商业管理顾问合同复习过程

1、商业管理顾问合同商业管理顾问合同作者：佚名时间： 2008-10-4浏览量：商业管理顾问内容 :商场管理的目标 , 是为商户创造最佳的营商环境 , 吸引顾客 消费, 从而令发展商的物业获得最高的回报与知名度。为此 提供的商业管理顾问服务范围如下 :、完善设计服务建筑师在设计一个商场时 , 最困难之处在于必须满足发展商 之余, 同时能切合未来商户及消费者的需要 , 而后者往往正 是建筑师难以掌握的。因此国外许多成功商场在开发初期 即委托市场策划及商场管理顾问 , 以配合建筑师把潜在租户 及消费者的需求融入设计中 , 令将来落成的商场更能切合市 场需要。本公司凭借庞大的零售商网络、最新的市场信息和

2、丰富的商 场营运经验 , 对潜在租户及目标消费者自然透切了解。在设计阶段初期 , 本公司会分析及检讨前期顾问对该项目所 作的市场研究、拟定商场之主题、定位和商户组合, 以拟定将来商场运作上所需的配置。同时本公司会检讨相关建筑设计 , 包括后场空间与设施规划 例如进货平台、排水坑道、垃圾压缩以及处理设备、服务走 道、洗手间、婴孩室、残障设施、坡道、美食广场清洁、清 洁人员储藏室、工程机房、推广活动储藏室、汽车洗车设施 等等，这些后场的规划对未来商场的营运影响重大，如果设计错误或考虑不周 , 将严重影响未来商场的对外形象、租 赁条件收益 , 以至其营运支出等。2、本公司可对下列各项提出建议 , 但

3、不只限于下列各项商场主要门口设计规划商场±要出入门口的停车规划 户外广告招牌、灯箱规划 户内、户外美景、绿化规划 管理中心办公室规划 中央控制室规划 户内广告招牌、方向指引、警告、防火标志规划 保全系统、区位 , 以及岗哨 , 包括停车场区域 停车场收费、管理规划 工程工作室与工程储存空间洗手间、清洁员工室规划后场规划，包括卸货平台、货运电梯、垃圾压缩机、垃圾 房、服务空间与走道储存空间规划员工餐厅、培训室、更衣室与洗手间中庭吊挂系统推广、促销道具工作室及储藏空间舞台与表演空间规划建议音响、广播系统与区位规划美食广场规划 , 包括后场、垃圾处理、清洗室、洗衣室、 制服储藏室主力店例如

4、百货公司、量贩店、电影院及其它餐厅、娱乐 业种之员工通道、顾客通道及卸货区 , 特别在晚上商场关门 以后建议节约能源方法3、筹备管理服务交付使用前九个月的管理筹商业管理顾问合同作者：佚名时间： 2008-10-4浏览量：备工作 , 对将来商场能否顺利开幕至为重要。本公 司将为项目筹组和培训管理队伍 , 负责从建筑施工单位手中 接管竣工大厦 , 统筹、监控租户统一装修 , 策划/ 配合开幕宣 传推广、公关活动 , 建立商场营运管理系统和制度 , 确保商场 顺利运作及开幕。4、本公司将为专案组成专案工作小组 , 并按大厦工程进度及 实际需要派驻资深商场总经理到大厦 , 全力统筹下列工作 :制定管理

5、架构及岗位配制制订初步管理收支预算案建议管理费、加时空调费的收费基准建议宣传推广费的收费基准 制订商场运转指引 制定租户手册及装修指南 合同检阅及文件记录 筹组商场管理中心 制订管理方针 制订商场管理系统 制定财务管理系统 制订采购制度及程序商场机电设备调试制订计划及预防性维修计划设备预防性维修检核方案选聘员工及进行培训制定大厦接收、交付使用程序工程遗漏报告及跟进工作安排投保租户装修管控统筹申办各项许可证及批文5、营运管理服务商场开幕后 , 所有日常运作应该尽快踏上轨道 , 提供一个安全、清洁、舒适的购物环境予顾客之余, 还要达到理想的营运效益。同时, 面对竞争激烈的零售消费市场 ,国外许多成

6、功商场都 会透过宣传推广活动为消费者带来刺激、新鲜感, 因此如何推行有效的宣传推广、促销及公关活动也是商场能否保持市 场竞争力的关键。6、本公司已结合国内外许多成功经验 , 而建立了一套专业及 高水准的商场管理系统 :市场分析租户联系客户服务、小区服务宣传推广、促销及公关活动节日装饰日常行政运作员工持续培训设备、设备维护清洁、园艺绿化&nbs商业管理顾问合同作者：佚名时间： 2008-10-4浏览量： p;保安、消防工作停车场管理财务管理成本控制保险检讨现存制度提交改善建议提交商场整体营运报告7、提供商业招商代理 , 包括主力店、次主店和散户 , 相关委 托事项由双方另行协商并签定合同

7、。8、工作左式甲方顾问人员名单及负责范围详列在本合同附件。在前期商 业管理顾问服务阶段。甲乙双方约定每周星期三甲方的办公 室或在该项目举行工作会议一次或进行现场巡视一次 , 每次 为期一天 , 将乙方的顾问工作体现及完成。为更有效地完成 工作, 甲乙双方同意工作会议或现场巡视日期因故需要更改 应事先通知对方及另订日期 , 但每星期应不少于一次工作会 议或现场巡视。乙方通过去时书面报告或会议录, 将意见和建议呈送甲方 , 完成有关工作乙方必须在本合同开始时向甲方提供工作方案 监管 , 使顾问工作时间和运作落到实处。附件: 首年物业管理顾问服务、建设规划.1 审阅该项目的主要土建及机电设备施工图纸

8、 理、可维修性及运作效益的角度提出意见和建议, 并接受甲方, 从曰后管.2 审阅该项目的主要机电设备数据 , 就其性能、 修陆等提出意见和建议载荷、可维.3 审阅该项目的主休装修设计图纸 , 从曰后管理、可维修陆及运作效益的角度提出意见和建议.4 审阅该项目的管理用房数据 , 就其分布及合适性的提出意 见和建议2、验收接管向甲方建议项目验收接管小组架构组织, 并提供相关的验收接管培训予主管人员审查该项目验收接管计划 , 并提出意见和建议审查该项目缺遗漏清单 , 并提出意见和建议审查机电设备供货商提供予管理处工程部人员的机电设备 操作实务培训课程 , 免却有关人员在机电设备投入使用时出现不懂操作

9、的情况审查机电设备供货商所提供的操作手册是否完整和符合规 格审查机电设备供货商所提供的设备施线路图是否完整和符 全规格审查项目建设总承包公司所提供的竣工图纸是否符合规格3、建立制度和系统财务管理a) 协助甲方草拟首年度财务管理收支预算案b) 向甲方建议首年度管理服务费用收费标准c) 向甲方建议财务收支处理规则和程序d) 向甲方建方建议财务人员岗位责任单元交付向甲方建议单元交付工作小组架构组织 , 并协助甲方制定单元交付工作计划提供相关的工作培训予单元移交小组主管人员检查单元交付工作情况，必要时提出意见和指导管理架构向甲方建议该项目管理处总体架构组织 , 并协助甲方e) 制定员工招聘计划，包括招

10、聘方式、学历及技术要求、工 作经验、考核形式等等f) 制定管理处员工守则g) 建议各级员工制服设计构思&n商业管理顾问合同作者：佚名时间： 2008-10-4 浏览量： bsp;业户管理制度协助甲方建立业户管理制度 , 包括 :a) 制定管理公约b) 制定业户手册c) 制定业户装修指南, 包括 :装修管理 向甲方建议业户二次装修管理办法 装修期场地管理及清洁管理办法装修期垃圾收集处理方案看板 / 导示系统向甲方建议总体广告牌及导示牌的布局和位置对总体广告牌及导示牌的设计提出意见和建议设备管理及运行系统向甲方建议工程部最适运作组织架构向甲方建议首两面年预防性维修保养计划协助制定首两年预防

11、性维修保养计划向甲方提供工程部必须购置的维修工程用具及器材清单向甲方建议机电设备房间管理办法向甲方建建议工程部人员岗位责任人事管理系统-向甲方建议制定人事部人员岗位责任制定首年度员工培训计划制定人事运作规则及程序行政管理系统向甲方建议锁匙贮存及领用规则向甲方建议档存档规范向甲方建议仓库收发制度向甲方建议管理处办公室文仪器材购置清单安全管理系统向甲方建议保安人员岗位责任向甲方建议消防人员岗位责任向甲方建议保安部运作规则和程序向甲方建议消防定理计划，包括消防演练、消防培训、设备管理及各级防火责任人制度客户服务系统向甲方建议客户查询或投诉的处理程序向甲方建议客户服务人员岗位责任向甲方建议首年度客户服

12、务工作计划审查该项目客户服务中心的设计及配套设施 , 并提出意见和建议清洁绿化管理系统审查该项目落成后清洁工作计划 ，并提出意见和建议审查该项目开荒清洁工作计划，并提出意见和建议停车场管理系统向甲方建议货物、家具、装修材料进出管理规定向甲方建议业户物流动线安排审阅该项目停车场总体规划 , 并提出意见和建议审阅该项目地面停车及交通安排 , 并提出意见和建议其它服务审查该项目落成后之财产保险及公共责任保险预案并提出意见和建议向甲方建议日常物业管理常用紧急应变计划协助甲方制定该项目开幕计划4、工作方式 :甲方顾问人员名单及负责范围详列在本合同附件。在前期物 业管理顾问服务阶段 , 甲乙双方约定每周星

13、期三甲方的办公 室或在该项目举行工作会议一次或进行现场巡视一次 , 每次 为期一天 , 将乙方的顾问工作体现及完成。为更有效地完成 工作 , 甲乙双方同意工作会议或现场巡视日期因故需要更改 应事先通知对方及另订日期 , 但每星期应不少商业管理顾问合同作者：佚名时间： 2008-10-4 浏览量：于一次工作会议或现场巡视。乙方通过去时书面报告或会议录 , 将意见和建议呈送甲方 , 完成有关工作乙方必须在本合同开始时向甲方提供工作方案 , 并接受甲方 监管 , 使顾问工作时间和运作落到实处。附件: 第二年物业管理顾问服务工作内容、品质管理 :逐步引进IS09000为基础之管理模式，协助甲方完善该项

14、目之管理运作制度2、形象定位向甲方建议管理处的形象包装方案，确立国际化商业物业管理形象。协助甲方参加全国、省、市示范大厦 , 若该项目被评定为 全国省、市示范大厦 , 甲方同意奖励乙方港币 330,000 元, 港 币 220,000 元, 港币 110,000 元, 并且在接获评定通知之曰起 7 天内向乙方一次支付。3、操作检讨定期与物业管理公司人员召开例会 , 为日常管理运作包括财 力、保安、人事、维修保养、清洁绿化、客户服各等各方面 提供意见与指志 , 或进行现场巡视 , 检查该项目的整体物业 管理水平 , 包括以下操作检讨 :每季一次检讨该项目机电设备的运作、维护与保养工作并在检讨后提

15、出指导。每季一次检讨该项目的保安运作、并在检讨后提出指导。每季一次检讨该项目的客户服力工作 ，并在检后提出指导。每月一次检讨该项目的清洁绿化水平，并在检讨后提出指导。每月一次检讨该项目日常重大突发事件的处理情况 , 并在 检讨后提出指导。在主要节日庆典前指导管理处进行策划与布置。 每季一次审阅该项目的管理费收入状况、及整体财务状况。每年年底时指导物业管理公司处草拟下一年度的工作计划 进行审意阅 , 并在审阅后一个月内提出书面意见。4 员工培训 : 每年指导管理处制定该项目的培训计划 , 并派员在主要培训 课程担任导师。所计划的培训提纲包括 :客户服务能耗管理保安监控清洁绿化督导管理 危机应变管

16、理 预防性维修保养 环境保护财务管理语言应对沟通技巧先进物业管理知识5、管理审核 :, 并在检视后并在检视后 2 个每年派员检视主要机电设备设施运作情况一次2 个月内向甲方提交审查报告。每年派员检视该项目的安全管理状况一次 月内向甲方提交审查报告 .指导管理处每年进行用户意见调查一次 , 在管理处统计结果 后进行分析 , 分析后八星期内向甲方提交报告。6、工作方式甲方顾问人员名单及负责范围详列在本合同附件。在本合同 第二年商业物业管理顾问服务阶段 , 甲乙双方约定每月三次 在甲方的办公室或在该项目举行工作会议一次或进行现场 巡视一次 , 每次为期一天 ,将乙方的顾问工作体现及完成。为 更有效地完成工作 , 甲乙双方同意工作会议或现场巡视日期 因故需要更改 , 应事先通知对方及另订日期 , 但每月应不少 于三次工作会议或现场巡视。乙方通过书面报告或会议纪录 将意见和建议呈送甲方 , 完成有关工作。乙方必须在本合同开始时向甲方提供工作方案 , 并接受甲方 监管 , 使顾问工作时间和运作落到实处。附件: 双方关系架构略附件; 招商代理委托合同略附件: 委托书委托书兹委托 * 公司按该公司年月日计划书 商业管理顾问合同作者：佚名时间： 2008-10-4浏览量：所开