有效沟通技巧课后测试题答案

1、vip 会员免费课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题1. FAB 原则的含义不包括 A 属性B 利益C 作用D 互补正确答案：D2.沟通中不看中结果的是A 表达型人士B 支配型人士C 和蔼型人士D 分析型人士正确答案：C3.哪一项不是和蔼型人际风格的特征A 陈列有说服力的物品B 频繁的目光接触C 谈话慢条斯理D 使用鼓励性语言正确答案：A4.在沟通视窗中盲区的信息是A 自己知道，别人也知道B 自己不知道，别人知道C 自己知道，别人不知道vip 会员免费D 自己和别人都不知道正确答案：B5. 积极聆听是指 A 一边听一边与自己的

2、观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C 设身处地聆听D 选择性地聆听正确答案：C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩： 100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D 服从的技巧正确答案：D2.下达命令时要尽可能A 下达过于抽象的命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不是vip 会员免费正确答案：C3.哪一项不利于使部下积极接受命令A 态度和善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑问正确答案：B4.上下级之间的沟通要建立

3、以下何种态度A 强迫性B 回避性C 折衷性D 合作性正确答案：D5.不符合聆听的原则的是A 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听C 首先要理解对方D 鼓励对方正确答案：B6.积极聆听的技巧中不包括A 倾听回应B 重复内容C 提示问题D 与自己的观点对比进行评论vip 会员免费正确答案：D7.以下哪一个不属于开放式问题A 请问一下会议结束了吗？B 请问去上海有哪些航班？C 你对我公司有什么看法？D 这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A8. 反馈就是 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流B 关于他人言行的正面或负面意见C 关于他人言行的解释D 对将来的建议或指示正确答案：A9.哪一项不是和蔼型人际

4、风格的特征A 陈列有说服力的物品B 频繁的目光接触C 谈话慢条斯理D 使用鼓励性语言正确答案：A10.沟通中的合作态度的表现不包括A 双方说明各自所担心的问题B 积极去解决问题C 对事对人揭短指责D 达成双赢的协议vip 会员免费正确答案：C11.对互动型领导沟通应A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言正确答案：C12.在沟通视窗中盲区的信息是A 自己知道，别人也知道B 自己不知道，别人知道C 自己知道，别人不知道D 自己和别人都不知道正确答案：B13. 接听电话中要求 A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情正确答案：B14.哪一项不是打开客户心防的基本途径A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣vip 会员免费正