茶楼、茶艺馆、茶艺会所系列培训课程

1、茶楼、茶艺馆、茶艺会所系列培训课程课程名称培训对象培训分类课时内容简介茶艺师自我形象包装所有茶艺师整体形象2小时这个星球上最善于包装个人形像的都是推销大师，他们在公众面前的每次露 面都经过反复的计算与设计，甚至会精确到什么时候该笑什么时候该哭。本课程 重点讲解运用美学原理与方法如何进行个人形象设计。企业员工礼仪规范所有员工商务礼仪4小时礼仪，是个人素质、素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已 经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。遵循理论 和实践相结合的原则，经过长期的探索和实践，对于职业礼貌修养、现代礼仪文 化与企业管理、礼仪文化实务与服务心理学、公务员礼貌修

2、养、国际商务礼仪、 服饰礼仪、职业行为规范教育、仪容礼仪、仪态训练等方面进行了深入探讨，将 公共关系学、管理学、组织行为学、营销学、心理学、养生学等内容和现代礼仪 进行了适当的融合，以扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地达到了对个人的职 业塑造和对单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。面对面推销技巧所有茶艺师市场营销16小时本课程以培养面向基层、面向服务第一线的专业技术人才为目标的大众化教 育。根据推销与谈刿实践性和应用性很强的特点。在阐述了基本的面对面销售的 理论、原则的基础上，着重介绍了面对面销售的实战技巧，现场演练。企业管理学专题各级各部 门管理人员综合管理4小时本课程阐述企业管理、管理心理

3、学基本原理和方法，使学员熟悉和掌握企业的管 理。以沙盘推演的形的形式进行授课，互动性较强。实用商务礼仪技术全体人员综合类礼仪8小时礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种 精神的约束力支配着每个人的行为，从一个人对它的适应和掌握程度，可以看出 他的文明与教养程度，因此，为人们提供思想观点正确而又富有实效的礼仪规范、 方法技巧和经验，对提高国民礼仪素质、文明程度和道德水准等。本课程内容有： 现代礼仪概述、现代公众基本礼仪、礼仪修养、个人礼仪、办公室礼仪、社交活 动礼仪、商务礼仪等领导科学与领导艺术各级各部门 管理人员企业战略4小时企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任

4、何一个环节的薄弱都同样会造 成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定 前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必 须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理 层。本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够分享企 业经营理念，带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。管理层管理能力提升实务部门经理、中 层干部综合管理4小时介绍管理的四大环节：计划的实施，组织的设计，领导与领导者，控制与控制 过程。当前企业管理的重点任务；企业管理中的执行力；沟通与有效激励；中层 管理干部如何提升自身实力适应企

5、业发展。人际关系与沟通全体人员个体发展4小时介绍人际交流与关系的特点、意义，帮助改善人际关系，促进心理健康，增强企 业凝聚力。潜能开发与应用各级各部 门管理人员领导力2小时主要内容：潜能对话，潜能开发，潜能的开发与自我实现。培训目标：开发 自身潜能，达成自我实现。性格识别与行为优化各级各部 门管理人员心理2小时主要内容：性格的识别，性格与做人，性格与态度，不同性格个体的行为适配。 培训目标：认识自我，识别他人。爱的能力与人际拓展各级各部 门管理人员领导力4小时主要内容：爱的察觉、爱的体验、爱的能力训练，爱的能力与人际关系。培训 目标：让爱苏醒，与人相处。压力与情绪管理各级各部 门管理人员领导力

6、2小时主要内容：压力来源的探寻与识别，压力与情绪的关系，压力与情绪的疏导与 管理。培训日标：促进身心健康，提高工作效率。课程时间：1天人际沟通与语言艺术普通员工个体发展4小时沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递， 并且达成共同协议的过程。它是管理工作的枢纽，是提高工作效率，实现组织共 同目标的重要工具，也是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调 和沟通是现代成功置业人上的重要标志之一。有效的沟通是一种需要不断学习， 不断实践的能力。本课程从以引导教学为主、理论宣讲为辅，注重学员从“听、 说、看、动、记”身体力行的参与屮顿悟所学，全面提升你的沟通能力与人际魅 力，为你的事业与生活奠定良好的双贏基础。员工情绪与压力管理各级各部 门管理人员领导力2小时人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。紧张、焦虑、不满、无 奈、恐惧、怨恨是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，虽然一般在表 面上被抑制表达和掩藏起来，但可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、 工作效率下降等不良后果。压力造成的不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使 企业缺勤率、离职率、事故率上升；而良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，