美容院管理规章制度范本

1、编号： _美容院管理规章制度第1页共8页第一章、总则第一条、本美容院确信以人为本，任人唯贤的管理，建立能者上，平者让，庸者下，劣者汰的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。第二条、 本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。第二章、任用第一条、新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，转正。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。第二条、试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇。第三条、新进人员报到时，应交验下列表件、1、员工详细资料表。

2、2、居民身份证、学历证件复印件。3、两寸白底彩照2 张。4、健康证明。5、工资卡一张。第四条、试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间_年 _月_日至 _ 年_月_ 日。第五条、 凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800 元，分 3 个月在工资里扣完。须上班满一年后， 在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。第三章、员工准则第一条、遵守国家的法律、 法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。第二条、 具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自己的工作能力和文化修养。第三条、以本会所的利益为最高利益，不得利用

3、职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，第2页共8页凡违反此规定者将严加惩处。第四条、对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。第五条、严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经营资源。第六条、客户的疑问与要求， 应即时处理， 如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。第七条、按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。第八条、同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人、不做其他任何扰乱秩序的事情。第九

4、条、下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。第四章、出勤及考勤第一条、美容会所实行周6 天工作制度，周一中午12 点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。第二条、会所营业时间为9.30 22.30 ，如有调整另行通知。第三条、 会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。第四条、考勤是会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时考勤。第五条、若有工作需要加班，员工应全力配合。第六条、 加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算， 1 小时加班费5

5、元或累计10 小时可补休一天。第七条、补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。第五章、行为规范第一条、仪表规范（一）立姿第3页共8页A、代表会所精神，应遵守16 字原则、姿势端庄，眼观四方，面带微笑，欢迎光临。标准动作、脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。C、注意事项、1、身体不得倾斜在门外或柜台。2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。3、操作时间内不允许打接电话。（二）坐姿标准动作、脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。第二条、上班纪律、（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，

6、前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自己做护理，洗澡等项目。（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。（八）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。（九）会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。（十） 下

7、班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自己的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。（十二）交接班时，应做好交接记录。第4页共8页（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。第六章、工作服第一条、除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。第二条、不得擅自改变工作服样式。第三条、工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。第四条、工作服丢失，应由本人全额赔偿。第五条、在辞职、休职等情况下，员工需交还工作服。第六条、 员工正式上班

8、时需交付工作服押金200 元，在正常情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。第七章、安全与保密第一条、 会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务。第二条、未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。第三条、如遇工作场所有紧急事故发生，员工被通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。第四条、遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃， 火灾及其它自然灾害事件的发生。第八章、奖惩第一条、员工有下列事情这一，酌与奖励、（一）对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结

9、果，如有成效者。（二）开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。（三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。（四） 对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100 元。上班迟到 30 分钟以内扣5 元， 10 分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10 元/ 小时。第5页共8页（六）每月总计迟到、早退达到8 次或全月旷工达四天者，做解雇处理。第二条、请假（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60 元，一天未休补助 20元， 4 天未休补助 100 元，

10、当月累积请假五天不享受带薪年休。（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。（三） 店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。第九章、现金处罚第一条、未按规定佩戴工牌，一次罚款5 元。第二条、未按会所要求统一着装，一次罚款10 元。第三条、未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。第四条、耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10 100 元。第五条、不协调本会所工作安排，一次罚款50 元。第六条

11、、未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20 元。第七条、未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10 元。第八条、例会迟到按考勤迟到处理。第九条、例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20 元。第十条、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。第十一条、每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10 元。第十章、离职（一）员工离职，分自动离职，辞职、开除。1、自动离职：每月无故旷工达四日及以上者。2、辞职：员工因故要求辞职者。第6页共8页3、辞退：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。（二）离职程序1、员工因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本

12、会所领导批准。2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000 元，作为对本会所的赔偿。5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。第十一章、员工工资及福利待遇（一）本会所每月以10 日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。（二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择：A、纯提成：面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800 元+提成、（业绩不低于6000 元，未完成业绩者扣200 元）面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。注明： 1、产品 10%提成； 2、办卡 5%；3、单次泡澡10 元。（三） 1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休（一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助）。A、工作满一年以上未满二年者、每年享有年休5 日，并补助200 元。B、工作满二年以上未满四年