C2C电子商务案例分析

1、1会计学C2C电子商务案例分析电子商务案例分析张兴仙 分配任务，讲PPT董德鲜 制作PPT 查资料黄丽江 制作PPT 查资料李方舟 完善PPT 美化PPT马鑫 查资料王美丽 整理资料徐茂 查资料牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享目目录录123456C2C的起源与历史C2C电子商务的定义及内容C2C电子商务的特点主要的c2c 网站C2C网站的弊端典型网站的介绍牛牛文库文档分享C2CC2C的起源与历史的起源与历史B2B和和B2C的产生与互联网的的产生与互联网的产生和普及有着重要的联系，产生和普及有着重要的联系，而而C2C则更是需要建立在互联则更是需要建立在互联网的极大发达之上的。网的极大发达之上的。

2、C2C上上的主角是个人消费者，他们需的主角是个人消费者，他们需要强大而便捷的网络。要强大而便捷的网络。 牛牛文库文档分享C2CC2C电子商务的定义及内容电子商务的定义及内容C2CC2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动主要是个人交易，的一切商务活动，这些商务活动主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交流等。流等。C2CC2C电子商务是继电子商务是继B2BB2B、B2CB2C后兴起的电子商务模式，后兴起的电子商务模式，是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。是电

3、子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。C2CC2C已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务模式之一。模式之一。牛牛文库文档分享C2CC2C电子商务的内容电子商务的内容1、网络信息搜索、网络信息搜索2、即时通讯、即时通讯(腾讯的腾讯的QQ、淘宝的淘宝助理、阿里旺旺）、淘宝的淘宝助理、阿里旺旺）3、网络支付工具、网络支付工具(拍拍网的财富通、淘宝网的支付宝、百度有啊拍拍网的财富通、淘宝网的支付宝、百度有啊的百付宝、易趣的安付通和贝宝的百付宝、易趣的安付通和贝宝)4、网络社区、网络社区5、网络拍卖、网络拍卖6、网络信用评价、网络信用评价(投诉和举报）投诉和举报

4、）牛牛文库文档分享C2CC2C电子商务的特点电子商务的特点1、辅助性：、辅助性：C2C电子商务对于人类的日常活动来说，是一种互换有无、互电子商务对于人类的日常活动来说，是一种互换有无、互相方便的一种买卖关系，对人类正常购买行为的辅助。相方便的一种买卖关系，对人类正常购买行为的辅助。2、节约性：、节约性：C2C电子商务的节约性体现在对生活资源的节约上，真正的电子商务的节约性体现在对生活资源的节约上，真正的C2C交易应该主要是二手商品，对二手商品的再次利用本身就是对地球资源交易应该主要是二手商品，对二手商品的再次利用本身就是对地球资源的节约，是人类当前无当消费模式的一种矫正。当然，信息搜寻成本的节

5、约、的节约，是人类当前无当消费模式的一种矫正。当然，信息搜寻成本的节约、买卖过程的节约也是买卖过程的节约也是C2C节约性的体现。节约性的体现。3、繁杂性、繁杂性:无论无论C2C中消费者的信息，还是中消费者的信息，还是C2C上海量的虚拟商品信息以及上海量的虚拟商品信息以及海量的消费者的言论评价信息，都说明了海量的消费者的言论评价信息，都说明了C2C的繁杂性。的繁杂性。 4、创造性、创造性 :C2C电子商务模式不是专业化的模式，是广大消费者体现交易形电子商务模式不是专业化的模式，是广大消费者体现交易形式创意的所在式创意的所在 .牛牛文库文档分享常见的常见的C2C网网站有哪些呢？站有哪些呢？牛牛文库

6、文档分享常见的常见的c2c网站网站腾讯腾讯拍拍拍拍 易趣易趣 其他其他等等等等 豆丁豆丁 百度百度有啊有啊 淘宝淘宝网网 牛牛文库文档分享C2C模式发展存在的问题模式发展存在的问题 C2C模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它仍然面临许多问题，并且，这些问题如果不能仍然面临许多问题，并且，这些问题如果不能得到妥善的解决，将可能影响和制约得到妥善的解决，将可能影响和制约C2C电子电子商务的发展。商务的发展。 特别是国内电子商务处在起步阶段，无论从制特别是国内电子商务处在起步阶段，无论从制度、技术、信用体系等方面都存在很多不完善度、技术、信用体系等方面都存在很多不

7、完善的地方，我们必须更加重视积极解决这些问题。的地方，我们必须更加重视积极解决这些问题。牛牛文库文档分享1、法律制度不完善、法律制度不完善 网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。定合适的法律来规范电子商务的行为。 而目前，由于法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得而目前，由于法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段。2、 交易信用与风险控制交易信用与风险控制

8、互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊地摊”，而互联网的虚，而互联网的虚拟性决定了拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。同样以的交易风险更加难以控制。同样以eBay为例，根据统计，为例，根据统计，在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在方面已在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在方面已经到了比较严重的地步。经到了比较严重的地步。 这时，电子交易平台提供商必须扮演主导地位，必须建立起一套合理的交易这时，电子交易平台提供商必须扮演主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。机制，一套有

9、利于交易在线达成的机制。 牛牛文库文档分享在线支付方式在线支付方式目前，从网站上的交易来看，目前，从网站上的交易来看，BtoC只有不到只有不到20%是通过网上支付实是通过网上支付实现的，货到付款几乎占据现的，货到付款几乎占据80%以上。而以上。而CtoC的网上支付比例就更低的网上支付比例就更低了，目前而言买卖双方通过网下直接面对面交易是主流，电子交易平了，目前而言买卖双方通过网下直接面对面交易是主流，电子交易平台供应商根本无法对交易进行控制。如果说通过网上支付进行交易，台供应商根本无法对交易进行控制。如果说通过网上支付进行交易，网站收取交易佣金不存在太多障碍的话，从网下交易中收取佣金的可网站收

10、取交易佣金不存在太多障碍的话，从网下交易中收取佣金的可能性就不大了。这主要是因为目前国内信用卡用户规模还不大，而且能性就不大了。这主要是因为目前国内信用卡用户规模还不大，而且国内的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求，其安全性不够，国内的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求，其安全性不够，没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性的顾虑。没有完备的认证体系，无法消除用户对交易安全性的顾虑。 为了解决这个问题，为了解决这个问题，eBay收购了收购了PayPal公司，利用其完全基于互联公司，利用其完全基于互联网的网的P2P支付模式，迅速得到互联网社群的认可，这种支付方式也正支付模式，迅速

11、得到互联网社群的认可，这种支付方式也正好适合在线竞价交易业务的需求。好适合在线竞价交易业务的需求。 而在国内，国人出于对风险的考虑，很少愿意同陌生人进行在线交易，而在国内，国人出于对风险的考虑，很少愿意同陌生人进行在线交易，大多宁可采用货到付款的方式，从而将交易的地点大多局限在同一个大多宁可采用货到付款的方式，从而将交易的地点大多局限在同一个城市内，制约了城市内，制约了C2C模式优势的发挥和推广。模式优势的发挥和推广。 牛牛文库文档分享4、 技术实力有待提高技术实力有待提高 由于互联网的特点，基于互联网开展业务的公司必须具备很强的技术由于互联网的特点，基于互联网开展业务的公司必须具备很强的技术

12、实力。对于实力。对于C2C电子交易平台提供商来说，技术更是至关重要。只有电子交易平台提供商来说，技术更是至关重要。只有拥有先进的技术，才能保证网络服务的不间断、保证用户资料的完整拥有先进的技术，才能保证网络服务的不间断、保证用户资料的完整和准确，才能为用户提供更为安全和理想的交易环境。和准确，才能为用户提供更为安全和理想的交易环境。 在这方面，在这方面，eBay拥有痛苦的经验。拥有痛苦的经验。1999年夏天，年夏天，eBay网站陷入了瘫网站陷入了瘫痪，拍卖活动中断了痪，拍卖活动中断了22个小时。这次灾难给个小时。这次灾难给eBay留下了难以磨灭的痛留下了难以磨灭的痛苦回忆：交易费用损失了几百万

13、美元，股票市值蒸发数十亿美元。随苦回忆：交易费用损失了几百万美元，股票市值蒸发数十亿美元。随后，后，eBay公司制订了一项至关重要的原则：必须保证网站稳定安全运公司制订了一项至关重要的原则：必须保证网站稳定安全运行，每天行，每天24小时，每周小时，每周7天不间断。天不间断。 而国内的易趣，也正是由于自而国内的易趣，也正是由于自3月以来服务器频繁进行维护，导致用户月以来服务器频繁进行维护，导致用户无法登陆，使得外界对易趣的技术能力产生了怀疑，严重影响了用户无法登陆，使得外界对易趣的技术能力产生了怀疑，严重影响了用户对易趣的信任感和交易的安全感。对易趣的信任感和交易的安全感。 牛牛文库文档分享 5

14、、国人的消费习惯有待改变和培养、国人的消费习惯有待改变和培养 电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间，除了受过专业教育的电子商务在中国出现毕竟只有短短数年时间，除了受过专业教育的白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人，很少有人愿意接受在线购物的白领、乐于尝试新鲜事物的年轻人，很少有人愿意接受在线购物的消费方式。并且，国人的计算机使用能力和水平也制约了消费方式。并且，国人的计算机使用能力和水平也制约了C2C电子电子商务的发展。商务的发展。 这些，需要时间来对消费者进行培训，对市场进行培这些，需要时间来对消费者进行培训，对市场进行培养。养。 6、国人的经济实力、国人的经济实力 不可否认，我国平均经济水平仍

15、然不高，国人手中真正有较高的利不可否认，我国平均经济水平仍然不高，国人手中真正有较高的利用价值的二手商品并不多。纵观易趣网站，很大一部分是商家借这用价值的二手商品并不多。纵观易趣网站，很大一部分是商家借这个平台在推销其产品，包括全新的、翻新的、水货甚至假货等等。个平台在推销其产品，包括全新的、翻新的、水货甚至假货等等。而由于经济水平不高，即便是二手货物，在网上的报价依然很高，而由于经济水平不高，即便是二手货物，在网上的报价依然很高，完全没有体现出二手物品的价格优势。不高的性价比，让很多人对完全没有体现出二手物品的价格优势。不高的性价比，让很多人对二手货物失去兴趣。二手货物失去兴趣。 这些，直接

16、影响了国内这些，直接影响了国内C2C市场的进一步健康发展。市场的进一步健康发展。 牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享还可以以非常环保的方式、低廉的价格看到热门还可以以非常环保的方式、低廉的价格看到热门书刊、杂志、以及各类专业文献。书刊、杂志、以及各类专业文献。牛牛文库文档分享豆丁的产品和服务豆丁的产品和服务豆丁会议：豆丁网会议频道，整合国内最高端会豆丁会议：豆丁网会议频道，整合国内最高端会议的商业文档内容，关注各行业发展动态，挖掘议的商业文档内容，关注各行业发展动态，挖掘行业文档的商业价值，提供给行业人员一个专业行业文档的商业价值，提供给行业人员一个专业的知识分享平台。的知识分享平台。 会议会议

17、PPT：会议：会议PPT是一款非常实用的是一款非常实用的,行业会议行业会议PPT内容检索与阅读工具内容检索与阅读工具,由豆丁网开发推出由豆丁网开发推出,旨在旨在帮助互联网、移动互联网、电子商务、信息通讯、帮助互联网、移动互联网、电子商务、信息通讯、金融管理等行业从业者和爱好者金融管理等行业从业者和爱好者,获取最新的行业获取最新的行业信息与商业知识。信息与商业知识。 牛牛文库文档分享豆丁网豆丁网“豆丁书房豆丁书房”Android/iosAndroid/ios客户端基于豆丁网线客户端基于豆丁网线上上亿份文字资料上上亿份文字资料, ,为为Android/iosAndroid/ios用户特别优化的客户

18、用户特别优化的客户端，基本上所有豆丁网的文档都可以无缝搜索、下载、端，基本上所有豆丁网的文档都可以无缝搜索、下载、阅读。同时能实现线各终端设备上使用信息的同步和更阅读。同时能实现线各终端设备上使用信息的同步和更新。新。 开放阅读器：豆丁开放阅读器开放阅读器：豆丁开放阅读器(open reader)(open reader)是一款会是一款会说话的电子书说话的电子书, ,支持支持epubepub、txttxt、pdfpdf、umdumd、wordword、pptppt、htmhtm等多种格式等多种格式牛牛文库文档分享服务理念服务理念豆丁努力使世界上任何人都能够自由地发挥他们豆丁努力使世界上任何人都

19、能够自由地发挥他们的创造力。文档资料只通过少数、单一的出版物的创造力。文档资料只通过少数、单一的出版物来传播的时代已经结束。现在，互联网给文档资来传播的时代已经结束。现在，互联网给文档资料提供了世界范围内的传播渠道，豆丁希望能够料提供了世界范围内的传播渠道，豆丁希望能够给每个独立的文档持有者利用这个新机会的方法。给每个独立的文档持有者利用这个新机会的方法。现在，我们为原创人群提供现在，我们为原创人群提供安全、自由、民主、安全、自由、民主、便利便利的文档发布与营销平台。借助豆丁，你可以的文档发布与营销平台。借助豆丁，你可以为你的文档定价，并通过豆丁发表到不同博客、为你的文档定价，并通过豆丁发表到

20、不同博客、论坛、联盟中，进行广泛传播，在分享的同时获论坛、联盟中，进行广泛传播，在分享的同时获得收入回报。得收入回报。牛牛文库文档分享易趣的简介易趣的简介 1999 1999年年8 8月，易趣在上海创立。主营电子商月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立。两人同为上务，由邵亦波及谭海音所创立。两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。海人，毕业于美国哈佛商学院。20002000年年2 2月，月，在全国首创在全国首创2424小时无间断热线服务，小时无间断热线服务，20002000年年3 3月至月至5 5月，与新浪结成战略联盟，并于月，与新浪结成战略联盟，并于20002000年年5 5

21、月并购月并购52915291手机直销网，开展网上手机手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有前有350350万注册用户。万注册用户。牛牛文库文档分享2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的

22、庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。牛牛文库文档分享易趣与淘宝的区别易趣与淘宝的区别基本功能基本功能易趣：易趣：1、附带产品是、附带产品是“易趣助理易趣助理” （功能功能:为卖家提为卖家提供更方便的上货服务供更方便的上货服务 ）淘宝：阿里旺旺（淘宝：阿里旺旺（功能功能:放在了即时交流的平台上，这对买卖放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。这样容易使买卖双方达成规避费用双方来说，都是互利的。这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，

23、的协议， ）安全性安全性易趣：可以通过手机、身份证、信用卡易趣：可以通过手机、身份证、信用卡等级三种方式之一完成认证（在易趣中，等级三种方式之一完成认证（在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。买物品的权利。 ）淘宝：认证机制只有通过身份认证一种淘宝：认证机制只有通过身份认证一种牛牛文库文档分享感谢聆听Thank you for listening牛牛文库文档分享C2CC2C电子商务的定义及内容电子商务的定义及内容C2CC2C电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展电子商务是指消费者与消费者通过互联网开展的一切商务活动，这些商务活动主要是个人

24、交易，的一切商务活动，这些商务活动主要是个人交易，也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交也包括其他的一些网络活动如信息搜索、社区交流等。流等。C2CC2C电子商务是继电子商务是继B2BB2B、B2CB2C后兴起的电子商务模式，后兴起的电子商务模式，是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。C2CC2C已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务模式之一。模式之一。牛牛文库文档分享常见的常见的C2C网网站有哪些呢？站有哪些呢？牛牛文库文档分享1、法律制度不完善、法律制度不完善 网上交易、电子商务都是近几年才出现的新

25、鲜事物，各国都在积极探讨制网上交易、电子商务都是近几年才出现的新鲜事物，各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。定合适的法律来规范电子商务的行为。 而目前，由于法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得而目前，由于法律的不完善，不仅使参与网上交易的个人、企业的权益得不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段不到保障，更会使网上拍卖成为一种新的销赃手段。2、 交易信用与风险控制交易信用与风险控制 互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的互联网跨越了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊地摊”，而互联网的虚，而互联网的虚拟性决定了拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。同样以的交易风险更加难以控制。同样以eBay为例，根据统计，为例，根据统计，在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在方面已在其每二万五千件交易中就会发生一起诈骗案件。网络诈骗在方面已经到了比较严重的地步。经到了比较严重的地步。 这时，电子交易平台提供商必须扮演主导地位，必须建立起一套合理的交易这时，电子交易平台提供商必须扮演主导地位，必须建立起一套合理的交