服装企业新员工入职培训ppt课件

1、广州市柏斯宝服装岗前培训手册 人事行政部 2007-11-18公司开展简介公司开展简介: 柏斯宝服装成立于柏斯宝服装成立于2001年，经过年，经过7年的斗年的斗争和努力，已由原来的十几人开展到目前的争和努力，已由原来的十几人开展到目前的200多人，由年销售额几百万元开展到目前年多人，由年销售额几百万元开展到目前年销售额超越销售额超越7500万元，目前已成为沃尔玛、易万元，目前已成为沃尔玛、易初莲花、大福源等多家超级零售巨头的最大服初莲花、大福源等多家超级零售巨头的最大服装供应商，获得了在我们进入的超市系统延续装供应商，获得了在我们进入的超市系统延续三年坚持销售额第一的辉煌业绩。三年坚持销售额第

2、一的辉煌业绩。 公司概略公司概略: 公司是一家集服装开发、营销为一公司是一家集服装开发、营销为一体的休闲服饰企业。产品以各式休闲装体的休闲服饰企业。产品以各式休闲装为主，公司拥有全系列的产品构造，产为主，公司拥有全系列的产品构造，产品包括：男女衬衫、品包括：男女衬衫、T恤、背心、茄克、恤、背心、茄克、西服、西裤、毛衣、运动套装、太太套西服、西裤、毛衣、运动套装、太太套装、短裤、牛仔裤等。产品消费群以装、短裤、牛仔裤等。产品消费群以25-55岁人群为主流。岁人群为主流。企业业务流程企业业务流程: 公司根据客户的需求，结合服装市场趋公司根据客户的需求，结合服装市场趋势，进展产品的开发与规划，再相应

3、地进展势，进展产品的开发与规划，再相应地进展面、辅料采购，然后发放给协作厂家进展消面、辅料采购，然后发放给协作厂家进展消费，消费的废品再发回公司进展后整程序费，消费的废品再发回公司进展后整程序按客户要求进展整理、分配，然后发送按客户要求进展整理、分配，然后发送到各超市门店。到各超市门店。 公司概略公司概略: 在几年的开展中，公司精耕细作、悉心打造，借助在几年的开展中，公司精耕细作、悉心打造，借助国际跨国公司的超市系统扩展我们的渠道网络。目前，公国际跨国公司的超市系统扩展我们的渠道网络。目前，公司的渠道终端达司的渠道终端达200多家商场多家商场,遍及全中国。公司的业务已遍及全中国。公司的业务已拓

4、展至北京、上海、深圳、天津、福州、武汉、南昌、沈拓展至北京、上海、深圳、天津、福州、武汉、南昌、沈阳、长春、哈尔滨、济南、杭州、南京、长沙、成都、重阳、长春、哈尔滨、济南、杭州、南京、长沙、成都、重庆、昆明、贵阳等大城市。柏斯宝正在以一个大型零售巨庆、昆明、贵阳等大城市。柏斯宝正在以一个大型零售巨头的供应商笼统出如今服装市场上。头的供应商笼统出如今服装市场上。 我们胜利的根底是让消费者享用物超所值的群众化服我们胜利的根底是让消费者享用物超所值的群众化服装。我们正在全力打造超市服装品牌，目前我们有三个服装。我们正在全力打造超市服装品牌，目前我们有三个服装品牌：装品牌：“宝织、宝织、“尚塞为男装品

5、牌，尚塞为男装品牌，“依维为女依维为女装品牌。装品牌。 公司概略及开展目的公司概略及开展目的: 未来的柏斯宝以打造一系列不同定位的品牌为已未来的柏斯宝以打造一系列不同定位的品牌为已任，我们的使命是将柏斯宝打呵斥具有中心竞争力的任，我们的使命是将柏斯宝打呵斥具有中心竞争力的国际品牌服装公司。我们努力于打造一个提供应员工国际品牌服装公司。我们努力于打造一个提供应员工可长期开展的生长平台，并努力为员工个人职业生涯可长期开展的生长平台，并努力为员工个人职业生涯的开展提供更多的时机，让员工跟随公司的生长而生的开展提供更多的时机，让员工跟随公司的生长而生长。我们的短期目的是打造超市服装品牌和服装知名长。我

6、们的短期目的是打造超市服装品牌和服装知名品牌。品牌。展望展望: 公司正在快速的生长，开展给予一切人员更公司正在快速的生长，开展给予一切人员更多的机遇，也给大家发明了更多的时机多的机遇，也给大家发明了更多的时机,同时也同时也是一种挑战。我们正在寻求一种更适宜公司开展是一种挑战。我们正在寻求一种更适宜公司开展和运营需求的管理方式，建立更利于公司和员工和运营需求的管理方式，建立更利于公司和员工个人可继续开展平台，公司努力为员工提供这种个人可继续开展平台，公司努力为员工提供这种学以致用的时机和空间，每一个人都有时机，都学以致用的时机和空间，每一个人都有时机，都有同等的机遇，能不能开展，更重要的是员工本

7、有同等的机遇，能不能开展，更重要的是员工本身的努力。身的努力。 我们希望一切的员工，可以在任务中不断学我们希望一切的员工，可以在任务中不断学习，不断积累，不断提升，迅速生长，将本人真习，不断积累，不断提升，迅速生长，将本人真正的优点发扬出来，以便夯实本身的根底，胜任正的优点发扬出来，以便夯实本身的根底，胜任更重要的任务和岗位。更重要的任务和岗位。公司中心价值观：公司中心价值观： 公司与个人的可继续开展公司与个人的可继续开展1、管理层最重要的使命是确保柏、管理层最重要的使命是确保柏斯宝永续开展，使柏斯宝成为具有斯宝永续开展，使柏斯宝成为具有中心竞争力的品牌服装公司。中心竞争力的品牌服装公司。2、

8、公司努力于协助员工实现可继、公司努力于协助员工实现可继续开展续开展 学习学习 编织梦想 放飞希望柏斯宝人的精神柏斯宝人的精神21582158精神精神团结团结奋进奋进 困难面前永不退缩困难面前永不退缩广广州州市市柏柏 组组斯斯 织织宝宝 架架服服 构构装装 图图有有限限公公司司一一 员工行为规范员工行为规范 二二 员工根本职责员工根本职责三三 员工聘用员工聘用 四四 薪酬管理薪酬管理 五五 员工提升制度员工提升制度六六 考勤及加班考勤及加班七七 节假日及请假节假日及请假八八 员工赞扬与建议员工赞扬与建议 企业规章制度简介企业规章制度简介:员工绩效考核员工绩效考核绩效管理目的绩效管理目的: : 经

9、过评价员工的任务表现和开展潜经过评价员工的任务表现和开展潜力，让员工明确公司的要求和期望，以力，让员工明确公司的要求和期望，以改善员工的绩效，进而提升公司的整体改善员工的绩效，进而提升公司的整体效益。效益。为什么要进展绩效管理？为什么要进展绩效管理？ 1 1、调查员工的任务绩效；、调查员工的任务绩效； 2 2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋 升、退职管理的根据；升、退职管理的根据； 3 3、了解、评价员工任务态度与能、了解、评价员工任务态度与能 力；力； 4 4、作为员工培训与开展的参考；、作为员工培训与开展的参考； 5 5、有效促进员工不断提高和改良工、有效促进员

10、工不断提高和改良工 作绩效；作绩效；为什么要进展绩效管理？为什么要进展绩效管理？ 6 6、使管理者为下属当好提升绩效的教、使管理者为下属当好提升绩效的教练和为下属的生长承当责任；练和为下属的生长承当责任； 7 7、使员工成为胜利的职员，即成为：、使员工成为胜利的职员，即成为：有独立自主才干；有对本人所作决议承有独立自主才干；有对本人所作决议承当责任的勇气；有确定个人开展目的的当责任的勇气；有确定个人开展目的的才干；乐意追求真正有价值的而不只是才干；乐意追求真正有价值的而不只是见效快或大家都接受的目的；见效快或大家都接受的目的； 8 8、提供应主管进展目的管理的有效手、提供应主管进展目的管理的有

11、效手段，提高主管和员工的任务效率。段，提高主管和员工的任务效率。第二部分新员工入职培训思想涵养篇正确的态度 恰当的行为企业的本质企业的本质提供有价值提供有价值的商品、效力的商品、效力分享利润分享利润 员工员工 股东股东 再投资再投资 国家国家满足客满足客户的需求户的需求获得利润获得利润企业的组织企业的组织运营者运营者管理层管理层普通员工层普通员工层投资者产品研发质量商务制造市场销售效力财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动人在企业中任务的理由人在企业中任务的理由人在企业中任务的理由人在企业中任务的理由人只需任务，才干养活本人及整个家庭，并进人只需任务，才干养活本人及整个家庭，并进而改善生活的

12、质量；而改善生活的质量；人只需任务，才干经过为社会提供顾客称心的人只需任务，才干经过为社会提供顾客称心的产品与效力体验到个人存在的价值，才干获得产品与效力体验到个人存在的价值，才干获得成就感；成就感；人只需任务，才干实现本人的人生理想。人只需任务，才干实现本人的人生理想。对于您来说对于您来说企业是什么场所？企业是什么场所？学习的场所学习的场所个性、才干发扬的场所个性、才干发扬的场所谋生的利益共同体谋生的利益共同体人际关系的场所人际关系的场所生活的场所生活的场所竞争的场所竞争的场所企业是：企业是： 您的绩效 建立在什么根底上？ 您的态度！您的态度！绩效 行为态度 知识、技艺、态度是影响任务进展的

13、知识、技艺、态度是影响任务进展的三个重要要素，其中态度尤其扮演着三个重要要素，其中态度尤其扮演着带动的角色。带动的角色。知识技艺态度会不会干？会不会干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?作为企业人需求培育哪些态度作为企业人需求培育哪些态度? ?企业人的态度本钱认识客户认识公司层面公司层面团队认识责任认识完美认识学习认识竞争认识诚信认识任务层面任务层面个人层面个人层面职业化精神企业人的企业人的任务程序任务程序Step1：接受义务接受义务 Step2:开场任务开场任务Step3:任务汇报任务汇报Step4：任务总结：任务总结step1 企业人如何接授命令？步骤一：主管呼叫您的名字时，步骤一：主

14、管呼叫您的名字时， 您应该留意什么？您应该留意什么？1 1、用有朝气的声音立刻回答；、用有朝气的声音立刻回答；2 2、不要闷不作声的走向主管；、不要闷不作声的走向主管；3 3、不要运用、不要运用“干什么干什么，“什么事什么事等同级用语回答；等同级用语回答；4 4、带上记事本，以便随时记下主管的、带上记事本，以便随时记下主管的指示。指示。步骤二：记录主管交办事项步骤二：记录主管交办事项 的重点：的重点：1 1、具有核对功能；、具有核对功能；2 2、备忘和检查任务；、备忘和检查任务；3 3、防止日后、防止日后“有交待有交待、“没听到没听到的的纷争。纷争。步骤三：如何正确了解命令？步骤三：如何正确了

15、解命令？A A、不清楚就问清楚，但切忌运用反问句？、不清楚就问清楚，但切忌运用反问句？B B、尽量详细化地向主管确认；、尽量详细化地向主管确认；C C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D D、运用、运用6W6W、3H3H来了解。来了解。6W6W是什么？是什么？1 1、什么事？、什么事？ WHATWHAT2 2、什么时候？、什么时候？ WHENWHEN3 3、在那里？、在那里？ WHEREWHERE4 4、对象是谁？、对象是谁？ WHOWHO5 5、什么目的？、什么目的？ WHYWHY6 6、那些选择？、那些选择？ WHICHWHICH3H3H是什么？是什么

16、？1 1、怎样办？、怎样办？HOW DOHOW DO2 2、多少数量？、多少数量？HOW MANYHOW MANY3 3、费用如何？、费用如何？HOE MUCHHOE MUCHStep2如何进展您的任务？A -矫正再执行P 方案D 执行C 检查Why What who when howPDCAPDCA环环A PDCA PDCA PDCA PDC企业内的沟通企业内的沟通企业内沟通三原那么企业内沟通三原那么迅速迅速准确准确简易简易沟统统道沟统统道正式：正式：方案书、谋划书、建议书方案书、谋划书、建议书任务报告任务报告公文、制度公文、制度公函信件公函信件非正式：非正式：:lihengetransfa

17、r 兴趣小组兴趣小组聚会聚会有效沟通有效沟通正确地回应对方的话语正确地回应对方的话语留意沟经过程的态度留意沟经过程的态度留意倾听留意倾听话语的水准话语的水准了解的水准了解的水准好像身受的水准好像身受的水准经常不断地确认沟通的信息经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深化的沟通话语表达出让人印象深化的沟通话语沟通忌讳沟通忌讳不良的口头禅不良的口头禅用过多的专业术语或英文夹杂用过多的专业术语或英文夹杂只顾表达本人的看法只顾表达本人的看法用要挟的语句用要挟的语句易受干扰的环境易受干扰的环境忽略了确认不了的信息忽略了确认不了的信息只听本人想要听的只听本人想要听的和同事沟通的原那和同事沟通的原那么么做好

18、自我管理做好自我管理随时能站在他人的立场考量事情随时能站在他人的立场考量事情自动地去关怀他人、协助他人自动地去关怀他人、协助他人和同事沟通的技巧和同事沟通的技巧用建议替代直言用建议替代直言提问题替代批判提问题替代批判让对方说出期望让对方说出期望诉求共同的利益诉求共同的利益顾及他人的自尊顾及他人的自尊与上司相处与上司相处 了解上司的立场了解上司的立场 有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告 任务到一个段落，需向上司报告任务到一个段落，需向上司报告 向上司提出本人的意见向上司提出本人的意见 向上司提供情报向上司提供情报 依上司的指示行事依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层

19、主管的闲语与他的直接上司在某件事情上意与他的直接上司在某件事情上意见有分歧时，怎样做才最好？见有分歧时，怎样做才最好？ 首先，在上司正式决议之前，充分发表本人的意见，从专业角度来阐明本人观念的首先，在上司正式决议之前，充分发表本人的意见，从专业角度来阐明本人观念的合理性。合理性。 假设上司并不认同，一旦上司下了决议，就要不折不扣地去执行这个决议。但是在执行的假设上司并不认同，一旦上司下了决议，就要不折不扣地去执行这个决议。但是在执行的过程中要亲密关注他以为能够会出现的一些问题和风险，并在一旦出险后马上反响给上司，过程中要亲密关注他以为能够会出现的一些问题和风险，并在一旦出险后马上反响给上司，给

20、出建议处置的措施，把风险和影响降到最低程度。给出建议处置的措施，把风险和影响降到最低程度。理想的沟通境界理想的沟通境界不批判，不指摘，不埋怨不批判，不指摘，不埋怨引发他人的盼望引发他人的盼望坚持愉快的心境坚持愉快的心境倾听他人倾听他人让他人觉得重要让他人觉得重要自动用爱心关怀他人自动用爱心关怀他人真诚赞誉他人真诚赞誉他人说他人感兴趣的话说他人感兴趣的话沟通有哪些预备任务？沟通有哪些预备任务？沟通前的预备步骤沟通前的预备步骤v 心里明确您沟通的目的心里明确您沟通的目的v 搜集沟通对象的资料搜集沟通对象的资料v 决议沟通的场地决议沟通的场地v 预备沟通进展的程度与时间预备沟通进展的程度与时间v 做

21、出沟通方案表做出沟通方案表Step3如何有效地汇报任务？向谁汇报向谁汇报?留意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级您在什么时机报告适宜？您在什么时机报告适宜？您可以报告的时机：您可以报告的时机：一、做好方案时：一、做好方案时：主要作用和目的：主要作用和目的： 1、让主管了解方案的内容，籍此、让主管了解方案的内容，籍此请主管确认一些请主管确认一些 重要事项。重要事项。 2、请主管指示和审核方案，并认、请主管指示和审核方案，并认可。可。您可以报告时机：二、中间报告：二、中间报告：主要作用和目的：主要作用和目的： 1、让主管了解您的任务、让主管了解您的任务进度。进度。 2、让主管知道您在干什、让主管知道您在干什么。么。您可以报告时机：您可以报告时机：三、紧急报告：三、紧急报告：主要作用和目的：主要作用和目的： 发生能够影响目的的实现发生能够影响目的的实现的艰苦问的艰苦问题和突发事件时，应及时向题和突发事件时，应及时向主管报告。主管报告。您可以报告时机：您可以报告时