人力资源外包的风险及其规避探究的论文

1、人力资源外包的风险及其规避探究的论文人力资源外包的风险及其规避探究的论文一、人力资源外包存在的风险人力资源外包所产生的风险，可分为两类:一类是实施外包后所 达到的效果，企业为了更好的实施外包项目从前期外包商的选择到 最后的评估工作均需要投入大量的精力，若效果不明显不仅会造成 成木投入的浪费，还可能失去获得竞争优势的机会;另一类是由于实 施外包可能对企业产生负而影响，如核心信息泄露、管理职能下降 等。具体讲，人力资源外包风险来自以下几个方面：1. 外包服务行业整体不规范2. 外包服务商价值观与企业文化的矛盾每个企业都有各自的企业文化、核心理念、发展战略，这些都影 响着一个企业的氛围和发展方向。若

2、外包商的价值观与企业文化存 在较大的冲突，两者对外包项目的理解就会存在差异，这样，外包 商将无法准确的完成企业给Y的外包项目，则会造成服务质量与效 率的下降，其中跨国性外包在文化冲突上表现的尤为明显。事实上 这种冲突可以从外包服务商和企业本身两个角度去理解，一方面是 外包服务商能否理解企业文化的意义，从企业的角度出发思考问题, 另一方而是企业能否适应外包服务，比如企业现有的管理制度、组 织架构、相关工作流程等能否保证外包服务效果。3. 外包服务商服务水平存在问题由于我国现今人力资源外包行业发展仍不成熟，企业没法全面了 解外包商的整体状况、行业评价、社会口碑、成本结构、客户群体 等相关信息，极其

3、有可能因选择不合适的外包商而出现工作漏洞， 随着漏洞的逐步扩大将形成无法挽回的局面。人力资源外包服务质量的高低与外包商的实力有直接关系，因此服务商选择的决策风险 不能轻易忽视。4. 外包后企业整体运作效率下降任何一个没有使用过外包服务的企业都有自己内部的一套运行方 式，而且每一位员工都己经适应了这种办法，实施外包实际上就是 在企业原有的运作方式中再增加一套方法以此来提高企业整体的运 作效率。但值得考虑的是外包服务是企业为减少内部投资才实行的, 在一定程度上可能会阻碍企业原有的运行方式，其次，实施外包后 员工难以马上适应新的运作方法很难在较短的时间内提高整体的运 作效率反而会下降。5. 企业内部

4、信息可能遭到泄露6. 外包业务影响企业员工的发展企业若进行外包工作必定会给企业自身员工造成极大的冲击，企 业原有的管理办法、职责职权、汇报关系及员工个人职业发展方面 都会有不同程度的改变，员工自然会产生疑虑和焦虑感从而影响员 工的工作情绪，员工会怀疑自己是否还能在企业谋得一职半位，从 而加剧企业内部人员的流动，导致部分员工自动离职，企业可能会 因此损失一部分人才。另外，外包时由外包商的员工来行驶企业内 部部分的职能，一定程度上挫伤了员工的工作积极性。7. 成本增加企业实施人力资源外包后虽然可减少人员、降低运营成木，但值 得我们注意的是，实施外包后高额的成本问题是企业需要解决的问 题。实施外包后

5、，人力资源部门并不能完全从中脱离全权交给外包 服务商，相反，人力资源部需要帮助外包商了解企业各类工作的基 本操作流程，花费大量的时间，这样花费的成本不一定比人力资源 部门本身做这些工作花费的少，需要企业进一步进行估量。8. 管理职能退化人力资源外包的实施会涵盖部分人力资源职能，从简单的员工档 案管理、工资发放到具有战略意义的人力资源规划，虽然减轻了日 常事务性工作量但有可能导致管理人员从实际工作中获得的知识、 经验、技能越来越少，也会产生管理人员过分依赖于外包业务的现 象，逐渐削弱了自身的人力资源管理能力。若持续长时间会使企业 自身员工无法准确把握不断变化的人力资源需求。另外，外包必定 使得人

6、力资源部人员的需求量下降，部分人才流失给企业带来一定 的管理风险。二、人力资源外包风险的规避措施人力资源外包不是简单的将一些职能剥离给服务商便可撒手不管, 在外包的各个环节中都有可能产生对企业成长经营的不利因素，如 何有效的避免外包中的风险，选择适合本企业的外包业务显得极其 重要。特别是在目前外包服务质量良养不齐的情况下，如何规避外 包项目产生的各种风险，成为任何正在进行人力资源外包的企业需 要深入思考的一个问题。为了有效的规避各类风险可以采取以下规 避措施：1. 企业实行人力资源外包业务的可行性分析企业在选择需要外包的人力资源管理业务时首先要明确进行外包 的目标，企业是否真的有外包需求，外包

7、是否有利于企业的整体发 展，根据企业本身的需求确定外包服务项目切不可盲目跟风选择。 实践证明，招聘、薪酬、劳动关系、培训等人力资源管理活动适合 外包，而人力资源规划、企业价值观文化的建设等活动不适合外包。 再者，要准确计算外包成本与实施外包带来的收益。最后要考虑外 包服务商的业务能力，是否符合企业文化等问题。选择外包服务商 时应遵循以下原则：合作过的外包服务商为首选，防正因相互不了解 带来的企业机密的泄露，若第一次进行外包工作则选择综合实力强、 业内口碑好、信用记录好的服务商，或者通过进行过人力资源外包 的企业，了解外包服务商的实际情况，以确保企业可以选择合适的 外包服务商。2. 签订完善的合

8、同人力资源外包工作存在诸多风险，外包合同是企业规避这些风险 的法律手段，同时外包合同能起到一定的约束作用是保证双方合法 权益的有效措施。在制定外包合同的内容前一定要进行详细的分析, 尽可能的考虑运行过程中会出现的问题，制定合同时要详细地说明 双方应尽的责任、义务与权力等各个方面，同时要注意合同的灵活 性，必要时可签订保密协议。为使外包商全心全意的为企业服务， 可以根据外包商的业绩来支付相应的费用以最大限度保护企业的合 法权益。在合同签订的时候可以要求专业人员到场进行检查公正， 避免后续法律纠纷问题的出现，合同的内容应要包括外包模式、具 体项目、工作流程、方案报价、服务质量监控指标、激励与约束条

9、 款等。3. 细分外包职能在进行人力资源外包时要避免只关注成本不关注过程的情况，企 业要详细的告知外包服务商每一个步骤所要达到的效果。企业要细 分外包职能、计算每一个步骤的预算成本，然后进一步细化整个过 程中每个步骤如何完善，避免外包商存在偷工减料、投机取巧的行 为，从而提高外包服务的整体质量。4. 加强内部沟通5. 建立有效的管理机制6. 做好与外包服务商合作结束后的工作人力资源外包顺利实施后，外包服务商就获得了部分企业的核心 信息。当企业要与外包服务商解除合作关系时要处理好与外包商的 关系、外包合同的终止金钱利益的清偿等事宜，避免公司核心信息 的泄露确保企业利益不受损害。另外，在合作结束时企业应对外包 服务商的服务达标率和整体满意度进行调研，制定反馈方案，为下 次选择外包服务商时提供依据。三、结论人力资源外包本质上是把事务性工作委托给服务机构处理，从某 种程度上减轻了管理者的负担使其集中精力于核心业务上，同时能 节约大量的运营成本，提高企业的核心竞争力。企业合理的做法应 是将人力资源事务性工作如福利发放等外包出去，而企业内部管理 人员应投放更多精力到人力资源的核心职能上，如人力资源战略的 制定等，这样既巧妙地规避了风险，又成功地实现了人力资源部门 工作的转换，达到“双赢”的局而。因此，