【有麦论道】移动互联网趋势下,如何将客户变成永久的用户？

1、【有麦论道】移动互联网趙势下f如何将客户变成永久的用户？“移动互联网的时代大潮已经来临”这句话已被人们广为流传！在过去的2015年，”互联网+”+互联网“92ctp2p”互联网金融'等热门词汇铺天盖地的展现在我们的视野里，在此番浪潮的席卷之下，传统商业形态面临空前的挑战， 有人说不转型是“等死“，转型是”找死“，到底该不该转型？怎么转？没有互联网 所面临的问题。基因、没有互联网思维怎么办？这些都是当前诸多商家在互联网转型趋势下要实现互联网转型，首先我们需要知道：什么是互联网转型?互联网转型，是指传统企业在移动互联网、大数据、云计算等 科技不断发展的背景下，基于互联网商业本身的去中介化和

2、去中心 化，木质是在于打破信息不对称的壁垒。这一切使得原來建立在信息不对称基础上的商业模式受到了很 大的挑战，在这样的情况下，有大量的传统行业和企业面临着互联 网的转型与创新，以完成效率的提升和商业模式的进化。当前，我们处于移动互联网时代，信息扩散更为迅速，用户获 取更为便捷，手机i键轻触，丰富的信息随手可得，信息变得更加 透明化，消费者在选择产品的时候会比以前有更多的自主选择权， 但阅读时间的碎片化与海量信息的冲击，导致消费者与产品之间的 联系也就越来越薄弱。因此，如何将消费者与产品高频次的联系起 来，尽可能实现交互和交易，让消费者不花钱的时候也能想起来已 成为这一时期转型的重要举措。也就是

3、说，需要将传统的客户（一次交易）变为用户（频繁交易），让用户与商家产生持续的联系，而要实现这一联系，关键还 是要从用户本身利益出发，维护用户的长期价值，主要包括四个方 面的维护：用户本身、产品品质、用户体验和口碑传播。no. 1用户是主导“消费者即生产者”。用户不仅决定产品能否成为品牌，甚至 决定品牌可以存活多久。移动互联网时代的品牌必须以用户为中心, 让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节，品牌传播就是在用 户的良好体验和分享中完成。no. 2产品是动力“产品是第一驱动力”。没有品质的产品，任何单纯依靠噱头 炒作吸引眼球引发的销售，最终会被市场所淘汰。有一句关于产品 重要性的话是这样说的：

4、客户第一次购买你的产品，是因为有刚性 需求；第二次述购买你的产品，是因为第一次有美好体验；一生都 购买你的产品，是因为对你的产品产生了信仰。由此可见，品牌营 销的木质就是培养客户的消费信仰，增加品牌粘性。no. 3体验是关键移动互联网时代，产品质量和价格已经不是消费者首要考虑的 指标。他们考虑的是体验，而且很大一部分是心理上的体验。如当 前移动互联网平台应用率高的app,往往留住客户的一大关键因素 就是体验感好，可见，心理体验往往决定着用户行为。no. 4 口碑是能源移动互联网改变了过去品牌依靠强势媒介与受众沟通的传播模 式，那些具有良好口碑、积极与网民互动的商家将更有可能赢得消费者。因此商家

5、转型时，也较为注重口碑的传播效应，好的口碑是 商家转型的能量体，也是用户坚守产品的关键。移动互联网时代的转型，离不开这四个关键点，如能满足这些 条件，转型也就顺势而成，客户也就能转变为永久的用户。呼信移动互联网时代转型新法宝呼信，是深圳有麦科技有限公司自主研发并运营的一个资源整 合平台，基于电话号码触发互联网应用，通过电话号码这一入口， 将用户的需求与商家的服务紧密相连，并提供丰富的场景应用，其 功能充分呼应移动互联时代转型的四大关键点，是商家实现精准营 销和互联网转型的不二法宝。庞大电话用户带来超级客群据工信部报告显示，截至目前，全国电话用户总数达到15. 37 亿户，其中移动电话用户总数达

6、13. 06亿户，4g用户总数达3. 86225亿户；移动互联网接入流量消费达41.87亿g,手机上网流 量达到37. 59亿g,在移动互联网总流量中的比重达到89.8%。由此 不难看出，当前移动电话用户基数巨大，互联网应用也日益增加。“呼信”基于电话号码存在，商家通过电话号码就拥有了庞大的用 户群。如现在很多商家都会建立会员机制，最基本的信息就是电话号 码，过去这些号码的存在仅仅只是给会员发送优惠信息或是节日送 上祝福，号码的功能被大大降低，这一波强大的客户群也被束之高 阁，没有进一步开发维护。而现在有了 “呼信”,打电话的同时商家可直接将赠送的优惠 以卡券的形式发送给客户，同时还能将店而最

7、新信息以图片的形式 发送，客户在了解最新商品的同时也领取了优惠，双重推广，事半 功倍。通过电话号码连接互联网快速方便“呼信”将通讯网的强大用户群与互联网的丰富场景应用相结 合，产品优势独一无二。如一家生活用品批发店，采用传统的打电话方式与客户进行沟 通时，客户如需耍商品信息还要通过电脑或是其他方式发送，语言 沟通和实物信息传递不同轨，很可能因为几次沟通不畅就失去一个 客源，得不偿失。现在有了 “呼信”，在打个电话的同时就能在弹屏界面把客户 所需的商品信息和自己的店面地址发送给客户，交易很快就能达成, 客户满意度提升的同时也慢慢形成消费信仰，客户维护变得更简单。通话界面丰富的场景应用“呼信”在通

8、话时就实现了互联网应用功能，商家可以登录商 家号后台设置“來电秀”、优惠券等，根据不同的销售节点商家可 以自行替换信息，成本低廉，操作方便，而且每一次通话的时候对 方都可以看到秀或者领取需要的优惠券，用户体验变得更有意思。如服装店推广优惠信息，常常以短信的形式或是在门口设置广 告牌：“某月某日，店面有八折优惠” “现在我们有关于会员的特 别优惠”等等，或是一些特殊节日进行“进店有礼” “买二赠一” 等活动，但是在移动互联网时代，短信息很容易被忽视，而门店信 息如不刻意关注也很难被了解，商家营销信息传播较为被动。但现在只要使用“呼信”，并在商家号后台设置“优惠券”， 通过电话号码就能精准推送到客

9、户手上，电话沟通时还能将店面优 惠信息或是宣传图片设置为“来电秀”，通话界面场景丰富，更符 合当前人们对信息的接收习惯。品牌代言功能让用户说话传统的营销常常出现自说自话，不仅很容易让人反感，还达不 到传播效果。而“呼信”的出现，让用户走进了传播的过程，信息 更容易被接受。如在现在很多手机销售店进行营销，最常做的就是在某广场搭 台推广，以超大的音量和抽奖等方式吸引人群关注，但这种套路越 来越多，往往是看热闹的多于体验的，一整天下来累得半死也没有 什么实际效果。但现在，有了 “呼信”，商家可以在商家号后台设置“品牌代 言”，商家只要发布代言信息，用户拨打商家电话就能进行“薪酬 式”代吉，传播从说教式传播变成了让用户说服用户，不仅营销成 本降低，还可以减少用户接收信息时抵触心理的产生，传播效果事 半功倍。“呼信”，让每一次通话都变成了自身形象的展示，让信息以 最快的速度、最便捷的方式到达用户，让客户转变为长久的用户， 将复杂的、高成本的互联网转型变得简单、低廉、快速，“呼信”， 以其无可比拟的优势成为移动互联网领域的下一个引爆点。特别提示目前“呼信”新版本已正式上线，功能丰富，欢迎下载体验。 下载方式： 关注“呼信”官方微信号，进入文章末端识别二维码进行下 戟； 目前呼信已在腾讯应用宝、360、91、安卓市场、豌豆荚、