医院管理创新,降本增效

1、医院管理创新 , 降本增效管理创新降本增效进人 21 世纪，为解决医院管理不善， 我们提出了管理创新；为提高医院的效益， 我们提出了降本增效。 在当前医院面临的严峻经营情势下，以管理创新增进医院降本增效， 才能进 1 步提升医院管理水平，确保医院各项奋斗目标顺利实现。1 、管理创新所谓管理创新，是指医院通过引入 1 种更加有效而还没有被众多医院所采取的管理方式和方法 改变原本的经营模式， 从而在生产要素不变的情况下 提高产出水平，或在用较少要素投入的条件下，取得一样高的产出水平。1. 管理创新的领域（1）经营思路经营思路包括新的经营方针及经营战略， 新的经营理念及推行，产生经营思路的方式方法。

2、经营思路的创新对医院来讲不是1 件容易的事，但1 旦实现就会成为医院致胜的宝贝。在大型医疗机构遍及、 竞争对手如林的美国， 1 个默默无闻的加利福尼亚州圣拉蒙医疗中心在短短几年内脱颖而出，1 举成名。就是这所医院的院长匠心独具，选准“突破口”，靠“腔镜外科”创出特点和品脾，利用腔镜进行外科手术 从胆囊切除术起步，迅速发展至阑尾、胃、小肠、食道等大中型手术，而后不断发展又成功研制出电脑控制的“机摇人”。靠“腔镜外科”这 1 损伤小、出血少、恢复快、并发症少等明显优势，使这家“袖珍式”医院的专科特点不断被外界了解、熟习和敬佩病人来源日趋增多。2 、组织机构僵硬的组织机构已不再适应现代多变的状态。而

3、从刚性的组织机构到柔性的组织机构， 再到学习性的组织机构的本身就是医院组织机构基本形态的发展，包括部门机构职员、权限的发展、集权分权的新方式，信息网络重构，组织机构中人际关系安排等。* 市市立医院组建医疗团体后，在业务量增加的情况下，为重新调剂卫生资源， 将功能相同相近的行政科室进行合并， 由原来的 34 个减为 18 个，减少了扯皮现象，提高了效力。有的医院为了提高医疗质量，减少医疗事故的产生，成立了医疗质量控制办公室。 还有的医院为加强信息沟通， 成立信息办公室，也有的医院为把以病人为中心落到实处，组建跟踪服务办公室，对出院患者展开出院后健康服务。以上说明 1 个医院的行政组织机构不是1

4、成不变的，要根据医疗市场的变化，医院经营方针的变动，不断重新整合。3 、管理风格和手段目前在管理方式方法方面创新， 各地医院有着层见叠出的举措，有的很快被其他医院采取，并获得明显的经济效应。如病志的书写和整理是医疗工作不可缺少的重要组成部份，它占用了医护人员大量的平常工作时间，而且复杂的文字劳动又难免产生过失。解放军454 医院在 15 个病区全面实行病房医嘱电子化，打破纸张病案统揽的旧管理格局。不但能够使医护人员从中摆脱出来节省时间和精力，多研究亚务，攻克疑问杂症，而且还能够减少过失，确保安全。4 、管理制度医院管理制度创新应针对制度的普遍性，即共性方面，而不是其特性方面。由于特性方面没法取

5、得大家的认可和普通采取。2 、降本增效1. 医院需要明确资金的有效投入， 使资金发挥最大的功效。做好预算，杜绝计划外工程、 计划外投资。 1 切从本钱控制角度动身，实事求是，量入而出，做到该压的要压，该减的要减，该缓的要缓，而该保的要保。 要对预算内的 1 切开支做到有效控制， 努力做到少花钱多办事。并对本钱指标进行层层分解，切块承包，逐级落实本钱承包责任制，真正将本钱分解到每一个科室、个人。其次，要梗塞管理漏洞。总务科真正要落实责任，认真分析水电气管理中的问题，要有自己的整改措施，定期进行分析再整改，巡查要有重点，坚决杜绝跑冒滴漏。再次， 要做好报废和低效资产的调解和处置工作，包括去物方向、

6、经办人员、折算资金等，通过严格管理，扎扎实实地做到降本增效。2 作为门诊收费处的1 员，我们将体现“人性化服务”，提高服务意识，促进医患沟通，为病人提供温馨、仔细、爱心、耐心的服务。如在挂号、收费中要主动与患者沟通，轻言细语协助患者及时救治，让患者置身于亲切、自在、轻松的救治环境中，真正用心庇护病人，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象产生。及时处理病人投诉，改进服务流程，改良救治环境，方便病人就诊。在行动、态度上、在服务细节上下工夫，努力做到低本钱，高收益。3. 护理管理部门， 努力用自己的行动带动身旁每个人。 节支降耗，聚沙成塔， 鼓励护理人员对身旁的弃物进行整改再利用；对教学模具自己专研制作等等

7、， 努力寻觅本钱控制点， 在调动职工积极性的同时，节俭本钱。在实际工作中，强调专业化、标准化和高效化，规范到每项操作使用几块纱布， 几根棉签，动作如何有效、节时节力，严格培训，力求最低本钱，最大效力，真正提高经济运行质量。4. 安全为天，安全就是效益。作为管理部门，要认真实行职责，以质量安全为重点，加强检查。常常对安全隐患、不良事件总结分析，完善制度与流程； 催促职工认真履行各项制度，遵照法律法规、遵照各项诊疗护理常规，保证为患者提供最规范的诊疗服务。违背流程与诊疗常规而引发的医疗护理纠纷已屡见不鲜， 1 次事故不但给医院带来了重大损失， 给病人及家属造成了极大痛苦， 也给自己的职业生涯画上了

8、没法抹去昏暗的 1 笔。因此，要加强安全教育，提高安全意识，所有员工要知晓不良事件上报流程。安全医疗，无纠纷及事故，直观的收益就是效益。5. 医院内部岗位定员定编可以根据实际情况，随时调剂。除院级领导查房外， 定期进行“你最偏向的岗位调查”， 将百分比最高的岗位进行分析，查看是不是存在人员多余，工作量不足，奖金偏高的现象，随时进行调剂，保证公道岗位管理。不积硅步，无以致千里，不积小流，无以成江海，不善小事，无以成大器。对每一个职工而言， 只需要我们立足本职， 发扬扎实 的敬业精神，提高素质，提升质量，推动医院的发展。3、以管理创新增进降本增效1人力资源管理创新增进降本增效1 谈到降本增效，人们

9、马上会想到节电、节水、节俭各种资源。固然，这些都是下降本钱的措施，但我们以为，要真正做到降本增效，首先应当从人抓起，通过人尽其才、才尽其用、公道配置，到达提高人材使用效力，节俭人力资源的效果。尽人皆知，人是生产关系中最活跃的要素。最大的浪费莫过于人的浪费。通常情况下，人力资源浪费主要有这样几种：1 是人员闲置。我们认为，医院应通过加能人力挖潜，使职工的能力得到充分发挥，实现人力增效。 2 是配置不当，没有依照适才适岗的要求进行人力资源配置， A 职工分配到 B 岗位，造成人材浪费。这就需要用人单位和人力资源部门共同加强职工的动态管理， 依照才能定岗， 实现适才适岗。 3 是人员素质提高缓慢。我

10、们认为，医院可通过不断加强职工培训、测试、考核，把学习能力建设当作医院竞争力建设的主要着力点，不断提高职工的学习力、利用力、创新力，实现以人材素质的提高带动医院发展。 4 是个别存在的人材内耗问题。这主要是由于制度、流程的缘由，让 1 线职工去做绕弯子、跑腿子、磨嘴皮子的事情，构成人力资源的浪费。医院只有对各项流程、制度进行定期和不定期调剂、优化，才能真正解决人材的内耗。 5 是工作意识不到位酿成的浪费。人的行动与周边的环境密切相干， 要调动职工的工作积极性，必须实现职工从“要我工作”到“我要工作”的转变， 在医院内部构成“想干事、能干事、干成事、干大事”的氛围。降本增效其实不是要求我们做出甚么劳苦功高，只需要我们立足岗位，大力宏扬扎扎实实的敬业精神，从