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文档简介

1、美团网的商业模式分析一、顾客的细分目标客户主要有两类 一类是消费者。消费者大都是一些习惯于网络购物，有猎奇心态的年轻人， 而且很容易被折扣所吸引。一类是商家。商家一般具有以下特点： 1 1）所提供的产品边际成本较低，当 购买的用户达到一定的量之后，商家往往并不会因为提供了较低的折扣而亏损；2 2）产品往往以服务类为主，贩卖服务省去了实体货物可能带来的物流、存储等 成本, , 更多时候是由网站向商家提供订购者名单； 3 3）消费者产生二次消费， 对部 分商家而言， 提供的团购服务本身可能是亏损的， 其寄希望于消费者的二次消费 行为； 4 4）产品单价普遍不高。二、客户关系管理1 1、EDM:ED

2、M:美团网通过使用 EDMEDM 软件向目标客户发送 EDMEDM 邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接发送电子广告、产品信息、销售信息、市场 调查、市场推广活动信息等，用来促进销售。2 2、微博：美团网利用新浪、QQQQ 搜狐等网站的微博，与广大客户进行互动， 了解顾客需求。3 3、SNSSNS 由 SNSSNS 网站将爱好相同的人聚集在一起，然后推出受这个爱好的人 喜欢的商品，组织他们团购这类商品。4 4、美团网的官方网站：在官网首页投放相关广告，让顾客能更充分的了解 每日商品的变化和折扣。建立意见反馈系统，及时的将顾客的意见有效的解决， 不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求

3、。三、价值定位：目前美团网的团购产品大多数是比较低端的， 廉价的。在发展过程中必须要 把团购产品由低端变成高端， 廉价变成昂贵。 争取更多的知名品牌合作， 开创更 多的团购业务。还要投入更多的资金和精力来组建一个更加完美的商品服务导 购，争取留住更多消费者的心。四、收入来源:1 1、传统的成交费。这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网 站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货， 然后负责把商品卖出 去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的作 用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。2 2、VIPVIP 会员卡。个人认为这会是美团网以

4、后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家， 从而加快了 成交费的增长，一举两得。3 3、广告收入。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可 能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促 销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告， 这样也提高了用户的便 利性。五、关键资源：美团网的资源包括其官网和运营团队官网的价值含量很低，可以通过直接复制其他团购网站的内容。运营团队分为两部分，分别是线上团队与线下团队。线上团队负责网站开发 以及日常的运营维护，线下团队负责线下商家的拓展。六、

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