框架合作协议

1、科技公司与第一太平公司XX楼宇综合通讯业务合作框架协议0年月甲方：公司乙方：地址：法定代表人：一、合作内容双方本着相互合作、优势互补、利益共赢的原则，自愿结成合作 伙伴关系。并在友好协商的基础上达成如下条款：（一）甲乙双方同意以甲方为统一受理平台，统一管理乙方名 下的XX楼宇一切的通信业务，包括但不限于移动通讯业务，固网 通信业务等的拓展以及维护管理。（二）甲方负责 XX楼宇内所有通信业务的支撑和运营管理工 作，并负责向乙方楼宇内客户开展服务推广、客户跟进、客户签约 等市场营销工作，收取相关客户使用该应用服务的费用。乙方负责 向甲方提供楼宇内的通信线路以及工程施工准入审批等相关物业 协助。（三

2、）双方就合作产品技术规范进行确认，以保证计费、对账 等正常业务工作的开展。（四）甲乙双方合作模式以楼宇综合电信业务总收入计提为基 础，按年度对实际获得利润进行分配。乙方不得单方向第三方转让本 合同项下全部或部分甲方应付账款， 否则该转让行为无效。对于乙方 确需转让本合同项下甲方应付账款的，双方应就该转让事项签署书面 补充协议，书面补充协议经双方签字并加盖公章或合同专用章后生 效。（五）如遇国家税收政策发生较大变化（甲方纳入营业税改征增 值税试点范围）且乙方为增值税纳税人时，乙方提供给甲方的发票必 须为增值税专用发票。（六）双方将建立专门的对口团队以保证双方的合作能持续有效开展，并指定专人进行业

3、务支持。联系方式（包括：联系人姓名、 手机、传真、固定电话及邮箱等）若有变更，变更一方需在变更后 的【日内将更新资料以书面形式提供给对方。（七）合作楼宇内的通信业务销售工作由甲方客户经理开展， 也可由甲方允许准入的电信运营商人员开展，具体事宜由甲方统一 负责统筹。（八）由甲方负责销售或者合作销售的合作产品，由甲方负责宣传策划及业务推广。二、客户服务（一）甲方负责按照楼宇内客户的要求提供高质量服务，向最 终用户提供400客户服务热线，解答最终用户提出的咨询及查询， 受理最终用户和各运营商转交的投诉、故障申告和建议，解决因自身原因引起的相关问题，提供不少于 7X8小时的客服专席等内容。（二）甲方接

4、到客户咨询、办理和投诉后，由甲方客服部门负 责问题跟进并回复客户。三、承诺与保证（一）双方各自拥有的知识产权等合法权利归各方自有，任何 单位和个人不得对其进行侵害。（二）乙方保证，如发生第三方以任何形式向甲方及 / 或其关 联方提出任何形式的权利主张，乙方均应积极参与、协助甲方及 / 或其关联方解决纠纷。如因第三方向甲方及 / 或其关联方提出权利 主张并因此导致甲方及 / 或其关联方受到任何损失或支出任何费用 的，乙方应负责全额赔偿甲方及 / 或其关联方受到的全部损失和支 出的全部费用。（三）双方应保证对所提供的数据、信息、应用系统、软硬件 等资源拥有合法的知识产权或其他相关权利或已就使用该等

5、资源 获得合法的授权。双方保证签订和履行本协议不会侵犯第三方的任 何合法权益（包括但不限于专利权、商标权、着作权等）。任何一 方按照本协议的约定使用对方提供的数据、信息、应用系统、软硬 件等资源而侵犯任何第三方的合法权益，资源提供方应负责解决相 关纠纷（但依法须由资源接受方参与纠纷解决的除外） 。双方确认， 如乙方将与第三方达成的任何有法律效力的文件（包括但不限于和 解协议、调解协议等）中涉及甲方承担义务或责任的，乙方均须在 该等文件达成前取得甲方书面同意， 否则，乙方无权对甲方的权利、 义务、责任等作出任何安排；如有违反，乙方应向甲方承担赔偿损 失等法律责任。如因第三方向资源接受方提出权利主

6、张并因此导致 资源接受方受到任何损失或支出任何费用的，资源提供方应负责赔 偿资源接受方受到的全部损失和支出的全部费用（包括但不限于一 切行政处罚罚款、诉讼费用、律师费用、差旅费、和解金额、损害 赔偿金等）。（四）双方保证将按照本协议约定内容及有关法律、法规等规 范性文件的规定， 合法地使用对方所提供的数据、 信息、应用系统、 软硬件等资源。如任何一方违法及 / 或违约使用对方提供的资源， 应向守约方承担赔偿损失等法律责任；如因此造成第三方的合法权 益受到损害，应由违约方向第三方承担全部法律责任，如因此导致 守约方受到损失或支出费用的，违约方还应负责赔偿守约方受到的 全部损失和支出的全部费用。（

7、五）因合作业务造成客户投诉索赔的，如界定属合作产品质 量问题，甲方可根据先行赔付原则对客户进行赔偿。赔偿涉及金额 在与乙方结算费用中予以扣除。四、保密条款（一）未经对方事先书面许可，任何一方不得向第三方披露本 协议的具体内容，也不得向第三方披露因签订和履行本协议获知的 对方任何尚未公开的信息、资料（但法律法规另有规定、有权机关 要求提供的除外）或将保密信息用于本协议以外的事项。如有违反 并因此导致守约方受到损失，违约方应负责全额赔偿。一方向其聘 请的律师事务所、会计师事务所等中介机构及 / 或其工作人员透露 本协议的具体内容的，不视为违反保密义务，但该方应要求该等中 介机构及其工作人员履行保密

8、义务。（二）当需要对外披露时，双方应共同协商，待双方统一步骤 和宣传口径后，方可对外披露（但法律法规另有规定、有权机关要 求提供或一方事先书面授权对方可以对外披露的除外）。（三）任何一方均有义务确保从事本协议项下合作事项或知 悉、了解上述保密信息的人员（包括但不限于该方雇员、代表、代 理、顾问等）应承担与该方同样的保密义务，并就前述人员违反保 密义务的行为向对方承担连带责任。（四）本协议的保密条款在本协议终止后持续有效，直至保密 信息成为公知信息或一方以书面形式免除对方的保密义务之日止。五、争议解决（一）本协议的订立、履行、解释、争议解决等，均应适用中 华人民共和国法律（为本协议之目的， 港、

9、澳、台地区的法律除外）（二）双方因本协议的履行或与本协议有关的其他事项而发生 的争议，应由双方友好协商解决。如协商不成或不愿协商，则任何 一方有权将争议提交甲方住所地人民法院解决。（三）除争议事项外，双方可继续行使本协议项下的其它权利， 并应继续履行本协议项下的其它义务，但争议事项导致甲方订立本协议的目的无法实现的除外。六、不可抗力（一）不可抗力（指不能预见、 不能避免并不能克服的客观情况） 发生后，遭遇不可抗力的一方，应当立即书面通知对方，积极采取措 施以避免或减轻不可抗力可能给对方造成的损失， 并应在不可抗力发 生后的【15】日内向对方提供政府部门出具的证明不可抗力发生及其 影响的书面证明

10、文件。（二）在不可抗力影响消除后的合理时间内， 双方均存在履约能 力的，应当继续履行本协议，但法律、行政法规另有规定或双方另有 书面约定的除外。（三）因不可抗力导致双方或一方不能履行或不能完全履行本协 议时，根据不可抗力对协议履行造成的影响， 双方全部或部分免除责 任，但法律另有规定的除外。一方迟延履行后发生不可抗力的，不能 免除责任。七、其他（一）双方将根据实际情况，在本协议的原则下，就具体合作 模式、收入结算等另行签订书面形式的具体项目合作合同或协议。 若具体项目合作合同或协议与本协议内容不一致的，应以具体项目 合作合同或协议为准。（二）除双方另有书面约定外，各方保留对向对方所提供资料 和文件的版权和 / 或其他合法权益。甲乙双方共同完成的技术成果 的权利归属及行使等事项，由双方另行协商确定并签署书面补充协（三）本协议一式肆份，双方各执贰份，具有同等的法律效力（四）本协议有