助理信用管理师实务课程教学实施方案

1、助理信用管理师实务课程教学实施方案一、课程性质助理信用管理师事务是广播电视大学财经学科工商管理学类信用管理专业（专科）开设的一门必修课，本专业培养社会主义建设所需要的德、智、体全面发展的，能适应市场经济需要的，具有较好的文化素养和较强的实际工作能力的信用管理应用型高等专门人才。本课程 5 学分，课内学时90，一学期开设。二、课程内容项目主要内容教学时数备注第一章信用管理实务在企业中的地位与作用修完本章后，要求学生做到：能“划分清楚信用管理实务的基本类别”能掌握“信用管理实务的基本内容”相关要点能理解“信用管理实务是一门处理经营成本、收益与风险关系的科学”能理解“信用管理实务是一种寻求销售、现金

2、流、边际利润、开工率以及可接受的坏账损失之间有效平衡的艺术”能明确“信用管理实务在企业中的目标和作用”8 第二章开展信用管理实务应该具备的条件现代信用管理实务的表现多种多样，通过本章的学习，学生能够： 明确“企业信用管理师与信用管理实务之间的密切关系”掌握“信用管理师技术职称与开展信用管理实务的能力要求”相关要点掌握“信用管理师技术职称划分与开展信用管理实务的能力要求”相关要点明确“开展信用管理实务的组织保障和人员配备”相应要求熟知“开展企业信用管理实务人员的学识要求”8 理解“开展企业信用管理实务人员的素质要求”第三章客户资信管理实务客户资信管理实务有很多种形式，对信用管理的发展起到重要作用

3、，通过本章的学习，学生能够：“明确不同客户的性质，针对不同客户采集信用信息”掌握“核实客户信用信息的质量”相关要点掌握“辅导客户申请信用”的相关要点掌握“处理和录入客户信用信息”的相关要点掌握“建立客户信用档案，回复客户信用申请”的相关要点24 第四章交易运营中的信用监控实务通过本章的学习，学生能够：掌握“对客户交易账户和基本数据管理”的相关要点掌握“对客户交易合同和订单的信用管理”相关要点掌握“库存和发货中的信用管理”相关要点了解“财会记账环节的信用管理”相关要点16 第五章期内应收账款管理实务本章主要介绍期内应收账款管理实务的专业技能，通过本章的学习，学生能够：掌握“客户收货和发票确认”的

4、相关操作要点掌握“货物质量的检验确认和质量争议的解决”相关操作要点掌握“应收账款到期前的提示和管理”相关操作要点掌握“控制应收账款合理状况的实务方法”相关操作要点12 第六章逾期应收账款管理本章主要介绍逾期应收账款管理，通过本章的学习，学生能够：8 掌握“预判和诊断逾期应收账款实务”的相关操作要点掌握“企业自行催收逾期应收账款”相关操作要点熟悉“其他方式催收逾期应收账款”相关操作要点第七章企业信用调查报告本章主要介绍企业信用调查报告的基本知识，通过本章的学习，学生能够：掌握企业信用调查报告概述的相关知识掌握企业信用报告的种类和内容熟悉企业信用报告的撰写格式掌握企业信用报告的使用要点6 第八章消

5、费者信用管理实务本章主要介绍消费者信用管理实务的基本知识，通过本章的学习，学生能够：熟悉消费者信用申请窗口服务的操作掌握消费者信用信息的采集和管理的要点熟悉消费者付款管理的要点8 三、教学目的和要求教学目的： 助理信用管理师事务是信用管理专业的一门基础实务课。通过助理信用管理师事务 课程的学习， 使学员掌握信用管理专业所必需的基础实务和基本技能，从事本专业某个专业方向的实际工作，具有分析、解决一般性信用管理业务和技术问题的能力，具有较强分析、解决本专业方向业务和技术问题的能力以及初步的实务组织管理能力。教学要求： 学生在学习过程中，有关基本知识、基本理论的学习要求分为“了解、一般掌握、重点掌握

6、”三个层次。了解：要求学员知道这部分内容。一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。重点掌握： 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。四、教学资源1文字教材本学期采用的主教材是由中国中小商业企业协会的孔庆泰会长主编，天津广播电视大学方新立副主编，中央广播电视大学出版2008 年出版的助理信用管理师事务。2网上资源网上发布包括教学大纲、教学实施方案、教学辅导、案例分析、学科动态、参考资料，并按照教学进度，陆续刊登练习自测题，不定期地进行网上讨论与答疑活动等。学生应积极通过网络、电话、信函等形式与教师联系，共同探讨教学中的问题，交流学习体会，提高课程教学质量。3

7、其他教学资源主要相关教学辅导资料有cai 课件、 形成性作业等。 帮助学员加强自学，提高对该学科的理论知识和应用能力。五、教学环节1. 音像课。这是广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字教材为基础，结合典型案例， 以重点讲授或专题形式讲述本课程的重点、难点、 疑点以及学习思路和方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本内容。2. 面授辅导。 这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效方式。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座， 通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立

8、思考、分析问题的能力。3. 辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。4. 自学。以学生独立学习为主是远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。 培养和提高学员自学能力的是广播电视大学教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应重视。5. 实践教学（习题作业）。实践教学是实现培养目标的重要手段。在教学过程中，要及时布置习题作业并检查督促学生完成，并结合教学进度安排实地参观、社会调查并进行交流，撰写参观体会或社会调查报告。6. 考核。 考核是检查教学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、 培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本知识、基本原理和基本方法的掌握程度，检测学员运用经济学分析和解决问题的能力。课程考核采用形成性考核和终结性考核相结合计算成绩的方式( 没有完成平时作业者不能取得本课程的终结性