卷烟产品研发项目管理

1、卷烟产品研发项目管理随着中国加入wto后各项规则的普遍实施和世界卫牛组织(who)提出的“控烟公约"条款的逐步牛效，中 国烟草行业强力推进“大企业、大市场、大品牌”的战略部署，卷烟工业企业面临着激烈的市场竞争和产品竞 争。为了满足快速变化的市场和客八需求，卷烟金业的运营模式正从“按引划牛产”转变为“按定单生产”，品 牌规划和产品研发成为企业的核心经营问题已是不争的事实。提高企业核心竞争力和保证企业快速持续发展的根本途径是耍提高新产品研发的成功率和上市率，不断推 出有竞争力的新产甜訂。然而，卷烟企业在当前的经济政策和专卖制度的保护下，产品研发和技术创新的动 力不足，管理模式陈旧僵化。产

2、品研发工作疏于管理，常常导致研发效率低下，研发周期氏，应对环境变 化能力差，研发成本突破预算，开发出來的产品不能体现客户真实需求，最后导致新产品上市成功率不高。项目管理作为先进的管理方法，有助于对企业产品开发项目的进度、成本、资源进行全面的管理和控制， 提高产品研发效率和质虽3。本文结合笔者所在单位导入产品集成研发(ipd)系统后在产品研发管理方面取得 的实际成效，探讨卷烟产品研发过程的项目管理。1卷烟产品研发管理存在的问题在卷烟产品研发过程中常常遇到的问题是：新产甜成功上市率低，产品市场需求不够明确或变化不定，跨 部门人员协调难度大，工作计划进度控制不力，技术研发人员效率不高，研发项口文档管

3、理不规范，主管领 导不满意、研发人员抱怨等。这些都是卷烟产品研发过程普遍存在的现象，対这些现象的原因可以简单归纳 成以下几个方面：产品研发忽视“以市场为导向雹面对当前卷烟市场的激烈竞争，很多卷烟企业产品研发任务来源于高层 领导的“拍脑袋”式决策，没有对市场进行系统研究和分析，产品市场需求不明确，仅有产品价格定位或笼统 的任务描述；研发人员接到研发任务后，凭感觉草率上马，具体研发任务口标并不清晰，这样研发出来的产 甜不能真正符合消费者的需求，更不会具有持久的市场竞争力。(2) 产品研发人员组织和资源配置不尽合理。卷烟金业常把产品研发看做是技术中心内部的事情，错误地认 为产品研发工作少市场、销售、

4、财务及生产等部门关系不大甚至没有关系，让技术中心单打独斗，研发人员“闭 门造车”，其他部门。各自为营”，导致研发工作信息沟通和资源协调不畅，工作经常反复，研发效率低下。(3) 产品研发管理缺少科学合理的流程和制度。开展研发工作时，没有固定的作业流程和操作规范，工作目 标和计划不够明确，如什么吋间做什么事，由谁来做，做到什么程度等都没有要求；技术评审点和业务决策 评审点不明确，评审操作过程不规范，随意性较大，导致研发工作进展缓慢，所研发的产品也得不到保证。(4) 把技术开发和产品研发工作混为一谈。技术开发的目的是通过探索新知识形成成熟的应用技术，为产品 开发提供技术支撑；产品研发是基于技术的平台

5、，研制新的卷烟产品，以满足市场和消费者的需求。但是产 品研发业界通用的“技术先行”的界步开发模式在卷烟产品研发屮没有体现出来，卷烟产品研发相关技术水平 提升缓慢，导致产品研发项冃技术风险增大，开发周期延长，不能对市场和消费者需求做出快速反应。（5）“人治”大于“法治覽很多企业存在这种现彖，当接到新的研发任务时，领导一般依靠行政管理的方式分 配研发任务，没有运川科学的管理制度來规范研发项口的运作，当任务完成时，乂没有明确的绩效考核指标, 对员工的评价和奖惩仅靠工作总结或领导的感觉。这种“人治”大于“法治”的现彖非常不利于研发项冃的运作 质量和效益提升。另外，在卷烟产品研发过程屮还存在一些具他方面

6、的问题，比如成本控制不严格，风险管理不及时，文档 管理不规范等。2卷烟产品研发中引入项冃管理的必要性项冃管理经过几年的发展，现在已广泛地应用于社会的各个领域，如工程建设、金融和军事等。尤其是 制造业，正在引入ipd、pdm、并行工程和敏捷研发等先进的研发管理模式14-6jo目前，国内企业在充分借 鉴国外先进管理经验的基础上，正在不断推广和探索科学合理的产品开发项冃管理模式。就烟草行业來说， 一些企业（如笔者所在单位）成功引入了 ipd管理模式。项目管理是通过运川现代的管理技术，指导和协调人力和物质资源达到预定的范围、成本、时间、质量和 参与者满意冃标的艺术”3。研发项冃管理的主要意义在于，降低

7、研发风险，控制研发成本，捉高新产品开发 的成功率，确保金业能源源不断地推出有竟争力的新产品，以满足市场的需求，捉高企业竟争力，促进企业 快速持续发展。在当前卷烟市场竞争口益激烈的环境下，卷烟企业只冇最大限度地缩短产品研发周期，保证产品研发质量, 降低产品的设计成本和市场风险，才能在竟争屮取得优势。卷烟产品研发符合项口的特征，具有目的性、周 期性、约束性、组织性和风险性等特点，是一种典型的产品研发项冃。因此，卷烟产品研发采用先进的项冃 管理技术是企业适应市场竟争的必然选择。应用项目管理的思想和方法來对卷烟产品研发进行科学管理，能 冇效控制产品研发项冃的时间、成木、质量和风险，提高产品研发的效益。

8、所以，卷烟产品研发过程导入项 目管理是非常必要的。3项目管理在卷烟产品研发过程屮的应用项目管理在卷烟产品研发屮的应川并不是说项目管理本身能开发新产品，而是要应用项11管理的思想和方 法使产品研发工作具备更好的环境条件。首先，企业层面应贯彻项冃管理的理念和思想，特别是企业的高层 领导者更应具有项目管理的思维模式，一般工作人员具备项口管理的基本应丿ij知识和承担项h任务的能力。 其次，专业管理人员能够熟练地把项fi管理的知识和技能应丿ij到新产品研发中，以集成、范围、时间、成本、 质量、人力资源、沟通、风险和采购管理等管理要索为“经二以启动、计划、实施、控制和总结等管理过程 为“纬”，把握时间、成

9、木、质量三个核心要素，充分利用swot分析、关键路径法、责任分配矩阵、工作分 解结构和project软件等方法和工具，成功实现产品研发项目的任务目标。卜面结合笔者所在单位导入ipd管理模式后成功研发儿款卷烟新产品的经验，从项目管理的角度，简要介 绍卷烟产品研发项冃过程。该过程可简单地分为四个阶段（图1）：概念策划阶段、设计开发阶段，验证阶段和 发布阶段，在整个研发项目过程中的过渡阶段和关键控制坏节应设直决策评审点和技术评审点。3.1概念策划阶段概念策划阶段指接到产品研发任务并为实现任务目标做好充分计划和准备的阶段。主要活动包括：市场人 员根据市场需求悄况提岀产品研发任务，公司高层根据研发任务任

10、命项冃经理，项冃经理接受项冃任务书和 背景材料；由项目经理组建跨部门研发团队，组织团队成员编制工作分解结构（wbs）、项目进度计划、产品 业务计划等，同时进行财务估算和风险预测等活动，研发项冃系统工程师组织制订设计开发系统方案、专利 申请计划、新装备和原材料需求计划等；市场销售人员编制新产品销售预测、宣传策略等方案。完成这些活 动后，公司决策层进行产品研发项冃概念策划决策评审，如果评审通过，项冃就进入设计开发阶段，如不通 过，则项目就要终止。3.2设计开发阶段设计开发阶段指完成可验证决策评审前的所有开发活动及其他同步活动或相关活动的阶段。主要活动包括 叶组配方设计、香精香料设计、材料设计、装潢

11、设计和工艺线路设计等，这些活动均由团队专业设计人员完 成。具他相关工作主要包扌舌小试样品评审、包装样稿评审、屮试样品评审等技术评审活动；还有与之交义或 同步的活动：采购人员负责新材料及时采购到位和烟叶原料及时调运到位，装备人员负责新装备准备和操作 培训，企划和知识产权管理人员负责产品报批、商标注册、条码备案等，生产人员编制试产计划并实施试产, 质检人员负责实验样品的质量检验分析，财务人员进行财务评估和成木分析，市场人员制订中试产品市场验 证方案等。本阶段所有活动完成后，公司决策层进行可验证决策评审，待评审通过后，研发项口进入验证阶 段。3.3验证阶段木阶段主要活动冇：项冃经理组织市场销售人员和

12、相关技术人员实施中试产品市场验证工作，系统工程师 负责市场验证结果的评审，并纽织编写专利说明文件进行专利申请，财务人员进行町获得性财务分析，市场 和销售人员制订新产品宣传方案和上市方案。最后，公司决策层进行新产品可发布决策评审，待通过后，公 司决策层继续分配资源，项目进入发布阶段。3.4发布阶段本阶段是卷炯产品研发项目的最后阶段，市场和销售人员实施新产品宣传和发布。项口经理纽织团队成员 总结经验和教训，项冃秘书组织移交项冃文档并存档入库，最后召开项冃总结会议，宣布产品研发项冃活动 结束。产品进入生命周期管理。4卷烟产品研发项目的集成管理模式和管理关键点4.1卷烟产品研发项口的集成管理模式如图2

13、所示，产品研发项目管理与传统项目管理类型不同7,尤其是卷烟产品研发项口，具有综合性、复 杂性、创新性和不确定性等特点，卷烟产品研发项冃应按照集成管理模式进行系统管理，从产品研发理念、 项目组织结构、流程（制度）和绩效考核四个方面來支撐和保障产品研发任务目标的实现，为保证产品研发项 冃任务冃标的实现，应做好四个方面的工作：坚持“以市场为导向"的产品研发理念，以市场和消费者需求 推动产品研发；建立一套科学完整的产品研发流程和制度，并合理设迸技术评审和业务决策评审点，保证 研发项冃顺畅运行，组建“矩阵式"跨部门研发项冃团队组织结构（图4）,加强项冃成员的沟通和协调，提高 项目运行

14、效率，设计关注业务目标的绩效考核体系，充分调动项目团队成员工作的积极性。4.2卷烟产品研发项n管理关键点421卷炯产品研发团队的组织管理卷烟产品研发是一项系统性工程，靠个人或单个功能部门很难完成研发口标任务。项口团队的组织结构应 采用当前流行的“矩阵式”，由横跨市场、企划、财务、技术、生产、物质、原料及质检等部门的人员共同组 成研发项目团队，如图4所示。这样的组织结构能够充分有效地利用各职能部门的资源，通过项口成员角色 和职责的对应关系，使产品研发项冃的每项具体任务落实到对应的团队成员身上，同时便于研发项冃信息沟 通传递和团队成员之间的有效合作，避免了功能部门之间“各自为营，'和“推诿

15、扯皮”的现象，确保了项目在运 行过程中形成“事事有人做、人人有事做"的良好工作氛围。4.2.2卷烟产品研发项冃的时间管理时间、成木和质量作为项冃管理的三大核心要素，其关系是相互制约和促进的，传统的管理观念一般以牺 牲时间代价來保证产品质量，但这种管理思想显然已不能适应现代金业激烈竟争的局面。“时间就是金钱二 因此，项冃管理人员必须围绕项冃时间管理在活动定义、资源佔算和进度计划上多下工夫，明确各项活动定 义和交付物，在对各种资源充分估计的基础上，理清各种活动之间的相互关系，合理编制项目进度计划，灵 活运用并行工程、异步开发等计划编排方式，为缩短项冃整体运行时间创造条件。例如，在概念策划

16、阶段就安排市场人员制定营销策略，在设计开发阶段就制订宣传和上市方案，在验证阶 段同时进行产品市场验证、可获得性财务分析及专利申请活动等，与传统的“串行工程"相比，明显地缩短了 项fl运行周期，可为企业的发展赢得更多宝贵时间。4.2.3卷烟产品研发项n的风险管理风险管理也是卷烟产品研发项冃管理的关键内容，主要涉及组织、市场、技术、生产及财务等方面风险， 其屮任何一个方面出现问题，都可能影响研发项目效率或效益，其至导致项目失败。对卷烟研发项口进行风 险管理，一般在项冃启动会、项冃例会、各决策评审点（包括例外决策评审）、各大技术评审点、关键的里程 碑和重大项目计划变更等流程节点，进行项目风险识别、评估以及风险响应计划编制和更新，形成（刷新）阶 段性的风险评估与管理文档，并将其作为项冃决策和监控的重要输入文件。由相关负责人对各项风险