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文档简介

1、售票员岗位职责售票员岗位职责售票员是代表公司面对顾客的对外窗口，是接受客户咨询并负责解答的工作人员，是根据客户需求进行收纳工作的售票者。在很多景区、游乐场、电影院及车站等等地方都有设置这么一个职位，那么售票员工作职责是什么呢 ?下面小编整理了售票员岗位职责，供你参考!售票员岗位职责篇一 一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次

2、，及时为旅客解决困难。四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员 提供信息，以便组织加班。六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修， 保持售票室设备、工作台的情节卫生。七、做好交接班记录，不在票房内会客。售票员岗位职责篇二1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。4、熟悉本地主要宾

3、馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。售票员岗位职责篇三1、认真执行客规及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到三留底，一见面6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。7、严

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