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文档简介

1、FSP用范本 | DOCUMENT TEMPLATE新编电话客服工作计划20xxFormulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly.姓名：单 位：时 间：编号：FS-DY-20282新编电话客服工作计划20xx说明：本计划资料适用于拟定目标与任务和日常工作事项管理，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。 文档可直接下载或修改， 使用时请 详细阅读内容。L在xx这极不平凡的一年里，我吸

2、取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败， 无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在 10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。xx年的工作布局和计划：1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；3、讲解过程中敦促客户带人；4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；5、上门维护做至吆田心、耐心、用心 ；6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧；7、有规律的整理好客户资料；8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。具体计划：1、争取每个月至少一个网介（软件）；2、争取每个月至少35个终免（动静）；3、争取每个月网员带3-5个非网员；4、争取每个月1次讲课的机会。Foonshion

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