6S护理管理在ICU患者差错事故发生率、护理满意度及护理质量的影响分析

1、    6s护理管理在icu患者差错事故发生率、护理满意度及护理质量的影响分析    王继敏 李贺楠摘要 目的 探究对icu患者应用6s护理管理对护理差错事故发生率、护理满意度及护理质量的影响分析。方法 选取2017年7月2018年5月该院icu科室患者74例，将其分为对照组和实验组，每组患者37例。对照组给予常规护理管理，实验组给予6s护理管理，对比两组患者差错事故发生率、护理满意度及护理质量。结果 实验组患者的护理差错事故发生率0.00%显著少于对照组13.51%（p<0.05）；实验组患者的满意率94.59%显著高于对照组72.97%（p&l

2、t;0.05）；实验组患者的精神状态、生理健康及整体护理质量显著优于对照组（p关键词 6s护理管理；icu；差错事故；护理满意度；护理质量 r47 a 1672-5654（2018）12（a）-0026-02icu收治的患者病情较重，发病危急。同时icu也为医院重要的组成部门，也是重患者治疗和抢救的重要场所。其科室特点为专业性较强，工作量较大，因此在治疗和护理中承担的风险和投诉事件也较多。另一方面，护理人员由于工作较复杂且承受的压力大，极易导致护理工作出现各种差错和事故，导致护患纠纷的发生。icu相对于医院其他各科室而言风险率较高，纠纷较多，因此应采用完整的护理理论和熟练的技术体系对治疗和护理

3、进行支持1。从而满足患者对护理的基本需要，促进护患关系和谐，从而提升治疗效果，促进患者快速康复。6s护理管理能够全面地将护理工作中的缺陷完善，有效地缓解护患关系。该次选取2017年7月2018年5月收治的74例患者为研究对象，通过对icu患者应用6s护理管理法取得较好的治疗效果，现报道如下。1 资料与方法1.1 一般资料选取该院icu科室患者74例，将其分为对照组和实验组，每组患者37例。其中实验组，男性患者21例，女性患者16例，年龄1168岁，平均年龄（39.02±1.14）岁；对照组男性患者19例，女性患者18例，年齡1270岁，平均年龄（40.13±1.35）岁。对

4、比两组患者资料差异无统计学意义（p>0.05）。1.2 方法对照组给予常规护理管理。实验组给予6s护理管理，具体方法如下。1.2.1 护理整理 对icu的物品管理进行严格的管理，患者在科室治疗期间禁止家属陪护和探视。严密监测患者的生命体征，应定时地进行巡视，并加强夜间的巡视工作。对icu的护理人员加强专业知识和操作技能的培训，制定完善、详细、安全的操作流程，完善科室各项护理制度，健全管理责任制。并且做好患者家属的心理工作，执行护理操作时严格遵守消毒隔离制度2。1.2.2 护理整顿 将科室的物品器械摆放在合适的位置，并进行严格专人管理，同时在科室的合适位置做好环境的标示和警示3。对于相关物

5、品的摆放应严格管理，避免使用时找不到。对于术后为苏醒的患者应严格遵守护理流程和业务操作规范，严密观察患者的生命体征变化，避免任何细微差错的发生，减少对患者的伤害。1.2.3 护理清扫 保证科室卫生无死角，应定期做好清洁和消毒的工作，避免患者感染的发生。在为患者进行日常护理时，应避免病原菌感染和医源性感染对患者病情的伤害，保证护理工作时刻有效，患者在护理中发生任何护理问题应及时给予解决，并分析原因和总结，避免下次再次出现。1.2.4 护理清洁 首先将清洁工作做好计划，并将此工作落实的专人负责，应定期定时的管理。同时护理人员应做好互相的监督工作，使清洁更加的细致、完善，保证icu的清洁。避免细菌的

6、滋生，从而避免使患者发生感染。1.2.5 护理素养 加强护理人员的工作素养和能力，可通过科室学习和医院培训实现。对其组织科室人员的技术培训和知识培训，对患者的疾病保持最高的重视，以自身专业的素养使患者的病情稳定。从而形成完整的指控管理体系，如护士长监控护理组长检查护士自控，从而减少科室医疗纠纷，提高对患者的护理质量。1.2.6 护理安全 确保抢救物品、药品的齐全，保证抢救工作能够顺利进行，避免护理差错的发生。完善护理质量安全管理制度和控制标准，使护理工作能够更加完善、全面、精细。在持续的护理改进和分级质控中，使护理人员能够更明确自身的工作职责，积极工作意识增强，显著提高护理工作质量，使护理质量

7、能够达到最高标准。1.3 观察指标观察两组患者差错事故发生率、护理满意度及护理质量。1.4 统计方法选取spss 20.0统计学软件对数据进行核对，选取均数±标准差（x±s）表示计量资料，并采用t进行检验，选取n（%）表示计数资料，并用2检验，p<0.05为差异有统计学意义。2 结果对比两组患者的护理成效，见表1。对比两组患者精神、生理及整体护理情况，详见表2。3 讨论icu的患者病情种类较多且病情复杂，主要针对治疗危重患者。而在治疗多数患者由于长期卧床，极易导致各种并发症的发生，使患者的病情加重，严重影响患者的生命健康，使患者预后效果降低。随着医疗技术水平的提高和创

8、新，各种形式护理管理应用于的护理工作，以此来使护理更加全面和完善，从而减少护理差错的发生，提高护理人员的护理质量，使患者的满意度显著提高，从而促进患者的尽快恢复。6s护理管理的应用于icu患者的护理实践中，提高护理人员的安全意识，使6s教育培训深入到护理工作中，提高护理人员的专业素质，使护理人员加强对患者的日常护理工作，避免差错事故的发生，使消毒隔离更加严谨和完善，使护理环境干净、整洁，同时使科室内物品、药品管理安全等指标均有显著的改善。6s护理管理的实施，显著减少了icu护理差错和护患纠纷的发生，避免了护理风险事件的发生。此外，此管理的应用，显著缩短患者住院治疗的时间，促进患者快速的康复，从

9、而提高整体的护理质量4。6s管理的应用，其主要的价值是在患者治疗期间为患者营造一个满意、舒适的护理环境，使患者在整个护理工作中能够以最佳的状态来配合医护人员的治疗，提高其对治疗的依从性。6s护理管理应用icu的效果显著，改善患者住院期间的治疗环境和生活质量，使患者的治疗时间明显的减少，减轻患者的心理负担，使患者能够尽早恢复精神状态，保证良好的生理状态和心理状态，以使自身尽快康复5。通过该次研究观察实验组患者的护理差错事故发生率0.00%显著少于对照组13.51%（p<0.05）；实验组患者的满意率94.59%显著高于对照组72.97%（p<0.05）；实验组患者的精神状态、生理健康及整体护理质量显著优于对照组（p<0.05）。综上所述，icu患者的护理管理中应用6s管理法取得的护理效果显著，显著减少护理差错和事故的发生，减少护患纠纷，提高患者对护理和治疗的满意度，提高护理人员的整体护理质量参考文献1 李秋霞，陈青.6s管理法在心脏专科手术室高值耗材管理中的应用j.当代护士，2018（2中旬刊）：166-168.2 韩爱云，王秀莲，官莉.6s管理模式在上消化道出血患者护理管理中的临床效果研究j.中国继续医学教育，2016，23（36）：190-192.3 王艳菊，陈嘉，胡如艳.6s管理理念结合品管工具在icu护理安全管理中的应用j.中国卫生产业，2017，1