建设高绩效团_队

1、会计学1建设高绩效团建设高绩效团_队队第1页/共103页 第2页/共103页第3页/共103页第4页/共103页5第5页/共103页第6页/共103页第7页/共103页第8页/共103页第9页/共103页第10页/共103页第11页/共103页第12页/共103页第13页/共103页第14页/共103页一.发展阶段 团队的向心力三. 管理阶段二. 精神建设 阶段第15页/共103页PP-16一.发展阶段第16页/共103页17成立期磨合期稳定期高产期时间效能HIHI01.2.3.4.第17页/共103页一一. .成立期成立期第18页/共103页二二. .磨合期磨合期第19页/共103页20第2

2、0页/共103页21第21页/共103页五五. .调整期调整期第22页/共103页PP-23二.精神建设 阶段第23页/共103页24n团队精神包括： 同心同德、同心协力、同舟共济、同甘共苦、同仇敌忾、同归殊途。第24页/共103页25第25页/共103页26第26页/共103页27第27页/共103页28第28页/共103页29第29页/共103页30n1、合作精神：相互尊重、帮助、顾 全大局、优势互补。n2、贡献精神：贡献自已的智慧、经 验、能力、时间、精力。n3、共享精神：木桶原理、责任分担、 成果分享。 第30页/共103页谦恭珍视差异谦恭珍视差异第31页/共103页32有一项调查：大

3、雁南飞时，群飞比孤雁单飞，其飞行的旅程多出71% 第32页/共103页PP-33三.管理阶段第33页/共103页34 任何团队或组织，如果缺乏责任，管理就会混乱，进而衰退甚至倒闭；如果缺乏权利，管理者的指令就会变成废纸；如果缺乏利益，员工就没有工作的动力，更谈不上订单与业绩。 因此，责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，铁三角。第34页/共103页351 1、建立科学合理的竞争机制。建立科学合理的竞争机制。 在一个团队中，有20%的成员是上进的，优秀的。有20%的成员是落后的；另外的60%是中等的、摇摆的。当整个团队倡导向优秀者学习，并对优秀者进行奖励，对落后者进行惩处后，中间的60%就会向2

4、0%的优秀者靠拢，整个团队的风气就会变得积极向上。 第35页/共103页36第36页/共103页37 第37页/共103页38积极主动地与下属沟通，保持畅通的信息交流，不要成为“孤家寡人” 、“睁眼瞎” 第38页/共103页39毛泽东曾亲笔提词：“向雷锋同志学习”。现代有向任长霞、罗阳学习。 第39页/共103页40第40页/共103页41第41页/共103页42第42页/共103页第43页/共103页第44页/共103页第45页/共103页第46页/共103页第47页/共103页执行力人执行力人标准标准自动自发学习 求知注重细节诚信 承担分析 应变EQ AQ团队 大局求胜欲望第48页/共10

5、3页第49页/共103页第50页/共103页PP-511自主性2思考性 3合作性 第51页/共103页PP-52 团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？第52页/共103页PP-53参考作法 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。第53页/共103页PP-54 团队的第二个前提是“思考性”。会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？我自己会不会经常发掘

6、问题点（原因、症结）？第54页/共103页PP-55参考作法 检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息 。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 。 模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没有必要的习惯或规定 。第55页/共103页PP-56 团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？第56页/共103页PP-57 检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。 在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。

7、参考作法 第57页/共103页PP-58 在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。第58页/共103页第59页/共103页团队冲突与绩效第60页/共103页PP-61 开会前对敏感问题应先个别沟通 。 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 。 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 。 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。参考作法 第61页/共103页PP-62 有争议性的问题可以先搁置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方 。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第

8、一步” 。 公司决定的就是对的 。（麦当劳语）参考作法 第62页/共103页PP-63参考作法 强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示 。 再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方 。 对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处 。 积压公文的弊病非得解决不可 。第63页/共103页PP-64 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 李开复第64页/共103页PP-65参考作法 总经理应公开宣示经理的权力并鼎力支持 。 经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）。第6

9、5页/共103页PP-66 经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈 。 经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相悖的地方，且提出最妥善的对应之道 。第66页/共103页PP-67沟通的方向往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑）GMPMPMSMSMFMFMABHK第67页/共103页PP-68往上沟通 时间安排 + 任何地点 准备对策（答案） ：一个以上 优劣对比 + 可能后果 第68页/共103页PP-69往下沟通 了解状况（瓶颈） + 要求反思 提供方法 + 紧盯过程 接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试机会 第69页/共103页PP-70水平沟通 主动

10、+ 体谅 + 谦让 自己先提供协助 + 再要求对方配合 分析利弊 + 双赢结果 第70页/共103页PP-71 视频案例： 亮剑李云龙第71页/共103页PP-72你有哪些常用的激励方法？如果效果不大，又是因为什么？ 第72页/共103页PP-73第一步 要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病就是只会批评，只会打压。 第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。 第三步 要为他人的需求提供方法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草，任他 自生自灭。 第73页/共103页PP-74 物质方面 你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ 精神方面 你每天至少10 20分钟在部属间走

11、动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？ 第74页/共103页PP-75 事务方面 你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？ 言辞方面 你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？ 第75页/共103页PP-76 人性方面 你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？ 表扬方面 只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？ 上级方面 你想到过上司也需要被激励吗？ 第76页/共103页PP-77 激励的货币性工具 本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权（股份） / 无息贷款 / 员工消费折

12、扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 住房优惠 / 给与交通工具 。 第77页/共103页PP-78 激励的非货币性工具 教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境（图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 授权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许。 第78页/共103页PP-79 案例： 只有你能欣赏我第79页/共103页 第80页/共103页 第81页/共103页 第82页/共103页 第83页/共103页 第84页/共103页第85页/共103页第86页/共103页2、基于信任、基于信任第87页/共103页3、无边界协同作战、无边界协同作战第88页/共103页4、教练式领导（谁有专长，谁做领导）、教练式领导（谁有专长，谁做领导） 第89页/共103页5、对事不对人的沟通对事不对人的沟通第90页/共103页6、共同的愿景和目标、共同的愿景和目标 第91页/共103页7、有效的激励、有效的激励 第92页/共103页8、专专业业化化能能力力发发挥挥第93页/共103页9、与外部资源的互动与外部资源的互动 第94页/共103页第95页/共103页96主讲：许凯平主讲：许凯平第96页/共103页第97页/共103页第98页/共103页第99页/共103页10