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文档简介

1、客房领班岗位职责参考【第1篇】客房领班岗位职责1、全权负责客房部的日常治理工作，向店长负责;2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带着客房部全体员工完成店长下达的各项工作指标;3、组织编制和审定客房部工作程序及各岗位工作职责，规章制度，设计运转表格;4、主持部门日常内部例会，参加总经理主持的每周部门经理例会;5、检查客房部的设备和治理，抽查本部工作质量及工作效率;不断提升效劳质量及员工的综合素养;6、巡查本部所有区域并做好记录，及时有效处理客人投诉，发觉咨询题及时处理，不断完善各项操作规程;7、接待vip，定期访问重要客人及常住客，谦虚听取客人意见，不断改良和完善工作流程;8、配合防疫

2、站做好客房的检查消毒工作;9、与相关部门保持良好的协作关系;10、操纵本钱，节能降耗。【第2篇】客房领班岗位职责1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，操纵物料耗费;2.发觉房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心;3.严格执行平安制度，确保客房平安;4.及时反应来宾信息和意见;5.完成领导交办的其它工作任务。【第3篇】客房领班岗位职责1、负责督导和处理楼层各项效劳工作、督导检查楼层各项卫生工作。2、每日主持班组例会，传达部门工作布置、工作交接。3、负责所属效劳员的岗上业务培训工作。4、催促所属员工执行楼层万能钥匙，磁卡钥匙的使用治理规定，落实各项平安制度5、认真如实填写每

3、日工作记录，查房表，检查效劳员工作表的填写情况。6、认真，检查客房迷你吧饮料的报损，领取和补充工作以及结帐单的保管工作。7、负责楼层物品正常耗费和损耗的盘点检查工作。8、检查效劳员仪容仪表，行为标准及出勤情况。9、完成领导交办的其它工作任务。【第4篇】客房领班岗位职责1、协助主管做好所辖区域的接待效劳工作。2、检查所辖楼层或区域全部客房，发觉咨询题及时处理确保客房效劳质量。3、检查效劳员的仪表、仪容和行为，确保公司规章制度和会所规定得到施行。4、掌握客房出租情况，合理安排劳力，做好对所属员工的日常考核。5、每日检查客房内酒水饮料的耗费、补充和报账情况。6、及时收取和送还客人洗衣，认真填写收取客

4、衣记录。7、治理客房钥匙的使用，认真填写收发钥匙的记录。8、掌握客房物品领用及耗费情况，合理填写物品申领单。9、保管好效劳用品及器具，安排并检查楼层区域或公共区域的清洁卫生工作。10、依照要求填写领班检查日报表和房态显示表。11、填写报修单报工程部并检查是否已修好。【第5篇】客房领班岗位职责1、治理督导整个客房楼层的日常工作;2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态;3、做好辖区内的防火、防盗等平安工作，确保楼层的平安、安静;4、协助经理处理客人投诉、定期访咨询来宾，做好物品遗失或损坏的记录;5、操纵房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作;6、负责每日楼层人员的工作安排和调配;7、负责对楼层效劳员进展工作指导，并落实、检查完成工作的情况;8、检查所辖员工的

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