消费者的气质学习教案

1、会计学1第一页，共28页。假如你们几个同学这周末不回家，相假如你们几个同学这周末不回家，相约去海洋馆玩，结果你们到得太早了约去海洋馆玩，结果你们到得太早了，海洋馆还没有，海洋馆还没有(mi yu)(mi yu)开门，工作开门，工作人员说得等开门才能进去，你会怎么人员说得等开门才能进去，你会怎么做呢？做呢？第1页/共27页第二页，共28页。找找有没找找有没有其它有其它(qt)(qt)入口入口跟看门师跟看门师傅争执傅争执(zhngzh)(zhngzh)，要求进，要求进去去还没开门还没开门(ki mn)(ki mn)，再等一，再等一会儿吧，会儿吧，安静等待安静等待抱怨：抱怨：“真真是倒霉，大是倒霉，

2、大老远跑过来老远跑过来，还得等。，还得等。”第2页/共27页第三页，共28页。 什么什么(shn me)叫气质？叫气质？一、气质一、气质(qzh)(qzh)的概念的概念第3页/共27页第四页，共28页。她有气质她有气质(qzh)(qzh)吗？吗？第4页/共27页第五页，共28页。他有气质他有气质(qzh)(qzh)吗？吗？第5页/共27页第六页，共28页。 你有气质你有气质(qzh)吗？吗？第6页/共27页第七页，共28页。第7页/共27页第八页，共28页。3 3、粘液质（粘液占优势）、粘液质（粘液占优势） （好静）（好静）4 4、抑郁质（黑胆汁占优势）、抑郁质（黑胆汁占优势） （抑制）（抑制

3、）第8页/共27页第九页，共28页。请分析以下(yxi)人物的特征第9页/共27页第十页，共28页。胆汁质胆汁质情绪兴奋、爆情绪兴奋、爆发快，但难以发快，但难以持久，抑制力持久，抑制力差，对外界事差，对外界事物反应快。这物反应快。这种人精力旺盛，种人精力旺盛，争强好斗，做争强好斗，做事勇敢果断，事勇敢果断，为人热情直率、为人热情直率、朴实真诚。但朴实真诚。但是这种人的思是这种人的思维活动维活动(hu (hu dng)dng)常常是粗常常是粗枝大叶、不求枝大叶、不求甚解，遇事常甚解，遇事常欠思量，卤莽欠思量，卤莽冒失，冲动暴冒失，冲动暴躁，做事也常躁，做事也常常感情用事，常感情用事，刚愎自用，但

4、刚愎自用，但表里如一。表里如一。乔峰乔峰第10页/共27页第十一页，共28页。多血质多血质富有朝气，乖富有朝气，乖巧伶俐，惹人巧伶俐，惹人喜爱。情绪丰喜爱。情绪丰富而外露，喜富而外露，喜怒哀乐皆形于怒哀乐皆形于色，喜欢与人色，喜欢与人交往，有种交往，有种“自来熟自来熟”的的本事，但交情本事，但交情粗浅。他们的粗浅。他们的语言表达能力语言表达能力强而富有感染强而富有感染力。活泼、好力。活泼、好动、乐观、灵动、乐观、灵活是他们的优活是他们的优点。他们思维点。他们思维(swi)(swi)灵活，行灵活，行动敏捷，对各动敏捷，对各种环境的适应种环境的适应能力强，可塑能力强，可塑性也强。但是性也强。但是他

5、们的弱点是他们的弱点是缺乏耐心和毅缺乏耐心和毅力，稳定性差，力，稳定性差，见异思迁。见异思迁。小燕子小燕子第11页/共27页第十二页，共28页。黏液质黏液质安静稳重，沉默寡安静稳重，沉默寡言，喜欢沉思，表言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不易情平淡，情绪不易外露，但内心的情外露，但内心的情绪体验深刻绪体验深刻(shnk)(shnk)。他们的自制力很强，他们的自制力很强，忍耐力高，表现出忍耐力高，表现出外柔内刚。他们与外柔内刚。他们与人交往适度，交情人交往适度，交情深厚，朋友少却常深厚，朋友少却常有知心朋友。他们有知心朋友。他们的思维灵活性略差，的思维灵活性略差，但考虑问题细致而但考虑问题细致而周到。

6、学习接受慢周到。学习接受慢了些，但却很扎实，了些，但却很扎实，踏踏实实。他们平踏踏实实。他们平时总是四平八稳的，时总是四平八稳的，所以有时所以有时“火烧眉火烧眉毛也不着急毛也不着急”。这。这种人的行为主动性种人的行为主动性比较差。比较差。诸葛亮诸葛亮第12页/共27页第十三页，共28页。抑郁质抑郁质情绪体验深刻情绪体验深刻而持久，主导而持久，主导心境消极抑郁，心境消极抑郁，多愁善感，给多愁善感，给人以温柔怯懦人以温柔怯懦的感觉。他们的感觉。他们聪明而富有想聪明而富有想象力，自制力象力，自制力强，注重内心强，注重内心世界，不善世界，不善(bshn)(bshn)交际，交际，软弱胆小，萎软弱胆小，萎

7、靡不振，孤僻靡不振，孤僻多疑，他们的多疑，他们的行为举止缓慢行为举止缓慢而单调，虽然而单调，虽然踏实稳重，但踏实稳重，但却优柔寡断。却优柔寡断。林黛玉林黛玉第13页/共27页第十四页，共28页。各种各种( zhn)( zhn)气质类型的特征及表现气质类型的特征及表现气质类型气质类型特点特点胆汁质精力旺盛，直爽热情，脾气暴躁，容易冲动，兴奋度高，外向型倾向。多血质活泼好动，喜欢交往，粗枝大叶，变化无常，兴奋度高，外向型倾向。黏液质稳重踏实，办事谨慎，刻板执拗，反应缓慢，兴奋度低，内向型倾向。抑郁质敏感稳重，情感丰富，胆小孤僻，优柔寡断，兴奋度低，内向型倾向。第14页/共27页第十五页，共28页。

8、第15页/共27页第十六页，共28页。1、人的气质是如何(rh)形成的？（四）关于气质需要说明的几个（四）关于气质需要说明的几个(j )(j )问题问题第16页/共27页第十七页，共28页。第17页/共27页第十八页，共28页。2、人的气质是一成不变的，还是(hi shi)多变的？从生活实践、年龄、性别举例说明。第18页/共27页第十九页，共28页。第19页/共27页第二十页，共28页。3 3、气质有无好坏之分？我们、气质有无好坏之分？我们如何处理他们如何处理他们(t men)(t men)之间的之间的关系？关系？第20页/共27页第二十一页，共28页。第21页/共27页第二十二页，共28页。

9、唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚师徒四人一日穿越唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚师徒四人一日穿越到仙居东方百货的某专卖店，四人均看上了某一流到仙居东方百货的某专卖店，四人均看上了某一流行款的白色衬衫，但是店里适合他们尺寸的只有行款的白色衬衫，但是店里适合他们尺寸的只有(zhyu)(zhyu)红、黄、蓝三种颜色，他们的购买行为将会红、黄、蓝三种颜色，他们的购买行为将会是怎样的？假如你是服务员，你将会如何给他们提是怎样的？假如你是服务员，你将会如何给他们提供服务？供服务？第22页/共27页第二十三页，共28页。哎呦，管它是何哎呦，管它是何地，既然地，既然(jrn)(jrn)来了，不妨逛一来了，不妨逛一逛吧

10、。逛吧。师傅师傅(sh fu)(sh fu)，我，我们这是到了何地们这是到了何地，怎么奇奇怪怪，怎么奇奇怪怪的！的！第23页/共27页第二十四页，共28页。各种气质类型的购物各种气质类型的购物(u w)(u w)表现及服务要求表现及服务要求气质类型气质类型购物表现购物表现服务要求服务要求胆汁质喜欢标新立异，追求新颖奇特、具有刺激性的流行商品；一旦需要，毫不犹豫迅速成交；但缺乏深思熟虑，合作性差。眼疾手快，及时应答，简洁明了，和蔼可亲，头脑冷静，动作准确。多血质适应能力强，观察敏锐，反应敏捷，易于沟通，乐于攀谈，富于想象，但兴趣多变。有问必答，百问不厌；诱导专注。 黏液质细致认真，谨慎冷静，情绪稳定，不易受广告宣传、购物环境等的影响，不喜欢过分热情。有的放矢，注意火候，否则画蛇添足。 抑郁质心理状态矛盾复杂，观察商品仔细认真，决策过程缓慢，犹豫反复，风险知觉较强。态度温和细致，增强购买信心，打消顾虑，允许反复，提示权威性信息，暗示效果较好。第24页/共27页第二十五页，共28页。第25页/共27页第二十六页，共28页。第26页/共27页第二十七页，共28页。NoImage内容(nirng)总结会计学。1、多血质（血液占优势）（好动）。3、粘液质（粘液占优势） （好静）。4、抑郁质（黑胆汁占优势） （