旅游公司个人工作总结范本

1、202x旅游公司个人工作总结范本 【 - 旅游公司个人工作总结】 时间过的飞快，转眼崭新的20xx即将到来，回忆过去的20xx年，我有幸成为康辉国旅的一员，来到我们碧沙岗营业部工作，同时，这也是我来公司的第三个月，回忆这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握根本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下： 一、努力学习，以高度责任心做好本职工作 在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，

2、使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心关注旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。 二、热情效劳，以高品质效劳回报客户 旅游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高品质、高质量的效劳。用实际行动切实践行热情效劳的理念。 三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩 一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事

3、虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好时机，注意在工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了公司的环境，适应了新的工作岗位。在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。 四、专心致志、积极开拓公司业务新领域 一是在工作中积极拓宽渠道，利用网站、论坛、qq群、朋友聚会等方式，积极开拓新客源，开掘潜在客户群，同时借鉴其他公司先进营销模式，不断提升公司业绩。二是认真做好老客户感情交流，有针对性地对客户的进行跟踪回访式

4、的沟通，认真梳理客户意见建议，培养与客户之间的感情。三是积极建立与景区同业之间的良好互动关系，增进友谊，加深感情，以期到达愉快的合作。 五、工作中的缺乏和新一年的工作打算 在这几个月的工作中我个人也存在很多缺乏：一是业务还够熟练，与领导和和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有到达理想中的期望值。三是工作比拟粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，及时改正。 新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知

5、识储藏。二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时了解最新的行程及报价，以便更好地为客户效劳。四是除了业务流程外，我希望了有时机了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司效劳。 个人工作总结延伸阅读 旅游公司工作总结 （一） 在市旅游局的指导下，我局上下统一思想，精诚团结，真抓实干，开拓创新，较好地完成了年初所制定的任务目标，实现全市旅游业开展目标方案，旅游经济继续保持加快开展的好势头。现将本年度主要工作总结如下： 旅游公司全年工作总结各位领导、全体职工同志们： 明天是xx年元旦佳节。元旦

6、过后，又将迎来民传统节日春节。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节桔祥幸福，合家欢乐。 回忆即将过去的xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，发奋努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比xx年有较大幅度增长，为地方社会经济开展，财政增收做出了应有的奉献。 一、创新思维结硕果 xx年公司董事会以创新思想为指导

7、，以景区开展为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和工程在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的根底设施建设，提升整体效劳水平，增强景区的综合竞争力。xx年建设的工程有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。 二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 xx旅游景区在xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃开展的势头。 1、xx年元月1日到5日，xx年7月1

8、0日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。 2、在文化产业开展发面，xx年xx景区也有了较快开展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用， xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼” x多场次，接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力 为适应xx旅游事业蓬勃开展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。 1、由于景区效劳工程增多，活动范围扩大，企业对用人

9、数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。 2、xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司开展成果聚集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。 3、加强职工素质培训，提高职工效劳意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训，提高职工公

10、德意识和职业道德观念。xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。 4、xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的开展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的奉献。他们是大家学习的典范和楷模。 四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取 大家都还牢牢记得：公司未来的开展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变，成为国内外游客所选择的

11、旅游目的地。为此，公司对xx年工作的总体部署有以下几个方面： 1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大根底设施和效劳工程的竣工使用。 2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业开展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。 3、进一步加强职工队伍建设，做好xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。 4、在新的一年里，公司要加强创立5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。 5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通

12、过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的开展环境。 （二） 20xx年，公司在朱xx董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社20xx年工作情况总结如下： 一、任务指标完成情况 20xx年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%;本年度营业收入为372.9万元，较xx年增加了2.75%;全年实现利润3.6万元，较20xx年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务方案，节支措施得力，效果显著;在朱

13、总的统一部署下，较好地完成了“实践科学开展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创立工作;实现全年无平安生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。20xx年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。 二、主要做法和经验 (一)紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献 今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、 “十八大的召开”及旅游平安事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚决信心，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学开展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高我社管理水平和品牌

14、知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时经常超负荷工作，而且还要面对社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原那么，确保实现经济效益的最大化;财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承当缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无过失，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、 涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，

15、总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。 (二)认真学习“十八大”精神，增强公司上下政治素养 1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原那么，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学开展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“十八大”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和

16、团结稳定。 2. 经营管理与年度目标相统一。根据朱总年初工作会议精神，制定了xx经营管理方案，适时召开了公司会议,各员工明确分工，责任到人，共同努力完成经营管理目标;响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出控制在方案范围内; (三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展 1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的根底上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、效劳意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制催促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员

17、工的业务能力、效劳水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。 2. 政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既到达了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。 3. 软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原那么，一手

18、抓好旅游效劳管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以到达效劳的人性化、标准化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。 三、存在的问题 回忆一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在效劳水平、效劳质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步标准，效劳标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护好窗口形象

19、;在旅游平安方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。 四、20xx年工作重点 20xx年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创立工作，以创立工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原那么，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向，把握动态，寻找时机，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同开展为准那么，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续开展;牢固树立“人才是第

20、一资源”和“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和开展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化修养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。 总之，20xx年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的开展再攀新高做出应有的奉献。 （三） 一、老实信用、勇担责任 “老实信用”作为旅行社经营的

21、最根本的要求，我公司在过去的几年内深切感受到作为效劳行业，老实信用的重要性，我们努力做到了这一点。未来我们不会松懈对自己的严格要求。在旅游业务上，一如既往的坚持发生责任时不推脱，勇于承当责任，不给组团社找麻烦，用诚信架起友谊的桥梁，稳固人脉、业务合作。 二、旅游效劳质量得到有效的监督和检验 企业结合自己的实际经营，参照旅游企业效劳标准的相关政策规定，制定了一系列旅游效劳质量标准：包括上门客人的接待标准、 咨询效劳接待标准、合同签订明示标准;请保存此标记。 质量回访制度，导游带团文明效劳标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游效劳质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念

22、，使旅游效劳质量的提高变一方义务为双方权利，变被动为主动。 三、稳步开展本地旅游接待业务 使连云港良好的旅游资源得以展示，使连云港深厚的旅游文化得以传播，使更多的外地游客喜欢连云港，多来连云港，使连云港旅游经济得到蓬勃开展，为此，我社积极走出家门屡次进行省外促销，紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。 四、加强员工业务培训工作 在团队组建、散客接待方面本着宁缺勿烂的原那么严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游效劳质量的第一关，同时积极学习现代管理理念，把企业培训作为全年工作重点，每周进行企业文化培训， 效劳理念培训，旅游业务培训、政策法规培训，平安意识的培训，让每一位员工把效劳意识，守法经营

23、，有序竞争，平安意识根植在心，从而为旅游效劳质量的永续提高把好了第二关。 经过几年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和效劳标准的进一步科学标准，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的效劳，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业开展目标，做成优质旅游效劳质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。20xx年旅游公司员工个人工作总结是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 明天是20xx年元旦佳节。元旦过后，又将迎来民传统节日春节

24、。两节前夕，公司召开全体职工大会，欢聚一堂，辞旧迎新，共度佳节。首先，我代表公司董事会给前来参加庆祝活动的各位领导及全体职工拜个早年，祝大家新年、春节桔祥幸福，合家欢乐。 回忆即将过去的20xx年公司全年工作情况，概括起来说：在董事会的正确领导下，全体职工团结一心，发奋努力，使xx旅游事业更加繁荣兴旺，硕果累累。经济效益、社会效益、环境效益全面提升，呈现出一派欣欣向荣的景象，令人深受鼓舞。20xx年景区共接待国内外游客x人，公司全年营业收入、实现利税均比20xx年有较大幅度增长，为地方社会经济开展，财政增收做出了应有的奉献。 一、创新思维结硕果 20xx年公司董事会以创新思想为指导，以景区开展

25、为目标，xx开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变，开启了新的游线，新的产品和工程在紧锣密鼓的筹建中。进一步加强景区的根底设施建设，提升整体效劳水平，增强景区的综合竞争力。20xx年建设的工程有：莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。累计投入建设资金xx。 二、文化产业方兴未艾，文化活动丰富多彩 xx旅游景区在20xx年被国家旅游局评定为5a级旅游景区，被国家文化部批准为国家文化产业基地。20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下，景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃开展的势头。 1、20xx年元月1日到5日，20xx

26、年7月10日到15日，我公司与中国摄影家杂志社合作，举办了两届xx国际摄影周。每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。今后国际摄影周活动将继续举办下去，争取经过数年努力，将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。 2、在文化产业开展发面，20xx年xx景区也有了较快开展，取得较好成绩。沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用，20xx年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次，接待游客近x万人。 三、加强职工队伍建设，提高职工工资福利待遇，增强企业凝聚力 为适应xx旅游事业蓬勃开展大好形势，公司董事会高度重视职工队伍建设，采取了一系列积极措施。 1、由于景区效劳工程增多，活动范围扩大

27、，企业对用人数量有了较大的需求，为社会提供了更多的就业岗位。20xx年公司新增职工x多人。其中招聘大中专毕业生达x多人，从兴安盟招工x多人。经过培养锻炼，有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。 2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况，大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。为此，公司全年员工工资增加支出x万元，公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游，公司开展成果聚集到每一个职工，极大的激发了职工的工作热情，增强了企业的凝聚力。 3、加强职工素质培训，提高职工效劳意识和业务技能。公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等

28、方面培训，提高职工公德意识和职业道德观念。20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室，购置数千册优秀图书，丰富了职工业余生活，保障职工身心健康。 4、20xx年全年工作中，公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。他们为了公司事业的开展，刻苦学习、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的奉献。他们是大家学习的典范和楷模。 四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取 大家都还牢牢记得：公司未来的开展目标，是要通过全体职工的共同努力，把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区，实现景区由观光型向休闲度假型景区的

29、转变，成为国内外游客所选择的旅游目的地。为此，公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面： 1、继续加大管理力度和投资力度，争取早日完成重大根底设施和效劳工程的竣工使用。 2、贯彻落实党的十八届三中全会精神，加快景区文化产业建设。加快文化产业开展步伐，争取将其成为景区新的经济增长点。 3、进一步加强职工队伍建设，做好20xx年职工招聘工作。须向社会广泛招聘员工，重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。 4、在新的一年里，公司要加强创立5a级景区的领导力量，做到组织机构健全，规章制度健全，5a建设作为长期和常态工作来抓。 5、继续加强企业内部管理，改善职工生活环境，提高工资福利待遇水平，把公司

30、建设成为一个让社会人人羡慕的企业。通过我们自身不懈努力，公司经济效益也会越来越好。公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境，提高每个职工的生活福利待遇和工资水平，并加大对职工的培训力度，为职工营造一个良好的开展环境。 同志们：公司20xx年各项工作得到上级认可，受到上级好评和表彰。在20xx年，公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等荣耀称号。又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。我们要倍加珍惜这些荣誉，化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。同志们：让我们紧密的团结在公司董事会的周围，同心同德，共

31、同努力，聚精汇神搞建设，一心一意谋开展，我们的奋斗目标一定会实现，xx旅游事业的明天一定会更加美好。 篇二： 20xx年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关心和领导下，团结和带着全体职工，积极倡导平安文明生产，提高效劳质量、效劳水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下： 一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值xx9895元。其中客车队

32、完成产值18024575元，比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的方案目标。 二、20xx年主要做了以下几项工作： (一)以平安建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆平安行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月

33、中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开平安会议，尤其是对驾驶员每月一次的平安例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实平安防范措施，加强平安生产宣传教育，强化职工平安观念和平安意识，确保平安生产。由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个标准化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨，

34、天气枯燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2000米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。 (二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。 (三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”(其中女性一名)。这10名“示范岗”成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，效劳热情周到，给全体员工树立了标兵形象和效劳标准，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质效劳，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快

35、速开展。一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广阔游客效劳的意识”，在生活中培养老实守信地道德风气，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广阔游客的赞誉，为景区赢得声誉。 (四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区效劳水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一效劳标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善了职工的工作环境。(1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。(2)驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。(3)修理厂休息室改建并安装空调。(4)停车场新建职工休息室30平方，同时也安装空调。 (五)购置环保客车每年的假日旅游顶峰运力缺乏，申请购置5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总