银行暑期实习具体工作事项总结

1、银行暑期实习具体工作事项总结建设银行个人实习总结有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少 实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个 人银行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上 岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭 证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获取了 不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通 过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面 谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照 规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组 合，通过

2、临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、 储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一 种劳动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5 分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等 等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入 dec柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行 认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端， 安全可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代 收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过 在本终端dec系统中输入相应交易代码和一系列操作才能 完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款使 用同一帐号

3、、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。 可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类， 分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额 的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交 银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若 要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按 规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户，办卡则至 少保持10元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的 该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存 入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方

4、 式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固 定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期 相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时 的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五 元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。 计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dec系 统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签 约客户通过网上银行进行交易，其在dee所产生的电子信 息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记 录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签 字盖章。在本日业务结束后，

5、进行日终处理，打印本日发 生业务的所有相关凭证，对帐；打印流水清单，检查今日 的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证 由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏 盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业 网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。 然后再传递到上级行进行事后稽核。会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司 业务，票据交换和资金清算，支付结算等。a公司在建行开户须递交开立单位银行结算帐户申请书、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登 记证、法人身份证明，按照人民币银行结算帐户管理办 法规定进行审查。柜员根据会计主管审核后

6、的申请书建 立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打 印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立 基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当 地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部 门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易 处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。b票据交换属于与金融机构往来业务的一种，是由当地 人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一 票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资 金清算业务。柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误 后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对 提出票据与打印的提

7、出交换票据核对表核对无误后，将票 据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据 清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人 行要求进行交换提出。c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、 银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币 给付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算办法中明确规定了办理支付结算的基本原则:1. 对付款人来说，要恪守信用，履约付款。2. 对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配3. 银行不垫款原则转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的 银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的 票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于

8、同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行 办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种 同城支付结算业务品种。办理流程1.出票：客户根据本单 位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2.交付 票据：出票客户将票据交给收款人。3票据流通使用：收款 人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。4.委托 收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开 户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做 成委托收款背书，在转账支票背面背书人签章处签章，注 明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要 挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通 知书由银行提供，同时

9、按标准交费。5.购买支票：客户现 金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴， 同时按标准交费，领取空白转账支票。现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款 人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金 收付存款账户的单位和个人，对符合银行账户管理办法 和现金管理条例规定的各种款项，均可以使用现金支 票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。 现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。 一天进行两次清算，打印提出卡、批控卡，向复核员对帐， 确认帐实相符后批次入帐。银行卡银行卡按是否具有消费信贷功能分为信用卡与借记卡。 借记卡是没有透支功能的，但可以进行转

10、帐结算，存取， 消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的 收取，最低2元，最高5 0元。异地本行取款手续费按每笔 的金额收取，最低2元。异地跨行a t m取现要按金额的1% 加上每笔2元手续费收取。10元年费是成本，因为借记卡 的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在2元；40 多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报 废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台a t m机也得 二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人 力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在 8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来 说是个不得不考虑的因素。贷记卡是银行授予持

11、卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印 一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或 支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期 贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡 与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。小结除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务 并独立完成了后期的收尾工作。通过这次的实习，我深刻 体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从 这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何 戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的 许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热 情和长期高效的

12、准确无误还需要加倍努力以及进一步的再 学习。注释：有虚拟柜员和实体柜员之分，虚拟柜员是指 与dec系统相联、外挂的自助设备及电子系统，需要注意的是，虚拟柜员不能提供柜台服务,主要是查询与调拨;试题柜员是在各种机构内具体经办会计、储蓄、信贷、财 务、银行卡业务的人员，分为a级主管、b级主管、现金柜 员和普通柜员，无论何种实体柜员均能够对外营业。且都 能够携带现金钱箱，办理现金收付，但不同属性柜员其授 权权限及业务权限不同 会计凭证包括：交易凭证、批处理凭证、备查资料 和帐页 建行基层机构会计主管委派制指一级分行或二级分 行向其直属基层机构委派会计主管，委派会计主管隶属于 委派行管理并向其负责的一

13、种会计人员管理制度。基层会 计主管则为一级分行或二级分行直属基层机构中的会计负 责人。西南科技大学xx年暑假社会实践实践报告报告题目：中国工商银行大堂助理实习作者姓名：王xx学院：经济管理学院 专业班级：会计xxxx班 中国工商银行大堂助理实习一、实习目的今年暑假，我来到了中国工商银行，参加工行大堂助 理的培训并上岗实习。这次实习机会是我通过学校的暑期 兼职会找到的。面对即将升入大三的自己，我认为自己有 必要也必须利用暑假充足的时间，做一些提升自己社会能 力、素质修养的实习工作，以便今后更好地融入社会、适 应社会，找到自己的理想工作。另外，工行的实习也能让 我赚取一些劳务报酬，在积累经验之余也

14、能为自己积攒一 些生活费，以减轻家庭的经济负担。二、实习时间xx年7月15号至xx年8月15号三、实习地点四川省 xxxxxxxx xxxxx四、实习单位中国工商银行xxx xx支行五、实习主要内容进入工行实习主要是从事大堂助理的基本工作。在正 式进入网店之前，工行总分行的相关负责人为我们即将上 岗的30余为实习生进行了为期两天的培训。培训内容主要 包括大堂服务礼仪标准、禁止性规定及案件防范介绍、相 关电子银行产品介绍、银行自助机具介绍、常用凭证的填 写规范以及优秀大堂助理的经验分享等。短短两天的培训 却让我接触了很多银行的基础知识并对银行大堂的基本工 作有了初步的了解。在正式上班后，我的主要

15、工作就是站在大堂里为前来办理 业务的客户服务，对每一位进入银行大堂的客户都应做到 面带微笑、迎来送往、分流引导以及解惑答疑，在方便客 户的同时也可减轻银行柜台人员的负担。六、实习的基本情况银行规定大堂实习生的工作时间是每天早上九点到晚 上五点，每天八个小时。所以我每天七点准时起床早早就 开始准备当天的工作。从服装到头发一一规整，练习微笑, 抬头挺胸，争取每一个细节都做到一丝不苟，干净整洁， 给人以精神爽朗、干练亲和的印象。我每天都坚持在八点 半之前赶到网点，以便和银行的正式员工们一起参加早会, 了解当天该注意的一些细节，学习新的产业知识。之后， 我自觉检查各自助机具的完好与开机情况，检查大堂内

16、的 清洁卫生，做好准备工作。九点银行正式开始上班，我会 站在大堂门口前微笑迎接每一位顾客，问他们需要办理什 么业务。对于不熟悉银行业务的客户或者年纪稍大的老年 人，我会帮他们取号、登账本，指导他们填写各种凭证以 及使用银行的自助机具，以便节省他们的时间，更快更好 地帮助每一位客户完成业务办理。我所在的网点的下班时 间是下午五点半，虽然五点以后人就逐渐少起来，我也遵 守本网店的下班时间，五点半同网店的其他员工一起下班。 下班前检查各机具是否已关机完毕，并及时关掉大堂的电 视和空调，整理好余下的凭证和各种宣传资料，并再次检 查大堂的清洁卫生，保证万无一失后才放心离开。不迟 到、不早退，工作严肃认真

17、一丝不苟，这是我对自己的基 本要求。正所谓干一行爱一行，我既然选择来到工行实习 就要付出自己最大的努力去好好工作，同时也不断学习到 更有用的社会经验。七、实习总结与体会本次实习历经一个月，是我很宝贵的一次实习经历。 在这短短的一个月实习中，我虽然只是担任了一个小小的 大堂助理，却也在与银行各部门员工的接触中学习到了很 多宝贵的银行基础操作知识，这为我以后不论是学习、工 作还是日常的理财生活都奠定了一定的基础，可谓收获颇 丰。在大堂的工作可以让我不断与不一样的人打交道，学 习待人接物、随机应变，增强自己的社交能力。在与客户 介绍本网店的理财产品和相关业务的时候或者给客户打电 话通知银行资讯的时候

18、也可以锻炼自己的口才。在帮助其 他工作人员复印资料、整理资料或者输入资料的同时还可 以锻炼自己的动手能力。在银行工作的方方面面都为我积 累了一笔宝贵的知识与能力的财富，让我学到了许多在学 校学不到的东西，也接触了许多社会中常遇到的人事物， 为我今后步入社会做好充足的准备。我本身也是学习经济管理的，选择去银行实习我认为 是一个很正确的决定。在银行的实习过程中，我了解到也 遇到了金融管理方面的很多案例，比如应对各银行定期存 款理财产品层出不穷，工行新推出浮动利率更高但又设定 年数约束的新产品，让广大可长期存款的客户看中工行的 产品并将资金从其他银行转存进来。又比如一些典型的诈 骗案例、反洗钱案例等

19、等。学习这些商业技巧、应对手册 不仅让我收获了经验，增长了见识，同时也能让我将以往 在课本中学到的经济管理方面的知识与实际联系，更加巩 固了我的知识面。让我非常感动的是，网店的工作人员对我都很好。从 大堂的助理姐姐到和蔼可亲的行长，无不对我照顾入微，和我耐心 的讲解各业务的办理过程，在我有困难疑问的时候及时帮 忙解决，如有做得不对的地方也会细心帮我指出并指点迷 津。年轻一点的员工差不多都只大我四五岁，我们工作下 来后经常谈笑风生，聚餐交流，分享经验。所以在我实习 期间我还有幸结交了几位优秀的师兄师姐，在他们的身上 我受益匪浅，感激万分。八、存在的问题和不足这是我第一次参加比较正式的实习工作，当

20、然也有一 些地方做得略微不足。在一个月的实习中，我虽接受过为 期两天的培训，但却只掌握了皮毛。在实际工作过程中我 会遇到很多自己从未接触过的业务，仍需正式大堂助理的 指点，很多事情要在前辈们的帮助下才能完成。我学习能 力不算强，很多事情要重复很多遍才能记住，因此，在前 期我总是会犯同样的错误，造成一些小麻烦。后来，我总 结经验，将自己不熟悉的业务全都用小本子记下，在每天 去上班的公交车上拿岀来温习一下，巩固记忆，才不断熟 悉了各项业务，逐渐干练起来，为顾客节省更多的时间， 也成功为大堂助理减轻了负担。当然，如果我要是在一开 始就能将自己不熟悉不懂的地方都一一记下并且一一记熟 解决，那么也可以早

21、早预防一些不必要的麻烦。因此，在 今后的学习工作中，我都要做到及时反思自己的不足，及 时修正，寻找最快最佳的解决方案，以避免一些不应该犯 的错误，做到不断完善自己。此外，在实习过程中，我发现平时随意慵懒成惯了的 自己很难维持一个状态很久。做大堂助理，免不了会一直 在大堂里站着迎接每一位客 民生银行合肥分行暑期实习生 孙璞实习心得我是安徽农业大学理学院大学二年级的学生孙璞，对 于我来说大二能获得在全国知名企业进行实习的难得机会, 我感到很荣幸。我是一名开学就读大三的暑期实习生，相比即将就读 大四的实习生来讲，我是后辈。不过这并不影响我所能接 受和处理的工作范围，我可以和学长学姐一样，一同为民 生

22、和自己的明天在拼搏、奋斗！接触民生银行已有小半年的时间，从起初参加民生银 行校园创新大赛开始，到面试成功成为我们民生银行合肥 分行真正的实习生，这期间我接触到了很多业务知识，也 成长很多。民生银行是一个让人想要为其奋斗的银行，作为一名实习生，我选择了放款，也许放款对于一部分人来讲，是 一个轻松的工作，不用每天跑市场，不用在外风吹日晒, 不用那么苦那么累，其实放款也是一样，需要付出很多。 我们行部的业务量较大，对于刚刚熟悉放款工作不久的我 来说是一项艰巨的工作任务。不过有乐于帮助的前辈的细 心指导加上我强烈的上进心，很快我便熟悉了放款的工作。从起初跟随师长和前辈学习放款业务的知识，到自己可以独立

23、完成放款工作，再到带领同事放款，这期间经历 了很多，也成长了很多。一开始，放款的这些业务总让我 摸不着头脑，每天稀里糊涂的跟着学，送送文件，跑跑腿, 虽然这就是起步，但总让人分不清每一项业务的流程和细 节都是什么，例如互助基金，抵押，存单质押，联保体， 微贷等各个的流程是什么，怎么才能尽快的熟悉这些，是 我当时最棘手的事情。渐渐的，每日放款的温馨提示和每日小结也由我负责进行通报，总结工作是我的擅长 之事，每天放款遇到的问题和失误都需要总结和纠正，不 仅我自己需要总结，总结也同时提醒着每一位相关的工作 人。只有不断的总结，不断的发现新的问题，才能更好的 完成放款工作，才能更有效的让客户放心，让客户省心， 让客户安心！其时对于工作来说，工作带给人的往往不是身体上的 压力，而是源于心理。放款工作有别于跑市场，身处大行 部的我，自然工作量也不小，有的时候会放款到很晚，当 回到支行时，所有的实习生都已经下班返校了，唯独只有 我此刻才回来，我想这就是心理上的压力和苦难，但仔细 想想，我的付出和努力是为了行部，更