部门主管考核问责规定

1、1目的：对各部门主管的部门工作及日常工作质量进行考核.2 适用范围：适用于各部门主管的工作质量考核，并追究责任，实施对应处罚.3 主要职责：管代负责组织编制本制度,iso专员及行政部参与拟订;人事行政部负责监督制度的执行.4 说明：本司实行部门主管责任制，各部门主管有义务依照公司要求完成其职务内的工作对于个人因任何 原因引起的工作失误，影响公司及和关部门正常运作，导致公司或部门绩效下降，使公司遭受直接或 间接损失的，本司有权利追究其责任，并依照本规定和相关制度实施相关的处理。5问责处罚方式：5行政处罚：参考公司员工手册第四章奖罚条例,分为：类别等级影响性警告（分为口头警告、书面警告）轻微延期转

2、正加薪记过（分为小过、大过）一般三个月内不可调薪，不升级升职;三个月后依表现撤消记水降级，调岗，解除职务严重6月个内不可恢复原职离职（分为辞退、开除）非常严重永不录用5.2经济处罚减发奖金：依据问题严重程度，适当扣发公司发放的月度奖金（非工资）。扣款赔偿：因个人原因造成公司有直接经济损失的，对其进行扣款赔偿。依照劳动法规定, 每刀赔偿不得超过工资的20%,如扣款金额高于20%,则逐刀扣除，直至完成赔偿。5.3处罚方式应用行政处罚、减发奖金适用于所有失误。扣款赔偿适用于因管理不善或失职造成公司有直接经济损失的情况。6 处罚分类及流程6.1生产物料超损耗/成品损坏。6.1.1当发生非正常损耗时，依

3、据部门主管责任制，追究赔偿，6.1.2超损耗二实际损耗公司给定的部门允许损耗费用沖壓，注塑生产线每月物料超损耗，公司给出总产值损耗0. 2%组装牛产线每月物料超损耗，公司给出总产值损耗0. 2%.生產技朮部维修组、公司分别给出各组总损耗500元/月部门主管再追究部门内对应人员的责任,分配赔偿金额，具体依照物料非止常损耗扣款作业规范 执行6.1.3物料遗矢成品遗失，部门责任制，金额低于2000.00rmb的由责任部门主管并分配赔偿金额并 上报批准。金额高于2000.00rmb及严重影响生产和出货的由部门主管初拟处罚方案，上报总经理 批准。6.2客诉621客诉影响：（由轻及重分为）沟通问题:在和客

4、户常沟通过程中，沟通不当（或沟通信息未及时处理）造成客户投诉的。 质量问题:因工作疏忽，造成产品质量问题，引发严重书面投诉/大批量返工/退货等问题。交期问题:工作质量原因造成不能依照和客户确认的口期交付产品，造成投诉。内部投诉:因个人或部门工作质量问题，招致相关人员或部门的投诉。6.2.2处罚明细造成客户一般不满：未直接经济损失造成公司,一般处以警告处分。造成直接经济损失：公司需要扣款给客户，如严重物料超损耗、成品异常报废等,一般处以记过 失处分，并依照对应的规定赔偿经济损失。造成间接成本增加：如品质问题引发的批量返工造成增加返工工时等，一般处以记过失处分，情节 严重的，同时减发奖金。造成产品

5、批量退货/返工/严重延误交期/客户对产品品质严重不满，一般给予过失处分，情节严重 的则给予降级，同时减发奖金。说明：个别客户无理取闹、客户严重缺陷产品订单取消、公司客户优化等特别原因造成的客诉 不进行内部处罚，是否属于此类情况由部门主管提岀调查结果，总经理确认。内部投诉原则上是以和谐调解为主，重在发挥合作精神，但依事态的严重程度，须作相应处罚。 可参照上述客诉的相关规定。6.2.3客诉处罚流程，依据公司相关程序文件及信息渠道获得客户投诉后，属质量方面的由品质部组织相关部门主管调 查具体原因，判定责任归属;属交期方面的由pmc组织相关部门主管调查具体原因,如责任属于客 户或其它第三方责任，或由误

6、解造成，由调查负责人呈报总经理,总经理确认后可以不用实施问责. 如确认为我司责任，则继续追踪至责任部门，主要责任人，次要责任人。并根据客诉影响对相关 责任人依照我司的规章制度酌情定出具体的建议处罚方式，客诉处理小组一致通过后，向总经理报 告。6.3生产异常管理牛产异常造成停线，出现牛产异常工时时，由牛产部门开具异常报告单，给相 关部门确认，责任部门在收到写明原因并实施对策，再将异常报告单回复给牛产部，牛产部门将 此表单给pmc部，异常工吋统计具体依照生产异常管理制度执行.6.3.1由于我们的工作质量而造成：工时浪费100小时者，当刀不计奖；当月造成工时浪费不满100 小时者，扣发当月奖金20%

7、至不见奖；当月累计工时损失200小时者，将被降级、降职使用；职 能部门累计造成工时损失500小时者，部门主管按降职、降级或不见奖直至调离岗位处理，累计 发生三次追究部门经理责任。632异常工时的出现反对互相推卸责任而不在单据上签名确认责任归属，具体的浪费工时应由ie 部门签名承认，如有发现不按要求执行或作假行为将对部门主管除按6. 3. 1处理外，同时还依照 本规定其它要求，严肃追究责任。6.4临时考核制度641各部门经理、主管有责任随时了解各自工作进度，对此，总经理将随时了解情况，并对相 关责任人进行考核。642根据部门的不同，生产部门和职能部门考核内容包括以下：生产计划、出货、直通率、物料

8、状况、物耗情况、品质情况、异常处理、生产准备、异常工时等 ,具体以生产部门管理考核表和职能部门管理考核表笔试考核。643考核标准：100分制，70分以上为基本满意，90分为满意。6.4.3考核结果处理二次不能满意者（低于70分）将待岗培训三天，第三次还是不及格就会被调岗、降职、降薪使用， 第四次就会被辞退，考核成绩同事也作为考核当刀奖金和考核岗位工作质量之用。6.4对于部门主管违反公司规章制度（如，员工手册）的，除依规章制度进行处罚外，还将按每刀奖金分 配方案扣除奖金份额.6.5各部门主管应竭力发挥协调/沟通/合作的能力，对因协作不力者,视事态严重程度处理，纳入工作 质量考评范围.6.6积极处理上级交代的工作，对未按期完成而乂不汇报工作进展的，纳入工作质量考评范围，对于 个别不配合上级工作，态度恶劣，不执行上级下达任务的，取消月度奖金资格。6.5其它：包括重大事故/重要设备故障等由部門主管主导调查，根据严重程度，对责任部门主管及对应责任人依本規定擬訂处罚方案，上报 总经理。6.6问责部门内部划分.1.可以追究到责任人的，直接责任人承担所有的责任，对应的部门主管管理不善，有连带责任，连带接 受处罚。