电商网站分析实践(上)

1、电商网站分析实践（上）开头语：给网站带来流量并不是一件容易的事，而在用户到达网站后如何吸引用户 与网站发生互动更是一个艰难的挑战。如何建立一个用户喜欢的并能持续回访的 一个站点？所有的网站营销人员都想知道答案，但这并没有一个通用的解决方 案。无论你是一个大型电商网站的ceo述是一个小型电商网站的老板，我们对于 口己的网上商城都有着类似的期望：把访客转换成客户，然后把这些客户变成回 头客，并引导他们去宣传你的品牌从而带來更多的客户。通过收集访客与网站之 间的接触点数据，深入挖掘网站访客的在线行为和购买习惯数据，我们可以确认 网站的kpi指标。99click商助科技作为电商网站数据分析的鼻祖,在此

2、提醍大 家，虽然每个电商网站都冇着自己特冇的商业模式和目标受众，但对于大多数电 商公司来说，很多电商kpi都是通用的。通常衡量电商网站是否成功的一些kpi 包括产品类别和产品页面的曝光量、社交媒体分享数、产品购买的数量和销售额 等等。在这个专题中，我们将介绍一个完整的通用的电了商务报告分析方案，这涉 及了如何提升产品页面的效率，以及如何使用跟踪到指标帮助做出具休决策，从 而优化产品页面和电子商务渠道的转化率。从查看产品到把产品加进购物车产品详情页面的访客互动行为的分析对于网站优化确认投资回报率非常 关键。这是理解我们的访客的真正价值及其行为的重要一步。任何和产品页 而的互动比如将产品添加到购物

3、车都可以认为是一种微转化，而微转化是宏 转化（如订单）的先决条件，并很可能会带來更多的收益。衡量用户与产品详情页面的互动程度的度量包括但不限于： 产品页面基本数据产品的评级和评论社交媒体分享添加到购物车未能加入购物车内容深度页面停留时间点选产品图片、放大查看产品细节（壇加的内容）1、产品页面的基本数据如果只是孤立地查看产品详情页面的浏览量，这样的分析也是不完整的，我 们很难从小获取到价值。了解更多关于产品详情页而的数据可以帮忙我们回答以 下问题，女m产品详情页面作为着陆页的访问次数为多少？哪些产詁容易令游客跳出或离开网站？哪些产品的浏览最多？哪些产品线冇着更多的社交媒体分享？哪些产品种类有着最

4、高的转化率？哪些产品的收入最高？在男性产詁和女性产詁的各类产詁线屮，哪些产品线可以成为我们重点投资的对 彖？2、产品评级和评论许多在线用户在购买产品时都很看重产品的评论。英至很多情况下很多线下的用 户在进入实体店购买产胡前也会先在线查询产胡的评级和评论。有效地倾听用户 的反馈，并把反馈的信息与和其他网站数据整合起来，我们可以获取到关于产品 详情页而的表现及英对整个购买流程的彩响的金景图像。3、页面社交行为在过去的十年中，社交媒体在企业中已得到了越來越广泛的使用。但在大多 数情况下，社交媒体活动的数据是与其他的网站数据相隔离的，从而导致金业无 法对客户进行最准确和最详细的画像。很多电商网站已经配

5、置了社交媒体插件，通过跟踪产品详细信息页而上的社 交媒体分享按钮，我们可以知道：哪一部分访问者更愿意分享我们的产品？他们 分享出去的内容带回了多少流量？哪条产品线的内容被分享得最多？我们需要 重点投入的社交媒体网络是哪一些？4、放入购物车这是在产品详情页上的最重要的用户交互。如果用户不添加商品到购物车, 则不会产生后边的购买行为。跟踪用户与这个按钮的交互是必须的。分析工具不 会自动跟踪的加入购物车按钮的点击，除非点击该按钮的进入的是唯一的url 或按钮木身添加了跟踪代码标识。如果你的网站“放入购物车”按钮没有链接到 一个唯一的页面，而是像凡客的贝面那样点击时弹出一个小窗体引导用户继续购 物或进入结账，那么在点击时需耍触发一个事件或一个熄拟页而以记录用户点击 了按钮。5、放入购物车失败例如，某网站上有些产品在放入购物车z前需要先选择颜色、尺寸和数量。 当用户未选择好这些项目就点击“放入购物车”按钮，即会弹出操作错误的提示 信息如“请选择您耍购买的商品尺码”。这有可能导致用户放弃购买。建议可添 加事件跟踪把这一块的数据跟踪起來，从而口j以深入分析用户放弃购买的原因。6、切换产品图片和放大查看产品图片动作可能很多人对于这些个动作的并不怎么关注，但这些动作的数据也可以反映岀用 户进入产品页面后对产品的感兴趣程度。当然部分产