暑假兼职导游培训实习报告活动报告与暑假兼职心得体会合集

1、暑假兼职导游培训实习报告活动报告与暑假兼职心得体会合集暑假兼职导游培训实习报告活动报告*年暑假期间，在校团委的号召下，为提髙自己各方面的能力，加深自己对社会 的了解，我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动。为期15天的实践中，导游中心 经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基 本的导游技能以掌握必要的旅游常识；同时，我还掌握了著名景区景点的导游资料。 培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。导游工作不仅是一门 技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：1服务第一的原则 导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的美，就必须努力探求服

2、务心理，树 立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务 工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。待人诚恳，善于沟通顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的 旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与 游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。3有热情、有信心其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情 让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力 求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作 才能做到最

3、好。同时，在实践中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题 的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前，在导游工作中，背书的硬举措仍然普 遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施， 虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并 不能从根本上解决问题，也不是长久之计。二、导游员回佣收入的普遍化旅游业是一个资源依托性很强的产业，由于受 旅游资源本身限制，旅游业不可避免地存在淡旺季之分，这些客观现象的存在，使得 相当一部分导游员工资福利处在较低水平。因此，在工资福利难以保障的情况下，导 游员为

4、了得到和实现其带团中的期望利益，努力争取回佣，已成为一个公开事实。三、社会舆论导向较为单极化由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认 识不清，从而引发了对旅行社和导游员的一些误解，游客认为外出旅游，通过旅行社 安排和导游员带领进行参观游览，其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导 游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务，理所当然要收 取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购买 旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认 识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游 客降低了对

5、旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。通过这次社会实 践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社 会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼 才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加 社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个月的社 会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。 社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会 实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历 史使

6、命。社会才是学习的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体 现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我 从实践中得到锻炼。12内容。暑假兼职心得体会寒假实践，走进社会,人们说，对青少年大学生的关注是社会的责任，受宠若惊的 我们在叹之余不免深思自问：我们的责任又是什么呢？实践告诉我们：从实践中寻找 真理，用实践引导前行。敢想敢做敢拼，才是我们大学生的代名词，在激情的涌动 下，坚定信念，我们将无所不能。可是自从走进了大学，就业问题就一直围绕着我 们。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着有经验者优先，但还在校园里面的我 们这班学子社会经验又会拥有多少呢？于是

7、，我们应当勇于实践。实践，就是把我们 在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。 只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践是今后 工作的基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不 同，接触的人与事的不同，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学 习，从学习中实践。要在实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争 中突出自已，表现自已。寒假的社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我 们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅， 也打开了视野，增长了见识，为我们

8、以后进一步走向社会打下坚实的基础，于是本人 于20*年1月13到南京雨花台区迪卡侬体育用品公司销售部进行寒假实践。实践内 容我所在的公司是一家主要经营水上运动用品溜冰、滑雪用品其他体育运动配套 产品运动鞋户外运动服 其他健身器材等的企业。我所实践的岗位是销售助理，然 而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有业务经验。黄经理很和蔼，也很耐心，亲 自教导我这一个多月的实践，实践的第一周，老板让我先了解他们的产品种类和性 能，一些主要的销售地。虽说简单，但刚开始我很不熟练，也不适应。总之，将近一个月了，觉得也挺充实的，并且知道了自己很多的不足之处。大 学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触

9、社会，了解社会，投身社会 的良好形式;是促使大学生投身改革开放，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身 养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。春节过后，我们暂别了象牙塔中舒适的生活， 带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。寒假一开始我便来 到迪卡侬体育用品有限公司，开始了我的实践生涯。作为一名大三学生，就快要步入 社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实践，在这之前我一点工作的实际经 验也没有。虽说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上 班族：早上7： 30上班一直到下午5： 30

10、下班，这一天的生活便度过于这小小的办 公室之中。刚开始，我的主要实践的内容是打负责公司销售合同及其他营销文件资料 的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、协助销售人员 做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善 处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累 点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。每天的工作完成以后还要写一份 工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情 况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、 同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有

11、正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在 一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大 家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和 感情，这些都有利于公司日后的工作开展。的不是知识，而是一种叫做自学的能 力。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论 知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有 其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自 己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如 何处理好人际关系这方面有了很大的进

12、步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中 我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度 的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。这样才能得到物 质和精神的双丰收。实践过程中发现的问题及建议由于对产品的了解甚少，日常生 活中接触的也较少，即使是资格比我深的外贸业务员也只了解产品的一些皮毛只有 去厂里才能了解到产品，而作为一个外贸助理不了解产品是个很大的问题。很快， 这问题就出现在日常工作中了。很多时候客户打电话过来询问产品信息，我只能模糊 地说我知道的，其他我不知道的我就叫客户打电话去厂里询问更详细的。刚开始还觉 得没什么，但就而久之，问题就越来

13、越大了，有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去 问别的厂商了；还有些大客户由于他们需求的量大，果然，还不到一个月我对产品就了 解的很多了，包括产品的外形、性能、以及不同的款式与规格。而且，我还会从专业的 角度给客户合理的建议。比如，有个厦门的客户是专门销售别墅大门的，从他们的角 度来讲，这是很专一地经营。我就向他们了我们的时尚精美门窗，当然，刚开始客户不 是很接受，后来我跟他们说有些客户就是想货比三家后就在同一个卖家买到他想要的 一系列产品。如果他们销售的全面的话，客户将会更满意。结果这个客户拍案叫绝，同 意多购买我们的更多产品。实践的收获与体会将近一个多月的实践，喜忧参半，有 欢喜也有忧愁，却

14、让我的实践生活充实而精彩！刚接触工作时，真的是万事开头难， 毫无头绪。由于自身专业知识和阅历的不足，刚开始的业务确实很难开展的起来，实 践的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实践的过程中，专业知识的应用都是比较 次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易 地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，还不是一种能力，生存的能 力需要具备一定的素质。经过这些日子的实践，我感悟良多。作为一个刚踏入社会 的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和 的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别 人眼里也不

15、会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关 的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要善于经 常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习 课程，这主要是记录，计划，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的知识都 在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪， 努力做到更好。实践也是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会，在工 作中让自己学习更多的知识，不断充实自己。我觉得这次实践收获是丰富的。实践中 的整个外贸流程就是我们专业知识的凝聚和承载。因此，认真地履行实践要求，努力 完

16、成实践，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知 识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉 到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思 所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。通过 这次实践，实践让我知道世上没有专门为你设定好的工作，永远只有你去适应工作， 而不是让工作来迁就你。在工作中遇到问题时，要多虚心向同事请教，最忌不懂装 懂。多听听人家的意见，多看看人家处理问题的方式方法，多主动思考自己又应该做 些什么、如何去做、并付诸行动，少谈论他人的是非及一切与工作无关的事情。对于

17、工作的每一个环节都要力求做到最好，应该想着如何提高工作的质量而不是如何给自 己减轻负担。只有这样才能算作尽职尽责地工作，才能得到大家的认可。我掌握了 很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和 水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次 实践让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确 的方向。我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神 的重要性。相信，有了这一次国际贸易实践的经历，无论是今后的学习，还是工作， 甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做

18、好； 相信，此次国际贸易实践将是我今后人生的一个良好开端。对我来说收获最大的 是，我挖到了我人生的第一笔金，我为我今后的外贸之旅总结出了十个做外贸的好习 惯：一、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，公司名及其它相关的信 息都最好记在工作本上。二、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。 可以在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名，接收到的邮件，发出去的邮件； 收到的邮件要定期导出。三、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不防有计划的联系一下客户，随时收集客户的反馈信息，不要寄出样品打水漂。四、接到询盘，不要急的回，要先分析一下询盘，首先了解一下对方的公司，及 一些相关的信息，并且查询一下对方国家所在的时区。五、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得对方的msn或阿里旺旺等其它常 用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。六、多到去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自 己遇到了，又不知所措了。七、不防结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙；八、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜 走哪个。九、业余时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工