房地产企业绩效指标词典

1、2006年7丿j 27日编号：hr-09 版木：a福州金辉有限公司绩效指标辞典编制审核审批批准谭文平李鸿飞冉斌庄耀京第一部分：前言000第二部分：福州金辉20052006年战略地图 000第三部分：福州金辉20052006年战略主题解释 000第四部分：福州金辉20052006年战略主题强相关识别 000第五部分：福州金辉各部门20052006年kpi辞典 000第一部分：前言绩效指标词典是公司根据发展需耍进行h标制定、h标分解、衡量指标确定、指标定义、指标规划等-系列工作的总和。建立绩效指标词典的核心环节包括：公司战略地图的建立、战略主题说明、战略主题强相关识别、战略主题分解、目标指 标化、

2、指标定义、指标规划等环节。绩效指标词典不但可以应用在对部门绩效的考核屮，它还可以应用到对岗位、对员工的绩效管理过程屮，同时也可以应用 到对公司的绩效改进和调整、部门计划管理、员工培训、员工职业生涯规划等环节。绩效指标词典因为公司的发展战略而存在，也必将因为公司战略目标的不断调整而完善。绩效指标词典不是静止的，需要 根据公司战略重心的变化进行动态的调整。一般来讲,绩效指标词典会根据公司和各部门绩效状况,每季、每年进行相应的调 整。因此，部门绩效指标词典、岗位绩效指标词典应不断丰富kpi指标，并随着部门职能、岗位职责的调整而不断的进行补充 完善，最终达到通过kpi指标的应川，评价公司、部门、员工工

3、作业绩并持续提升员工口身能力的管理目的。金辉2006年战略地图提高利润内部： 强化管理顾客： 顾客满意财务： 股东价值提高项|工=设计优秀一他理究成來运作资金降低项冃运作成木提高售后服务质屋加强新材料新工艺、新方法的应用快速报批 报建提高销們额提高销伟回款提升品牌 提:应知冬坦二划水半部门制度建设n优质t.程地区山场研增加战略土地资源储备保证项i员工：学习成长金辉2006年战略地图bsc视角战略主题战略主题说明财务角度提高利润实现公司既定的利润増长目标。降低项目运作成本降低并合理控制项日在土地、前期工程、建安工程、财务费用、管理等方面的费用提高销售额实现公司既定的销售增长目标提高项目销售回款实

4、现公司既定的销售增长目标顾客角度提升客户满意度树立良好口碑，提升客户满懑度提高售后服务质量及时答复、处理客户的各类投诉，减少客户的二次投诉提升品牌知名度完成品牌建设规划，并按规划实施，提髙企业品牌知名度和美誉度提升营销策划水平加强项h市场的调研，提出整合营销策划及促销方案，保证销伟h标的达成内部管理优质工程建立公司质量保证体系，提高产品质量，获得优质工程称号加强新材料、新工艺、新 方法的应用在工程设计和施工阶段，广泛应用新材料、新工艺、新的施工方法，提高劳动生产率 利缩短工期并降低工程造价快速报批报建按照公司项目时间节点要求,办理项目所需的各类报批报建手续设计优秀依照楼盘定位，设计与项目定位相

5、吻合的各类工程设计提高项目工程管理通过对项目科学管理，确保项目进度、质量、施工成本、施工安全目标的达成增加战略上地资源储备增加适量的土地资源供应，保证公司楼盘的可持续开发地区币场研究成果加强对战略h标市场的调研，确保公司项目投资的成功保证项目运作资金通过多种筹资渠道，获得公司项目运作所需要的资金制度建设强化各部门制度建设，推进企业规范化管理，使公司经营管理冇序利效率捉升学习成长提升员工知识、技能培训加强培训体系建设，重点提高管理人员领导能力和员工技能核心岗位人才储备完成iir规划：建立人才梯队机制建设；建立并完善员工培训、培养体系福州金辉2006年战略主题强相关识别策略性目标名称外联部工程部策

6、划部客服部人力行政部财务部集团成木部集团研发部集团财务部提高利润降低项目运作成本提高销售额提高项目销售回款提升客户满懑度提高售后服务质量提升品牌知名度提升营销策划水平优质工程加强新材料、新工 艺、新方法的应用快速报批报建设计优秀提高项目工程管理增加战略土地资源 储备地区市场研究成果保证项目运作资金制度建设捉升员工知识、技能培训核心岗位人才储备金辉地产公司总经理kpi指标汇总表岗位名称承担的考核指标数据输出部门或岗位总经理、副总经理目标利润达成率财务部楼盘销伟计划达成率财务部销售回款率财务部项目锻终决算与预算z间的差异率财务部工程项h终结延迟的天数分管领导指标名称目标利润达成率上-级指标名称/

7、/ a统计周期年计量单位%数据数出财务部指标极性越高越好指标定义实际完成的h标利润与下达的h标利润计划之间的比率指标释义点考核11的确保公司利润目标的实现计算公式实际完成数值/目标计划数值x100%指标名称楼盘销售计划达成率上一级指标名称/统计周期年计量单位1%数抓数出销伟公司、财务部指标极性越高越好指标定义实际完成的楼盘销售量与楼盘销售计划量z间的比率指标释义点考核忖的确保公司楼盘销售计划的达成计算公式实际完成数值/目标计划数值x100%指标名称销售回款率上i级指标名称/统计周期年计量单位%数据数出财务部指标极性越髙越好指标定义实际回笼的销售资金数额与应该回笼的销售资金数额z间的比率指标释义

8、点回款是指：销伟回款资金到达公司银行帐户考核11的确保公司利润目标的实现计算公式实际完成数值/目标计划数值x100%指标名称项目绘终决算与预算z间的差界率上级指标名称/统计周期年计量单位%1数据数出财务部指标极性越高越好指标定义项目最终决算与预算之间的差异率指标释义点考核目的降低项目运作成本计算公式决算金额/预算金额x100%指标名称工程项目终结延迟的天数上-级指标名称/统计周期年计量单位天数据数出分管领导指标极性越高越好指标定义工程项h终结延迟的天数指标释义点考核目的按照工程施工进程完成施工计划计算公式刀延迟天数金辉外联部kpi指标汇总表岗位名称承担的考核指标数据输出部门或岗位部门经理报批报

9、建完成率分管领导延迟报批报建的天数分管领导组织项目验收工作iii现差错的次数分管领导监籽管理出现重大失误的次数分管领导有效解决突发事件的数量工程部、客服部部门制度规划建设计划达成率评审小组部门副经理土地审批、公司证照申请及年检、管网申请完成率外联部土地审批、公司证照屮请及年检、管网屮请延误的天数外联部因督导不力而导致的工作延课次数外联部部门副经理前期报件、建筑审批、施工证审批的完成率外联部前期报件、建筑审批、施工证审批延误的天数外联部因督导不力而导致的工作延课次数外联部外联员因报件材料准备错、漏导致工作延误的次数外联部相关业务信息反馈不及时而导致工作延误的次数外联部因政策因索是否导致审批时间的

10、拖延和重复报件的次数外联部指标名称部门制度规划建设计划达成率上-级指标名称f统计周期季度1计量单位数据数出评审小组抬标极性越高越好指标定义部门制度规划实际达成的数量与h标计划数量之间的比率指标释义点1、部门制度是指：为了规范部门的内部管理，而制定的-系列规章、制度。2、实际达成：制定的部门制度获得评审小组的通过考核目的使部门建设制度化、规范化计算公式实际完成数量/计划数量xi00%1指标名称有效解决突发事件的数量上i级指标名称/统计周期季度计量单位1件数抓数出工程部、客服部指标极性越多越好指标定义应工程部或客服部等相关部门要求解决突发且需协调的事件数量指标释义点1、突发爭件是指：工程施丄二销售

11、过程中因违规被处罚或临时性需配合协调的问题2、有效解决是指：处理突发事件达到预期的设想或者冃的考核目的保障施工及销售的顺利进行计算公式刀有效解决突发事件的件数部门名称：外联部指标名称报批报建完成率上一级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出分管领导指标极性越高越好指标定义按照公司下达的工程时间节点要求实际完成的数屋与fi标完成的数虽z间的比率指标释义点报批报建指的是各种前期证照、管网等的报批工作考核目的按照公司下达的时间节点完成报批报建，保证后续工作的顺利开展计算公式实际完成数屋/目标计划数屋x100%指标名称报批报建延迟的天数上-级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出分管领导指标极性越

12、少越好指标定义按照公司下达的工程时间节点要求延迟报批报建的天数指标释义点报批报件指的是各种前期证照、管网等的报批工作考核目的更好的监督报批报建工作，更快完成计算公式工延迟报批报建的天数指标名称组织项目验收工作出现差错的次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数拯数出分管领导指标极性越高越好指标定义对已开发完成的项h 组织政府各相关职能部门进行验收过程中出现的差错次数指标释义点考核目的保证项目验收工作顺利进行计算公式工差错的次数指标名称监督管理出现重人失谋次数上-级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数岀分管领导指标极性越少越好指标定义部门内部监督管理不力导致出现重大失误的次数指标释义点管理出

13、现重大失误是指：审批合格的图纸丢失或已审批过的材料丢失考核11的加强部门内部监督管理计算公式e监督管理出现重大失误的次数指标名称土地'市批、公司证照审请及年检、管网审请完成率上一级指标名称报批报件的完成率统计周期季度计量单位%数据数出外联部指标极性越爲越好指标定义土地审批.公司证照川请及年检、管网川请工作的实际完成数量与目标计划完成数量之间的比率指标释义点1、土地审批指的是：从土地竞得直到完成土地证下达的i系列工作2、公司证照指的是集团及英下属子公司的各种证照3、管网指的是小区内各项配套的管网考核目的严格按照公司下达时间节点耍求完成工作任务计算公式实际完成的数量/目标计划完成的数量x1

14、00%岗位名称：副经理指标名称土地审批、公司证照申请及年检、管网申请延谋的天数上一 级指标名称延迟报批报建的天数统计周期季度计量单位数据数出外联部指标极性越少越好指标定义土地审批.公司证照申请及年彳险、管网申请延谋的天数指标释义点延误的夭数是抬：未按照公司下达的工程时间节点要求完成报批报建工作，从而导致延迟的时间考核h的加强对外工作流程的监督，更快的完成土地审批、公司证照屮请及年检、管网屮请的工作计算公式工土地审批、公司证照屮请及年检、管网屮请延误的天数指标名称前期报件、建筑审批、施工证审批的完成率上级指标名称报批报件的完成率统计周期季度计量单位数据数岀外联部指标极性越高越好指标定义前期报件、

15、建筑审批、施工证审批工作的实际完成数量与目标计划完成数量z间的比率指标释义点1、前期报件指的是:从选址审批到总平出件的一系列工作2、建筑审批指的是施工图审查到建设工程规划许可证出件的一系列工作3、施工证审批指的是建设工程规划许可证出件后到施工证下达的-系列工作考核目的严格按照公司下达时间节点要求完成工作任务计算公式实际完成数量/h标计划完成数量xi 00%指标名称前期报件.建筑审批.施工证审批延迟的天数上一级指标名称延迟报批报件的天数统计周期季度计量单位件数据数出外联部指标极性越少越好指标定义前期报件、建筑审批、施工证审批延误的天数指标释义点延谋的天数指的是:未按照公司下达的工程时间节点要求完

16、成工作而超出的天数考核11的加强对外工作流程的监督，更快的完成前期报件、建筑审批、施工证审批计算公式1前期报件、建筑审批、施工证审批延误的天数指标名称因监督不力导致工作延误的次数上一级指标名称延迟报批报件的天数统计周期季度计量单位次数抓数出外联部指标极性越低越好指标定义因督导不力而导致工作失谋，造成工作延谋的次数指标释义点监督指的是：对直接下属的工作过程和工作结果进行监督指导考核忖的加强对外工作流程的监督，按时的完成工作计算公式£工作延误次数部门名称：外联部岗位名称：外联员指标名称因报件材料准备错、漏&致工作延谋的次数上-级指标名称因督导不力而导致的工作延谋次数统计周期季度1

17、计量单位次数据数出外联部指标极性越低越好指标定义因报件材料准备错、漏导致的工作延误次数指标释义点报件材料指的是：申请报件时所需的相应材料考核目的为了更好的完成工作,保证后续工作的顺利进行计算公式匸工作延误次数指标名称相关业务信息反馈不及时而导致工作被延 谋的次数上-级指标名称因督导不力而导致的工作延误次数统计周期季度计量单位次数据数出外联部经理指标极性越低越好指标定义相关业务信息反馈不及时而导致工作被延误的次数指标释义点相关业务信息指的是：与本部门工作有关的工作信息考核11的敦促对工作相关信息进行及时反馈，确保不因信息传递不畅而使工作延误计算公式1:工作延误的次数指标名称因政策因索了解不足导致

18、审批拖延和重复报件的次数上一级指标名称延迟报批报建的天数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性越低越好指标定义对政策性变化了解不足而导致审批时间拖延的天数和重复报件的次数指标释义点政策性变化指的是：国家职能部门对相关政策的相应调整考核忖的对政策变化及时了解并分析对报批报建的彩响程度计算公式y次数指标名称是否因政策了解不足导致审批时间拖延和 重复报件事项发生的次数上一级指标名称延迟报批报建的天数统计周期季度计量单位次数据数出外联部指标极性否指标定义对政策性变化了解不足而导致审批时间拖延的天数和重复报件的次数指标释义点政策性变化指的是：国家职能部门对相关政策的相应调整考核目的对政策变化及时了

19、解并分析对报批报建的影响程度计算公式统计是否发生金辉公司工程部kpi指标汇总表岗位名称承担的考核指标数据输出部门或岗位工程部经理1、施工计划达成率工程部2、项目工程是否按时竣工验收项目部3、同类型问题投诉次数项目部4、工程验收质量合格率工程部5、推广新技术、新材料、新工艺的项目项目部6、甲供材料、设备适时进场项ii部7、项目工程决算超出预算的金额成本部工程部副经理1、上级交待任务、指标的完成率工程部2、施工计划达成率工程部3、同类型问题投诉次数项目部4、推广新技术、新材料、新工艺的项目项ii部5、项目工程决算超出预算的金额成本部6、丿施工图优化及成本优化所占造价的比例成本部项目经理1、季度施工

20、进度计划完成率项目部2、各单体工程如期竣工率项h部3、客户投诉未能及时整改次数客服部4、二次投诉占全部投诉的比率项目部5、单体丁程不能一次通过验收的占全区的比率项目部6、不合理工程变更、隐蔽签证所引起造价增加工程部7、甲供材料、设备进场计划准确率项目部8、对监理理和施工方案审査提出巫要建议或意见的条款数量项目部土建工程师1、施工图会审提出的问题占全部问题的比率项目部2、对不合格材料进场发现并清退的次数项ii部3、对影响工程质量的施工行为进行纠止或给予处罚的次数项目部4.对不文明安全生产的行为进行纠正或给予处罚的次数项目部5、施工现场签证、隐蔽验收记录的差错率工程部6、甲供材料申请计划及进场验收

21、的准饰率工程部7、施工记录、工程档案资料遗失（漏）次数工程部8、上级交待任务、指标的完成率工程部水电工程师1、上级交待任务、指标的完成率工程部2、对不合格材料进场发现并清退的次数项目部3、施工图会审提出的问题占全部问题的比率项h部4、对不文明安全生产的行为进行纠正或给予处罚的次数项目部5、施工现场签证、隐蔽验收记录的差错率工程部6、甲供材料申请计划及进场验收的准确率项目部7、丿施工记录、工程档案资料遗失（漏）次数项目部8、对影响工程质量的施工行为进行纠正或给予处罚的次数项目部研发主管1、由于施工图与楼书、模型不相符合而引起的变更数量工程部2、由施工原因引起的设计变更数量项目部3、由于设计原因引

22、起的设计变更数量工程部4、由于甲方原因引起的设计变更数量工程部5、由于客户要求的原因而引起的设计变更数量工程部6、图纸及技术资料归档差错数量工程部土建研发员1对工程定位、产品选型、提出意见的被采纳率、工程部2、土建方面图纸变更、修改完成准确率工程部3、发现需进行设计变更的土建技术问题的次数项目部4、土建施工图会审中发现问题占总问题的比率项h部5、图纸技术交底、发放准确率项目部水电研发员1、对工程定位、产品选型、提出意见的采纳率工程部2、负责向设计院下达设计要求、方案的准确率工程部3、水电图纸变更、修改完成的准确率项目部4、对水电施工图图审中发现问题占总问题的比率工程部5、图纸技术交底、发放准确

23、率项fi部预算员1、甲供材料进场计划审核准确率工程部2、材料价格、信息收集及分析的准确数量工程部3、预、决算误差率工程部水电主管1、上级交待任务及下达指标的完成率工程部2、施工计划达成率工程部3、交房整改投诉次数占总投诉次数的比率工程部4、施工现场签证、隐蔽验收记录的差错金额工程部5、丿施工记录、工程档案资料汇总的准确率工程部6、对影响工程质量、安全的行为进行纠正或给予处罚的次数项目部土建主管1、总平设计中±0.000标高调整率项目部2、中间（主体）结构验收一次通过率项日部3、审査施工组织设计提出存在问题数量项目部4、对新材料、新工艺、新技术的实施方案数项目部5、对监理工作存在的问题

24、提出报告数项目部6、到现场施工重要技术问题的处理次数工程部景观工程师1、景观设计效果提出优化方案（建议）的次数项目部2、对总平高程根据实际情况合理调整的点（处）数量项目部3、景观施工过程中对质量问题提出整改通知的数量项ii部4、对进场的花草灌木不合格的清退次数项h部5、景观、绿化进度计划的达成率项目部指标名称施工计划达成率上i级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出工程部指标极性越高越好指标定义公司年初下达的施工计划与季度实际施工完成之比指标释义点蓮号（层数）的形彖进度，也可以工程量（金额）作对比考核h的进度控制计算公式已完成工作量/计划工作量xi00%部指标名称叩供材料、设备是否适时进场上

25、一级指标名称/统计周期季度计量单位天数抓数出项目部指标极性越合适越好指标定义卬供材料、设备按施工进度计划进场并验收指标释义点不能积压、也不能延误工期考核忖的保证施工正常进行计算公式数据统计指标名称项h工程决算超出工程预算的金额数上i级指标名称/统计周期年度计量单位 兀数据数出成本部指标极性越低越好指标定义包括工程隐蔽验收签证、建材市场价格变化造成造价増加指标释义点设计变更造成造价增加不计在内考核h的成本控制计算公式1:决算金额-预算金额指标名称是否按时竣工验收上i级指标名称/统计周期季度计量单位天数据数出项目部指标极性越是越好指标定义按合同约定时间不早不迟进行竣工验收指标释义点由于屮方的设计变

26、更、屮供材料、设备延期而推迟的工期不计考核目的保证如期限交房计算公式数据统计指标名称同类型问题投诉次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出项目部指标极性越少也好指标定义同类型问题两次以上投诉指标释义点经过整改末能使业主满意而再次进行整改的问题考核目的业主的满意程度计算公式刀次数部门名称：工程部岗位名称：经理指标名称工程质量合格率上级指标名称/统计周期季度计量单位%数抓数出工程部指标极性越好越好指标定义单位工程质量应达到合格标准,才能通过验收。指标释义点指存在次耍问题、交工资料不全需耍经过整改、补充资料才能达合格的单位工程考核忖的工程质量计算公式合格幢数/总幢数x100%指标名称推扩新

27、技术.新材料.新工艺的项h上i级指标名称/统计周期年度计量单位项数据数岀项目部指标极性越多越好指标定义指材料品种、施工技7r、施工机械、施工方法、与常川的不同而效果更佳指标释义点在具体项冃施工中应用考核h的推扩新技术、新材料、新工艺计算公式刀单项合计数部门名称：工程部岗位名称：副经理指标名称施工图优化及成本优化占造价的比例上一级指标名称/统计周期季度计量单位%数抓数出成本部指标极性越爲越好指标定义优化措施的实施使z工程成本降低或产品定位更科学、合理指标释义点降低工程成本，产品运用科学合理考核目的控制工程造价指标名称上级交待任务的完成率上-级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出工程部经理指标

28、极性越高越好指标定义任务完成的质量、数量指标释义点任务完成率高低是工作顺利开展及完成的关键考核目的任务完成情况计算公式完成任务数/所交待任务数xloo%指标名称施工计划达成率上-级指标名称/统计周期季度计量单位%数拯数岀工程部经理指标极性越高越好指标定义公司年初下达的施工计划与季度实际施工完成之比指标释义点幢号（层数）的形象进度，也可以工程量（金额）作对比考核目的进度控制计算公式已完成工作量/计划工作量xloo%指标名称同类型问题投诉次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出工程部经理指标极性越低越好指标定义同类型问题两次以上投诉指标释义点经过密改末能使业主满意而再次进行整改的问题考核

29、目的业主的满意程度计算公式e次数指标名称推扩新技术.新材料.新工艺的项目上-级指标名称/统计周期季度计量单位项数据数出工程部经理指标极性越多越好指标定义指材料品种、施工技7乙施工机械、施工方法、与常丿ij的不同而效果更佳指标释义点在具体项目施工中应川考核日的推扩新技术、新材料、新工艺计算公式工单项合计数指标名称项h工程决算超出工程预算的金额数上一级指标名称/统计周期季度计量单位元数据数出成木部指标极性越低越好指标定义包括工程隐蔽验收签证、建材1j场价格变化造成造价增加指标释义点设计变更造成造价増加不计在内考核目的成本控制计算公式e决算金额-预算金额部门名称：工程部岗位名称：项目经理指标名称季度

30、施工进度计划完成率上-级指标名称/统计周期季度计量单位%数拯数岀项目部指标极性越大越好指标定义公司下达的月、季度施工计划的完成悄况指标释义点也可以形象进度（幢、层）进行对照计算考核日的进度计划完成指标计算公式季度完成幢数/季度计划完成幢数x100%指标名称各单体工程如期竣工率上一级指标名称/统计周期年度计量单位%数据数出项目部指标极性越大越好指标定义竣工ii期是在合同工期约定之p指标释义点由于叩方的原因应另做说明考核目的保证如期交房计算公式（实际竣工/单体）m （计划竣工/单体）指标名称单体工程不能一次通过验收的占全区的比率上一级指标名称/统计周期年度计量单位%数据数出项h部指标极性越低越好指

31、标定义单体工程验收时各主要分部工程均合格指标释义点但仍需整改或补充资料才能通过验收的工程考核h的工程质量指标名称屮供材料、设备进场计划准确率上级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出项目部指标极性越高越好指标定义各个品种的数量、和其进场时间准确的数量和计划数量之比指标释义点数量可有合理的损耗,时间可注明合理提前日期考核目的控制工程造价、工期计算公式叩供材料、设备进场计划准确的数量/计划数量x100%部门名称：工程部ii计算公式丨未通过验收的单体/全区总幢数x100%指标名称客户投诉未能及时整改件数上-级指标名称/统计周期季度计量单位件数据数出工程部指标极性越少越好指标定义客户投诉耒能及时整改

32、件数指标释义点考核目的及时相应客户要求，解决客户投诉问题，提高客户满意度计算公式e未能及时整改件数指标名称二次投诉占全部投诉的比率上-级指标名称/统计周期季度计量单位元数拯数岀工程部指标极性越低越好指标定义二次投诉占全部投诉的比率指标释义点考核目的及时相应客户耍求，解决'客户投诉问题，提高客户满意度计算公式二次投诉/全部投诉x100指标名称对监理大纲和施工方案审查提出建议被采纳的数量上一级指标幺称/统计周期季度1计量单位个数据数出工程部指标极性越高越好指标定义对监理去纲和施工方案审查提出建议被采纳的数量指标释义点考核目的计算公式工采纳的个数指标名称不合理工程变更、隐蔽签证所引起造价增加

33、 额上一级指标名称/统计周期季度计量单位元数拯数岀工程部指标极性越低越好指标定义签证的数量（金额）.单价在审核时被认定不合理的部份指标释义点或在审核时被扣除的总金额考核目的控制工程造价计算公式£不合理的总金额指标名称由于施工图与楼书、模型不相符合而引起的 变更数量上-级指标名称/统计周期季度计量单位项数据数出工程部指标极性越低越好指标定义由于楼5和售楼模型；讪作的与施工图不同导致不必耍的更改或业主盘见指标释义点考核h的保证施工、售楼顺利进行计算公式刀变更项目合计数岗位名称：研发主管指标名称由施工原因引起的设计变更数量上i级指标名称/统计周期季度计量单位项数拯数岀项目部指标极性越低越好

34、指标定义由于地质情况或施工组织设计的要求与设计不符时捉出的变更要求指标释义点需经甲方同意才能与设计进行变更考核目的保证施工顺利进行计算公式£变更项目合计数指标名称由于设计原因引起的设计变更数量上一级指标名称/统计周期季度计量单位项数据数出工程部指标极性越低越好指标定义设计不合理或常见的错误而需变更.补充设计文件指标释义点包括图审及施工过程捉出的变更考核h的图纸设计深度计算公式工变更项目合计数指标名称对工程产品选型、提出懑见的被采纳率的个数上一级指标名称/统计周期季度1计量单位%数据数出工程部指标极性越高越好指标定义对工程产品选型、提出意见的被采纳率的个数指标释义点甲方同意才能进行设计

35、变更考核目的提高设计效果、减少工程造价计算公式刀被采纳的意见个数部门名称：工程部指标名称山于甲方原因引起的设计变更数量上一级指标名称/统计周期季度让量单位项数据数出工程部指标极性越低越好指标定义甲方要求对建筑的功能、装修进行设计改善指标释义点经公司同意并经有关部门审核考核目的图纸设计深度计算公式工变更项目合计数指标名称由于客户要求的原因而引起的设计变更数量上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出工程部指标极性越低越好拆标定义由于客户的特殊要求,在不改变结构和外观情况下不得已进行的变更指标释义点需要公司同意并与有关部门勾通考核h的业主满意度计算公式e变更项目合计数指标名称图纸及技术资料归档

36、差错数量上一级指标名称/统计周期年度计量单位1项数据数出工程部指标极性越少越好指标定义施工图包括设计变更，设计交底等技术资料,与其他部门或施工单位的文件指标释义点公司要求需要存档的资料考核日的项目资料完整性及工作效率计算公式1差错总项数岗位名称：土建/水电研发员指标名称图纸变更.修改两次以上的次数上i级指标名称/统计周期季度1计量单位次数拯数岀工程部指标极性越高越好指标定义多次进行变更或修改的设计文件指标释义点指两次以上，或者设计不能满足施工要求的情况考核日的工程进度、造价计算公式工次数指标名称图纸技术交底、发放准确率上一级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出项目部指标极性越高越好指标定义

37、设计交底是否传达到位，施工图准确、准时2殳放指标释义点查记录或有关部门意见考核目的工程质量、进度计算公式交底、发放准确数量/总数量xi00%指标名称发现重大技术问题的次数上-级指标名称/统计周期季度1计最单位次数据数出工程部指标极性越少越好拆标定义发现重大技术问题的次数指标释义点考核h的工程质量、造价、进度计算公式刀技术问题的次数指标名称施工图会审中发现问题的个数上一级指标名称/统计周期年度计量单位%数据数出工程部指标极性越少越好指标定义施工图会审中发现问题占总问题的比率扌旨标释义点指标名称甲材料进场计划审核准确率上一级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出工程部指标极性越高越好指标定义材料

38、计划量及进场时间的准确程度指标释义点审核施工单位或项目部的计划考核目的保证工程进度计算公式计划工程量（数量、时间）/总工程量x100%部门名称：工程部岗位名称：预算员考核h的 计算公式加强与设计院的沟通与协调, 工问题个数指标名称材料价格.信息收集及分析的准确项数上-级指标名称/统计周期季度计量单位项数据数岀工程部指标极性越高越好指标定义主要建材如钢材、水泥及装修材料的市场询价，建立市场信息库指标释义点设备类另定考核日的工程造价计算公式工准确项数指标名称预、决算误差率上一级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出工程部指标极性越低越好指标定义指需山工程部作出的部份施工预算.结算文件的准确程度指

39、标释义点以审核后的増减绝对值为准考核目的工程造价计算公式预算金额/决算金额x100%部门名称：工程部岗位名称：水电主管指标名称施工记录.工程档案资料汇总的准确率上-级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数岀工程部指标极性越高越好指标定义公司应当存档的各种设计文件、施工（记录验收）技术资料指标释义点详见存档目录考核h的工作深度计算公式准确数量/总数量x100%指标名称发现影响工程质量、安全的行为进行纠正或 给予处罚的次数上-级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出项目部指标极性越高越好指标定义施工单位违章施工或使川的材料不当时发生的整改通知指标释义点按规定进行处罚的次数考核目的工程质量与安全计

40、算公式刀纠正、处罚总次数指标名称施工现场签证.隐蔽验收记录的差错金额上i级指标名称/统计周期季度计量单位元数拯数岀工程部指标极性越低越好指标定义验收及签证在审核时,对不合格部给予更改的金额数指标释义点使用单价、数量与设计（预算）不相符而需作出更改考核目的工作效率计算公式差错金额/总金额xi00%指标名称上级交办任务不满意的次数上-级指标名称/统计周期季度计量单位件数据数岀工程部指标极性越低越好指标定义上级交待任务部满意的次数指标释义点考核目的按照领导耍求完成各类交办任务计算公式e不满意的次数指标名称施工计划达成率上一级指标名称/统计周期季度计量单位%数拯数出工程部指标极性越高越好指标定义公司年

41、初下达的施工计划与季度实际施工完成之比指标释义点禅号（层数）的形象进度，也可以工程量（金额）作对比考核目的进度控制计算公式已完成工作量/计划工作量xi00%指标名称对总平设计高程根据实际情况合理调整的 点（处）数量上-级指标名称/指标名称交房幣改投诉次数占总投诉次数的比率上-级指标名称/统计周期季度计量单位%数据数出工程部指标极性越低越好指标定义交房整改投诉次数占总投诉次数的比率指标释义点考核日的及时响应客户投诉并解决客户投诉问题，捉高客户满意度计算公式交房整改投诉次数/总投诉次数xi00%部门名称：工程部岗位名称：土建主管指标名称中间（主体）结构验收一次通过率上一级指标名称/统计周期季度计量

42、单位1 %数据数出项目部指标极性越高越好拆标定义在验收时不需作整改或补充资料，工程质量合格的项r。指标释义点以禅号或楼层数计考核h的工程质量计算公式通过验收数量/总数量x100%指标名称审查施工组织设计提出存在问题数最上一级指标名称/统计周期季度计量单位项数据数出项目部指标极性越多越好指标定义对施工单位的施工方案审査，针对工程的实际情况进行比较，主要针对施工质量和成木进行控制指标释义点应当切实可行考核h的保证工程顺利进行计算公式工捉出问题的总项数指标名称对新材料、新工艺、新技术的实施方案数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出项目部指标极性越多越好指标定义在实施过程：准备工作、施工方法

43、、辅助材料.机械设备.效果及成木详细记录指标释义点组织实施的项目考核目的工程造价与质量控制计算公式工实施的项目数量指标名称对监理工作存在的问题提出报告数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出项目部指标极性越高越好拆标定义对监理工作在施工管理过程中存在的问题进行纠正指标释义点以报告或文件方式与监理公司的工作联系业务函/并报公司考核h的提高监理的工作效率计算公式e提出问题数指标名称到现场处理施工技术问题的次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出工程部指标极性越多越好指标定义经常深入工地协调处理施工技术方面的问题指标释义点包括安全、质量、进度等考核日的工作深度计算公式1处理次数部门

44、名称：工程部岗位名称：景观工程师指标名称对景观设计提出修改方案（建议）的次数上-级指标名称/统计周期季度1计最单位次数据数出项目部指标极性越多越好指标定义在施工过程中捉出合理的设计修改的数量指标释义点在公司同意并由设计单位作出修改文件考核h的改善效果或节省造价计算公式e累计次数指标名称对总平设计高饕需霭况合理调整的上一级指标名称统计周期季度计量单位处数据数出项目部指标极性越多越好指标定义总平设计高程根据施工现场悄况进行合理改动指标释义点公司同意并以公司发文通知考核h的节省造价计算公式1:调整次数指标名称景观、绿化进度计划的达成率上一级指标名称/统计周期季度计量单位天数据数出项目部指标极性越高越

45、好指标定义整个施工过程的工序、工种配介应当与进度计划相一致指标释义点交叉施工考核目的工程进度计算公式e延谋天数指标名称对进场的花草苗木不合格的淸退次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出项目部指标极性越多越好拆标定义对不符合同约定的各式各样花草苗木不准用于工程中指标释义点在末经建设单位同意时考核目的工程质量控制计算公式刀清退次数部门名称：工程部岗位名称：土建/水电工程师指标名称对不介格材料进场发现并淸退的次数上一级指标名称/统计周期季度计量单位次数据数出项目部指标极性越多越好指标定义经确认为不合格的建筑材料通过监理单位告诉施工单位淸除，指标释义点注明该材料的品种、规格、数量以及是否已经用于工程施工中考核目的工程质量控制计算公式e清退的次数指标名称施工图会审捉出的问题占全部问题的比率上一级指标名称/统计周期项目计量单位%数据数出项目部指标极性越多越好拆标定义工程开工前的图纸自审记录指标释义点不包括施工单位捉出的问题数量考核目的保证施工顺利进行计算公式提出的问题/会审记录中全部问题x100%指标名称对影响工程质量的施工行为