解放军五七二零工厂知识型企业为目的的企业文化建设及人力资源体系变革方案咨询项目建议书

1、解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂解放军五七二零工厂以以建立知识型企业为目的的企业文化建设及人力资源体系变革方案建立知识型企业为目的的企业文化建设及人力资源体系变革方案咨询项目咨询项目建议书建议书此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制机密1解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书前言前言q本咨询项目建议书是在华彩管理咨询公司在前期对解放军五七二零工厂的研究，以及在4月中旬与工厂高层进行进一步沟通后形成的q以双方的前期了解和深入沟通为基础，本项目书着重对五七二零工厂企业文化建设的方案和问题

2、的解决方法提出了初步的解决思路q本建议书详细介绍了五七二零企业文化规划及人力资源体系变革的详细内容、项目步骤、达成目标和阶段性成果等内容，为整体项目的顺利操作进行提供相应的培训q本咨询建议书的目的是进一步明确双方合作的主要目的、项目内容、操作方案，并就项目整体的策划、顾问人选及费用等问题与五七二零工厂进行沟通q项目的详细操作方案将有待与五七二零工厂的公司领导共同协商确定2解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书目录目录项目背景及五七二零的需求项目背景及五七二零的需求五七二零面临的问题五七二零面临的问题此次咨询项目解决的重点问题此次咨询项目解决的重点问题项目的整体解决思路

3、和操作步骤项目的整体解决思路和操作步骤项目主要阶段项目主要阶段第一阶段：项目整体规划第二阶段：公司现状诊断、分析第三阶段：管理型企业文化设计第四阶段：人力资源体系变革第五阶段：项目结案及后续工作规划项目操作方式项目操作方式项目时间规划项目时间规划项目费用规划项目费用规划项目团队规划项目团队规划华彩咨询简介华彩咨询简介华彩咨询部分合作伙伴华彩咨询部分合作伙伴3解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书目录目录项目背景及五七二零的需求项目背景及五七二零的需求五七二零面临的问题五七二零面临的问题此次咨询项目解决的重点问题此次咨询项目解决的重点问题项目的整体解决思路和操作步骤项目

4、的整体解决思路和操作步骤项目主要阶段项目主要阶段第一阶段：项目整体规划第二阶段：公司现状诊断、分析第三阶段：管理型企业文化设计第四阶段：人力资源体系变革第五阶段：项目结案及后续工作规划项目操作方式项目操作方式项目时间规划项目时间规划项目费用规划项目费用规划项目团队规划项目团队规划华彩咨询简介华彩咨询简介华彩咨询部分合作伙伴华彩咨询部分合作伙伴4解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书中国人民解放军第5720工厂，位于安徽省芜湖市区，隶属于空军装备部的国有大型一类企业，主要承修空军武器装备。拥有固定资产近4亿元，年工业总产值10亿元，年创利税过亿元。是国家大型航空设备修理

5、企业，以翻修国内各种型号的飞机为主，具有较强的航空部件及机载设备修理能力，生产任务主要是完成上级机关指派的各型歼击机、强击机的大修任务。为了增强竞争力和筹措资金，五七二零厂还大力发展民用产品经营业务。近几年来，工厂两个文明建设长足发展，其中物质文明建设跻身于全国“重合同守信用”企业行列；精神文明建设中，先后被授予“全国精神文明建设先进单位”、“全国厂务公开先进单位”、“全国集体合同建制先进单位”、“安徽省全心全意依靠职工办企业先进单位”。5720厂的企业文化建设之道厂的企业文化建设之道思想政治工作的内容要贴近职工，方法要吸引职工，基点要依靠职工；只有这样，才能保障企业各项事业健康发展”。核心作

6、用抓文化核心作用抓文化5720厂通过抓中层以上干部的工作效率，抓各处室的工作作风，用党员、干部的先锋模范作用，推动职工劳动纪律全面好转，使一度困扰企业发展的管理涣散问题得到根治。提出加大三项制度改革力度的思路，在实际操作中特别注意处理好奖勤罚懒、按劳分配的问题，赢得全厂上下特别是广大职工的支持和配合，企业人事制度、机构设置和后勤服务改革得以顺利完成，使工厂开始走上现代化管理轨道。凝心聚力促发展凝心聚力促发展同时还通过设立厂长信箱”，开展每周一次的厂长接待日”等活动，加强与职工的沟通与交流，并坚持对职工反映的问题做到件件抓落实、有答复。五七二零工厂实力雄厚的国有大型军队企业五七二零工厂实力雄厚的

7、国有大型军队企业5解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零在其发展过程中，主要经历了如下几个阶段五七二零在其发展过程中，主要经历了如下几个阶段时间时间企业初始阶段快速发展阶段发展缓慢阶段陷入低谷阶段企业再次发展阶段1976年工厂开始投产；1979年开始正式承担飞机修理公司业务持续发展在1983年达到第一个高峰由于受到解放军裁军的环境大环境影响，公司业务出现回落公司开始发展民品业务，但成效不大受到伊拉克战争对于空军装备的影响，公司业务处于持续低潮阶段；民品业务受到以空军装备换代为契机，军品业务得到提升，已成为空军目前唯一能够维修第三代战斗机的工厂企业民品得到快速发

8、展，并成立双翼工业园区；1976197919791983198319921992199519952003面临新的机遇和挑战，5720该如何去做？6解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零工厂的需求五七二零工厂的需求建立管理型建立管理型企业文化企业文化企业如何建立远景和核心企业如何建立远景和核心价值观，促进公司战略的价值观，促进公司战略的实现？实现？公司如何长时间的公司如何长时间的保持在行业内的持保持在行业内的持续竞争力和优势？续竞争力和优势？企业如何进行管企业如何进行管理整合，将管理理整合，将管理与文化结合？与文化结合？解决问题的核心解决问题的核心7解放军五七二

9、零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书目录目录项目背景及五七二零的需求项目背景及五七二零的需求五七二零面临的问题五七二零面临的问题此次咨询项目解决的重点问题此次咨询项目解决的重点问题项目的整体解决思路和操作步骤项目的整体解决思路和操作步骤项目主要阶段项目主要阶段第一阶段：项目整体规划第二阶段：公司现状诊断、分析第三阶段：管理型企业文化设计第四阶段：人力资源体系变革第五阶段：项目结案及后续工作规划项目操作方式项目操作方式项目时间规划项目时间规划项目费用规划项目费用规划项目团队规划项目团队规划华彩咨询简介华彩咨询简介华彩咨询部分合作伙伴华彩咨询部分合作伙伴8解放军五七二零工厂咨询项目

10、建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书计划体制与市场经济对五七二零的影响计划体制与市场经济对五七二零的影响企业性质、产品军队色彩浓厚企业性质、产品军队色彩浓厚管理机制、人才需要市场化管理机制、人才需要市场化五七二零属于军队企业，隶属于解放军总装备部工厂军品部分的市场不能直接根据需求进行调节工厂的军品订单均直接由总装备部的需求产品比较特殊，客户面向对象单一，产品对技术、质量要求十分严格根据上级的要求，工厂今后需要将民品全部剥离，只专注于军事产品的生产五七二零五七二零工厂工厂企业的管理机制需要市场化企业需要的优秀技术人才、管理人才需要与当地或者相关行业的企业中引进，人才的争夺将直接参与到市场的竞争

11、工厂产品的特性决定了企业需要吸引优秀的、不同类型的员工加盟9解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零工厂面临的转变五七二零工厂面临的转变目前五七二零是以完成生产任务为主的生产型企业今后要发展成为能够拥有核心技术，为客户提供整体服务的知识型企业10解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零导入企业文化的契机五七二零导入企业文化的契机5720为何要导入企业文化为何要导入企业文化 工厂已经成为军队企业的标杆企业，在整个军队企业系统中树立了良好的形象； 工厂的快速发展已经为企业文化的变革提供了管理、体制、资金的支持保障 工厂在上届领导班子的

12、带领下取得了高速的发展，现有的企业文化方面制度已实施多年； 工厂部分的重要领导的调整，给工厂企业文化的重新提炼、提升和重塑创造了外部环境 在近几年的发展过程中，企业内部的自我完善、修炼的能力已经发挥的淋漓尽致； 企业需要寻借助新的方法来使企业再上一个台阶，需要以企业文化作为助推器 企业的远景目标是成为“国际领先的歼击机修理商”，在远景目标的指引下，需要有企业文化进行支持和推动企业所处的发展阶段企业所处的发展阶段企业领导的推动企业领导的推动企业的进一步发展企业的进一步发展基于企业战略的指引基于企业战略的指引11解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零引入企业文化的

13、基础五七二零引入企业文化的基础57205720现有的基础现有的基础工厂已有大量的基础工厂已有大量的基础工作，并且已经形成了工作，并且已经形成了被企业员工所接受的一被企业员工所接受的一系列标准系列标准作为军队企业，强调纪作为军队企业，强调纪律性，有利于新思想、律性，有利于新思想、新文化的推广落实新文化的推广落实车间文化的管理基础车间文化的管理基础工作已有良好的实施工作已有良好的实施经验，机关的组织控经验，机关的组织控制文化也有了一定的制文化也有了一定的基础基础员工对于企业近几年员工对于企业近几年发展的形势比较认同，发展的形势比较认同，也认为企业再发展需要也认为企业再发展需要有进一步的变革有进一步

14、的变革工厂的物质文明基础载工厂的物质文明基础载体良好，企业在人才、体良好，企业在人才、资金、企业形象等诸多资金、企业形象等诸多方面有了相当的积累方面有了相当的积累目前工厂的领导层对目前工厂的领导层对于新思想有良好的接受于新思想有良好的接受能力，希望能够通过创能力，希望能够通过创新带领企业发展新带领企业发展12解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书目录目录项目背景及五七二零的需求项目背景及五七二零的需求五七二零面临的问题五七二零面临的问题此次咨询项目解决的重点问题此次咨询项目解决的重点问题项目的整体解决思路和操作步骤项目的整体解决思路和操作步骤项目主要阶段项目主要阶段第

15、一阶段：项目整体规划第二阶段：公司现状诊断、分析第三阶段：管理型企业文化设计第四阶段：人力资源体系变革第五阶段：项目结案及后续工作规划项目操作方式项目操作方式项目时间规划项目时间规划项目费用规划项目费用规划项目团队规划项目团队规划华彩咨询简介华彩咨询简介华彩咨询部分合作伙伴华彩咨询部分合作伙伴13解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书华彩通过与五七二零工厂领导的沟通，分析出目前华彩通过与五七二零工厂领导的沟通，分析出目前5720存在的部分问题存在的部分问题企业在知识共享与人力资源企业在知识共享与人力资源管理上有所欠缺，管理上有所欠缺，具体表现在：1、知识共享与培训机制

16、结合不到位，使的质量文化没有得到完整的建立和实施，严重的质量执行隐患可能危及企业的生命2、人才的选留机制单一，缺乏与周边社会企业争夺优秀人才的强大能力企业在管理观念上有缺失企业在管理观念上有缺失主要表现为：1、现代企业的员工都是社会人，企业管理不仅只考虑八小时内的事务，应该有它的延伸性2、强大的企业文化可以通过员工渗透到周边社会，否则就会被周边社会的不良文化侵蚀14解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书此次咨询需要解决军队企业文化深层次内涵的分析问题此次咨询需要解决军队企业文化深层次内涵的分析问题军队企业文化深军队企业文化深层次的内涵层次的内涵统一思想，形成共识统一思

17、想，形成共识为下一步的管理提升打为下一步的管理提升打下基础下基础体系化设计并进行整体系化设计并进行整合合员工对于企业近几年员工对于企业近几年发展的形势比较认同，发展的形势比较认同，也认为企业再发展需要也认为企业再发展需要有进一步的变革有进一步的变革人与机制的融合人与机制的融合目前工厂的领导层对目前工厂的领导层对于新思想有良好的接受于新思想有良好的接受能力，希望能够通过创能力，希望能够通过创新带领企业发展新带领企业发展15解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书此次咨询项目将重点解决三个结合的问题此次咨询项目将重点解决三个结合的问题突出车间文化与突出车间文化与质量文化的结

18、合质量文化的结合将将企业文化与企业的企业文化与企业的人力资源管理相结合人力资源管理相结合增强企业凝聚力与增强企业凝聚力与留住人才的结合留住人才的结合16解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书企业文化建设应该避免走入的误区企业文化建设应该避免走入的误区误区一误区一企业文化政治化企业文化政治化误区二误区二企业文化口号化企业文化口号化误区三误区三企业文化文体化企业文化文体化误区四误区四误区五误区五企业文化表象化企业文化表象化企业文化僵化企业文化僵化1 1、有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、

19、“拼搏”、“奉献”等。这本无可非议，但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者本身都说不清楚。这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。2 2、企业文化的文体化。有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这是对企业文化的浅化。3 3、企业文化的表象化、僵化。有人认为，企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设

20、备摆放的流线优美。17解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书目录目录项目背景及五七二零的需求项目背景及五七二零的需求五七二零面临的问题五七二零面临的问题此次咨询项目解决的重点问题此次咨询项目解决的重点问题项目的整体解决思路和操作步骤项目的整体解决思路和操作步骤项目主要阶段项目主要阶段第一阶段：项目整体规划第二阶段：公司现状诊断、分析第三阶段：管理型企业文化设计第四阶段：人力资源体系变革第五阶段：项目结案及后续工作规划项目操作方式项目操作方式项目时间规划项目时间规划项目费用规划项目费用规划项目团队规划项目团队规划华彩咨询简介华彩咨询简介华彩咨询部分合作伙伴华彩咨询部分合

21、作伙伴18解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零工厂企业文化的钻石模型五七二零工厂企业文化的钻石模型质量文质量文化化卓越文卓越文化化共享文共享文化化整体项目采用整体规整体项目采用整体规划，分步实施的手法划，分步实施的手法，以，以5720的使命与愿的使命与愿景为导向定向积累、景为导向定向积累、强行塑造的战略强行塑造的战略在理念、机制、在理念、机制、工具的三层架构工具的三层架构上操作上操作按照五个阶段分步骤实施按照五个阶段分步骤实施文化的传播和文化的传播和落实管理落实管理企业文化建设是促进企业文化建设是促进57205720转型，构筑核心竞争力的转型，构筑核心竞争力

22、的动力源动力源19解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书密切关联的人力资源体系和管理型企业文化系统将成为企业核心竞争力来源密切关联的人力资源体系和管理型企业文化系统将成为企业核心竞争力来源商业资源竞争力商业资源竞争力精神文化竞争力精神文化竞争力行为能力竞争力行为能力竞争力商业资源运作模式商业资源运作模式的完善、磨合的完善、磨合道德、精神道德、精神共享、协同共享、协同组织行为模式（机制组织行为模式（机制）的完善、磨合）的完善、磨合核心竞争力核心竞争力里层竞争力里层竞争力表层竞争力表层竞争力 管理型企业文化管理型企业文化 人力资源系统人力资源系统鼓励鼓励合作合作支持支持信

23、任信任分享分享创新创新学习能力，学习能力，变革能力变革能力20解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零工厂企业文化项目的三个阶段五七二零工厂企业文化项目的三个阶段企业现状的诊断企业现状的诊断与分析与分析梳理、提炼现有梳理、提炼现有企业文化，并根企业文化，并根据公司目标设计据公司目标设计管理型企业文化管理型企业文化根据企业文化，设计与根据企业文化，设计与之相匹配的人力资源管之相匹配的人力资源管理体系的变革方案，并理体系的变革方案，并实施，巩固企业文化的实施，巩固企业文化的传播、实施效果传播、实施效果第一步第一步第二步第二步第三步第三步21解放军五七二零工厂咨询项目

24、建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书人才特征利润原则对待利润的态度人才特征现状调查远景发展需求公司特征企业文化特质企业最为需要的集体价值观和组织行为与未来核心竞争塑造相关的特征核心文化业务现状、管理现状、组织结构、发展战略、人才资源、文化现状与现状的差距对企业群体行为特征要求对群体价值观的塑造要求祛除灰色文化流程一流程一华彩管理型企业文化解决方案华彩管理型企业文化解决方案科学地确定企业文化的内容科学地确定企业文化的内容22解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书经理人与各级干部自律条例员工行为准则考核及招聘的基本导向政策基本导向行为戒条倡导准则员工手册倡导准则核心文化

25、表现在：创新、客户、服务、竞争、产品等细化特征传播企业文化总体方案企结合日常管理落实的多个途径优秀员工塑造方向企业上下级信任模型建立共有的价值观平台培训体系精神领袖塑造特别事件特别人物升迁及成长管理在职培训流程二流程二华彩管理型企业文化解决方案华彩管理型企业文化解决方案宣传倡导、贯彻落实宣传倡导、贯彻落实23解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书企业文化积极强企业文化积极强化、持之以恒化、持之以恒企业员工的价值观、信条、口号企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物，是不断进行积极强化的产物强化指的是

26、人们的某种行为因受到一定刺激而获得继续或中断的过程获得行为继续下去的结果的强化，叫做正强化使行为中断或中止的强化，叫做负强化积极强化的刺激使人们获得奖赏性情绪体验，而消极强化的刺激带给人们惩罚性情绪体验趋乐避苦，趋利避害，是人类行为的基本法则，在建设企业文化时也应遵循这些法则，对员工行为给以积极强化企业文化建设应是企业的长期行企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效，而且为，靠短期突击不能奏效，而且是有害的是有害的企业文化由组织少数人创造、倡导的某种文化质，传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程改变企业文化模式，

27、不仅要长期积累新文化质，而且要同旧文化质的“惰性”作反复较量、长期斗争学习、采用别的文化，不仅要经过鉴别，以决定取舍，而且要经过长时间的加工制作、消化领会，才能把它吸收进自己的文化里流程三流程三华彩管理型企业文化塑造华彩管理型企业文化塑造积极强化、持之以恒积极强化、持之以恒24解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书华彩的大人力资源管理体系华彩的大人力资源管理体系落实企业文化的变革落实企业文化的变革企业发展战略企业发展战略副总裁级人力资源管理部门副总裁级人力资源管理部门胜任与尽职调查中心胜任与尽职调查中心推模小组推模小组人人才才评评测测中中心心管管理理学学院院集团公司人

28、力资源管理、实施集团公司人力资源管理、实施人力资源管理成熟度模型人力资源管理成熟度模型人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统人力资源专员人力资源专员人力资源专员人力资源专员培训管理员工职业规划招聘和甄选知识管理人力资源成本激励管理人力资源信息组织管理绩效管理薪酬管理人力资源规划组织控制工作分析组织设计岗位评价变革管理招聘管理储备管理动态管理资质管理人力资源管理战略与政策子公司人力资源管理、实施子公司人力资源管理、实施功能：功能： 吸纳功能吸纳功能-满足公司需求，吸纳选拔各类有用人才 维持功能维持功能-为公司创造良好、健康、安全的环境，培育和发展企业文化，留住人才，使其发挥作用 激励功能激励功

29、能-调动员工的主动性、积极性、创造性，人尽其才 开发功能开发功能-使员工素质、能力不断提高，人才资本不断增值流程四流程四25解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书机制层机制层工具层工具层理念层理念层理念层理念层：5720厂管理层和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是5720厂企业文化的核心和灵魂，是形成机制层和工具层的基础机制层机制层：作为5720厂企业文化的中间层次，对企 业机构和企业员工的行为进行规范、约束， 规定了5720厂成员应当遵守的行为准则工具层工具层：作为5720厂企业文化的表层和外显部分，反映5720厂的经营思想、管理哲学、工作作风

30、和审美意识华彩将华彩将5720的企业文化划分为三个层次：理念层、机制层和工具层的企业文化划分为三个层次：理念层、机制层和工具层26解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书5720厂企业文化理念层5720厂的质量文化精神5720厂的共享文化精神5720厂的卓越文化精神5720厂对质量的追求目标企业领导给员工灌输的质量意识5720厂员工对工作质量的普遍观念企业员工对出现质量问题的态度企业在质量上对客户的承诺和处理质量问题的方式企业内员工之间、部门之间对质量问题处理的行为准则企业知识共享的出发点、驱动力及目标企业领导对共享文化的认同点和指导思想企业员工对共享文化的接受程度和普

31、遍观点共享文化中企业价值和员工价值的表现方式企业对共享文化的推广方式和要旨5720厂对企业和个人追求卓越的目标企业领导对企业卓越的理解和向员工灌输的理念企业员工对追求卓越的认同感和普遍表现企业内比学赶帮的风气和推动力企业对自身的存在和发展与对员工的人生规划的指导方针企业内员工间、部门之间的行为准则57205720厂企业文化的核心层次厂企业文化的核心层次理念层理念层27解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书5720厂企业文化机制层5720厂的质量文化制度5720厂的共享文化制度5720厂的卓越文化制度5720厂有关质量方面的制度应包括：员工生产质量标准日常工作质量保障制

32、度质量检查与管理制度质量责任制度质量改进制度质量评议和奖惩制度企业技术手册的编写和补充制度企业内技术交流和传播制度企业员工培训制度企业内技术、技巧发现的确认和鼓励制度企业内传帮带的制度企业内信息平台的使用规定企业业绩与企业管理层工作评价管理制度企业人事管理制度企业财务管理制度企业员工培训制度企业员工评议制度企业员工奖惩制度企业部门评议制度企业部门奖惩制度57205720厂企业文化的中间层次厂企业文化的中间层次机制层机制层28解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书5720厂企业文化工具层5720厂的质量文化物质内容5720厂的共享文化物质内容5720厂的卓越文化物质内容

33、5720厂在质量管理过程中使用的术语、标志企业在车间为质量管理所做的外观布置和形象设计企业质量管理的工艺特性和流程设置企业对内、对外质量宣传的纪念品等实物企业关于质量方面的宣传片或刊物企业关于质量的一个共同标志5720厂关于知识传播的术语和会议名称企业在厂区和机关关于培训或学习的宣传画等公共信息企业在员工培训和技术交流方面的阶段性设置方式和操作流程特点企业开展的其他文化、技术、技巧交流活动企业用于知识交流的特殊建筑企业关于知识交流方面的媒体产品5720厂名称、标志、标准字、标准色和厂徽、厂旗、厂服和厂花等样式5720厂的外貌形象，包括自然环境、建筑风格、办公室和车间设计和布置方式企业的文化体育

34、活动设施与纪念性建筑及对外馈赠的纪念品企业文化的传播网络，包括自办报纸、刊物、计算机网络、宣传册、广告牌和招贴画等57205720厂企业文化的外在表现形式厂企业文化的外在表现形式工具层工具层29解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书形成5720厂最高目标、经营哲学、经营理念、企业精神和企业道德，培育5720厂核心价值观理念层理念层机制层机制层工具层工具层设计企业标识、企业标准字、标准色，美化环境，改进产品外观和包装，构建良好的文化传播网络，营造完善的文化体育设施，设立纪念建筑、纪念雕塑等建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成

35、独具特色的管理模式相互相互作用作用相互相互作用作用依据依据57205720厂企业文化三个层次的划分，同步建立厂企业文化三个层次的划分，同步建立57205720厂的企业文化厂的企业文化30解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书项目贡献和知识结构咨询项目成员咨询项目成员5720厂项目成员厂项目成员设计过程设计过程实施过程实施过程推广过程推广过程企业可持续发展知知识识转转移移能能力力培培养养在项目初期，以咨询顾问为主。同时注重对5720厂人员进行培训和知识的传授在实施阶段，咨询顾问重点培养5720厂项目组成员，进行实际演练。5720厂的项目成员将越来越重要。在项目的后期，5

36、720厂项目组成员将扮演重要角色。咨询顾问只负责指导。在咨询实施过程中不仅帮助在咨询实施过程中不仅帮助57205720厂建立先进的企业文化体系，而且将我们顾问的知识、厂建立先进的企业文化体系，而且将我们顾问的知识、经验、思考方法转移给经验、思考方法转移给57205720厂的员工，从而使企业拥有一批中坚力量厂的员工，从而使企业拥有一批中坚力量。31解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零厂此次新型企业文化塑造项目可预期的收益五七二零厂此次新型企业文化塑造项目可预期的收益显性成果显性成果此次项目的主要文本资料如下五七二零工厂企业文化咨询项目操作手册五七二零工厂企业文

37、化及人力资源诊断报告五七二零工厂企业文化及人力资源分析报告五七二零工厂新型企业设计方案五七二零工厂企业文化相关资料汇总五七二零工厂企业文化管理资料汇总五七二零工厂人力资源管理方案五七二零工厂人力资源相关管理制度汇总隐性收益隐性收益在改变公司物理架构的同时改变企业的心智模式，已达到更好的效果通过变革管理，建立新型管理型企业文化及人力资源管理观念建立一个员工认同的管理平台、培养一支内部的顾问团队，推动企业的进一步发展通过对管理流程的梳理、整合，增强企业战略方案的落实、推进效率提升企业的员工间的凝聚力华彩与五七二零工厂精诚合作华彩与五七二零工厂精诚合作，推动本项目达到预期目标，推动本项目达到预期目标

38、32解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书目录目录项目背景及五七二零的需求项目背景及五七二零的需求五七二零面临的问题五七二零面临的问题此次咨询项目解决的重点问题此次咨询项目解决的重点问题项目的整体解决思路和操作步骤项目的整体解决思路和操作步骤项目主要阶段项目主要阶段第一阶段：项目整体规划第二阶段：公司现状诊断、分析第三阶段：管理型企业文化设计第四阶段：人力资源体系变革第五阶段：项目结案及后续工作规划项目操作方式项目操作方式项目时间规划项目时间规划项目费用规划项目费用规划项目团队规划项目团队规划华彩咨询简介华彩咨询简介华彩咨询部分合作伙伴华彩咨询部分合作伙伴33解放军五

39、七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书阶段一：项目规划阶段一：项目规划步骤一步骤一项目启动及规划项目启动及规划34解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书步骤一：项目启动及规划步骤一：项目启动及规划华彩咨询项目小组与客户就项目目标、主要内容、操作步骤达成共识，建立科学有效的项目管理模华彩咨询项目小组与客户就项目目标、主要内容、操作步骤达成共识，建立科学有效的项目管理模式式内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法华彩将与五七二零高管层协商： 项目整体的目标、内容、时间进度 达成目标的形式、内容和后勤 项目期望和成功因素等协助公司建立决策委员会和职

40、能小组 决委会包括公司高层和专职代表，如人力资源部、主业务部等相关人员 决委会和职能小组成员将参与整个项目的运作决委会与职能小组是第一批接受技术转移的人员，将与华彩顾问紧密合作，参与方案设计、接收报告、提供意见对项目整体规划，确定项目操作目标、工作内容及实施步骤等成立项目小组，明确项目小组的成员及主要职能明确华彩与涟源双方在本项目中的角色、分工和沟通方法等项目启动会议项目概念培训会议研讨工作成果工作成果五七二零咨询项目操作手册35解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书阶段二：公司现状诊断、分析阶段二：公司现状诊断、分析步骤一步骤一企业现有文化诊断企业现有文化诊断步骤二

41、步骤二企业现有文化剖析企业现有文化剖析步骤三步骤三企业现有人力资源体企业现有人力资源体系诊断分析系诊断分析36解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书步骤一：现行企业文化诊断步骤一：现行企业文化诊断充分了解五七二零工厂现有企业文化，为项目推进打下基础充分了解五七二零工厂现有企业文化，为项目推进打下基础内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法对于此次五七二零工厂的企业文化咨询项目，应以五七二零工厂的发展战略为导向，即“战略协同”。从企业愿景、发展战略、核心价值观、业务状况、管理现状、组织结构、人力资源、现行管理技术、管理方法进行诊断因此，在为五七二零工厂提供个性化

42、的解决方案时，必须从工厂整体运作的系统高度通过全面诊断，重点突出的分析工厂目前存在的困惑与问题企业精神文化分析，包括基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌企业制度文化分析， 包括企业管理制度、运作模式、激励机制、人际关系等核心价值观体系分析经营理念系统分析现有文化的主要问题一对一深入访谈焦点讨论会集体访谈问卷调查三色笔法文案分析标杆研究工作成果工作成果五七二零工厂企业文化诊断报告37解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书步骤二：现行企业文化剖析步骤二：现行企业文化剖析对五七二零的现有企业文化剖析，提炼其中的优秀做法，去除灰色因素对五七二零的现有企业文化剖析，提炼其中的

43、优秀做法，去除灰色因素内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法华彩将根据五七二零工厂对未来趋势的判断和假设、自我评价、竞争优势构建设想、经营理念分析五七二零工厂的发展战略、核心价值观，并协同各部门共同确定企业文化的存在的问题、背后的原因及可能的解决思路 ；华彩将从多个方面整理现有整体价值观，管理特征和制度对员工的影响，群体思维和行为特征；为五七二零工厂相关人员安排多次的培训。利用结构性问卷梳理公司企业文化，多个重要方面归纳组织行为，并使之显形化，向决策层提交初步结果。在工作的过程中，我们将进一步把梳理方法传授给相关人员剖析五七二零工厂价值观演进与在组织内的传播过程 找出企业文化在各个重

44、要职能层面表现与成因 确保五七二零工厂相关人员明白这些缺陷 找出解决思路及操作重点专题研讨会流程分析会牛皮纸法三色笔法资料研究案例标杆工作成果工作成果五七二零工厂企业文化分析报告38解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书步骤三：人力资源管理现状诊断步骤三：人力资源管理现状诊断通过系统、详细的诊断，使华彩对于五七二零的人力资源现状有系统化、清晰的认识通过系统、详细的诊断，使华彩对于五七二零的人力资源现状有系统化、清晰的认识内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法华彩主张企业问题的解决应该从系统的角度，全面解决各类问题因此应该以公司战略为导向，对整个人力资源系统进

45、行全面诊断，分析重点问题明晰公司的使命、愿景、核心价值观明晰公司在人力资源战略与政策设想对公司人力资源管理现状有清晰、深入的了解根据企业的现状，提出问题解决方案的设想一对一深入访谈焦点讨论会集体访谈流程分析会问卷调查三色笔法文案分析标杆研究工作成果工作成果五七二零人力资源管理体系诊断与分析报告39解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书阶段三：管理型企业文化规划阶段三：管理型企业文化规划步骤一步骤一企业文化建设整体企业文化建设整体框架设计框架设计步骤二步骤二现有企业文化的现有企业文化的提炼和引导提炼和引导步骤三步骤三新型文化体系整合新型文化体系整合步骤四步骤四新型企业文

46、化的传播新型企业文化的传播40解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书步骤一：步骤一：企业文化整体建设框架设计企业文化整体建设框架设计根据调研诊断的基础设计五七二零企业文化的整体框架方案根据调研诊断的基础设计五七二零企业文化的整体框架方案内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法在诊断的基础上，华彩将针对五七二零工厂的发展远景及战略目标设计未来的企业文化建设步骤与方向通过该框架的建立，设计企业文化群体行为特征的塑造要求；设计对企业整体价值观的塑造要求；确定与未来核心竞争力塑造相关的管理技术和方法； 明确五七二零工厂企业文化建设的步骤与方向 明确对五七二零工厂未来群

47、体行为特征的塑造需求明确五七二零工厂整体价值观的塑造需求 明确与五七二零工厂未来核心能力塑造相关的管理技术和方法 专题研讨会培训现在未来要因图实施路径图决策树案例标杆工作成果工作成果五七二零工厂新型企业文化框架方案41解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书步骤二：步骤二：现有文化的提炼与引导现有文化的提炼与引导通过对现有文化的提炼与引导，提炼现有文化中的精髓部分通过对现有文化的提炼与引导，提炼现有文化中的精髓部分内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法提炼是指从企业的运作中去发现、总结、提炼其背后沉淀的文化内涵，提炼在这个特殊环境中的价值观、行为导向 考核的落

48、不到实处、公平主义、小团体内部谣言通道、内耗的公开化、派系等都是灰色文化的一些表现。以往所谓的去芜存精并不能真正优化一种文化，因为它没触及到灵魂，没触及到根。而很多良性文化与灰色文化其实本是同根生 明晰企业文化现状与发展战略对企业文化的需求之间的差距，提出改进的方案及策略 通过成功要素分析，将提炼出的优秀文化融合在整体框架中，作为框架中要继承和要强化的部分祛除灰色企业文化 明确五七二零工厂企业文化现状与（发展战略对企业文化的）需求之间的差距，得出改进的方案及策略 专题访谈三色笔要因推移图案例标杆工作成果工作成果五七二零工厂企业文化提炼和引导42解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂

49、咨询项目建议书步骤三：步骤三：新型企业文化体系设计新型企业文化体系设计 确定新型企业文化的具体内容，设计管理型企业文化以及在不同层面的表现形式确定新型企业文化的具体内容，设计管理型企业文化以及在不同层面的表现形式内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法华彩将提炼后的五七二零工厂核心价值观在各个重要职能层面上的导向一一进行归纳，并将企业文化在组织行为中的指导性规范进行相关设计 使核心价值观表现在创新、竞争等多方面，成为经理人及各级干部自律条例，员工的行为准则；在这一步更重要的是要进行和价值观相一致的人格培训，在指令系统和强化工具中引入价值观导向和管理 提炼五七二零工厂核心价值观 将核心价

50、值观表现在创新、竞争等多个方面 设计经理人及各级干部自律条例 设计员工行为准则 设计行为戒条 设计倡导准则 专题研讨文案设计工作成果工作成果五七二零工厂核心价值观及其在各重要职能的表现五七二零工厂新型企业文化体系43解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零厂五七二零厂企业文化应发挥的作用企业文化应发挥的作用导向作用导向作用约束作用约束作用凝聚作用凝聚作用把员工引导到企业确定的最高企业目标上成文的或约定俗成的企业各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用企业形成的共同价值观和共同信念使企业上下层团结一致，形成团队合作精神融合作用融合作用通过5720厂企业文

51、化对员工潜移默化的灌输，使企业员工自然的融合到群体中去辐射作用辐射作用通过企业员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大5720厂的知名度与美誉度44解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书步骤四：步骤四：新型企业文化的传播新型企业文化的传播通过具体的传播渠道和方式加强新型文化在企业内部的落实通过具体的传播渠道和方式加强新型文化在企业内部的落实内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法把从错误中学习，建设内部员工培训体系、学习机制、建设干部培养机制与企业文化结合起来。在学习中、培训中，选拔录用干部，灌输五七二零工厂新的核心价值观，寻求认同和共识 倡导培训

52、，在管理过程中的落实和强化，建立学习型组织通过组织中的传播行为（如内部刊物、传媒的相关传播、部门绩效会、错误心态及灰色企业文化的公开辩论等），把树立风气与日常工作结合起来，不做流于形式的文化建设 通过企业文化建设，引发个人对集体的认同感和归属感应用强行积累，定向积淀的传播战略，分阶段，分主题，逐步的传播，强化，积累各种提法，并使之逐步落实成为普通员工的做法。每年确定一个传播的文化大主题，每季确定一个小主题，小步，踏实的传播，落实和强化。应用传播媒体进行企业言论宣导 进行企业文化倡导培训 在管理过程中的落实与强化 模范人物与特别事件 媒体宣导专题培训模范人物与特别事件辩论会部门绩效会工作成果工作

53、成果五七二零工厂企业文化组织传播策略45解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书五七二零厂五七二零厂企业文化的作用机制企业文化的作用机制5720厂核心价值观5720厂规章制度5720厂员工行为习惯5720厂员工行为5720厂企业形象5720厂经营业绩5720厂工作效率客户对5720厂的看法客户的定单行为理念层理念层机制层机制层环境环境外显形象外显形象46解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书考核、检查、考核、检查、传帮带、一直传帮带、一直改进和更新中改进和更新中进化进化目标管理和过目标管理和过程管理的结合程管理的结合来推动战略的来推动战略的实施

54、实施制定致胜的发制定致胜的发展战略展战略组建强有力的组建强有力的领导班子领导班子建立高效精干建立高效精干的组织结构的组织结构机制机制理念理念（示例）（示例）工具工具1.1.正视现实正视现实2.2.大胆变革大胆变革3.3.精简组织精简组织4.4.优化管理优化管理5.5.创新发展创新发展6.6.有效授权有效授权战略策划战略策划产品组合产品组合竞争分析竞争分析市场定位市场定位战略重点战略重点确定增长确定增长财务管理财务管理资源分配资源分配责任到人责任到人量化管理量化管理监控机制监控机制结果导向结果导向人才管理人才管理全面考核全面考核人员激励人员激励人才储备人才储备人才发展人才发展人员优化人员优化解决

55、问题解决问题群众参事群众参事集思广益集思广益挖掘根源挖掘根源落实改进落实改进不断创新不断创新质量管理质量管理理解客户理解客户量化要素量化要素分析本质分析本质落实改进落实改进优化机制优化机制企业文化如何从理念到工具企业文化如何从理念到工具47解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书阶段四：人力资源体系变革阶段四：人力资源体系变革步骤一步骤一组织结构与岗位职责组织结构与岗位职责优化方案优化方案步骤二步骤二绩效管理系统的设计绩效管理系统的设计步骤三步骤三薪酬激励体系的设计薪酬激励体系的设计步骤四步骤四招聘培训体系设计招聘培训体系设计48解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五

56、七二零工厂咨询项目建议书步骤一：企业组织结构与岗位职责的优化方案步骤一：企业组织结构与岗位职责的优化方案设计高效的组织结构与岗位职责，能够快速提升企业的发展速度设计高效的组织结构与岗位职责，能够快速提升企业的发展速度内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法岗位分析、核心流程和组织架构优化是人力资源管理体系变革的基础对现行部门职能及核心岗位进行分析与决委会和职能小组一起，以五七二零发展为指导，以优化后的核心管理流程和业务流程支撑，系统设计公司组织架构，科学规划部门职能职责，编制核心岗位职务说明书及资质模型分析和明确公司现行部门职能及核心岗位优化公司核心流程和组织结构科学规划部门职能、职责

57、科学规划职类、职种，并定岗定编编制核心岗位职务说明书及资质模型为企业实现知识管理打好基础专题研讨会流程分析会一对一的重点访谈牛皮纸法三色笔法资料研究案例标杆工作成果工作成果五七二零组织结构与岗位职责优化设计方案49解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书岗位分析与岗位职责做为企业人力资源的基础管理，为各个功能模块提供支撑岗位分析与岗位职责做为企业人力资源的基础管理，为各个功能模块提供支撑岗位分析与岗位职责岗位分析与岗位职责招聘培训系统招聘培训系统职位体系中提出了公司对于岗位的主要职责的要求，可以为公司招聘工作提供原始的信息支持职位体系中对于员工的技能有相关要求，公司可以

58、根据具体情况制定培训方案并实施绩效管理系统绩效管理系统岗位的关键绩效指标来源于岗位分析与职位描述中最基本的要求绩效考核方式和方法的设定应该根据公司对不同的岗位要求而确定薪酬激励系统薪酬激励系统人力资源部门根据各岗位相对工作的性质、技术繁简难易程度、工作负荷、责任大小等来建立完整的评价指标体系和评价标准，最终制定合理的薪酬体系员工职业生涯发展员工职业生涯发展根据职位体系的相关要求，员工可以根据自己的特点，与岗位相结合，设计个人的发展计划职位体系中也体现了该职位的晋升、调动的渠道、途径50解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书步骤二：绩效管理体系设计步骤二：绩效管理体系设

59、计以发展为导向，设计科学、合理并且能够不断自我完善的绩效管理系统以发展为导向，设计科学、合理并且能够不断自我完善的绩效管理系统内容说明内容说明工作目标工作目标工作方法工作方法以五七二零发展战略目标为导向，设计工厂级、部门级和核心岗位的定量关键业绩指标体系，选择评估手段，并与决委会一起确定关键业绩指标目标值协助决委会确定各层级、岗位的管理要项，作为对定量的关键业绩指标的定性补充协助职能小组成员设计其它部门、岗位的关键业绩指标和管理要项设计绩效管理的输出接口，明确绩效管理的战略导向作用、树立正确的绩效管理观设计五七二零绩效管理体系整体架构组织决委会及职能小组进行关键业绩指标（KPI）设计的培训设计

60、工厂各层级及核心岗位的关键业绩指标体系，明确各自的管理要项设计绩效管理与薪酬、招聘、培训等体系的对接方案制定绩效管理制度和相关流程专题研讨会培训及深入辅导绩效管理模式研讨研究关键成功因素研究关键业绩指标案例标杆工作成果工作成果五七二零绩效管理体系设计方案51解放军五七二零工厂咨询项目建议书解放军五七二零工厂咨询项目建议书华彩咨询将协助五七二零建立起三层四级绩效反馈体系（示意）华彩咨询将协助五七二零建立起三层四级绩效反馈体系（示意）三层四级绩效反馈体系三层四级绩效反馈体系绩效反馈体系（高层）绩效反馈体系（高层）绩效反馈体系（中层）绩效反馈体系（中层）绩效反馈体系（基层）绩效反馈体系（基层）年度报