消费者行为购买与处置学习教案

1、会计学1第一页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-2第1页/共29页第二页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-3Figure 10.1先在状态 情境因素 使用情境 时间压力 情绪 购物(u w)取向购后过程l 消费者满意度l 产品处置l 可选择市场购买环境l 购物体验l 购买点刺激l 销售互动第2页/共29页第三页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-4白天重新构建方法情境性自我意象第3页/共29页第四页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-5第4页/共29页第五页，共30页。Prentice-

2、Hall, cr 200910-6第5页/共29页第六页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-7第6页/共29页第七页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-8心理等待时间第7页/共29页第八页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-9Figure 10.2第8页/共29页第九页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-10第9页/共29页第十页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-11Figure 10.3唤醒(hunxng)不悦昏昏欲睡(hn hn y shu)愉悦悲伤兴奋放松沮

3、丧第10页/共29页第十一页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-12狩猎的兴奋感第11页/共29页第十二页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-13递/退换货费用第12页/共29页第十三页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-14第13页/共29页第十四页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-15第14页/共29页第十五页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-16装修装修(zhungxi)前前装修装修(zhungxi)后后第15页/共29页第十六页，共30页。Prentic

4、e-Hall, cr 200910-17第16页/共29页第十七页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-18第17页/共29页第十八页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-19第18页/共29页第十九页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-20Figure 10.4第19页/共29页第二十页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-21第20页/共29页第二十一页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-22败时，营销者须诚实地使顾客恢复信心第21页/共29页第二十二页，共30页。P

5、rentice-Hall, cr 200910-23Figure 10.5第22页/共29页第二十三页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-24第23页/共29页第二十四页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-25第24页/共29页第二十五页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-26Figure 10.6第25页/共29页第二十六页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-27第26页/共29页第二十七页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-28Figure 10.7产品(chnpn)保留(boli)产品永久抛弃暂时搁置原有用途新用途保存出租出售抛弃送人交换卖掉（再）出售使用直接卖给消费者通过中间人卖给中间人第27页/共29页第二十八页，共30页。Prentice-Hall, cr 200910-29n仪式清理：洗、烫和一丝不苟地包好第28页/共29页第二十九页，共30页。NoImage内容(nirng)总结会计学。Prentice-Hall, cr 2009。销售人员在联结对产品的兴趣和实际的购买上其关键作用。社会环境与物质环境。时间风格：消费者通过在各种( zhn)活动之间分配时间以最大化满意。心理时间：消费者对时间的感知。排队理论：对排队等待的数学研