产品质量保证计划学习教案

1、会计学1产品质量保证产品质量保证(bozhng)计划计划第一页，共19页。供方名称：深圳市天丽汽车用品有限公司供方名称：深圳市天丽汽车用品有限公司客户名称：芜湖凯翼汽车有限公司客户名称：芜湖凯翼汽车有限公司依据文件：依据文件： 顾客产品图纸、顾客质量协议，顾客顾客产品图纸、顾客质量协议，顾客采购合同书，公司质量手册采购合同书，公司质量手册(shuc)(shuc)与规范文件、与规范文件、样品承认书、相应国家标准、行业标准，其它适用样品承认书、相应国家标准、行业标准，其它适用性文件。性文件。产品质量(chn pn zh lin)保证计划第1页/共18页第二页，共19页。1.1.公司公司(n s)(

2、n s)质量总体质量总体目标目标客户退货比率客户退货比率100PPM 产品交付达成率产品交付达成率100%围绕公司的品质目标会分解到各相关职能部门进行围绕公司的品质目标会分解到各相关职能部门进行管控，对于管控，对于(duy)每周或每月的达标情况进行数据统计每周或每月的达标情况进行数据统计分析。分析。品质目标的达成，也是我们持续改进(gijn)的方向。第2页/共18页第三页，共19页。1.1.公司公司(n s)(n s)内部品质内部品质控制过程图控制过程图品质(pnzh)目标的达成，也是我们获取客户品质(pnzh)信赖的一种途径。从原材料、配件到制程再到成品(chngpn)，我们的品质监控是如何

3、进行的呢？第3页/共18页第四页，共19页。2.1 质量保证环节质量保证环节(hunji)来料品质管控来料品质管控1、原材料、外协部件及其供方品质管理；、原材料、外协部件及其供方品质管理；原材料及外协部件供应商的评监和选择也是很重要的，通过原材料及外协部件供应商的评监和选择也是很重要的，通过前期打样试制阶段来确认供应商的来料品质，双方签订合格前期打样试制阶段来确认供应商的来料品质，双方签订合格样品承认书，统一来料品质标准。以保证后续的量产时的品样品承认书，统一来料品质标准。以保证后续的量产时的品质。贵司的来料均是从我们合格供应商名录来进行质。贵司的来料均是从我们合格供应商名录来进行(jnxng

4、)采购的。采购的。IQC，是来料品质(pnzh)把关的守门员！第4页/共18页第五页，共19页。2.1.质量保证环节质量保证环节来料品质来料品质(pnzh)管控管控IQC，是来料品质(pnzh)把关的守门员！产品主资材配件的品质管控序号配件品名检测重点项目加工类型供方名称 国产/进口备注1外壳结构尺寸、色差、附着力自制+委外以合格供应商名录国产供应商提供出货检测报告，并签定品质保证协议书。2PCBA性能测试（波形）贴件外观外购+委外3底座结构尺寸外购+自制4O型圈结构尺寸外购5密封垫结构尺寸外购6收音接头结构尺寸外购7电源接头结构尺寸外购8组合螺母结构尺寸、盐雾测试外购+自制9电缆线导通测试、

5、白管收缩性外购10沉头自攻螺钉结构尺寸、盐雾测试外购11盘头螺钉结构尺寸、盐雾测试外购12卡件结构尺寸、盐雾测试外购第5页/共18页第六页，共19页。2.1.质量保证环节质量保证环节(hunji)供方品质管供方品质管控控相应的来料品质风险保证，来自于采购与供应商的相应的来料品质风险保证，来自于采购与供应商的品质保证协议书以及供方的出货品质检测报品质保证协议书以及供方的出货品质检测报告等资料告等资料(zlio)证明，同时再加上我司证明，同时再加上我司IQC人员人员的来料抽查再确认以及的来料抽查再确认以及SQE对供应商的每周及每月对供应商的每周及每月的品质评鉴。相应的的品质评鉴。相应的SIP和样品

6、承认书及相应的校和样品承认书及相应的校正的合格监测设备，对产品的外观、结构、性能进正的合格监测设备，对产品的外观、结构、性能进行行AQL取样检查，从而保证来料的品质，控制外来取样检查，从而保证来料的品质，控制外来不良物料及不良外协制品的流入。不良物料及不良外协制品的流入。供方质量(zhling)管理及风险共担，是来料品质保证的一种策略！第6页/共18页第七页，共19页。2.2.2.2.质量管控环节质量管控环节(hunji)-(hunji)-制程品制程品质管控质管控1、保证了合格的来料，制程中IPQC会对上线物料的品质状态作进一步确认，连同BOM清单作物料核对。根据开发部制作的产品工艺控制计划对

7、相关重点工序作品质监控，包括制程工序的作业人员的操作手法、现场物料管理及摆放、员工的自检动作及判定标准的把控，均为制程IPQC所关注的品质管控点。2、首、末件的确认及制程巡查以及转工序间的品质抽查。从而保证了制程品质不会出现太多的人为不良问题(wnt)。具体参见该产品的品质控制流程表。从材料配件到组装成品(chngpn)，IPQC的质量监控功不可没！第7页/共18页第八页，共19页。2.3.质量管控质量管控(un kn)环节环节成品入库及出货成品入库及出货品质管控品质管控(un kn)最终成品的入库及出货环节(hunji)，OQC的质量把关也是至关重要。相应的SIP和成品标准样件的参照，以及对

8、成品外观、结构及性能的重点检查，来保证入库成品品质。而出货时则会根据营销部的出货通知单，按其出货数量依AQL再作取样抽查，参照SIP和成品标准样件作抽查再确认，以减少品质抽样的风险，从而保证出货品质。OQC是最终成品的品质后卫员，他的品质监控代表(dibio)着客户品质关注的眼睛！第8页/共18页第九页，共19页。 产品的可靠性试验产品的可靠性试验(shyn)-品质保证的防护墙品质保证的防护墙 产品的信赖性测试，在开发试样和量产环节中，我们会依照相应的试验(shyn)大纲要项对产品的结构及特性作一次全面的实验测试，相应的实验测试报告会显示相应的品质结果，从而保证产品特性完全符合客户要求的品质标

9、准。每周及每月的品质(pnzh)数据统计分析，也是内部品质(pnzh)改善的一大业绩体现！第9页/共18页第十页，共19页。 质量保证控制质量保证控制(kngzh)及数据统计分析及数据统计分析 严格按IATF16949：2009质量管理体系标准，（2016版已在升级转版放证阶段）建立健全各项质量控制标准和工艺文件，完善质量保证体系，从打样到试产再到量产，从原材料进厂到成品出厂的各个关键工序，都设立了专职QC员，标准的作业规范，合理便捷的测试治具，员工自检(z jin)和前后工序的互检，再加上专职QC人员的检查，从而保证产品出厂合格率。 对于每周及每月的品质状况（含客诉问题），我们会作内部数据统

10、计和分析，对于来料、制程和成品中出现的品质问题我们会作相应的分析和改善，力求达到我们的内部品质目标值。每周及每月的品质数据统计分析，也是内部品质改善(gishn)的一大业绩体现！第10页/共18页第十一页，共19页。2.6.生产设备的管理生产设备的管理(gunl)及维及维护护生产关键设备的维护保养生产关键设备的维护保养(boyng)与精准度，也是保证制与精准度，也是保证制程品质的一大前提。程品质的一大前提。设备名称设备名称主要参数主要参数用途用途设备数量设备数量 设备状态设备状态备注备注卧啤注塑机80-200P注塑成型6良好设备的精准及日常维护保养保证产品制造过程的品质立啤注塑机1.5-4.5

11、ST 注塑成型9良好气动剥线机F-310315剥线5良好全自动裁线机CEO900裁线1良好超静音端子机DZJ2T压端子13良好同轴剥线机YG-4806剥线8良好自动打端子机YG-8501打端子1良好曲柄端子机DZJ2T打端子6良好气动啤机QPJ80*50压插头3良好锡 炉XL300焊锡7良好自动缠胶布机缠胶布1良好自动焊锡机焊锡1良好自动螺丝机打螺丝1良好第11页/共18页第十二页，共19页。2.6.1.量测设备量测设备(shbi)的管理与的管理与维护维护量具的校正及管理，也是对产品质量保证的一个方面。仪校员及实验室的资格认定(rndng)是保证量测设备的前提条件。量测设备的有效(yuxio)

12、管理也是对品质的一种维护和体现。第12页/共18页第十三页，共19页。2.6.2 主要主要(zhyo)量测设备的管量测设备的管理与维护理与维护设备名称设备名称主要参数主要参数用途用途设备数量设备数量设备状态设备状态备注备注网络分析仪8711A-8753ES测导通6校正良好主要性能测试仪均由品质部实验室管控，相应的量测设备均由实验室负责校正维护管理（内/外校）二次元影像仪VMS-3020测尺寸1校正良好外径千分尺（025）测尺寸4校正良好微电脑拉力机JQ-8850拉力1校正良好盐雾测试机HT-YW-60抗氧化2校正良好色差仪P60(6)色度1校正良好抗老化试验机HT-XD-150L老化1校正良好

13、扭力测试仪HP-100扭力1校正良好万用表VC890C+电压电阻18校正良好电容表6013电容3校正良好烙铁温度计HAKO-191温度2校正良好推拉力计NK-500N推拉力1校正良好卡尺150-200MM长度风外径31校正良好卷尺3-5M长度28校正良好恒温恒湿试验箱TEMI850温湿度1校正良好垂直水平震动试验机 JQ-MW抗震测试1校正良好转轴寿命耐久试验机 JQ-5600A寿命测试1校正良好插头引线弯折试验机 JQ-817弯折破坏测试1校正良好第13页/共18页第十四页，共19页。品质品质(pnzh)人员的配备及岗位职责说明人员的配备及岗位职责说明品质团队的打造及专业人员(rnyun)的

14、资格认定，也是对品质监查的一种力度显示！岗 位品质经理品质主管文员 QC组长IQCIPQCOQCSQEPQECQE实验室 小计计划人数1224684211233实际人数1224674111130第14页/共18页第十五页，共19页。2.7.成品的包装成品的包装(bozhung)与仓储与仓储结合客户要求制定相应(xingyng)的包装规范进行储运，对于在库的物料和成品我们会根据仓管的复检周期表(三个月以上）进行定期抽样复检，以确保在库及出货的品质。人人品管，层层品管，推动(tu dng)全员品质管理！第15页/共18页第十六页，共19页。2.8.体系体系(tx)审核审核+过程审核过程审核+产品审

15、核产品审核体系审核：体系审核：确保公司质量体系的适宜性和有效性。确保公司质量体系的适宜性和有效性。过程审核：过程审核：确保产品的制程工艺合乎客户的质量标准。确保产品的制程工艺合乎客户的质量标准。产品审核产品审核以客户验货的方式对包装好的成品取样以客户验货的方式对包装好的成品取样(qyng)(qyng)验证，保验证，保证客户产品品质。证客户产品品质。公司内部三大审核，让体系的运行(ynxng)更接地气，让客户产品的质量更有保证！第16页/共18页第十七页，共19页。我们(w men)的质量方针：追求工匠精神追求工匠精神(jngshn)，超越客户，超越客户期望！期望！第17页/共18页第十八页，共19页