欲望却给工作造成损失；更不要偷懒取巧，损公肥私而失去群众的拥护，最终既损害了公家的利益，又降低了自己的威信。当领导要深得民心，号令三军，要做到多施德政，以德正己、以德理事、以德服人。三、关注教师成长，引领健康发展教师是一个良心的职业，是一种创新的工作，如果只用刻板式、机械式的制度化管理，虽然能管住人，但不能管住心，这不利于教师素质、教育质量提高。因此，必须对教师实施柔性管理，实现“要我做”到“我要做”的转变。第一、真情感化“感人心者，莫先乎情。”学校领导必须与教师沟通感情，用情感打动教师。一是学校领导善于利用吃饭时间、运动场上或上下班路上等与教师不经意的交往，通过“拉家常”，让教师感情

6、自然流露，及时疏导个别教师的“牢骚”，了解教师的心声。二是交流时要选择轻松的话题，给教师以融洽的气氛，调节教师的情绪，增进感情。三是学校领导要公平、公正，一碗水端平，不能有偏心。这种柔性管理，换来的是学校上下一条心，教职工为学校的事业呕心沥血也无怨无悔的情怀，每个人都用行动践行：“我们辛苦着，但我们快乐着！”第二、宽容大度一是学校领导要大气、大度，能放下身段，不计前嫌，宽容对待有缺点、与自己有不同意见、甚至误解自己的教师，这样就会让教师有安全感，敢说真话、讲实话，人际关系就会很融洽。二是学校领导要善于发现别人的长处，知人善用，扬其长，避其短。其实，我们的教师各有各的强项，只要学校领导能用教师各

7、自的优势创造性地开展工作，就能充分展现每个教师的人生价值。如，我校每年教师节评选并表彰的“六星教师”（艺术星、质量星、科研星、育人星、敬业星、特长星）的举措，就积极促进了“特色教师”的成长。第三、共同应“挫”人生道路上，每个人都将会遇到各种各样的挫折，教师也如此。作为学校领导当你发现教师遇到困难或者挫折时，应主动给予同情和帮助，并和他一道共同想办法应对，不要等到教师求助时才出手相助，更不要求助时推诿。俗语说“患难见真情”，“士为知己者死”，领导雪中送炭，教师心存感念，学校的凝聚力不断增强。第四、梯度发展学校领导要尽力满足教师各层次的合理需要，让每个人都感受到自己的价值所在，让不同的教师有不同的

8、发展，提高教师的幸福感。通过搭建教师成长平台，将“新”教师慢慢“培养”成长为“合格”教师，“合格”教师反复“探索”走向“骨干”教师，“骨干”教师参与“研究”成为“专家”，“专家型”教师“发现”问题促进教育改革，从而促进学校同步发展。五、树立超前意识，促进持续发展学校管理是在问题的不断解决中向前推进的。长期以来，学校管理沿袭着一种“问题补救”模式，将人们大量的时间和精力放在对问题的补救上，被不断涌现的问题牵着走。要打破这种局面，就应努力提高预见性，沿着“预见整改”的思路对待问题，实现由事后补救向事前防范的转变。学校领导必须树立危机无时不有、无处不在的意识，主动研判学校潜在的人际教学危机、校园突发事件危机、可持续发展危机、学校公共关系危机等，有的放矢制定危机化解预案并加以推演，沉着、持续化解潜在危机，始终把问题消灭于萌芽状态，实现学校管理的持续健康发展。在学校的管理实践中，柔性管理实质上是刚性管理的有效完善、補充，是在具备刚性管理工作框架的基础上，对管理和管理方法的提升与升华。但要防止柔性管理施行失当的负面影响，因为柔性管理中怀柔、包容的成分较多，实施过度，难免使教师误认为领导过于软弱无能，怕教师，从而产生不把学校规章制度当一回事的现象。因此，在实施柔性管理中，领导者应让教师明白，宽容不是放纵，而是善意的理解和宽以待人、严于律己的体现。实施柔性管理并不是为了取代