全面质量管理体系

1、全面质量管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司目质量管理概念录全面质量管理体系课程精益生产课程全面设备管理（TPM ）»课程生产计划与物料管理（PMC ）»课程卓越的现场管理与改善课程杭州华略企业管理咨询公司介绍质量管理体系ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体 系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等 活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理 体系，这个体系就叫质量管理体系。质量管理是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若

2、干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活 动程序。在现代企业管理中，质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008 ,是企业普遍采 用的质量管理体系。I SO9001:2008标准是由ISO（国际标准化组织）TC176制定的质量管理系列标准之全面质量管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司质量管理体系符合性：欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对 建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；

3、管理者代表和质量职能部门对形成文件的 程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。质量管理体系惟一性：质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：组织结构一一合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；程序一一规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据;过程一一质量管理体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；资源一一必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技 术和方法。全面质量管理体系培训一、概述1、什么是“质量” ? ISO体系中的质量概念2、质量管理的三个阶段事后检验阶段全面质量管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司统计质量

4、检查阶段全面质量管理阶段二、品质检验（一）建立检验标准作业指导书的制定制定作业指导书的目的例子：作业指导书的格式和内容检验规程的制定（1）制定检验规程的目的（2）检验标准的分类不合格的处理方法检验制度检验的目的检验流程（二）进料检验进料厂商新供应商选择工作流程图工作标准选择进料检验的方式确定进料检验项目和方法不同检验结果的处理方式紧急放行紧急放行的具体操作步骤（三）制程检验主办杭州华略企业管理咨询有限公司制程检验的目的制程检验的方法（四）成品出厂检验成品出厂检验的目的与作用成品出厂检验的要求出厂检验的检验标准制定出厂检验的过程程序案例：工厂出货工作流程图（五）品质稽查品质稽查的主要机能规划稽查

5、项目确定稽查项目标准实施稽查持续改进一一PDCA循环的步骤三、质量管理中常用工具应用举例统计法分层法因果分析图散布图法全面质星管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司控制图P-M分析法5W2H分析法四、品质事故如何处理？品质事故的判定品质事故根源剖析处理品质事故的根本原则五、全面质量管理（TQM ）?全面质量管理定义全面质量管理的内容（一）质量策划的范围有关质量管理体系的策划质量管理体系（QMS ）质量方针策划品质机构设置的原则有关质量目标的策划有关过程的策划质量改进的策划（二）质量控制质量控制的重要活动主办杭州华略企业管理咨询有限公司质量管理核心-质量改进质量管理部门职责质量经理职业化的具体

6、内容（三）全面质量管理的八大原则以顾客为中心领导的作用全员参与过程方法系统管理、持续改进以事实为基础互利的供方关系六、质量成本控制（一）质量成本及其构成预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本（二）质量成本控制的步骤主办杭州华略企业管理咨询有限公司事前、事中控制和事后处置七、全面质量管理的基础工作标准化工作计量工作质量情报工作质量教育工作质量责任制八、西格玛简介什么是六西格玛？对六西格码的认识六西格玛是系统地解决问题的方法和工具案例：如何计算西格玛？精益生产培训课程目标与课程收益：树立精益化的意识把握精益化管理实施的要点提升精益化管理的能力，建立高绩效组织全面质量管理体系主办杭州华略企业管理咨

7、询有限公司课程大纲：精益化生产管理基本概念篇模块一绪论精益生产的基本概念精益生产的时代背景现代制造业面临的挑战等要求学员熟练掌握精益生产的基本概念，了解精益生产出现的时代背景，掌握现代 制造业面临的挑战等。模块二精益生产的基本原则精益生产的六项基本原则准时生产的实现适时适量生产和生产线平衡等要求学员熟练掌握精益生产的基本原则和准时生产的理论框架，了解生产线平衡问题。精益化生产管理方法篇模块三精益生产计划体系精益生产的年度计划、月计划和日计划体系生产计划与成组技术生产计划与供应链管理等主办杭州华略企业管理咨询有限公司要求学员熟练掌握精益生产的计划体系，了解成组技术与精益生产的关系以及在精 益生产

8、方式下的供应链管理。模块四识别七大浪费浪费如此简单？为何很多人不了解浪费？浪费的定义生产七大浪费和排除方法（本地企业案例讨论）制造过多的浪费存货的浪费不良重修（次品）的浪费动作的浪费加工的浪费等待的浪费搬运的浪费要求学员掌握识别生产过程中七大浪费以及具体的排除方法。模块五价值流分析什么是价值流价值流图析的方法价值流的绘制价值流精益化的原则和方法未来状态流：设计未来精益生产流程要求学员掌握价值流分析的概念和方法，并能对价值流图进行分析、绘制。模块六生产管理核心看板管理系统与JIT准时生产JIT准时生产的概念主办杭州华略企业管理咨询有限公司零库存管理的看板方式看板的作用与功能JIT与目前生产方式的

9、关键判断准则导入看板的条件看板及使用规则模块七精益生产现场管理5S现场管理的基本理论现场管理的结构体系5S现场管理的实施等5S错误认识5S推行有效工具要求学员熟练掌握5S现场管理理论，了解现场管理的结构体系模块八生产均衡化均衡化生产的目的节拍时间的意义生产均衡化的策略和方法均衡化的生产日程的指定均衡化生产的四个层面解决多品种生产均衡化的难题：隔离法主办杭州华略企业管理咨询有限公司要求学员理解生产均衡化的意义，并掌握解决多品种生产均衡化难题的隔离法。模块九标准化作业为什么需要标准化作业标准化作业实施方法要求掌握标准化作业的目的、意义、策略、方法。模块十防错法防错的概念杜绝错误和缺陷的防错技术(愚

10、巧法)防错的步骤、防错装置要求学员掌握(POKA-YOKE)防错法的核心，杜绝错误和缺陷的技术。模块HTPM设备保全TPM概念零缺陷法则八大支柱TPM实施流程OEE简单可行的实施方法模块十二 快速换型和缩短周期缩短生产过程时间的四大优点分析：生产过程时间三要素全面质星管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司快速换模的四大原则：区分内部作业转换与外部作业转换内部作业转换尽可能转换成外部作业排除一切调整过程完全取消作业转换操作缩短换模时间的六种方法将外部转换作业标准化只把该设备必要的部分标准化使用快速紧固件使用辅助工具推行同时作业采用机械的自动作业转换模块十三六西格玛质量管理质量管理的理论体系六西

11、格玛质量管理的基本概念质量保证体系工序能力分析要求学生熟练掌握六西格玛质量管理概念，掌握工序能力分析的基本方法和统计技 术，了解质量管理的理论体系等。精益生产管理导入篇模块十四精益生产的具体导入策略和步骤一一（作为作业部分形成学员行动计 划）个别流程的改善方案工厂的精益生产变革主办杭州华略企业管理咨询有限公司价值流示范生产线全公司的精益思想变革5、整个供应链的精益变革要求学员了解精益生产管理的具体导入策略和步骤，并能够结合自己企业实际情况 制定相应的导入方案。全面设备管理（TPM ）»培训培训目标：让学员在学习后对设备的保全有更为系统的理解和认识。熟练掌握如何实施TPM,将设备故障消

12、灭丁萌芽之中。让学员了解OEE的计算和如何改善OEE, 了解如何提高设备的运转率和使用率，从而提高生产效率。让学员掌握如何建立和维护设备的历史记录，评价目前的设备水平。让学员掌握如何减少由丁设备故障及维修问题所造成的成本浪费。通过案例分析和现场答疑解决推行 TPM中的疑难问题培训对象：生产副总、设备部门主管、班组长以上生产主管培训内容：模块内容一、现代设备管现代设备的管理与发展趋势全面质星管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司理（3课时）现代设备管理所面对的挑战TPM给了我们怎样的思想冲击新一代的TPM以及其核心内容实施TPM推进的十四个阶段TPM正式启动TPM推进的组织保证TPM的推进目标

13、创建适于开展TPM的管理环境二、自主保全（3课时）自主保全的新思路详解自主保全的七步骤自主保全活动七步骤的阶段目标成功开展自主保全所要解决的问题思想转变组织保障基础建设一一推进 5S活动，实施目视管理目视管理在现场设备维护的作用如何通过目视管理改善设备故障实施设备维护的目视管理管理评价人才育成TPM活动小组的建设三、预防保全（3课时）四、个别改善（3课时）主办杭州华略企业管理咨询有限公司设备运行的三种状态什么是预防保全预防保全的运行程序如何才能成功地推行预防保全如何正确进行设备的润滑管理设备润滑管理的最佳组织形式设备润滑管理的新任务设备润滑的“五定”管理保全的类别与职责划分预防保全四个阶段七个

14、步骤的展开预防保全管理文件个别改善活动的要点设备综合效率（OEE）的计算和分析从OEE看企业的浪费与改善潜力如何改善OEE:评价目前的OEE水平，提出改进目标如何建立基于OEE的设备管理监控PM分析法设备故障分析及管理4M的16种损失分析全面质量管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司五、设备前期管理（2课时）设备前期管理设备前期管理的主要工作LCC（Life Cycle Cost）分析设备管理成本六、品质保全（1课时）品质保全与TPM的关系推进品质保全的六步骤七、TPM其他活动的展开员工提案活动的开展TPM的教育训练安全与卫生改善活动间接部门效率化改善活动八、TPM的新发展TPM含义的新拓展

15、企业管理的四种境界案例：某企业推行TPM介绍生产计划与物料管理（PMC ）»培训、生产概论生产的本质销售与生产运作流程图产销协调方式主办杭州华略企业管理咨询有限公司日常产销工作链接流程图二、生产计划的编制生产计划的内涵生产计划的任务生产计划的用途生产计划的种类生产计划的内容生产计划应满足的条件生产计划的标准三、途程计划的编制途程计划的内容途程计划的要点途程计划的编制四、负荷计划编制负荷计划的目的和标准负荷计划的要点负荷计划步骤案例全面质星管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司个别订货生产型生产计划个别订货生产与预估生产的比较五、交期延误的原因探讨交期延误的改善原则交期延误的改善对策

16、生产绩效评估、分析指标六、企业物料管理的职能企业物料管理的精髓常备性物料的需求计划专用性物料需求计划BOM表的分析与运用做扼要型BOM表做结构型零件表七、米购活动采购的重要性采购杠杆原理采购资产回报率示例主办杭州华略企业管理咨询有限公司采购策略混合采购战略案例分析采购进度控制采购成本分析八、供应商管理传统竞争关系模式现代双赢关系模式双赢供应关系管理供应商评核供应商的激励机制九、库存管理企业库存管理的通病企业库存管理运作架构采购、生产与仓储ABC管理法卓越的现场管理与改善培训全面质量管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司课程目标：生产现场是制造型企业的中心，现场管理的好坏，直接影响着产品“质量

17、、成本、 交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，生产 现场管理在企业中将扮演愈加重要的角色 ！本课程通过对生产现场各环节的深入分析, 提出了切实有效的改善措施，以帮助生产管理人员提高管理意识和管理技能。培训对象：生产部经理、厂长、车间主任，班组长等课程提纲：1、生产现场管理的地位和作用2、生产现场管理的基础一一5S管理什么是5S管理？为何要实施5S管理？如何实施5S管理？目视管理与看板管理3、如何确保交货期？确保交货期的重要性交货期对成本的影响交货期的构成交货期延误的主要原因及改善措施全面质星管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司4、生产成本管理从效益看成本

18、设计（研发）成本控制一一价值工程的运用采购成本控制一一ABC分类控制法制造过程中的成本控制企业面临的问题一一浪费ECRS改进四原则精益化生产（JIT）简介5、质量管理质量管理目标与核心要务质量对提高盈利能力的重要作用质量要从产品设计抓起影响质量的主要因素质量改进的六个步骤戴明质量管理的14要点全面质量管理中的PDCA循环质量管理的工具与方法质量成本六个西格玛简介主办杭州华略企业管理咨询有限公司6、安全生产管理引发事故的基本要素事故预防与控制3E措施墨菲定律和海恩法则危险源的识别与控制事故报告制度7、生产主管应具备的管理技能制定生产计划和控制计划进度的技能甘特图在生产管理中的运用时间管理技能良好

19、沟通的技能有效激励下届的技能杭州华略企业管理咨询公司介绍华略咨询自2003年成立以来，一直致力于为中国企业提供管理培训与管理咨询服 务。把“帮助中国成长型企业正规化与持续化，让中国企业倍受世界人们尊敬”作为公 司使命，把“成为中国内训业的沃尔码”作为企业的愿景。未来的华略不但要切实为企 业提供实惠、实战、实效的内训服务，还要成为一家大型的知识服务商，真正让企业管 理更加更省心、省力、省钱全面质量管理体系主办杭州华略企业管理咨询有限公司公司拥有雄厚的帅资力量，不仅拥有活华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大 学等知名学府的资深教授，更是汇聚了一批有着多年大型企业管理实战经验的精英，随 时准备着为您提供最专业、最优质的高效咨询培训服务。我们的培训不满足丁学员的掌 声，我们更在乎企业内在的改变；我们的训练不在丁知而在丁行，或许有的内容您都知 道了，但是我们是要让您做到-