PAC沟通与初级心理咨询技术学习教案

1、会计学1PAC沟通与初级沟通与初级(chj)心理咨询技术心理咨询技术第一页，共58页。第一第一(dy)(dy)部分部分PACPAC沟通分析沟通分析第1页/共57页第二页，共58页。沟沟意义意义(yy)(yy)的传递的传递通通意义意义(yy)(yy)的理解的理解第2页/共57页第三页，共58页。伯恩（）：我们在说每一句话时，伯恩（）：我们在说每一句话时，背后都有一张说话的脸孔，也就是背后都有一张说话的脸孔，也就是(jish)(jish)都会出现一种沟通的心态都会出现一种沟通的心态，这种心态会因为情况不同而改变。，这种心态会因为情况不同而改变。沟通交流分析沟通交流分析(fnx)(fnx)第3页/共

2、57页第四页，共58页。父母父母(fm)(fm)式心态（式心态（PParentPParent）成人式心态（成人式心态（AAdultAAdult）儿童式心态（儿童式心态（CChildCChild）PACPAC沟通交流分析沟通交流分析(fnx)(fnx)第4页/共57页第五页，共58页。父母式心态（父母式心态（P P）：以权威和优越）：以权威和优越感为标志，感为标志，“自以为是自以为是”和和“过度保过度保护护”的心态。的心态。 批评批评(p png)(p png)式父母心态式父母心态 关怀式父母心态关怀式父母心态沟通心态沟通心态(xn ti)PAC(xn ti)PAC沟通交沟通交流分析流分析第5页

3、/共57页第六页，共58页。批评式：批评式： “我不是告诉过你了吗？我不是告诉过你了吗？“以我的经验，我建议你以我的经验，我建议你”“你照我说的做，绝对不会错！你照我说的做，绝对不会错！”“我不是早告诉过你，这样我不是早告诉过你，这样(zhyng)(zhyng)是不行的！是不行的！”父母父母(fm)(fm)式心态（式心态（P P）第6页/共57页第七页，共58页。关怀关怀(gunhui)(gunhui)式：式： “别急别急”“别担心别担心”“别害怕别害怕”父母父母(fm)(fm)式心态（式心态（P P）第7页/共57页第八页，共58页。成人式心态（成人式心态（A A）：表现为注）：表现为注重事

4、实根据和善于进行客观理智重事实根据和善于进行客观理智的分析。会按当时的情况做出合的分析。会按当时的情况做出合理的判断，说出合宜理的判断，说出合宜(hy)(hy)的的话，所谓成熟的态度。当一个人话，所谓成熟的态度。当一个人以以A A心态沟通时，讲起话来总是心态沟通时，讲起话来总是：“我个人的想法是我个人的想法是” ” 沟通沟通(gutng)(gutng)心态心态PACPAC沟沟通通(gutng)(gutng)交流分析交流分析第8页/共57页第九页，共58页。儿童式心态（儿童式心态（C C）：状态象婴）：状态象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿摆

5、布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾乱发脾 气。当一个人以沟通气。当一个人以沟通时，讲起话来总是时，讲起话来总是(zn(zn sh)“sh)“我猜想我猜想” ” ，“我不我不知道知道”。 沟通心态沟通心态(xn ti)PAC(xn ti)PAC沟通交沟通交流分析流分析第9页/共57页第十页，共58页。情境：面对一幅现代(xindi)艺术作品父母态：老天！这是什么玩意！成人态：标价五千元。儿童态：哦，好漂亮的颜色！沟通沟通(gutng)(gutng)心态举例心态举例: :第10页/共57页第十一页，共58页。情境：面对一幅现代(xindi)艺术作品父母态：老天！这是什么玩意！成人态：标价五千元。儿童

6、态：哦，好漂亮的颜色！沟通沟通(gutng)(gutng)心态举例心态举例: :第11页/共57页第十二页，共58页。下级：这次涨工资有我的份吗？上级：任务都没有完成，还有涨什么(shn me)工资！沟通心态情境沟通心态情境(qngjng)(qngjng)分析分析: :第12页/共57页第十三页，共58页。上级：老张，今天(jntin)下班后希望你能留下来处理一件紧急任务。下级：呀！今晚我有一个重要的约会，你为什么不能去找别人呢？沟通沟通(gutng)(gutng)心态情境分析心态情境分析: :第13页/共57页第十四页，共58页。P P：墨守成规，照章办事，独断专横，不近人情：墨守成规，照章

7、办事，独断专横，不近人情A A：客观、现实、工作刻板、待人冷漠、难共事、公私分：客观、现实、工作刻板、待人冷漠、难共事、公私分明明C C：有幼稚气，对人有吸引力，喜求友谊，幻想丰富：有幼稚气，对人有吸引力，喜求友谊，幻想丰富P+AP+A：成功企业家：成功企业家P+CP+C：喜怒无常：喜怒无常(x n w chng)(x n w chng)，难共事；个人支，难共事；个人支配欲强，喜被吹捧和照顾配欲强，喜被吹捧和照顾A+CA+C：理想的管理人员，良好的性格组合，对人对事都合：理想的管理人员，良好的性格组合，对人对事都合适适 P+A+CP+A+C：不存在：不存在个体沟通个体沟通(gutng)(gut

8、ng)心态：心态：第14页/共57页第十五页，共58页。互补沟通互补沟通(gutng)(gutng)：P-C,C-P-C,C-P,A-AP,A-A交错沟通交错沟通(gutng)(gutng)：P-P,C-P-P,C-C,P-A,A-P,A-C,C-AC,P-A,A-P,A-C,C-A沟通沟通(gutng)(gutng)心态情境分析心态情境分析第15页/共57页第十六页，共58页。沟通双方处于何种自我心态？沟通双方处于何种自我心态？尽量以尽量以A A的状态控制自己，并以的状态控制自己，并以A A的状态（语调和姿态）来与人交流的状态（语调和姿态）来与人交流；同时鼓励；同时鼓励(gl)(gl)和引导

9、对方进和引导对方进入入A A的状态与自己交流。的状态与自己交流。沟通心态沟通心态觉察觉察(juch)(juch)与与改进改进第16页/共57页第十七页，共58页。沟通沟通(gutng)(gutng)技巧技巧练习练习(linx)(linx)第17页/共57页第十八页，共58页。我和谁最难沟通我和谁最难沟通(gutng)(gutng)？1.1.他（她）用什么心态沟通？他（她）用什么心态沟通？2.2.我用什么心态沟通？我用什么心态沟通？3.3.大家的感受大家的感受(gnshu)(gnshu)如何？如何？第18页/共57页第十九页，共58页。我和谁最容易我和谁最容易(rngy)(rngy)沟通？沟通？

10、1.1.他（她）用什么他（她）用什么(shn me)(shn me)心心态沟通？态沟通？2.2.我用什么我用什么(shn me)(shn me)心态沟通心态沟通？3.3.大家的感受如何？大家的感受如何？第19页/共57页第二十页，共58页。第二部分第二部分初级心理咨询初级心理咨询(xn l z (xn l z xn)xn)技术技术第20页/共57页第二十一页，共58页。询是一个助人的过程询是一个助人的过程第21页/共57页第二十二页，共58页。第22页/共57页第二十三页，共58页。第23页/共57页第二十四页，共58页。第24页/共57页第二十五页，共58页。第25页/共57页第二十六页，共

11、58页。第26页/共57页第二十七页，共58页。第27页/共57页第二十八页，共58页。第28页/共57页第二十九页，共58页。第29页/共57页第三十页，共58页。母却骂了我一顿。坚持说考上大学才是有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了。第30页/共57页第三十一页，共58页。第31页/共57页第三十二页，共58页。第32页/共57页第三十三页，共58页。第33页/共57页第三十四页，共58页。第34页/共57页第三十五页，共58页。第35页/共57页第三十六页，共58页。第36页/共57页第三十七页，共58页。第37页/共57页第三十八页，共58页。n高

12、层次共感：你很厌倦高层次共感：你很厌倦(ynjun)(ynjun)这种单调、呆板的工这种单调、呆板的工作和生活，似乎你没有从工作作和生活，似乎你没有从工作中找到自己的方向和生活的意中找到自己的方向和生活的意义。（表达来访者所暗示的那义。（表达来访者所暗示的那一部分）一部分）n高层次共感：你很厌倦高层次共感：你很厌倦(ynjun)(ynjun)这种单调、呆板的工这种单调、呆板的工作和生活，你渴望从工作中找作和生活，你渴望从工作中找到自己的方向和生活的意义。到自己的方向和生活的意义。（融入对来访者的积极引导）（融入对来访者的积极引导）第38页/共57页第三十九页，共58页。第39页/共57页第四十

13、页，共58页。述中，不知道你是否有觉察到自述中，不知道你是否有觉察到自己在工作中除了认真外，是否还己在工作中除了认真外，是否还有些退缩，使人不容易有些退缩，使人不容易(rngy)(rngy)注意和了解你？注意和了解你？第40页/共57页第四十一页，共58页。第41页/共57页第四十二页，共58页。第42页/共57页第四十三页，共58页。第43页/共57页第四十四页，共58页。第44页/共57页第四十五页，共58页。第45页/共57页第四十六页，共58页。第46页/共57页第四十七页，共58页。第47页/共57页第四十八页，共58页。第48页/共57页第四十九页，共58页。第49页/共57页第五十页，共58页。第50页/共57页第五十一页，共58页。第51页/共57页第五十二页，共58页。第52页/共57页第五十三页，共58页。第53页/共57页第五十四页，共58页。第54页/共57页第五十五页，共58页。第55页/共57页第五十六页，共58页。第