图书馆知识管理创新模式探析

1、图书馆知识管理创新模式探析 图书馆知识管理创新模式探析 关键词：知识管理；图书馆管理；创新模式 摘要：文章结合图书馆的管理现状，在阐述图书馆知识管理内涵和特点的根底上，从文献利用率、信息技术整合性、文化效劳质量及人力资源建设四个方面分析了推广图书馆知识管理的必要性，并探寻有效的知识管理应用模式，从而提高图书馆的管理质量。 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-158805-0117-03 图书馆在面对信息量增大、交流需求明显扩大的情况下，推广知识管理势在必行。通过知识管理模式提高信息管理能力，为高层次人才提供更加完善的信息效劳，推动社会文化的进一步开展。为此，图书馆管理人员应积

2、极转变管理理念，掌握知识管理的应用策略，在信息化网络环境中提高创新应变能力，在实现图书馆自我开展的同时向社会提供更加优质的文化效劳。 1图书馆知识管理的内涵和特征 1.1图书馆知识管理的内涵 “知识管理这一概念自提出以来受到不少学者的关注和重视，出现了不同的观点。其中，邱均平教授对其进行了深入研究，并提出了系统的概念阐述。他认为，知识管理可以从狭义和广义两个角度去理解。狭义上的知识管理主要指知识本身的管理，而广义上的知识管理那么除了管理知识本身外，还涵盖了和知识具有联系的各类有形资源和无形资源的管理，具体涉及知识组织、资产、设施、人员和活动等的管理。虽然学者们对“知识管理的总结各有不同，但都有

3、着相同的结果，即以人力资源为中心，以知识创新为目标，通过人对人、人对知识信息的管理产生创新，从而最终形成综合竞争优势。而知识管理落实到图书馆管理中，那么带有图书馆信息文化管理的特色。通过将知识管理的理论经验融入到图书馆管理效劳的每一层面，科学配置和管理人力资源、文献资源，全面激发图书馆馆员的工作积极性和能动性，提高文化效劳质量，满足社会群众对信息文化的需求，这是图书馆管理模式实现改革创新的重要契机【1】。 1.2图书馆知识管理的特征 图书馆知识管理的特征主要表现在以下两个方面：对知识信息管理的重视程度高。图书文献、电子数据资源等客观知识以及图书馆的读者用户、工作人员等将成为知识管理模式实行的重

4、要根底。具有明显的公益性和共享性。在知识管理模式下，图书馆图书文献等知识资源能有效的整理、分类和编排，有利于实现知识的集合和共享，充分发挥文化效劳的公益性特点。 2知识管理在图书馆实施的必要性 2.1提高图书文献的利用性 图书馆作为社会公共效劳体系的重要组成局部，是国家文化创新的主体，也是知识文化积累、创新和传播的主要场所。知识管理的有效推广能促使图书馆人员更全面地掌握文化知识的开展方向，了解世界范围内知识开展的动态。同时，知识管理还转变了传统的图书文献整理方式，引入现代化信息技术对文化资源收集、整理、存储、组织、共享等环节进行优化，使得文化信息具有更高的准确性、全面性和及时性。这不仅使得读者

5、能更便利、快捷地获取有效信息，而且能有效降低文献资源管理、交流的本钱，从而大大提高图书文献的利用性【2】。 2.2增强信息技术的整合性 进入21世纪，信息技术的开展极大地提高了信息文化传递的速度，在这种条件下，读者无须亲身到图书馆就能实现信息检索和查询，快捷地获得所需的图书文献资料。这在提高图书馆效劳便利性的同时也给图书馆开展带来了挑战，图书馆如果不及时更新信息技术，提高效劳竞争力，便将会被社会淘汰。为此，图书馆应内化知识管理理念，充分发挥资源优势和技术优势，对浩瀚的文献资料进行全面、系统的知识处理，让广阔读者能够在信息技术的应用下快速找到所需的书刊资料。在知识管理的推动下，图书馆能以日益完善

6、的知识系统不断推进根底理论性研究和实践性效劳，实现新旧知识的整合和创新，进而提高图书馆的自身竞争力，并为社会提供高质量的文化效劳。 2.3提高人力管理的人性化 高素质的人才是图书馆实现科技革新和资源重组的重要根底，是图书馆长远开展的核心力量之一。但由于传统图书馆只是一个辅助性的效劳机构，且往往使用传统管理方式，即以准那么为行动指南，以任务工程为中心，围绕文献资源、设备实施等开展工作。在这种无视“以人为本理念的管理模式下，图书馆的开展前景和薪酬待遇等难以吸引到高素质人才，并导致工作人员不拿出足够的空间和时机去发挥主观能动性，缺乏工作效劳热情。此外，传统管理模式下的图书馆缺乏人才培训意识，导致工作

7、人员的再学习得不到足够的重视。而知识管理的引入那么能革新图书馆的传统管理模式，对其管理机构、组织方式、人力资源、工作流程等进行改良，使图书馆的人力资源管理更具人性化，从而提高图书馆的创新意识和效劳水平【3】。 2.4提高文化效劳的精准化 知识管理能实现用户信息、资源信息与信息技术的紧密结合，确保图书馆有更高素质的人才和高效率的运行机制，从而提高图书馆效劳的实效性。通过树立“以用户为本的思想，提高对用户结构、阅读倾向、利用图书馆的频率和方式等信息的重视，并不断完善用户数据，深入了解用户需求，形成具有针对性的用户信息反应渠道，为图书馆完善效劳提供有效的信息来源，进一步提高文化效劳的精准化，满足用户

8、对信息的更高要求。 3图书馆实施知识管理的策略 3.1转变传统效劳理念 图书馆要在实践层面推行知识管理，首先需要将知识管理的理念和思想渗透到各个管理层面，从根本上转变传统的管理方式。而效劳作为图书馆知识管理的重要组成局部，应在知识管理中加以重视，并以效劳作为知识管理价值表达的途径。图书馆应积极更新传统管理理念，从高层管理人员到基层员工都应提高对知识管理的认识，并在日常工作中融入知识管理的思考方式，从而提高图书文献等资源的利用效率，为提高高质量的人性化效劳奠定根底。 3.2形成主动效劳意识 传统图书馆的文化效劳是围绕图书文献资源而开展的，是以馆内阅览、图书外借、参考咨询等工作为主。这类效劳主要由

9、读者提出，图书馆被动提供，长此以往便形成了被动效劳的习惯，缺乏主动效劳意识。这不仅导致读者的需求难以得到充分满足，而且降低了图书馆文献资料的利用效率和流动性，严重偏离了图书馆的效劳宗旨。面对这些问题，图书馆在推行知识管理时应树立主动效劳意识，深入掌握知识经济时代的创新需求，了解读者等用户群体对知识信息的个性化需求，实现从传统管理向现代知识管理的转变。同时，图书馆在开展效劳时应提高效劳职能，主要表达在以下几个方面：智力性。借助图书馆的专业信息资源和知识技能帮助用户获取信息，防止信息搜索和阅读过程中出现的障碍，提高图书馆效劳的便捷程度。特色性。针对不同读者用户群体对信息的需求提供人性化的效劳，让不

10、同的用户都能在效劳中得到满足。主动性。转变传统被动效劳的习惯，运用各种方式掌握用户信息和需求，主动通过信息推送、图书展览等途径向用户提供效劳信息，增强图书资源的利用效率【4】。 3.3优化人力资源管理 图书馆知识管理观念和主动效劳理念的形成、开展及实践是需要人去完成的，为此图书馆应大力优化人力资源管理，为知识管理奠定人力根底。图书馆不同工作部门、不同岗位之间对人力资源的管理和需求各有不同，图书馆应建立具有个性化和针对性的人力资源管理制度，营造良好的工作环境，吸引和留住更多的高素质人才【5】。在知识管理模式下，图书馆应把握好以下几个关键要素：对人才的选拔和职位升降应坚持能力本位和资历本位相结合的

11、原那么，全面考评工作人员。人力资源素质的差异性。对图书馆工作人员的不同能力优势，如深厚的专业知识根底、广博的学科知识积累、丰富的工作经验积累等，进行科学的人员调配，让每位员工都能充分发挥自己的才能。推行分工和梯次相结合的原那么。结合图书馆不同工作岗位的权力义务和职责等不同的利益，让利益梯次能与人员的才能素质相协调。同时，图书馆还应对员工的知识能力程度进行动态考核，合理调整馆员的工作岗位，防止馆员因一成不变的工作环境和工作内容而形成工作倦怠心理。这些措施不仅能最大限度地激发馆员的潜能，发挥馆员的工作积极性，在某种程度上也能提高管理的公平性和公益性。 3.4完善知识管理信息技术 在信息化时代，信息

12、技术是图书馆实现各项功能和效劳的重要手段。以图书馆的硬件设备管理为例，信息化技术能提高图书馆对知识资源的处理速度、管理容量和存储条件，并为其提供更为先进的信息处理方式和通讯环境。为此，图书馆员应提高对元数据技术、计算机技术、检索技术以及共享技术等技术的掌握程度，提高技术应用和创新能力。信息技术的管理应重视人的参与，通过组织馆员学习以及专业知识活动的培训，提高技术人员的管理水平，使图书馆从不同层面构建起知识管理系统，完善信息技术的管理和应用【6】。 3.5建立特色数据库 图书馆推行知识管理模式首先要对知识进行整合，即对组织内部的知识信息进行集成管理，借助现代信息技术将分布在不同领域的信息文化资源

13、链接起来，形成有利于图书馆开展效劳功能的管理气氛。在此根底上，图书馆还应发挥信息优势，根据用户的不同需求调配集成的信息资源，以具有标准性、科学性的信息手段为读者群体提供便捷效劳。因此，图书馆应将知识管理理念渗透到软件平台的建设上，建立具有图书馆资源共享特色的数据库系统。其中，应强调图书馆系统的专业特色，建立起“人无我有，人有我优的优势平台。图书馆经过长期的建设和开展，积累了大量的文献信息资源，但由于数量庞大、种类繁多，导致读者难以在短时间内准确地找到自己所需的文献资源，使效劳受到消极影响。为此，图书馆应突出资源特色，建立凸显自身文献资源优势的数据库，与兄弟馆建立合作关系，制定共享制度，实现资源

14、的现代化管理，推进电子资源的广泛共享。 4结语 知识管理理念在近年来已逐步推广到图书馆管理中，并有了一定程度的实践积累，但从图书馆的人力资源管理、文献资源管理和信息技术管理来看，仍存在着一定的缺乏。在知识经济时代图书馆作为社会公共效劳体系的重要组成局部，应高度重视图书馆对知识的管理，高度重视图书馆对文献的利用性和信息技术的整合性，以及人力管理的人性化和文化效劳的精准化的影响，并从转变传统效劳理念开始，形成主动效劳的意识和习惯，优化人力资源知识管理，完善图书馆用人制度，营造良好的知识管理气氛，发挥信息技术优势，建立具有图书馆文献资源特色数据库，实现信息技术的深度知识管理，为读者提供更加完善的信息效劳。 参考文献： 【1】ZK：89-9